Отрывки из базового обучения. Коротко про разницу в подходах, для тех кто ничего про них не слышал.

1. Процессный подход,
стандарт, процесс, проект
Процессный подход
подразделения и сотрудники, задействованные в одном
процессе, могут самостоятельно координировать работу в
рамках процесса и решать возникающие проблемы
Стандарт
наилучший известный на данный момент способ
выполнения работы
Процесс
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
видов деятельности, которые преобразуют входы в выходы
Проект
структурированные работы, направленные на создание
уникального продукта
Услуга
деятельность, направленная на удовлетворение
потребностей других лиц
1

2. Процессный подход:
принципы и элементы
• Взаимосвязанность. Компания это сеть
процессов. Все процессы взаимосвязаны
между собой
• Востребованность. Каждый процесс
должен иметь цель, а его результаты
должны иметь потребителя
• Документирование. Деятельность по
процессу необходимо документировать
• Контроль. Каждый процесс имеет начало
и конец, в этих границах должны быть
определены показатели процесса
• Ответственность. В выполнении
процесса участвуют многие, но отвечает
за процесс один человек.
• Вход процесса - то из чего мы
делаем выход
• Выход процесса - ожидаемый,
повторяемый результат
• Ресурсы - то что используется, но не
меняется в ходе процесса
• Менеджер процесса - отвечает за
качество процесса (не результата!)
• Владелец процесса - отвечает за
выход процесса
• Потребители и поставщики
• Показатели процесса - позволяют
понять, когда процесс идет не так
2

3. Проектный подход:
принципы и элементы
• Временность. Любой проект имеет
четкие временные рамки (это не
относится к его результатам)
• Уникальные результаты. Проект
должен порождать уникальные
результаты, достижения, продукты;
в противном случае такое
предприятие становится серийным
производством
• Последовательная разработка.
Проект развивается проходя через
определенные шаги, однако список
шагов определяется единожды на
старте проекта
• Требования к результатам проекта -
характеристики, время, объем ресурсов
• План проекта - набор обязательных
шагов по управлениб проектом для
создания результата
• Ресурсы - то что затрачивается в ходе
проекта
• Владелец проекта - тот кто
предоставляет или оплачивает ресурсы
• Риски - внешние и внутренние
факторы, влияющие на ход проекта
• Менеджер проекта - готовит план
проекта, координирует и контролирует
выполнение шагов плана
3

4. Как быстро понять проект
или процесс?
Процесс:
Проект:
Ресурсы и входы
известны
Выясняем
доступность и
стоимость ресурсов
Определен порядок
действий
Контролируем
процесс
Уточняем (готовим)
план
Управляем
рисками
Известный
выход
Уникальны
й продукт
4

5. • Определиться
• Заказать
• Оповестить
• ….
Какой вообще
формат? Сколько
стоит, где удобно,
что будем делать?
Как сделать чтобы
работало?
Процесс:
Проект:
Описание
вакансии
• Размещение вакансии
• Передача вакансии другому рекрутеру
• Отбор резюме и приглашение на собеседование
• Привлечение сторонних компаний к поиску кандидатов
• Проведение собеседования
• Проведение собеседований с удалёнными кандидатами
• Участие экспертов в проведении собеседования
• Сбор рекомендаций о кандидате
• Принятие решения по результатам собеседования
Контролируем
процесс
Запасной
вариант?
Кто снегурочка?
Новый
сотрудник
Новогодни
й
корпорати
в
• Контролировать количество задач в работе (согласовать
имеющиеся ресурсы с имеющимися задачами)
• Проверить, что все шаги процесса известны всем участникам
• Проверить себя и других, что процесс идет и идет верно
(определены и понятны показатели эффективности процесса)
• Контролировать незавершенную работу
• Определять менеджера проекта и измеримую цель
• Выделять при планировании проекта «непрерывные» блоки
времени
• Типовой план повторяющихся проектов (не изобретать
велосипед)
• Накапливать знания по реализовавшимся рискам
5

6. Ограничения
6
• Ресурсы участников (время на
исполнение, время на исследование,
знания)
• Ресурсы заказчиков (время на постановку
задачи, время на оперативный контроль)
• Большое количество разнородных задач
• Проблемы во внутренних коммуникациях