informe

1. Universidad Fermín Toro
Vice-rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Comunicación Social
BARQUISIMETO, JUNIO DE 2016
Participante: Colmenarez María V.
C.I: 24.550.004
Asignatura: RRPP
Tutor: Ayari Orellana (SAIA A)

2. RRPP
INTRODUCCIÓN
Las relaciones Públicas no son más que aquellas a ayudan a las
organizaciones y a las personas a construir y mantener buenas
relaciones con sus públicos, ya sean internos o externos para así lograr
insertarla dentro de las comunidades haciendo que esos públicos
comprendan los objetivos de la organización y crear lo esperado por
todos, ósea vinculaciones que favorezcan ambas partes; y sin obviar que
para llegar a las relaciones publicas es necesario pasar por las relaciones
humanas.
Así mismo las relaciones públicas “vinculaciones con los públicos”
cuentan con roles de oficinas lo cual de allí saldrá un esfuerzo consciente
para estimular o influir en las personas, principalmente por medio de
funciones como la comunicación, para hacer juzgar favorablemente una
organización.
"La simpatía abre las puertas, pero, es la confianza la que la mantiene
abierta. La confianza se sustenta en el comportamiento ético ésta es la
base de las relaciones públicas".
"Hacerlo bien y hacerlo conocer".
Este es el Slogan de las Relaciones Públicas.

3. RRPP
ROL QUE CUMPLEN LAS OFICINAS DE RELACIONES PÚBLICAS
Cabe destacar que dentro de las Relaciones Públicas, existen
diversos departamentos lo cual cada uno de ellos tiene roles por cumplir;
estos se encuentran dentro de las empresas y organizaciones, logrando
crear buenas relaciones, y así mismo evitando que puedan existir costes
de litigios, regulación, legislación, campañas de precisión o pérdida de
ingresos.
Los roles que deben cumplir las relaciones públicas, es lograr que
las organizaciones ganen dinero, además de cultivar las relaciones con
donantes, consumidores, accionistas y legisladores. Aunado a eso deben
ayudar a la alta dirección a desarrollar su política y su comunicación con
diversos grupos.
Otro rol muy fundamental, es relacionarse con los medios y la
publicidad, donde también existe cierta tendencia en pensar en las
relaciones públicas como una función de apoyo del departamento de
marketing.
Ahora bien, un departamento de relaciones públicas dentro de una
organización suele recibir o ser conocido por una variedad de nombres,
ya que los términos de “comunicación empresarial” o “comunicación”
superan a los de relaciones públicas; por otra parte tenemos que
relaciones corporativas, asuntos públicos, comunicación de marketing o
asuntos externos, forman parte de esa gran variedad de nombres usados
para referirse a las relaciones publicas dentro de una organización.

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Muchas veces esto ocurre porque los roles de las relaciones
públicas pasan a cumplir más de lo debido; como por ejemplo, comienzan
a tener comunicación con los trabajadores, los accionistas, a realizar
redacciones de informes anuales, también comienzan a crear relaciones
con los consumidores y a realizar las actividades filantrópicas de la
empresa y esto hace que de ser reconocidos como relacionistas públicos
sean más bien conocidos o tratados como un departamento de
comunicacióncorporativa.
Definitivamente los departamentos de relaciones públicas cumplen
con una gran variedad de roles, lo cual deben contar con dicha
experiencia para poder cumplirlos; como por ejemplo, haber desarrollado
estrategias para la resolución de problemas, soluciones organizativas a
cuestiones, el desarrollo de objetivos y metas para el departamento, y la
experiencia en preparación de presupuestos y en la dirección de
personal. Así como también deben contar con experiencia en
investigaciones, en la negociación y además en la persuasión, ya que
uno de los principales objetivos es hacerle ver público que la actuación
de la organización es correcta.
Antes ya nombrados varios de los roles de las oficinas de
relaciones públicas, no debemos dejar a un lado que estos
departamentos deben estar divididos en secciones especializadas donde
cuentan con un director y un coordinador, y es de costumbre que estas
secciones sean nueve, entre ellas están: la sección de los asuntos
relacionados con los consumidores, la de relaciones con la comunidad,
otra de ellas es la de comunicación de marketing y además lo que no
podríafaltar es la secciónde la comunicacióncon los trabajadores.

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Deberes delstaff y de un director lineal:
En primer lugar tenemos que un director de línea puede delegar su
autoridad, establecer los objetivos de producción, contra trabajadores e
influir de forma directa en el trabajo de otras personas; en cambio el staff
tiene poca o ninguna autoridad directa e influye de forma indirecta en el
trabajo de los demás a través de sus sugerencias, recomendaciones y
consejos.
Cabe destacar, que los relacionistas públicos son expertos en
comunicación; los directores de línea incluyendo al director general,
dependen de ellos ya que utilizando su formación para la preparación y
procesamiento de datos, realizando recomendaciones y aplicando los
programas de comunicación, pueden llevar a la práctica las políticas de la
organización.
FUNCIONES DE LAS RRPP
Estas funciones apuntan a trabajar para así poder alcanzar una
actitud de buena voluntad en el público al que se dirigen, cuando esto se
logra, la organización o compañía puede hacer crecer su producción de
ganancias sin que su público interfiera.
Las rrpp funcionan como un negocio para las organizaciones,
debido a que a través de las técnicas que estas utilizan “marketing,
publicidad y administración” complementan y refuerzan su desempeño,
logrando así elevar el perfil específico de una empresa, gracias a su gran
relevancia en la actualidad.

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Ahora bien, las rrpp no solo cumplen con esa función, sino que
además estas suponen demarcar las situaciones de vulnerabilidad de una
empresa, identificando también los públicos ya existentes y los
potenciales, reconociendo situaciones de riesgo, actuando con espíritu
mediador entre la entidad y el cliente y negociando cuando los intereses
se muestran antagónicos; aunado a eso impulsa transformaciones en
situaciones comunicacionales que evidencian crisis.
En la actualidad las relaciones públicas muestran una importante
tendencia a la especialización en la búsqueda por lograr un servicio
superior para las entidades que requieren de la comunicación estratégica,
y también indirectamente, para el grupo social o público que la entidad
abarca.
Definitivamente las relaciones públicas funcionan como un
instrumento fundamental para la comunicación, informando al público
sobre la imagen corporativa, los resultados de sus procesos de
produccióny los programas operativos de dicha empresa.
Estas funciones exigen conocer el desarrollo del mercado, las
líneas competitivas,las necesidadesdelpúblico y de la empresa.
Además, de fortalecer vínculos con las distintas esferas sociales,
informándolos, escuchándolos y persuadiéndolos para obtener así
fidelidad, consenso y apoyo de dicho público en acciones que pueden ser
futuras o presentes.
Estas emplean la oratoria, los mensajes escritos, entre otros, como
herramienta para su sugestión, a la vez le adhiere las técnicas antes
nombradas como la administración, el marketing y la publicidad para
afianzar así su empeño en un entorno social en particular. Dicho entorno
se considera único y por ende debe ser estudiado como tal con el objetivo
de que esas acciones o actividades sean interpretadas de forma correcta,

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y a su vez aceptadas por diferentes públicos que son los que, en
definitiva, captan el mensaje.
Finalmente para realizar un buen ejercicio de las relaciones
públicas se deben tomar datos estadísticos, esto quiere decir que se
debe realizar un estudio de mercado en el que se tomen variables tales
como el público, la demanda, la oferta, los ingresos promedios, entre
otros.
CONCLUSIÓN
Hoy en día, las organizaciones basan su existencia en maximizar
beneficios y no establecer una relación cercana con sus clientes
sirviéndolos o preocupándosepor sus necesidades.
Estas buscan a través de las rrpp, captar clientes y esto se realiza
mediante la buena atención y la negociaciónde beneficios.
Esta actividad es fundamental en cualquier organización lucrativa
ya que mediante ella se establecen los futuros contactos de cualquier
empresa,también en ellas se basan sus planes y sus encuestas.
Finalmente las relaciones públicas son vitales en cualquier empresa
de cualquier actividad, ya que son las que se comunican con el cliente y
la que provee una lista de contactos para que se puedan mover en un
mundo empresarial.