המובייל כבר מזמן השתלט על חיינו ועל עולם הגידיטל. חדירת טכנולוגיית המובייל הולכת וגוברת. המגמות הבולטות בשוק הן אימוץ טכנולוגיה לבישה ומציאות מדומה / מוגברת, לצד שימוש גדל באפליקציות צ׳אט ועליה בצריכת וידאו ובמסחר במובייל; משווקים מגיבים לכך בין היתר באמצעות שימוש בטכנולוגיית זיהוי מיקום, במשחוק ובתכני וידאו, על מנת להציע חויה רלוונטית ומיידית לצרכנים.

1. ‫מובייל‬–‫וחדשנות‬ ‫מגמות‬ ‫מחקר‬2016
‫יכין‬ ‫מיטל‬|‫ספטמבר‬2016

2. •‫מובילות‬ ‫אסטרטגיות‬
–‫וידאו‬
–‫צ‬'‫טים‬
–‫גיימיפיקיישן‬
–‫מידיות‬ ‫הודעות‬(Instant
Messaging)
–Social
•‫מובילות‬ ‫טכנולוגיות‬
–‫מיקום‬ ‫מבוססת‬ ‫טכנולוגיה‬:
Beacons,RFID,‫קודים‬
QR
–‫מדומה‬ ‫מציאות‬(virtual/ )
‫רבודה‬(augmented)
–‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬
–‫תשלומים‬
•‫במובייל‬ ‫מסחר‬
–‫מחקר‬
–‫נייד‬ ‫ארנק‬
–‫עצמי‬ ‫שירות‬
‫המובייל‬ ‫טכנולוגית‬ ‫מחדירת‬ ‫כתוצאה‬ ‫וחדשנות‬ ‫מגמות‬ ‫לזהות‬ ‫הינה‬ ‫זה‬ ‫דוח‬ ‫מטרת‬,
‫אלו‬ ‫למגמות‬ ‫המגיבים‬ ‫לשווקים‬ ‫דוגמאות‬ ‫כולל‬,‫הבאים‬ ‫להיבטים‬ ‫בהתייחסות‬ ‫בעיקר‬:
‫הקדמה‬

3. "‫מכשירים‬‫ניידים‬‫שינו‬‫לנצח‬‫את‬‫האופן‬‫שבו‬‫אנחנו‬‫חיים‬,‫וכן‬‫את‬‫הציפיות‬‫שלנו‬‫ממותגים‬.
‫מכשירים‬‫ניידים‬‫חילקו‬‫את‬‫המסע‬‫הצרכני‬‫למאות‬‫מיקרו‬-‫רגעים‬‫המונעים‬‫מתוך‬‫כוונה‬.‫כל‬‫רגע‬
‫כזה‬‫מהווה‬‫הזדמנות‬‫חשובה‬‫למותגים‬‫לעצב‬‫את‬‫ההחלטות‬‫וההעדפות‬‫שלנו‬"-Google
‫מנועים‬ ‫שלושה‬ ‫מזהים‬ ‫אנו‬
‫המגמות‬ ‫את‬ ‫המניעים‬ ‫עיקריים‬
‫בשוק‬‫המובייל‬:‫נוחות‬,‫רציפות‬
(seamless)‫ומידיות‬.
Source: Google Think
‫הצרכנים‬ ‫חיי‬ ‫את‬ ‫משנה‬ ‫המובייל‬

4. •‫לפי‬GSMA,‫בסוף‬2015
‫היו‬4.7‫מנויי‬ ‫מיליארד‬
‫ברחבי‬ ‫ייחודיים‬ ‫מובייל‬
‫העולם‬,‫המהווה‬ ‫מספר‬
63%‫העולם‬ ‫מאוכלוסיית‬.
•‫עד‬2020,‫צפויים‬
‫כ‬ ‫להתווסף‬-1‫מיליארד‬
‫מנויים‬,‫לכדי‬75%
‫העולם‬ ‫מאוכלוסיית‬.
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬
GSMA, “The Mobile Economy”, 2016

5. •‫הצרכנים‬ ‫מספר‬‫בארצות‬
‫הברית‬‫על‬ ‫מסתמכים‬ ‫אשר‬
‫שברשותם‬ ‫המובייל‬ ‫מכשירי‬
‫נמצא‬ ‫דיגיטלית‬ ‫גישה‬ ‫לצורך‬
‫בצמיחה‬.
•‫לפי‬eMarketer,‫ב‬-2016,
11.7%‫ממשתמשי‬
‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫האינטרנט‬
‫רק‬ ‫באינטרנט‬ ‫יגלשו‬
‫ומספר‬ ‫נייד‬ ‫מכשיר‬ ‫באמצעות‬
‫עד‬ ‫לצמוח‬ ‫יוסיף‬ ‫זה‬2020.
eMarketer, “US Internet Users Rely on Mobile Devices for Digital Access”, Mar 2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬

6. •‫לפי‬‫חברת‬ ‫של‬ ‫סקר‬Deloitte,‫ל‬-78%‫יש‬ ‫בעולם‬ ‫מהצרכנים‬‫סמארטפון‬,‫ל‬ ‫לקרוב‬-10%‫יש‬
‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫מכשיר‬‫וללמעלה‬‫מ‬-50%‫יש‬ ‫מהצרכנים‬‫טבלט‬.
•‫ל‬-7%‫הללו‬ ‫הסוגים‬ ‫משלושת‬ ‫מכשירים‬ ‫יש‬ ‫מהצרכנים‬(‫מקור‬:Global mobile consumer
trends: 1st Edition.)
•‫לפי‬Ovum,‫הגלובלי‬ ‫השוק‬‫כ‬ ‫לכדי‬ ‫לצמוח‬ ‫צפוי‬ ‫חכמים‬ ‫לטלפונים‬-2,053‫עד‬ ‫יחידות‬ ‫מיליון‬
‫שנת‬2020. (Ovum, “The Future of E-commerce: The Road to 2026”, 2016)
Deloitte, “Global mobile consumer trends: 1st Edition Mobile proves to be indispensable in an always-connected
world”, 2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬

7. Source: The Consumer Barometer , Google. 2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫המובייל‬ ‫חדירת‬‫מכשיר‬ ‫בחתך‬

8. •IoT(‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬)‫כאשר‬ ‫ולצמוח‬ ‫להוסיף‬ ‫צפוי‬
‫מכשירי‬ ‫לרכוש‬ ‫מתכוונים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫מדווחים‬ ‫צרכנים‬IoT
‫בעתיד‬.
•Cisco‫שעד‬ ‫מעריכה‬
2020,‫יהיו‬601‫מיליון‬
‫לבישים‬ ‫מכשירים‬
‫בעולם‬,‫פי‬ ‫של‬ ‫צמיחה‬
‫חמישה‬,‫מ‬-97‫ב‬ ‫מיליון‬-
2015‫צמיחה‬ ‫באחוז‬
‫של‬ ‫שנתי‬44%.
Cisco, “Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2015–2020 White Paper”, Feb
2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫הדברים‬ ‫של‬ ‫האינטרנט‬

9. ‫של‬ ‫מקוון‬ ‫בסקר‬PwC‫למכשירים‬ ‫בנוגע‬ ‫צרכנים‬ ‫והעדפות‬ ‫התנהגות‬ ‫לבדיקת‬
‫בשנת‬ ‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫שנערך‬ ‫לבישים‬2016,‫ל‬ ‫כי‬ ‫נמצא‬-45%‫צמיד‬ ‫יש‬
‫ול‬ ‫כושר‬-27%‫חכם‬ ‫שעון‬.
PwC, “Total Retail Global Report” 2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬

10. •‫באנגליה‬,‫ל‬-55%‫לביש‬ ‫מכשיר‬ ‫בבעלותם‬ ‫יש‬ ‫מהצרכנים‬,‫ביותר‬ ‫הפופולרי‬ ‫הפריט‬ ‫כאשר‬
‫כושר‬ ‫צמיד‬ ‫הוא‬(Fitness band)(49%‫מהצרכנים‬)‫חכמים‬ ‫שעונים‬ ‫ואחריו‬(37%.)
‫מקור‬:PwC,2016.
PwC, “Total Retail Global Report” 2016
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬

11. •Milo,‫של‬ ‫המאלט‬ ‫משקה‬Nestle,
‫לביש‬ ‫מכשיר‬ ‫השיק‬-‫את‬ ‫מודד‬ ‫הצמיד‬
‫הילד‬ ‫של‬ ‫הצעדים‬ ‫מספר‬,‫מאפשר‬
‫הפעילות‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫ולהוריהם‬ ‫לילדים‬
‫הילדים‬ ‫של‬ ‫הגופנית‬.‫ה‬ ‫של‬ ‫האפליקציה‬-Royal Bank of
Canada’s (RCB)‫תשלומים‬ ‫ביצוע‬ ‫מאפשרת‬
‫לבישים‬ ‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬.
‫כך‬,‫כסף‬ ‫להעביר‬ ‫יכולים‬ ‫לקוחות‬,‫את‬ ‫לבדוק‬
‫שעונים‬ ‫באמצעות‬ ‫ועוד‬ ‫שלהם‬ ‫החשבון‬ ‫מצב‬
‫חכמים‬.
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫לבישה‬ ‫טכנולוגיה‬

12. •‫בתוכן‬ ‫וצמיחה‬ ‫חדשה‬ ‫חומרה‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫עקב‬,‫צמיחה‬ ‫חוותה‬ ‫המדומה‬ ‫המציאות‬
‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫גבוהה‬.
•Goldman sachs‫של‬ ‫הכנסות‬ ‫צופה‬6.9‫מציאות‬ ‫של‬ ‫וידאו‬ ‫במשחקי‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬
‫ב‬ ‫מדומה‬-2020‫ושל‬11.6‫ב‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬-2025‫עם‬216‫משתמשים‬ ‫מיליון‬
(Goldman Sachs, “Global Investment Research” Jan 2016).
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫מדומה‬ ‫מציאות‬(VR/ )‫רבודה‬(AR)
TechCrunck, “The future of mobile video is virtual reality” Aug 2016

13. ‫חברת‬Ford‫מציאות‬ ‫של‬ ‫חדשה‬ ‫אפליקציה‬ ‫השיקה‬
‫מדומה‬.‫לחוות‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬
‫המותג‬ ‫של‬ ‫התוכן‬ ‫מעולם‬ ‫שונים‬ ‫אירועים‬.
.‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬
eBay‫המדומה‬ ‫המציאות‬ ‫אפליקציית‬ ‫את‬ ‫השיקה‬
"‫בעולם‬ ‫הראשונה‬"‫לקונים‬ ‫המציעה‬12,500‫פריטים‬
‫למכירה‬.‫לעיין‬ ‫ניתן‬,‫לעגלת‬ ‫מוצרים‬ ‫ולהוסיף‬ ‫לבחור‬
‫בלבד‬ ‫הראש‬ ‫הזזת‬ ‫באמצעות‬ ‫שלהם‬ ‫הקניות‬.
‫באמצעות‬ ‫עובדת‬ ‫האפליקציה‬Headset,‫ל‬ ‫בדומה‬-
Gear VR‫של‬Samsung.
‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬
‫קטלוג‬IKEA–‫הריהוט‬ ‫כיצד‬ ‫לראות‬ ‫ללקוחות‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬
‫הרכישה‬ ‫לפני‬ ‫עוד‬ ‫בבתיהם‬ ‫יראה‬,‫מציאות‬ ‫טכנולוגיית‬ ‫באמצעות‬
‫רבודה‬.‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬
‫שוק‬ ‫מגמות‬|‫מדומה‬ ‫מציאות‬(VR/ )‫רבודה‬(AR)

14. •‫ירד‬ ‫רגילות‬ ‫טלפון‬ ‫שיחות‬ ‫לצורך‬ ‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫השימוש‬,‫לפי‬ ‫כאשר‬‫דו‬"‫של‬ ‫ח‬Deloitte
76%‫רגילות‬ ‫טלפון‬ ‫שיחות‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬ ‫החכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫השתמשו‬ ‫בבריטניה‬ ‫מהצרכנים‬
‫ב‬-2015,‫ל‬ ‫בהשוואה‬-96%‫בשנת‬2012.
•‫זו‬ ‫תקופה‬ ‫במהלך‬,‫צמיחה‬ ‫חוו‬ ‫חלופיות‬ ‫תקשורת‬ ‫דרכי‬,‫מידיות‬ ‫הודעות‬ ‫בהן‬,‫רשתות‬
‫אלקטרוני‬ ‫דואר‬ ‫ושליחת‬ ‫חברתיות‬.
Deloitte, “Deloitte Mobile Consumer 2015: The UK Cut Games of Phones”, 2015
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬

15. •‫של‬ ‫בפופולריות‬ ‫צמיחה‬ ‫ישנה‬
‫וקבלת‬ ‫לשליחת‬ ‫אפליקציות‬
‫הודעות‬,‫ו‬-eMarketer‫כי‬ ‫צופה‬
‫עד‬2018,‫המשתמשים‬ ‫מספר‬
‫העולם‬ ‫ברחבי‬ ‫אלה‬ ‫באפליקציות‬
‫על‬ ‫יעמוד‬2‫ויהווה‬ ‫מיליארד‬80%
‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬ ‫מהמשתמשים‬.
eMarkete, “Mobile Messaging Reach 14 Billion Worldwide in 2015” Nov 2015
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬

16. •‫לפי‬Deloitte(2016),‫שרוב‬ ‫הראשון‬ ‫הדבר‬
‫טקסט‬ ‫הודעות‬ ‫הוא‬ ‫בבוקר‬ ‫בודקים‬ ‫הצרכנים‬
‫מידיות‬ ‫והודעות‬(IM.)
Deloitte, “Global mobile consumer trends: 1st Edition Mobile proves to be indispensable in an always-connected
world”, 2016
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬

17. •‫הודעות‬ ‫להם‬ ‫לשלוח‬ ‫האפשרות‬ ‫את‬ ‫לאורחיהם‬ ‫מציעים‬ ‫מלונות‬,‫אם‬ ‫בין‬
‫כמו‬ ‫ערוצים‬ ‫באמצעות‬ ‫אם‬ ‫ובין‬ ‫שלהם‬ ‫ייעודיות‬ ‫אפליקציות‬ ‫באמצעות‬
WhatsApp‫או‬Facebook Messenger‫של‬ ‫בטכנולוגיות‬ ‫שימוש‬ ‫באמצעות‬ ‫וכן‬
‫שלישי‬ ‫צד‬.
‫חברת‬Virgin Hotels‫האפליקציה‬ ‫את‬ ‫מציעה‬
Lucy‫עם‬ ‫לשוחח‬ ‫למטיילים‬ ‫המאפשרת‬
‫הקונסיירז‬ ‫ועם‬ ‫אורחים‬'(‫על‬ ‫למשל‬-‫לבקש‬ ‫מנת‬
‫כריות‬ ‫של‬ ‫תוספת‬,‫ספא‬ ‫שירותי‬ ‫להזמין‬,‫לבקש‬
‫ועוד‬ ‫כביסה‬ ‫איסוף‬.)
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬

18. ‫בין‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬Facebook‫ו‬-Uber‫כל‬ ‫ולעשות‬ ‫הנסיעה‬ ‫עבור‬ ‫לשלם‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשר‬
‫באפליקציית‬ ‫לעשות‬ ‫שניתן‬ ‫פעולה‬Uber‫דרך‬Facebook Messenger.
‫עובד‬ ‫זה‬ ‫איך‬
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫הודעות‬ ‫אפליקציות‬

19. •‫של‬ ‫צרכנים‬ ‫סקר‬Deloitte‫המרכזי‬ ‫במרכזי‬ ‫שהשימוש‬ ‫מראה‬ ‫באנגליה‬
‫בוידאו‬‫קצרים‬ ‫וידאו‬ ‫בסרטוני‬ ‫לצפיה‬ ‫הוא‬ ‫חכמים‬ ‫בטלפונים‬(37%.)
Deloitte, “Deloitte Mobile Consumer 2015: The UK Cut Games of Phones”, 2015
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫וידאו‬

20. Source: Google Think
‫הקמעונאית‬Williams-Sonoma‫ה‬ ‫בערוץ‬ ‫השיקה‬-YouTube
‫לבשל‬ ‫כיצד‬ ‫המדריכים‬ ‫וידאו‬ ‫סרטוני‬ ‫שלה‬,‫במטרה‬‫לייצר‬
‫ומובייל‬ ‫וידאו‬ ‫באמצעות‬ ‫הקונים‬ ‫בקרב‬ ‫מעורבות‬.
‫לפי‬ ‫התוצאות‬Google Think:
•‫של‬ ‫צמיחה‬70%‫מובייל‬ ‫במכירות‬(YOY)
•‫של‬ ‫צמיחה‬51%‫במכירות‬e-commerce(YOY)
•‫של‬ ‫צמיחה‬70%‫ה‬ ‫בשיעורי‬-click through‫במותגי‬
Williams-Sonoma
Watch
video
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫וידאו‬

21. •‫חוויית‬ ‫את‬ ‫משנה‬ ‫מובייל‬ ‫טכנולוגיית‬
‫הקניה‬.‫בטרם‬ ‫מחקר‬ ‫עורכים‬ ‫צרכנים‬
‫המכירה‬ ‫לנקודת‬ ‫הגעתם‬(‫אוספים‬
‫רעיונות‬,‫מכן‬ ‫ולאחר‬ ‫מוצרים‬ ‫אודות‬ ‫חוקרים‬
‫מקומי‬ ‫מידע‬ ‫מחפשים‬)‫צרכנים‬ ‫ובנוסף‬
‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬ ‫רכישות‬ ‫מבצעים‬
‫ניידים‬.
•‫לפי‬Google Think,61%‫מהמשתמשים‬
‫אחד‬ ‫במכשיר‬ ‫בקניה‬ ‫מתחילים‬ ‫באינטרנט‬
‫הקניה‬ ‫את‬ ‫משלימים‬ ‫או‬ ‫ממשיכים‬ ‫אך‬
‫אחר‬ ‫מכשיר‬ ‫באמצעות‬(Google Think,
2016.)
36%‫בטלפונים‬ ‫משתמשים‬ ‫מהצרכנים‬
‫בנוגע‬ ‫מחקר‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬ ‫החכמים‬
‫למוצרים‬‫במהלך‬‫בחנות‬ ‫הביקור‬.
PwC, “Total Retail Global Report” 2016
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

22. PwC, “Total Retail Global Report” 2016
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

23. •‫תשלום‬ ‫לאמצעי‬ ‫הפכו‬ ‫ניידים‬ ‫מכשירים‬
‫צמיחה‬ ‫חווה‬ ‫באמצעותם‬ ‫והתשלום‬
‫האחרונות‬ ‫בשנים‬.
•‫של‬ ‫סקר‬ ‫לפי‬Deloitte,47%
‫ו‬ ‫המתפתחים‬ ‫בשווקים‬ ‫מהצרכנים‬-
20%‫המפותחים‬ ‫בשווקים‬ ‫מהצרכנים‬
‫בטלפונים‬ ‫משתמשים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬
‫המכירה‬ ‫בנקודות‬ ‫תשלום‬ ‫לצורך‬ ‫שלהם‬
(Deloitte, Global mobile
consumer trends, 2016.)
•54%‫מבצעים‬ ‫הם‬ ‫כי‬ ‫דיווחו‬ ‫מהצרכנים‬
‫בהשוואה‬ ‫ניידים‬ ‫במכשירים‬ ‫תשלומים‬
‫ל‬-30%‫בשנת‬2012(PwC global
report.)
PwC, “Total Retail Global Report” 2016
Deloitte, “Global mobile
consumer trends: 1st
Edition Mobile proves to be
indispensable in an always-
connected world”, 2016
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

24. •‫רשת‬‫הכלבו‬Macy’s‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫עם‬ ‫מקוון‬ ‫במסחר‬ ‫משמעותית‬ ‫נוכחות‬ ‫בעלת‬ ‫היא‬-6
‫מקוונות‬ ‫במכירות‬ ‫דולר‬ ‫מיליארד‬,‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫מקוונות‬ ‫במכירות‬ ‫השביעית‬.
•"‫ביותר‬ ‫הטובה‬ ‫החוויה‬ ‫את‬ ‫לקונים‬ ‫לספק‬ ‫הינה‬ ‫שלנו‬ ‫המטרה‬,‫מאמצעי‬ ‫אחד‬ ‫בכל‬
‫ההתקשרות‬:‫מובייל‬,‫דסקטופ‬,‫יחדיו‬ ‫כולם‬ ‫או‬ ‫חנות‬( ."Macy’s)
•‫של‬ ‫האפליקציה‬Macy’s‫אונליין‬ ‫או‬ ‫בחנות‬ ‫לקנות‬ ‫לצרכנים‬ ‫מאפשרת‬,‫על‬ ‫קודים‬ ‫לסרוק‬-‫מנת‬
‫מוצרים‬ ‫אודות‬ ‫מידע‬ ‫למצוא‬,‫באותו‬ ‫מוצר‬ ‫של‬ ‫איסוף‬ ‫להזמין‬ ‫וכן‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫וביקורות‬ ‫מחירים‬
‫היום‬.
Macy’s‫לפלטפורמה‬ ‫פיילוט‬ ‫עורכת‬
‫לשאול‬ ‫לקונים‬ ‫מאפשרת‬ ‫אשר‬ ‫למובייל‬
‫למוצרים‬ ‫בנוגע‬ ‫שאלות‬
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

25. •‫של‬ ‫אפליקציה‬Starbucks‫ניידים‬ ‫למכשירים‬
‫הרשת‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫הקרוב‬ ‫הסניף‬ ‫את‬ ‫מציגה‬,
‫מכשירים‬ ‫באמצעות‬ ‫ותשלום‬ ‫הזמנה‬ ‫מציעה‬
‫להזמנה‬ ‫משוער‬ ‫איסוף‬ ‫זמן‬ ‫וכן‬ ‫ניידים‬.‫לצפיה‬
‫בסרטון‬
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

26. ‫אפליקציית‬Hailo‫לצורך‬ ‫מיועדת‬
‫מוניות‬ ‫והזמנת‬ ‫איתור‬.‫האפליקציה‬
‫אוטומטי‬ ‫לתשלום‬ ‫אפשרות‬ ‫מציעה‬
‫משתמש‬ ‫זיהוי‬ ‫באמצעות‬.
‫במתן‬ ‫מסייע‬ ‫זה‬ ‫תשלום‬
‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫רציפה‬ ‫אינטראקציה‬
‫החוויה‬.
•‫פיסיות‬ ‫רכישות‬ ‫להפוך‬ ‫יכול‬ ‫מובייל‬ ‫באפליקציות‬ ‫תשלום‬ ‫אפשרות‬ ‫של‬ ‫שילוב‬
‫כפתור‬ ‫בלחיצת‬ ‫ותשלום‬ ‫רכישה‬ ‫ולשלב‬ ‫מקוונות‬ ‫לרכישות‬ ‫מסורתיות‬.
‫צרכנים‬ ‫מגמות‬|‫במובייל‬ ‫מסחר‬

27. •‫פיצ‬ ‫מציעות‬ ‫חברות‬'‫של‬ ‫רים‬‫גיימיפיקיישן‬‫על‬ ‫שלהן‬ ‫באפליקציות‬-‫להגדיל‬ ‫מנת‬
‫צרכנים‬ ‫מעורבות‬.
Novo–‫קבוצת‬ ‫של‬ ‫אפליקציה‬
AccorHotels
"‫של‬ ‫המיטות‬ ‫על‬ ‫קפצו‬Novotel‫את‬ ‫וקחו‬
‫לגג‬ ‫עד‬ ‫החכמה‬ ‫הכרית‬"!
‫אפליקציית‬Places‫של‬Le Club Accorhotels.
‫צ‬ ‫לבצע‬ ‫שלה‬ ‫המלונות‬ ‫ללקוחות‬ ‫מציעה‬ ‫החברה‬'‫ק‬
‫באמצעות‬ ‫אין‬Places‫נקודות‬ ‫לאסוף‬ ‫מנת‬ ‫על‬.
‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫גיימיפיקיישן‬

28. ‫הברית‬ ‫בארצות‬,Porsche‫ו‬ ‫תמונה‬ ‫זיהוי‬ ‫בטכנולוגיית‬ ‫משתמשת‬-AR‫מכונית‬ ‫קידום‬ ‫לצורך‬
‫חדשה‬.
‫באפליקציית‬ ‫להשתמש‬ ‫מוזמנים‬ ‫קוראים‬Blippar‫המגזין‬ ‫עמוד‬ ‫מעל‬ ‫הטלפון‬ ‫את‬ ‫ולהחזיק‬,
‫המכונית‬ ‫ביצועי‬ ‫על‬ ‫וללמוד‬ ‫אינטראקטיבי‬ ‫במשחק‬ ‫להשתתף‬718 Boxster.
‫של‬ ‫החווייתי‬ ‫במרכז‬ ‫בביקור‬ ‫יזכה‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הנקודות‬ ‫מספר‬ ‫את‬ ‫ישיג‬ ‫אשר‬ ‫המשתתף‬
Porsche‫במכונית‬ ‫ומנהיגה‬Boxster‫מודל‬718.
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫גיימיפיקיישן‬

29. •‫שלהם‬ ‫המיקום‬ ‫לפי‬ ‫וקונים‬ ‫צרכנים‬ ‫לכוון‬ ‫יכולות‬ ‫חברות‬ ‫מובייל‬ ‫טכנולוגית‬ ‫באמצעות‬,
‫פונקציית‬ ‫באמצעות‬ ‫קרובים‬ ‫יעדים‬ ‫איתור‬ ‫ולאפשר‬"‫אלי‬ ‫קרוב‬."
•‫לפי‬Google Trends,‫בשנת‬2015‫פי‬ ‫של‬ ‫עליה‬ ‫חלה‬2‫בחיפוש‬"‫אלי‬ ‫קרוב‬"‫ו‬"‫קרוב‬."
•‫טכנולוגיה‬ ‫בינה‬ ‫מיקום‬ ‫מבוסס‬ ‫בשיווק‬ ‫וגוברת‬ ‫הולכת‬ ‫מגמה‬Beacon,‫גישה‬ ‫המאפשרת‬
‫רב‬ ‫קניה‬ ‫וחווית‬ ‫למיקום‬-‫רצופה‬ ‫ערוצית‬.
KLM–‫שימוש‬ ‫מבצעת‬
‫בטכנולוגית‬Beacon‫וכן‬
‫אלחוטי‬ ‫אינטרנט‬ ‫מאפשרת‬
‫ובכך‬ ‫התעופה‬ ‫בשדה‬ ‫חינם‬
‫נוסעים‬ ‫עבור‬ ‫רציפה‬ ‫חוויה‬ ‫יוצרת‬
‫ההולנדי‬ ‫התעופה‬ ‫בשדה‬.
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫מיקום‬ ‫מבוסס‬

30. John Lewis‫מיקום‬ ‫מבוססת‬ ‫אפליקציה‬ ‫מציעה‬.‫של‬ ‫שירות‬ ‫מאפשרת‬ ‫האפליקציה‬
Click and Collect–‫לחנות‬ ‫מתקרב‬ ‫לקוח‬ ‫כאשר‬,‫אשר‬ ‫טקסט‬ ‫הודעת‬ ‫מקבל‬ ‫הוא‬
‫שלו‬ ‫החבילה‬ ‫את‬ ‫לאסוף‬ ‫ברצונו‬ ‫האם‬ ‫שואלת‬.‫לחנות‬ ‫מגיע‬ ‫הלקוח‬ ‫כאשר‬,‫כבר‬ ‫המוצר‬
‫בתור‬ ‫להמתין‬ ‫מבלי‬ ‫לאיסוף‬ ‫מוכן‬.‫בסרטון‬ ‫לצפיה‬
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫מיקום‬ ‫מבוסס‬

31. •‫של‬ ‫האפליקציה‬
California Fresh
Market‫לקונים‬ ‫מאפשרת‬
‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לסרוק‬
‫באמצעות‬ ‫עבורם‬ ‫ולשלם‬
‫במעבר‬ ‫צורך‬ ‫ללא‬ ‫הטלפון‬
‫הקופה‬ ‫דרך‬.
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫שירות‬

32. Geek Squad‫המעניקה‬ ‫אפליקציה‬ ‫הינה‬
‫רשת‬ ‫של‬ ‫ללקוחות‬ ‫שירות‬Best Buy.
‫בהם‬ ‫שונים‬ ‫שירותים‬ ‫מציעה‬ ‫האפליקציה‬
‫מוצר‬ ‫לתיקון‬ ‫תור‬ ‫קביעת‬,‫סטטוס‬ ‫בדיקת‬
‫התיקון‬,‫סוכן‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫יצירת‬,‫חנות‬ ‫איתור‬
‫ועוד‬.
‫שיווקיות‬ ‫מגמות‬|‫שירות‬

33. •‫בשוק‬ ‫המגמות‬ ‫את‬ ‫המניעים‬ ‫עיקריים‬ ‫מנועים‬ ‫שלושה‬ ‫מזהים‬ ‫אנו‬‫המובייל‬:‫נוחות‬,
‫רציפות‬(seamless)‫ומידיות‬.
•‫לצרכנים‬ ‫חדשניות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫ומציע‬ ‫במהירות‬ ‫מתפתח‬ ‫המובייל‬ ‫שוק‬.
•‫מ‬ ‫שלנו‬ ‫לדוח‬ ‫בהשוואה‬-2014,‫מדומה‬ ‫מציאות‬ ‫של‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫כי‬ ‫נראה‬/‫רבודה‬
‫בולט‬ ‫באופן‬ ‫במהירות‬ ‫מתפתחות‬ ‫מיקום‬ ‫מבוססות‬ ‫וטכנולוגיות‬.
•‫ביותר‬ ‫הנוחה‬ ‫הדרך‬ ‫הינן‬ ‫מידיות‬ ‫והודעות‬ ‫ביותר‬ ‫לפופולרי‬ ‫הפך‬ ‫וידאו‬ ‫תוכן‬
‫לתקשורת‬.
•‫מגמת‬ ‫מינוף‬ ‫לשקול‬ ‫ממליצים‬ ‫אנו‬‫הוידאו‬‫לספק‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫בשיווק‬ ‫המידיות‬ ‫וההודעות‬
‫בדרכים‬ ‫הצרכנים‬ ‫עבור‬ ‫וערוצים‬ ‫תכנים‬.
‫לסיכום‬...

34. ‫תודה‬!
‫ידי‬ ‫על‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬:‫יכין‬ ‫מיטל‬
‫תחרותי‬ ‫ומודיעין‬ ‫שוק‬ ‫מחקרי‬|SCHIEBER RESEARCH
www.researchci.com | hamutal@researchci.com
‫דיגיטלי‬ ‫שיווק‬ ‫כרמלון‬ ‫באתר‬ ‫נוספים‬ ‫ומאמרים‬ ‫מחקרים‬:
http://www.carmelon.co.il