Presentazione del Costumer Centric Marketing - Il we è morto all'evento EVO 2016

1. CUSTOMER
CENTRIC
MARKETING
D I G I T A L I N N O V A T I O N
ALESSANDRO COLA | Xplace - Digital Agency
@cola_alessandro

2. INTERNET
"Il 50% della popolazione mondiale è
connessa ad internet."
Internet è una rete ad accesso pubblico che connette vari
dispositivi in tutto il mondo. Dalla sua nascita rappresenta il
principale mezzo di comunicazione di massa, che offre
all'utente una vasta serie di contenuti potenzialmente
informativi e di servizi.
Numero di utenti che utilizzano
Internet nel mondo a Giugno
2016. Con un incremento dal
2000 di oltre il 900%
3,6MLD
@cola_alessandro

3. WEB
"Nasce in Europa (CERN) nel 1990
grazie a Tim Berners-Lee
Il World Wide Web, abbreviato Web, sigla WWW, è uno dei
servizi di Internet che permette di navigare e usufruire di un
insieme vastissimo di contenuti collegati tra loro attraverso
legami (link).
Numero di Siti Web attualmente
pubblicati in Internet a Giugno 2016.
1MLD
@cola_alessandro

4. World Wide Web
Motori di ricerca
File Transfer Protocol (FTP)
Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
Telnet
Hosting
Gopher
E-Mail
Mailing list
Newsgroup
Podcast
Chat
Forum
Blog
Social network
File sharing
Video sharing
Webcast
Streaming o Web Tv
IPTV
Web Radio
VoIP
Cloud computing
Bitcoin
Multiplayer
Home banking
E-Commerce
E-Learning
E-Government
E-Democracy
E-health
APP
P R I N C I P A L I S E R V I Z I C H E U S A N O I N T E R N E T
@cola_alessandro

5. WEB
Prendo lo Smartphone e
navigo un Sito Web alla
ricerca di qualche
informazione
Prendo lo smartphone e:
- Uso l'APP di Whatsapp
- Uso l'APP di Facebook
- Uso l'APP del meteo
- Uso l'APP delle Email
...POI VADO IN BAGNO
BAGNOAPP
C O S A F A T E L A M A T T I N A
A P P E N A V I S V E G L I A T E ?
Vado direttamente in bagno
senza farmi attrarre dallo
Smartphone
@cola_alessandro

6. IL WEB E' MORTO
"Per fortuna che ci sono tante altre cose...."
@cola_alessandro

7. COSA SONO QUESTI NUMERI?
@cola_alessandro

8. IL MARKETING SI EVOLVE
@cola_alessandro

9. LE PERSONE SI
INFORMANO E
PRENDONO
DECISIONI ONLINE
"Nessuna visita in concessionaria..."
@cola_alessandro

10. NON TI EVOLVI? ATTENTO, LA
FIDUCIA DIMINUISCE

11. IL SUCCESSO IN
QUESTA ERA SI
RAGGIUNGE
"STANDO VICINO"
AL CLIENTE
"Fidelizzare e non acquisire nuovi clienti"
@cola_alessandro

12. IL DIGITAL CI
PERMETTE DI
ASCOLTARE IL
MERCATO
"Analytics, Insight, Big Data, Trends, Social and so on...
@cola_alessandro

13. DA PUSH A PULL
@cola_alessandro

14. CONVERSARE
C O M P A N Y . C O M
N O N D O B B I A M O I N V I A R E M E S S A G I E / O
S T I M O L I A L N O S T R O T A R G E T M A :
E S T I M O L A R E L ' I N T E R A Z I O N E

15. QUANDO IL
CONTENUTO E'
ECONOMICO,
L'ATTENZIONE
DIVENTA MOLTO
COSTOSA
"Per favore... solo mucche viola"
@cola_alessandro

16. THE CONTENT IS
THE KING?
NO
THE INTERACTION
IS THE KING
"Questo è il vero tema."
@cola_alessandro

17. I NOSTRI BRAND ADVOCATE
@cola_alessandro

18. IL SUCCESSO
ARRIVA QUANDO
GLI ALTRI
RACCONTANO LE
NOSTRE O
LORO STORIE
"Il Brand è un veicolo di valori che soddisfa i nostri desideri"
@cola_alessandro

19. COME POSSIAMO
SVILUPPARE UN
ENGAGEMENT
ATTIVO CON I
CLIENTI?”
"Il Brand è un veicolo di valori che soddisfa i nostri desideri"
@cola_alessandro

20. @cola_alessandro

21. IL CAMBIAMENTO
PARTE DALL'ALTO
E SI DIFFONDE IN
AZIENDA.
NULLA E' PIÙ
COME PRIMA
"Chi non si evolve è destinato all'estinzione"
@cola_alessandro

22. GRAZIE
A L E S S A N D R O C O L A
W W W . X P L A C E C O M P A N Y . C O M
A L E S S A N D R O @ X P L A C E C O M P A N Y . C O M
@cola_alessandro