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Liberare l’innovazione: Imparare dai leader

I cittadini vogliono piu innovazione nel settore pubblico. Un’indagine di Accenture su oltre 6.000 CITTADINI in 6 PAESI rivela che.

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Liberare l’innovazione: Imparare dai leader

  1. 1. IMPARARE DAI LEADER LIBERARE L’INNOVAZIONE: ITALIA
  2. 2. I CITTADINI VOGLIONO PIÙ 2 INNOVAZIONE NEL SETTORE PUBBLICO vedono il settore privato come più innovativo rispetto a quello pubblico vorrebbero che i leader tecnologici pubblici innovassero di più 3 CITTADINI SU 4 vorrebbero che il pubblico collaborasse con il privato per innovare i servizi Un’indagine di Accenture su oltre 6.000 CITTADINI in 6 PAESI rivela che: 6 CITTADINI SU 10 8 CITTADINI SU 10 pensa che il settore pubblico debba reinvestire quanto risparmiato dall’innovazione in ulteriore innovazione IL 53% DEI CITTADINI Fonte: Accenture Public Service Global Omnibus Citizen Survey (dicembre 2017) Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati.
  3. 3. 3Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. IL SETTORE PUBBLICO VEDE IL VALORE DELL’INNOVAZIONE Accentureha intervistato591 professionisti del SETTORE PUBBLICO in 10 NAZIONI. Abbiamo scoperto che quasituttisannocosavoglionoicittadini: DEI DIRIGENTI PUBBLICI ritiene l’innovazione una parte importante del lavoro quotidiano e delle responsabilità della leadership 89% 90%DEI DIPENDENTI PUBBLICI vede l’innovazione come una componente importante del lavoro quotidiano
  4. 4. 4Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. I CINQUE PILASTRI DELL’INNOVAZIONE Accenture ha basato questo nuovo studio sul suo Innovation Framework: È strategicamente importante promuovere partnership all’esterno e incoraggiare la collaborazione internamente? 1. STRATEGIA L’agenzia/ente pubblico riconosce l’importanza dell’innovazione? 2.IDEAZIONE È in corso un processo per sviluppare idee a supporto di innovazione e cambiamento, sia internamente che esternamente? Ci sono delle idee per guidare l’innovazione? 3.ASSIMILAZIONE L’innovazione è parte della cultura aziendale? Le idee più promettenti vengono scelte e applicate? C’è una responsabilità per l’innovazione, c’è la possibilità di rischiare per essa? 4.ESECUZIONE L’agenzia/ente pubblico è in grado di mettere in pratica un’idea innovativa utilizzando capacità sia interne che esterne? 5.IMPATTO& VANTAGGI Qual è l’impatto dell’innovazione? L’agenzia/ente pubblico traccia e misura l’impatto dell’innovazione? Vengono percepiti i vantaggi?
  5. 5. CHI HA TROVATO LA GIUSTA FORMULA? INNOVAZIONE
  6. 6. 6Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. LEADER DELL’INNOVAZIONE NELSETTOREPUBBLICO Accenture ha misurato la performance del settore pubblico secondo l’Innovation Framework– STRATEGIA, IDEAZIONE, ASSIMILAZIONE, ESECUZIONE, IMPATTO & VANTAGGI – e ha identificato il top 8% delle AMMINISTRAZIONI* che si possono ritenere vere leader nell’innovazione* * Abbiamo identificato i leader dell’innovazione nel settore pubblico guardando al punteggio medio di innovazione per ogni Paese. Da qui, abbiamo identificato gli innovatori che avessero almeno una deviazione standard verso l’alto rispetto alla media.
  7. 7. 7Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. AUSTRALIA REGNOUNITO SUDAFRICA IRLANDA GERMANIA ITALIAFRANCIA STATIUNITI BRASILE CANADA PERCENTUALE DI LEADER PER PAESE Leader dell’innovazione Gli altri Globale 8% Australia 13% 7% Irlanda 18% Regno Unito 2% Stati Uniti 9% *Abbiamo identificato i leader dell’innovazione nel settore pubblico guardando al punteggio medio di innovazione per ogni Paese. Da qui, abbiamo identificato gli innovatori che avessero almeno una deviazione standard verso l’alto rispetto alla media. Brasile Canada 15% 2% Francia 0% Italia Sud Africa 11% 2% Germania
  8. 8. DI DIVERSO DAGLI ALTRI? STANNO OTTENENDO? COSAFANNO QUALIRISULTATI
  9. 9. RISULTATI 9 I leader dell’innovazionenel settorepubblicoottengono vantaggi chiave in misura maggiore rispetto alle altre agenzie/enti pubblici: 63% 42% 36% 60% 38% 38% 71% 49% 36% 65% 46% 42% 75% 47% 35% Attraggono e assumono nuovi talenti Raggiungono gruppi di cittadini diversi Vedono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nei programmi interni Migliorano l’efficienza dei servizi condivisi con altre agenzie/enti Dismettono servizi o programmi che non andavano bene o non portavano risultati DA LEADER Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  10. 10. 10Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. COSA DISTINGUE I LEADER?L’indagine ha scopertoalcunepratichesorprendentidapartedei leaderdell’innovazione nel settorepubblico: PARTNERSHIP INATTESE INCENTIVI CREATIVI SPAZI DEDICATI COMUNICAZIONE CONTINUA ASSENZADI UNUNICO“UFFICIO INNOVAZIONE”
  11. 11. 11 I LEADER SONO PRONTI Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. Con chi stringono partnership 58% 45% 42% 25% 13% 40% 25% 23% 40% 26% 19% I leader sono più propensi ad avere dei partner Lavorano con almeno un partner del settore privato per ottenere conoscenze, guida o informazioni che vadano ad alimentare le loro attività innovative. Nonprofit Startup o nuove imprese digitali Crowdsourcing su piattaforme per ottenere idee Globale ALLE PARTNERSHIP Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  12. 12. 12Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. I LEADER SONO PRONTI ALLE PARTNERSHIP COME LE CREANO I leader dell’innovazionedel settorepubblicosono creativiquando sitrattadi partnership.Spesso: 54% 39% 26% Diventano partner identificando dei temi prioritari e costruendo un’agenda per l’innovazione 48% 34% 17% Cercano i punti di vista dei possibili partner scegliendo idee per ulteriori approfondimenti 54% 37% 40% Diventano partner per controllo e governance 44% 27% 21% Coinvolgono una terza parte per gestire il processo di innovazione 52% 37% 32% Finanziano l’innovazione insieme ad altri partner pubblici Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  13. 13. Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. 13 I LEADER DIFFONDONO INNOVAZIONE ATTRAVERSO L’ORGANIZZAZIONE Lo studio mostra che approcci diversi funzionano per organizzazioni differenti. I leader non si limitano ad avere un “Ufficio innovazione” o un “Direttore dell’innovazione” ma diffondono l’innovazione attraverso l’organizzazione. 56% 40% 25% Persone diverse controllano le diverse parti del processo di innovazione Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  14. 14. 14 ALTRE ABITUDINI Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. I leader dell’innovazionenel settore pubblicocomunicanosull’innovazione. I leader dell’innovazionenel settore pubblicodannosempre spazio all’innovazione, insenso letterale e metaforico. 60% 38% 34% 52% 31% 21% 48% 30% 34% 73% 36% 34% I dipendenti ricevono regolarmente e-mail che richiedono idee innovative Offrono coaching/ guida per gli innovatori alle prese con nuove sfide Hanno introdotto metodi di design-thinking DEI LEADER DELL’INNOVAZIONE 65% 43% 26% Dedicano del tempo per discutere di innovazione Offrono spazi fisici (laboratori, studi) per l’ideazione, la prototipazione e la sperimentazione Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  15. 15. 15 ALTRE ABITUDINI Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. Pensi che il settore pubblico non possa permettersi di compensare gli innovatori? I leader dimostrano che il denaro non è l’unico incentivo. 75% 49% 36% Tengono workshop sull’innovazione e l’ideazione con partecipanti sia esterni che interni DEI LEADER DELL’INNOVAZIONE (CONTINUA) 65% 49% 43% Associano nomi di dipendenti a idee innovative 65% 45% 36% Possono offrire opportunità di lavoro e collaborazione con partner esterni 75% 48% 47% Offrono ai dipendenti traning e formazione 56% 37% 32% Possono offrire cariche onorarie o incarichi al di fuori della loro agenzia/ente 63% 37% 26% Identificano e nominano “l’innovatore del mese” 58% 42% 43% Possono offrire posizioni, incarichi o opportunità di formazione all’interno della loro agenzia/ente Leader dell’innovazione Gli altri Italia
  16. 16. COME SEGUIRE ILEADER?
  17. 17. 17Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. Rafforzal’innovazionenellatuaagenzia/ente pubblicoimparandodaileadereconcentrandoti sulmiglioramentodella performance attraverso icinquepilastri dell’innovazione.Idati suggerisconocheileaderdell’innovazione seguonoquestasequenza: Genera un flusso di idee e scegli quale mettere in atto ILEADERCOINVOLGONO IPARTNERPER ESECUZIONEEIMPATTO &VANTAGGI 1.IDEAZIONE Testa le idee e stabilisci un approccio disciplinato per scalare l’innovazione Costruisci la disciplina e il rigore necessari per valutare costantemente le innovazioni e capire se stanno offrendo i vantaggi attesi. Una volta avviato lo slancio in queste aree, concentrati sugli aspetti culturali di Strategia e Assimilazione. Esploreremo i cinque pilastri dell’innovazione nel materiale che seguirà. 2.ESECUZIONE 3.IMPATTO&VANTAGGI RAFFORZARSI ATTRAVERSOIDEAZIONE,
  18. 18. 18Copyright © 2018 Accenture. Tutti i diritti riservati. METODOLOGIA 7% 15% 14% 8% 18% 18% 8% 11% 5% 3% Healthcare Payor (Assicurazioni) – Gestione Pubblica/Governativa Amministrazion e Centrale 7% 86% Pubblici Servizi (diversi dall’ambito educazione) – Agenzia Governativa Entrate/ Tasse Fornitore Sanità –Gestione Pubblica/Governativa Pensioni Servizi per il lavoro Servizi Sociali/ Welfare Serivizi ai Confini/ Dogane Polizia/Gi ustizia Difesa Altro Gli intervistati erano rappresentativi dei seguenti livelli: 24% 38% 38% Nazionale/Federale Statale/Regionale/Provinciale Locale Gli intervistati erano rappresentativi di questi segmenti nell’amministrazione: Gli intervistati erano rappresentativi di queste funzioni:
  19. 19. CONTATTI MARKHOWARD Global Administration Segment Lead Public Service, Accenture ACCENTURE Accenture è un’azienda leader a livello globale nel settore dei servizi professionali, che fornisce una vasta gamma di servizi e soluzioni nei settori strategy, consulting, digital, technology e operations. Combinando un’esperienza unica e competenze specialistiche in più di 40 settori industriali e in tutte le funzioni aziendali - sostenuta dalla più ampia rete di delivery center a livello mondiale – Accenture opera all’intersezione tra business e tecnologia per aiutare i clienti a migliorare le proprie performance e creare valore sostenibile per i loro stakeholder. Con circa 435.000 professionisti impegnati a servire i suoi clienti in più di 120 paesi, Accenture favorisce l’innovazione per migliorare il modo in cui il mondo vive e lavora. Per ulteriori informazioni visita: www.accenture.com/GovBackOffice ANDREAGABARDO Managing Director, Accenture

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