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Was Die Menschen Sich Wunschen: Zum Thema Öffentliche Verwaltung

Wir befragten mehrere Tausend Bürgerinnen und Bürger in sechs Ländern: Australien, Deutschland, Frankreich, Singapur Vereintes Königreich und USA.

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Was Die Menschen Sich Wunschen: Zum Thema Öffentliche Verwaltung

  1. 1. ACCENTURE-BÜRGERUMFRAGE: ZUMTHEMAÖFFENTLICHE VERWALTUNG 3. WELLE JULI 2017 WAS DIE MENSCHEN SICH WÜNSCHEN
  2. 2. WAS WÜNSCHEN SICH DIE MENSCHEN VON EINER DIGITALEN VERWALTUNG? Wir befragten mehrere Tausend Bürgerinnen und Bürger in sechs Ländern: Australien, Deutschland, Frankreich, Singapur Vereintes Königreich und USA.
  3. 3. 3 Unser Vorschlag ist eine dreiteilige Agenda für die Entscheidungsträger in den regionalen und überregionalen Ämtern, öffentlichen Verwaltungstellen und für jene, die mit der Digitalisierung staatlicher Leistungen betraut sind DREITEILIGE AGENDA
  4. 4. 4 Einfach, umfassend und personalisiert - eine optimale Erfahrung ist die Erwartungshaltung. POSITIVE KUNDEN- ERLEBNISSE 01
  5. 5. 5 Diese Punkte sind allen besonders wichtig, denn es besteht der Eindruck, dass wir in einer unsicheren Zeit leben. FOKUS: SICHERHEIT IM NETZ UND TECHNOLOGIE ZUR VERBESSERUNG DER ÖFFENTLICHEN SICHERHEIT 02
  6. 6. 6 Bürgerinnen und Bürger möchten stärker involviert werden. ENTWICKLUNG VON STRATEGIEN ZUR OPTIMIERUNG DIGITALER PLATTFORMEN MIT DEM ZIEL BESSERER BÜRGERBETEILIGUNG.03
  7. 7. 7 ÜBER DIE STUDIE Diese Studie soll die Meinungen von Bürgerinnen und Bürgern zu verschiedenen Themen und Problemen der digitalen Verwaltung untersuchen. Die Studienergebnisse basieren auf einer Befragung von Personen ab 18 Jahren, die zwischen Januar und Februar 2017 an einer Online-Umfrage teilgenommen haben. Die Herkunft der Befragten verteilt sich wie folgt: Die Ergebnisse der kompletten globalen Stichprobe in diesem Bericht sind statistisch signifikant mit einem Konfidenzniveau von 95 % und einer Fehlertoleranz von +/-1,3 %. Die landesspezifischen Ergebnisse sind statistisch signifikant mit einem Konfidenzniveau von 95 % und einer Fehlertoleranz von +/-3,1 %, mit Ausnahme von Singapur, wo die Fehlertoleranz bei +/- 3,2% liegt. USA 1.014 VEREINTES KÖNIGREICH 1.019 AUSTRALIEN 1.014 SINGAPUR 997 FRANKREICH 1.005 DEUTSCHLAND 1.004
  8. 8. % WICHTIGSTE ERKENNTNISSE 8 ALLE WERTE SIND PROZENTANGABEN
  9. 9. DATENSICHERHEIT UND DATENSCHUTZ MÜSSEN EINE PRIORITÄT DER BEHÖRDEN SEIN. 9
  10. 10. SICHERHEIT 78 % der Befragten möchten, dass die Behörden mehr tun, um persönliche Daten besser zu schützen. Behördenstellen müssen mehr tun, um die von mir geteilten Daten zu schützen. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf- Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 10 5 8 5 5 3 3 5 17 15 20 17 14 17 16 78 77 75 78 82 80 79 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  11. 11. POSTWESEN 76 % der Befragten möchten eine Beteiligung der staatlichen Post beim Schutz vor Identitätsdiebstahl und der besseren Sicherheit von Einkäufen im Internet. Sind Sie der Meinung, dass die staatliche Post beim Schutz vor Identitätsdiebstahl und der besseren Sicherheit von Einkäufen im Internet beteiligt sein sollte? 11 24 32 24 25 14 24 24 76 68 76 75 86 76 76 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nein Ja
  12. 12. BILDUNG Etwa die Hälfte (45 % - 53 %) der Befragten ist der Meinung, dass es vertretbar ist, wenn Hochschulen von Studierenden erhobene persönliche Daten verwenden, wenn dies den Erfolg der Studierenden und eine bessere Hochschulerfahrung unterstützt. Es ist vertretbar, dass Hochschulen von Studierenden erhobene persönlichen Daten verwenden, wenn dies den Erfolg der Studierenden und eine bessere Hochschulerfahrung unterstützt? Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 12 17 18 16 16 16 14 21 35 30 36 36 32 42 34 48 52 47 49 53 45 45 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  13. 13. LANDESGRENZEN Etwa 4 von 10 der Befragten befürworten, dass die Grenzschutzbehörden ihre Daten mit anderen Regierungsbehörden teilen, wenn diese Daten aus Sicherheitsgründen richtig verschlüsselt werden können. Ich würde es befürworten, dass die Grenzschutzbehörden Daten mit anderen Regierungsbehörden teilen, wenn diese Daten aus Sicherheitsgründen richtig verschlüsselt werden können. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 13 18 23 19 16 16 24 11 39 38 39 42 39 37 4142 39 42 42 45 38 48 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  14. 14. DAS VERTRAUEN IN DIE LOKALE POLIZEI IST GROSS, IM GEGENSATZ ZUM VERTRAUEN IN DIE AMTLICHE HAUSHALTSPLANUNG. 14
  15. 15. ÖFFENTLICHE SICHERHEIT Unter allen Bürgerinnen und Bürgern haben etwa 6 von 10 (59 %) der Befragten Vertrauen in ihre lokale Polizei. Ich vertraue meiner lokalen Polizei. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 15 12 17 11 13 7 14 12 29 28 28 30 27 30 30 59 56 62 57 66 56 59 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  16. 16. ÖFFENTLICHE VERWALTUNG/ AUFSICHTSBEHÖRDEN Eine große Mehrheit der Befragten (54 % - 66 %) hätte mehr Vertrauen in die Verwaltungsbehörden, wenn öffentliche Informationen zur Haushalts- und Ausgabenplanung transparenter wären. Ich hätte mehr Vertrauen in die Verwaltungsbehörden, wenn öffentliche Informationen zur Haushalts- und Ausgabenplanung transparenter wären. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Überhaupt nicht bereit, 2=Nicht bereit, 3=Neutral, 4=Bereit, 5=Voll und ganz bereit. 16 9 12 10 9 6 11 9 32 30 34 37 28 35 27 59 58 56 54 66 54 65 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nicht bereit/Überhaupt nicht bereit Neutral Bereit/Voll und ganz bereit
  17. 17. BERATUNG Nur jeder dritte Befragte vertraut darauf, dass die Haushaltsplanung der Lokalbehörden die obersten lokalen Prioritäten berücksichtigt. Inwieweit vertrauen Sie darauf, dass Ihre lokale Regierung bei der Haushaltsplanung die obersten Prioritäten Ihres Ortes berücksichtigt? Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Überhaupt kein Vertrauen, 2=Kein Vertrauen, 3=Neutral, 4=Vertrauen, 5=Größtes Vertrauen. 17 29 27 31 36 12 35 30 38 34 40 41 37 44 3433 38 29 23 51 22 37 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Kein Vertrauen/Überhaupt kein Vertrauen Neutral Vertrauen/Größtes Vertrauen
  18. 18. TECHNOLOGISCHE INNOVATION VON REGIERUNGSSEITE KANN DAS BÜRGER-ENGAGEMENT ERHÖHEN. 18
  19. 19. Mein Interesse an einem Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor wäre größer, wenn innovativer gearbeitet würde und auch neue Technologien, wie AI, Biometrik und erweiterte Analyseverfahren, eingesetzt würden. ÖFFENTLICHE VERWALTUNG/ AUFSICHTSBEHÖRDEN Etwa die Hälfte (47 %) der Befragten hätte ein größeres Interesse an einem Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor, wenn neue Technologien innovativer eingesetzt würden. 19 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 15 19 16 18 9 16 13 38 33 43 42 33 42 36 47 49 41 39 58 42 51 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  20. 20. Würden Sie an vom Finanzamt vorgeschlagenen Online-Webinars zur Erläuterung und zum Einreichen Ihrer Steuererklärung teilnehmen? FISKUS Eine Mehrheit (54 %) der Befragten würde an vom Finanzamt angebotenen Online-Webinars teilnehmen. 20 46 45 53 53 38 41 44 54 54 47 47 62 59 56 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nein Ja
  21. 21. ÖFFENTLICHE VERWALTUNG/ AUFSICHTSBEHÖRDEN Eine Mehrheit (55 %) der Befragten würde eine App verwenden, die den Zugriff auf öffentliche Informationen des Staates erleichtern würde. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie eine App verwenden würden, die den Zugriff auf öffentliche Informationen zu Leistungen erleichtert (dies sind z. B. notfallbedingte und reguläre Hilfsfristen, Bewertungen öffentlicher Park- und anderer öffentlicher Anlagen, Arbeitslosenquoten usw.) - oder auf die öffentliche Haushalts- und Ausgabenplanung? Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 21 16 13 18 17 6 24 17 29 26 31 31 25 33 29 55 61 50 52 69 42 54 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  22. 22. LANDESGRENZEN Zwischen 38 und 54 % der Befragten würden mobilemobile Apps und soziale Netzwerke verwenden, um Behörden zu kontaktieren und Daten (u. a. biometrische Daten) zu teilen, um Auslandsreisen reibungsloser zu machen. Wie bereit sind Sie, mobile Apps und soziale Netzwerke zu verwenden, um Behörden zu kontaktieren und Daten zu teilen u. a. biometrische Daten (z. B. Scans von Fingerabdrücken, Handflächen, Gesicht, Augen), um Auslandsreisen reibungsloser zu machen? 22 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Überhaupt nicht bereit, 2=Nicht bereit, 3=Neutral, 4=Bereit, 5=Voll und ganz bereit. 23 23 24 21 14 33 25 31 29 34 32 32 29 28 46 49 43 54 54 38 47 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nicht bereit/Überhaupt nicht bereit Neutral Bereit/Voll und ganz bereit
  23. 23. BERATUNG Von allen Befragten erwarten mehr als 6 von 10 (62 %), dass öffentliche Verwaltungen innovative Technologien nutzen, um Services zu verbessern und gleichzeitig Kosten einzusparen. Ich erwarte von den öffentlichen Verwaltungstellen die Verwendung von innovativen Technologien und Lösungen zur Verbesserung der Servicebereitstellung bei gleichzeitiger Kosteneinsparung. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 23 5 6 5 6 4 6 4 33 36 31 37 28 35 30 62 59 64 58 68 59 65 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  24. 24. DAS INTERESSE AN KÜNSTLICHER INTELLIGENZ (AI) STEIGT - WOBEI IHR EINSATZ TEILWEISE SKEPTISCH GESEHEN WIRD. 24
  25. 25. STEUERBEHÖRDEN Die Mehrheit (52 %) der Befragten würde die Bereitstellung einer virtuellen ID durch das Finanzamt begrüßen. Transaktionen in Zusammenhang mit dem öffentlichem Dienst und Einkäufen im Internet könnten somit erleichtert werden. Würden Sie es begrüßen, wenn Ihr Finanzamt eine virtuelle ID erstellen würde, die Sie bei allen Ihren Transaktionen im Zusammenhang mit dem öffentlichem Dienst und Einkäufen im Internet verwenden könnten? 25 48 47 54 49 39 54 43 52 53 46 51 61 46 57 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nein Ja
  26. 26. Die Verwendung eines virtuellen Assistenten für Studierende zur Verwaltung von Kursen und der Zeitplanung bis zum Studienabschluss wäre eine angemessene Verwendung von künstlicher Intelligenz an Hochschulen. BILDUNG Etwa die Hälfte (49 %) der Befragten befürworten die Verwendung von künstlicher Intelligenz im Rahmen eines virtuellen Studenten- Assistenten. Dieser könnte Studierende bei der Verwaltung und zeitlichen Planung von Kursen behilflich sein. 26 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 16 15 18 16 10 19 18 35 29 39 38 32 40 33 49 56 43 46 58 41 49 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  27. 27. LANDESGRENZEN Etwa 4 von 10 (43 %) der Befragten befürworten die Verwendung von künstlicher Intelligenz zur Verbesserung der Sicherheit und einer zügigen Abfertigung bei Ein- und Ausreisen. Wie bereit sind Sie, bei Ein- und Ausreisen im Interesse von mehr Sicherheit und einer zügigen Abfertigung neue Technologien zu verwenden, wie etwa künstlicher Intelligenz (z. B. Chat Bots, Roboter, virtuelle Assistenten, intelligente Automaten)? 27 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Überhaupt nicht bereit, 2=Nicht bereit, 3=Neutral, 4=Bereit, 5=Voll und ganz bereit. 21 18 20 21 10 32 23 36 34 39 37 35 38 34 43 49 42 41 54 31 43 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Nicht bereit/Überhaupt nicht bereit Neutral Bereit/Voll und ganz bereit
  28. 28. SOZIALE DIENSTE Nur 4 von 10 (42 %) der Befragten denken, dass ein virtueller Assistent den Umgang mit Sozialbehörden verbessern würde. Ich habe kein Problem mit der Verwendung künstlicher Intelligenz (z. B. Chat Bots, Roboter, virtuelle Assistenten, intelligente Automaten) in anderen Lebensbereichen und glaube, es könnte den Umgang mit Sozialdiensten verbessern. 28 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. *USA ausgenommen 27 29 30 16 33 27 38 39 38 40 37 33 35 32 32 43 29 39 Global Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  29. 29. PERSONALISIERUNG IST WERTVOLL, WIRD ABER VERNACHLÄSSIGT. 29
  30. 30. Wenn ich über die tatsächlichen Auswirkungen meiner wohltätigen Spende oder ehrenamtlichen Tätigkeit informiert würde, hätte ich eine persönlichere Erfahrung mit der Wohltätigkeitsorganisation, an die ich spende. NONPROFIT Eine starke Mehrheit (59 %) der Befragten denken, dass höhere Tranzparenz darüber, was wohltätige Spenden oder ehrenamtliche Tätigkeiten bewirken, eine persönliche Bindung zu Nonprofit- Organisationen schaffen würde. 30 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 6 4 5 7 4 9 9 26 21 29 26 24 24 29 59 66 56 53 67 56 53 10 9 10 14 5 11 10 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu Nicht zutreffend
  31. 31. LANDESGRENZEN Nur 4 von 10 Befragten haben gute Erfahrungen mit Grenzkontrollbehörden -- individuelle Behandlung, benutzerfreundlich, leicht verständlich. Ich bin zufrieden mit meinen Erfahrungen mit den Grenzkontrollbehörden – sowohl online als auch persönlich. Ich werde individuell behandelt, das Verfahren ist benutzerfreundlich und leicht verständlich. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 31 10 12 10 9 6 10 11 50 53 49 57 43 55 46 40 35 41 34 51 35 43 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  32. 32. BERATUNG 44 % der Befragten wünschen sich, dass staatliche Behörden enger mit privaten digitalen Organisationen zusammenarbeiten, um Dienste zu personalisieren. Ich wünsche mir, dass die öffentlichen Verwaltungsämter enger mit privaten digitalen Organisationen (z. B. Start-Up-Firmen, Innovationslaboren, Unternehmen wie Amazon und AirBnB usw.) zusammenarbeiten, um Dienste zu personalisieren. 32 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 14 11 14 14 6 21 15 42 41 44 45 40 46 37 44 47 41 41 54 33 47 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu
  33. 33. NONPROFIT 43 % der Befragten haben positive Erfahrungen mit personalisierten Services von gemeinnützigen Spendenorganisationen. Wie zufrieden sind Sie mit der personalisierten Erfahrung, die Sie mit gemeinnützigen Spendenorganisationen? Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 33 7 6 7 5 5 10 8 36 29 33 35 38 45 36 44 53 45 40 49 31 43 13 12 15 20 8 14 12 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu Nicht zutreffend
  34. 34. BÜRGERINNERN UND BÜRGER FORDERN MEHR ENGAGEMENT UND WOLLEN MEHR KONTROLLE UND EINFLUSSNAHME. 34
  35. 35. NONPROFIT Nur 4 von 10 der Befragten sind der Meinung, dass Nonprofit- Organisationen soziale Netzwerke effektiv nutzen, um Spenden zu generieren. Die Nonprofit-Organisationen, an die ich spende, nutzen soziale Netzwerke effektiv, um mich einzuspannen und zu motivieren, Details über den guten Zweck, für den ich mich einsetze, zu teilen, anzuwerben und zu verbreiten. Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf- Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 35 11 8 11 10 8 14 14 35 30 36 35 35 37 35 41 50 39 38 50 32 40 13 12 14 17 7 17 12 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu Nicht zutreffend
  36. 36. BERATUNG Eine starke Mehrheit (59 %) der Befragten bleibt dem aktuellen Arbeitgeber eher treu, wenn sie wissen, dass sie innerhalb oder außerhalb der Organisation Positives bewirken. Ich bleibe meinem aktuellen Arbeitgeber eher treu, wenn ich weiß, dass ich innerhalb oder außerhalb der Organisation Positives bewirke. 36 Die Prozentangaben wurden von der folgenden Fünf-Punkte-Skala abgeleitet: 1=Stimme überhaupt nicht zu, 2=Stimme nicht zu, 3=Neutral, 4=Stimme zu, 5=Stimme voll und ganz zu. 4 4 5 5 3 4 6 22 18 23 21 19 28 23 59 64 54 56 74 50 55 15 14 18 18 4 17 16 Global USA Australien GB Singapur Deutschland Frankreich Stimme nicht zu/Stimme überhaupt nicht zu Neutral Stimme zu/Stimme voll und ganz zu Nicht zutreffend
  37. 37. ANHANG 37
  38. 38. 38 ANHANG: STICHPROBE (DETAIL) NACH LAND GLOBAL USA AUSTRALIEN GB SINGAPUR DEUTSCHLAND FRANKREICH Anzahl % Anzahl % Anzahl % Anzahl % Anzahl % Anzahl % Anzahl % GESAMT- BEVÖLKERUNG 6053 100 % 1014 100 % 1014 100 % 1019 100 % 997 100 % 1004 100 % 1017 100 % GESCHLECHT MÄNNLICH 2941 49 % 476 47 % 476 47 % 502 49 % 491 49 % 507 50% 469 47 % WEIBLICH 3112 51 % 538 53% 538 53% 517 51 % 506 41 % 497 50 % 536 53 % ALTER 18 - 34 JAHRE 2047 34 % 389 38 % 389 38 % 390 38 % 360 36 % 239 24 % 280 28 % 35 - 44 JAHRE 1528 25 % 231 23 % 231 23 % 256 25 % 339 34 % 187 19 % 217 22 % 45 - 64 JAHRE 1259 21 % 330 21 % 230 21 % 192 19 % 229 23 % 226 23 % 194 19 % 65 JAHRE ODER ÄLTER 1219 20 % 164 20 % 164 20 % 181 18 % 69 7 % 352 35 % 314 23 %
  39. 39. david.regan@accenture.com @David_M_Regan https://ie.linkedin.com/in/davidreganaccenture DAVID REGANSIMON GILES Simon.w.giles@accenture.com @Peakflow https://uk.linkedin.com/in/simongilescities 39 UNSERE EXPERTEN bernard.le.masson@accenture.com @BernardleMasson https://fr.linkedin.com/in/bernardlemasson/en BERNARD LE MASSON REGIERUNG ALS PLATTFORM MARK HOWARD Mark.h.howard@accenture.com @markhoward_CO https://www.linkedin.com/in/markhowardco ÖFFENTLICHE VERWALTUNG STÄDTE UND KOMMUNEN FINANZBEHÖRDEN
  40. 40. owen.b.davies@accenture.com @OwenBDavies https://www.linkedin.com/in/owenbdavies OWEN DAVIES robert.j.friess@accenture.com @rjfriess https://www.linkedin.com/in/robert-friess-02037216 ROB FRIESSRAINER BINDER rainer.binder@accenture.com @Binderra https://de.linkedin.com/in/rainer-binder/en 40 UNSERE EXPERTEN RENTEN GESUNDHEIT UND SOZIALES SOZIALE DIENSTE UND BESCHÄFTIGUNG BILDUNG RYAN OAKES ryan.m.oakes@accenture.com @ryanmoakes https://www.linkedin.com/in/ryan-oakes-3b5a916
  41. 41. 41 UNSERE EXPERTEN elaine.k.turville@accenturefederal.com @ElaineKTurville https://www.linkedin.com/in/elainekturville ELAINE TURVILLE NON-PROFIT POSTWESEN ÖFFENTLICHE SICHERHEIT GRENZSCHUTZ robert.b.buhler@accenture.com @brodybuhler https://www.linkedin.com/in/brodybuhler BRODY BUHLER james.w.slessor@accenture.com @slessor_james https://uk.linkedin.com/in/jslessor JAMES SLESSOR james.canham@accenture.com @JimCanham https://uk.linkedin.com/in/jamescanham JAMES CANHAM
  42. 42. 42 UNSERE EXPERTEN antti.kolehmainen@accenture.com @AnttiKol https://fi.linkedin.com/in/antti-kolehmainen-14a3042 ANTTI KOLEHMAINEN VERTEIDIGUNG
  43. 43. 43 ÜBER ACCENTURE Accenture ist ein weltweit führendes Dienstleistungsunternehmen, das ein breites Portfolio von Services und Lösungen in den Bereichen Strategie, Consulting, Digital, Technologie und Operations anbietet. Mit umfassender Erfahrung und spezialisierten Fähigkeiten über mehr als 40 Branchen und alle Unternehmensfunktionen hinweg – gestützt auf das weltweit größte Delivery-Netzwerk – arbeitet Accenture an der Schnittstelle von Business und Technologie, um Kunden dabei zu unterstützen, ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern und nachhaltigen Wert für ihre Stakeholder zu schaffen. Mit rund 435.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind, treibt Accenture Innovationen voran, um die Art und Weise, wie die Welt lebt und arbeitet, zu verbessern. Besuchen Sie uns unter www.accenture.de.
  44. 44. Copyright © 2017 Accenture. Alle Rechte vorbehalten.

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