Dagobert Trends 2013 : Persocial Years

DIGITAL TRENDS The
2013+ Persocial
Years

JANV 2013

2013+
The « Des années du lien*
Persocial aux années persociales »
Years

En 2010, nous parlions des années du lien pour illustrer la Et la notion de "personnel" se dote d'une nouvelle
manière dont le digital avait réinventé les liens sociaux. profondeur : l'individu comme entité à part n'a jamais été
3 ans plus tard, rien n'a profondément changé mais les autant pris en compte, ou documenté.
mouvements se multiplient dans la réinvention du lien. Et ces deux dimensions s'enrichissent, et se
nourrissent, au fur et à mesure.
A l'instar de Adriano Farano, il semble judicieux de parler
maintenant des années persociales* ; un nouveau Dans les technologies et interfaces qui émergent, dans la
temps où le web subit deux mouvements opposés mais manière dont les interactions digitales évoluent ou encore
complémentaires : toujours plus personnel, toujours dans le nouveau rapport que dessinent les marques au
plus social. consommateur, une chose est sûre : le persocial est là, et
En inventant de nouveaux moyens d'utiliser le social, en se s'impose durablement comme nouvelle donne du
mettant réellement au service de chaque individu, le digital monde digital !
renouvelle en profondeur la signiﬁcation de ces mots et la
manière dont ces deux notions s'imbriquent.
Le social devient réellement social : ensemble, et au service
de la société, et d'une certaine image du bien collectif.

* Slideshare « Les années du lien » : Voir la présentation
**Adriano Farano pour OWNI : Lire l'article
JANV 2013

SOMMAIRE

I. THE PERSOCIAL EXPERIENCE
II. THE PERSOCIAL RELATIONSHIP
III. THE PERSOCIAL BRAND

I The persocial
experience
ENTRE INTERFACE ET CONTENUS
UNE EXPÉRIENCE PLUS PERSONNELLE, ET PLUS SOCIALE

I The persocial
experience
Le digital est avant tout fait d’expériences, est avant tout une
expérience. Or cette expérience se façonne et évolue, au gré des
inventions et des réinventions : elle se fait plus sociale, certes, mais
sur un nouveau mode, et devient de plus en plus personnelle, et de
plus en plus sensuelle.
à Et si les interfaces se faisaient toujours plus personnelles ?
à Et si le contenu devenait toujours plus social ?

The persocial experience

1.  E T S I L E S I N T E R F A C E S S E F A I S A I E N T T O U J O U R S P L U S
PERSONNELLES ?

Le digital développe de nouvelles interfaces qui lui Mais surtout, elles s’adaptent en tout point à ma
sont propres modiﬁant profondément le rapport
demande et à ma vision des choses.
sensoriel entre l'homme et la machine.
Parallèlement, le digital qui a longtemps cherché sa
Si pendant des années, c'est la conception
place dans le point de vente semble l'avoir trouvé : du
skeuomorphic qui a prédominée (design digital service ou de l'entertainment, mais un digital pensé
fondé sur l'analogie avec le réel), une nouvelle
pour le consommateur, qui n'intimide pas mais incite ;
conception du digital est en train de voir le jour,
le digital au service de chacun.
s'affranchissant de ces codes alors que l'usage
digital arrive à maturité.

Les interfaces deviennent instinctives, évolutives,
sensorielles, car clairement inspirées du tactile,
sous le signe de l'applicatif, et ainsi profondément
personnelles.


PERSONNELLES ?

Des interfaces sensuelles
USA TODAY
La refonte du site USA TODAY s’inspire précisément de
la logique tactile des applications mobile et tablette
avec des images plein écran et un système de slides
pour accéder au contenu suivant.
La mosaïque employée pour voir les contenus en un clin
d’œil est également un principe très visuel et intuitif.

NIKE a notamment été dans les premiers à réaliser un site
en parallaxe pour présenter ses produits et sa philosophie
de marque (pour Nike Better World), avec une navigation
en scroll très intuitive et épurée.


PERSONNELLES ?

Des interfaces nouvelles, à s’approprier
CLEAR est une des applications qui marquent une réelle différence en
créant une nouvelle navigation, une nouvelle gestuelle, plus intuitive et
simple. Ici, on sort des design skeuomorphic qui ont longtemps été
utilisés, notamment sur le mobile, et qui consistent à reproduire sur le
digital une gestuelle de la vie réelle (tourner les pages d’un livre,
naviguer dans un agenda virtuel qui ressemble à un calendrier
classique..).
Ici, Clear nous offre sa propre façon de gérer une To Do List.

Voir la vidéo


PERSONNELLES ?

Des interfaces intuitives et personnalisées
WINDOWS 8 & MYSPACE sont de bons exemples
d’interfaces plus personnelles.
Elles s’inspirent de la navigation tactile qui respire la
simplicité et de la hiérarchisation de l’information
personnalisée selon le proﬁl.


PERSONNELLES ?

Des interfaces intuitives et personnalisées
FRANK & OAK : Facebook connect et conseils
tendance

La marque de vêtements pour homme propose un nouveau
site qui tend vers plus de personnalisation pour un meilleur
conseil. Grâce au Facebook Connect, le site peut vous
proposer plus facilement des produits qui vous
correspondent, et grâce à quelques questions de proﬁling et
de goûts, la marque vous donne accès à une shoplist
personnalisée et des conseils mode pour mieux maitriser son
style.

Voir le site


PERSONNELLES ?

Des interfaces expérientielles
Les interfaces toujours plus tactiles, sociales et personnalisées
s’installent également en point de vente pour une meilleure
expérience en magasin :

Adidas a mis en place une expérience interactive intitulée
ADIVERSE : un mur tactile en 3D en point de vente.
Grâce à lui, les clients peuvent donc voir les chaussures sous
toutes les coutures, en apprendre plus sur leur fabrication et
leurs composants, visionner des contenus audiovisuels et
même voir ce que les consommateurs en disent sur Twitter.
Grâce à la reconnaissance visuelle, le mur identiﬁe les clients
hommes ou femmes peut ainsi leur donner directement des
contenus susceptibles de les intéresser.

Voir la démonstration


PERSONNELLES ?

Des interfaces qui me répondent
Les interfaces se font toujours plus personnelles en
permettant aux utilisateurs de trouver rapidement le
contenu et les informations qui les intéressent et qui leur
correspondent.

On peut noter l’exemple de SIRI, le moteur de
recherche et outil de commande vocale d’Apple qui
permet rapidement de trouver une information ou de
réaliser une action sur son iPhone.

Sur le web, INTEL propose une home page
très simple avec un moteur de recherche « Que
cherchez vous? » qui permet de naviguer sur le site en
entrant par une simple question.

Mais encore, REEBOK dispose sur son site d’un moteur
de recherche intuitif, par question, couleurs ou d’autres
critères.


PERSONNELLES ?

Des interfaces qui me répondent

GABI, l’application mobile de curation de feed
Facebook propose également ce système de
recherche rapide pour remonter uniquement le contenu
de Facebook qui intéresse le mobinaute grâce à des
ﬁltres de recherche très précis (listing des type
d’activités) mais à la fois très souples et adaptables (4
niveaux de combinaisons d’éléments)

En savoir plus


2. ET SI LE CONTENU DEVENAIT TOUJOURS PLUS SOCIAL ?

L'équipement galopant des individus en devices et Cette modalité de consommation de contenus fondée
en "channel" a propulsé de nouveaux usages : sur le "double screen" où un écran vient enrichir
outre la multiplication exponentielle du nombre de l'autre, le compléter, est en tension permanent entre
contenus disponibles c'est leur mode de plus d’accès (personnels) aux contenus et plus de
consommation qui a été profondément modiﬁé, socialisation, autour d’eux : on tweete depuis son
selon une logique centrale : un nouvel essor social canapé sur son émission de TV, on shazame une
du contenu. publicité ou encore on "augmente" son émission de
TV grâce à son iPad.
La consommation du contenu a toujours été
sociale, comme en témoigne la place de la TV Mais sociale, la consommation de contenus l'est aussi
dans le foyer. Néanmoins ce qui marque les par le biais de ce que je donne à voir de moi : la
années digitales, c’est la nouvelle socialisation qui multiplication des plug-in facebook et des
émerge : une socialisation hors du contexte social reader, qui rendent tout contenu consommé
familial, qui s’élargit à de nouveaux cercles et social, et visible par tous.
revêt de nouvelles modalités.



Le contenu augmenté : un contenu qui s’enrichit…
MISO est une application très utilisée aux Etats Unis
qui permet de commenter les émissions et séries TV en
direct avec son réseau. Et aﬁn de prolonger
l’expérience, l’application propose du contenu
supplémentaire, des photos, des preview, des
sondages…

Voir la video

SFR + SHAZAM
SFR a lancé une publicité shazamable en France qui
permettait d’accéder à un concert privé de la chanteuse
Mai Lan qui joue dans le nouveau spot TV de la
marque. La marque réinvestit Shazam à l’occasion de
sa campagne « 4G Ready » avec des sketchs
« augmentés » de Gad Elmaleh.



…pour devenir plus social
LA SOCIAL TV, quand la TV devient sociale
Le double-screen monte dans les habitudes des
téléspectateurs, qui consultent au moins un autre device
pendant qu’ils regardent la TV. Les programmes
s’adaptent petit à petit à cet usage de SOCIAL TV
avec des modules qui permettent de commenter en
direct auprès de ses cercles d’amis.

En France, un exemple marquant sur cet aspect social
de la TV : l’émission « DANSE AVEC LES STARS »
sur TF1 a été tweetée 133 585 fois (ﬁn novembre
2012) grâce à la chaine qui a diffusé son hashtag sur
l’écran.



De nouveaux accès « sociaux »
NOUVEAUX CONTENUS ADAPTÉS
YOUTUBE vient de lancer 13 chaînes thématiques en
France, Allemagne et Angleterre… uniquement
accessibles sur le web.

SOCIAL READER
Plusieurs journaux, comme THE GUARDIAN ont
développé leur application Facebook pour permettre de
lire les news directement depuis le réseau social, de
voir quels articles ses amis aiment et les partager plus
facilement. Notons cependant la limite de la
dépendance au réseau social pour le journal.

AGRÉGATEURS
On voit donc quelques applications indépendantes
permettant de gérer les ﬂux pour une lecture plus
agréable et plus sociable tel que FLIPBOARD.



Mais un contenu social « par nature »
LA MISE EN LUMIÈRE CONCEPT DU « DARK
SOCIAL »
Beaucoup de partages de contenus/vidéos/articles se
font hors des réseaux sociaux, via des modes de
partage plus classiques (mail, chat, forums…)

Lire l’article sur le sujet

56%
des articles partagés pour le journal
« The Atlantic » le sont hors réseaux
sociaux.

The
II persocial
relationship
DES RELATIONS ENRICHIES, OÙ L'INDIVIDU ET LA
COMMUNAUTÉ SONT LES GAGNANTS D'UNE NOUVELLE DONNE

The
II persocial
relationship
Les interactions digitales se remodèlent vers toujours plus de
collaboration. Emergence d’espaces et de projets collaboratifs où
chaque individu peut faire valoir son talent et son engagement.
Économie, elle aussi collaborative, de la débrouille en somme, où le
collectif est supérieur à la somme des valeurs individuelles.
à Et si, personnellement on s'investissait plus ?
à Et si le social était au service du mieux vivre ?

The persocial relashionship

1. ET SI, PERSONNELLEMENT ON S'INVESTISSAIT PLUS ?

Le digital permet de créer du lien, des liens et ce S'investir plus sur des sujets qui me tiennent à cœur,
n'est pas nouveau, mais une nouvelle modalité est ﬁnancer un projet, mettre à disposition mes talents : le
en train de se mettre en place, permettant la web regorge d'initiatives - locales ou non - qui mettent
désintermédiation des échanges et en relation dans le monde réel et permettent à chacun
l'enrichissement (symbolique et monétaire !) des de revendiquer sa place et sa valeur sociale.
rapports.
Trouver la bonne personne au bon moment, se
Une bourse à l'échelle mondiale se met en place, retrouver autour d'un projet, développer un contact
bourse des talents et des envies, des lieux et des toujours plus direct et pertinent ; telle est la nouvelle
personnalités, où chacun peut s’investir librement promesse de lien du digital.
au service et au proﬁt de l’autre, des autres.



Le crowdfunding
Les sites de crowdfunding sont de plus en plus
nombreux sur le web et témoignent de cette nouvelle
tendance « Persocial » : toujours plus d’investissement
personnel dans la société. Ces sites tentent d’attirer des petits
investisseurs en leur proposant des projets qui leur parlent,
qui les concernent.

Les 452 plateformes de ﬁnancement participatif
dénombrées dans le monde en avril 2012 ont récolté 1,1
milliard de dollars de fonds en 2011 pour les projets qu’elles
accueillaient – dont plus de la moitié pour des projets
hébergés par des plateformes européennes.

1,1 milliard L’un des emblèmes du ﬁnancement participatif est bien sûr le
phénomène KICKSTARTER, qui pour sa troisième année
d’existence a levé 119 millions de dollars pour les projets
de dollars de fonds en 2011 qu’il accueille.



De nouvelles manières… de s’investir socialement
Certaines plateformes tentent de se différencier en proposant
des concepts attractifs et efﬁcaces :

PLEDGEIT : le pari comme monnaie d’échange
Ici la « monnaie » est le challenge, le pari : les gens lancent
des paris à leur proches et misent de l’argent, si ils réalisent
les paris, l’argent revient à des causes humanitaires
Voir le site

RAISE 5 : les talents comme monnaie d’échange
Raise 5 permet aux gens de « vendre » leur talent pour
soutenir un projet : Madame Z vend 2 heures de cours de
gestion pour récolter 15$ pour soutenir le Projet A, Monsieur
Y lui achète et investit donc dans le projet A tout en proﬁtant
des connaissances de Madame Z.
Voir le site



…Ou de s’investir localement
Investir dans des projets oui, mais des projets qui me
concernent, encore mieux !

DÉCIDER CE QUE L’ON VEUT À COTÉ DE CHEZ SOI
SMALLKNOT est un site qui permet d’investir dans une idée
de projet local.
Voir le site

POPULARISE
Popularise est un site qui laisse les bailleurs et entrepreneurs
demander à la communauté ce qu’elle désire voir s’implanter
dans son quartier. Une boulangerie ? Un pressing ? Un
nouveau restaurant tendance ? Le site s’engage dans une
démarche sociétale qui consiste à favoriser le mieux être et les
intérêts des habitants locaux.
Voir le site



S’investir à tout instant
FLASHFOOD est une application en pilote qui permet aux
restaurants d’informer lorsqu’il y a des restes pour que les
organismes humanitaires puissent rapidement venir les
chercher et les distribuer aux plus démunis.

Un bon exemple de plateforme digitale à but non lucratif qui
permet de sensibiliser et de donner des moyens d’actions tout
en mobilité aux citoyens.

En savoir plus



Les marques : s’investir et faire investir

LA BANQUE POSTALE est un des mentor du site de
crowdfounding KISS KISS BANK BANK qui permet de
soutenir des entrepreneurs.

KLUGER ET LE TRUCK FOOD COLLABORATIF
Quand une marque propose à ses clients de témoigner leur
soutien en mettant en place un système de ﬁnancement
collaboratif pour peut-être voir apparaître un Food Truck pour
distribuer les fameuses tartes Kluger dans sa ville.


2. ET SI LE SOCIAL ÉTAIT AU SERVICE DU MIEUX VIVRE ?

Quand Tristam Stuart organise des Un système D. où le jeu collectif a pris le pas sur
rassemblements anti-gâchis sous forme de l'individuel : le collectif fait l'offre, permet de réaliser
banquets géants, il tente de montrer un mode de des projets ou de se réaliser, en somme de faire,
consommation alternatif et collectif, où le gâchis ensemble, autrement.
n'a plus sa place.
Les marques l'ont bien compris : l'offre promotionnelle
Réutiliser, partager et faire ensemble, faire avec ou la seconde main ne sont plus les ennemis de la
même ; autant de mots qui prennent leur envol sur valeur de marque mais une de ses composantes à
le digital. Car ces nouveaux systèmes part entière.
économiques sont aussi les symboles d’un vivre
autrement, où vivre mieux ne signiﬁe pas dépenser
plus.



Des alternatives au commerce traditionnel
DES SITES FACILITANT LA MISE EN RELATION, LES
ACTIVITÉS D’INTERNAUTES À INTERNAUTES

AIRBNB, célèbre site qui permet aux propriétaires de louer
leur appartement pour de courts séjours à des particuliers.
Une nouvelle façon de voyager sans passer par les hôtels,
souvent chers, qui remporte un fort succès.

PLUS ONE BERLIN propose également de trouver un
logement à Berlin mais avec une dimension encore plus
sociale dans le sens où les voyageurs peuvent proﬁter des
conseils et de l’accueil de correspondants locaux avec qui ils
peuvent passer du temps pour mieux découvrir la ville.

Voir le site



Espaces et modèles collaboratifs
SHAREDESK :
Sharedesk est un site qui permet de partager avec d’autres
des espaces de travail commun, pour trouver une alternative
moins coûteuse à la location traditionnelle de bureaux et
répondre aux nouveaux modes de travail.
Voir le site

Les FAB LAB désignent des ateliers composés de machines-
outils pilotées par ordinateur pouvant fabriquer ou modiﬁer
rapidement et à la demande des biens de nature variée
(livres, objets décoratifs, outils, etc.). Cela inclut les produits
ne pouvant être fabriqués à grande échelle (pièces uniques
éventuellement). Les Fab Labs sont réunis en un réseau
mondial très actif et favorisent le développement d’idées et
de projets réalisés en communauté.



De nouvelles manières d’accéder à des produits
Partant du principe que le vernis est un produit que l’on ne
ﬁnit pas souvent en entier mais que l’on aime avoir en une
multitude de coloris, le site LACQUEROUS a eu la bonne
idée d’inventer la location de vernis entre particuliers.
On peut citer dans cette même démarche les sites de location
de sacs de luxe à la semaine ou de robes de soirée qui
permettent d’avoir des biens coûteux pour un temps donné
sans se ruiner.

PLEASEBRINGME :
Pleasebringme est un réseau qui met en relation les
personnes partant en voyage dans un pays, et des personnes
souhaitant qu’on leurs ramène des objets dudit pays.
Ce site permet un accès à des produits sinon inaccessibles
pour les consommateurs, une autre mondialisation de la
consommation.



Le troc : un système à grande échelle
L’ÉMERGENCE DE SITES DE « SYSTEME D » QUI
FAVORISENT L’ÉCHANGE DE BIENS OU SERVICES
SANS ÉCHANGE FINANCIER

Des site d’échanges de biens comme TROC PARTY
organise des rencontres entre ﬁlles dans des bars pour
échanger leurs vêtements et se rencontrer.

TROC’HEURES DE CASTORAMA
Castorama a créé sa plateforme qui permet de mettre en
relation les gens en échangeant leurs compétences contre
d’autres compétences. Par exemple, 3heures de tapissage
contre 3heures de décapage. Cela permet aux gens de
s’aider sans dépenser un sou.



Récupérer, revendre, recycler : consommer autrement
PATAGONIA : LE COMMON THREADS COMME
PROMESSE D’ANTI GÂCHIS
Patagonia est une marque californienne qui fabrique des
produits éco-conçues et qui reverse 1% de son chiffre
d’affaires à des ONG écologiques.
Elle met en place la Common Threads Initiative avec une
plateforme qui permet de donner une seconde vie aux
vêtements qu’elle commercialise, soit en les revendant, soit
en les réparant, soit en les recyclant.
La marque met également en avant un accès direct à Ebay
pour inciter les gens à racheter les pièces Patagonia
d’occasion.
Une initiative peu commune pour une marque de vêtements
qui illustre par des actions concrètes son positionnement de
marque engagée.

Découvrir les démarches Patagonia

The Persocial
III Brand
UNE MARQUE TOUJOURS PLUS AU SERVICE DE SES
CLIENTS ET DE LA COMMUNAUTÉ

The Persocial
III Brand
Les marques elles aussi se trouvent confrontées à ce nouveau
paradigme : comment créer de la plus-value pour chacun de mes
consommateurs ? et comment créer de la plus-value sociale ? Car
c’est en répondant à ces deux impératifs que la marque s’afﬁrme.
à Et si les marques se mettaient réellement au service de
l'empowerment personnel ?
à Et si les entreprises devenaient pourvoyeuses de valeur sociale ?

The persocial brand

1. ET SI LES MARQUES SE METTAIENT RÉELLEMENT AU
SERVICE DE L'EMPOWERMENT PERSONNEL ?

Le digital a induit une transformation profonde, Une tendance plus forte dans certains domaines, au
c'est le rapport au service et la signification des nombre desquels le sport avec la "gamified
stratégies relationnelles pour les marques. performance", les services financiers ou encore la
santé.
Chaque jour de nouveaux services voient le jour La véritable révolution ? La mise en place de « small
sur le digital allant vers toujours plus de data » au service de chacun des consommateurs, des
simplification des démarches et des activités ; et données partagées pour que chacun puisse en tirer
les marques s’emparent de cette tendance. profit.

C’est l’émergence et la densification d’une marque Au delà, c'est le sens de l'acte d'achat qui est en
servicielle, enrichie, qui ne se limite plus au profonde redéfinition par ce biais. Fin en soi jusqu'à
produit mais propose un univers de services peu, elle s'affirme de plus en plus comme premier
associés, toujours plus pertinents. évènement d'une relation plus durable.
Elle aide ainsi ses clients à se fixer des objectifs et
les atteindre, propose des objets ou des services
pour faciliter la quotidien ou « augmenter » ses
produits, au service de l’empowerment de chacun.

The persocial brand


Analyser des données, offrir des outils
On voit l’émergence d’un marché de services personnels
fondés sur les données des individus avec par exemple des
outils d’agrégation et de gestion de données ﬁnancières ou
des start up qui proposent des outils autour du “cloud
personnel“, de la gestion de sa vie privée numérique
(tel que PRIVOWNY qui permet de gérer ses mots
de passe et sa présence sur le web) ou d’analyse
de sa consommation en scannant ses tickets de caisse
(comme SKAROU).

On peut également citer en exemple REFACT d’User Studio
qui permet d’analyser ses factures de téléphone et de
“scanner” le marché à la recherche d’offres plus adaptées à
ses pratiques réelles.

The persocial brand


Mieux gérer mon budget
SIMPLE BANK est une banque en ligne qui a pour mission
de simplifier la banque et d’être le plus transparent possible
avec ses clients. A l’image de cette mission, elle propose
un outil de gestion des finances personnelles : le
client a accès à ses données mises en scène, les postes de
dépenses sont classés automatiquement et il est informé
lorsqu’il dépasse son budget.
Simple Bank propose également un moteur de recherche
intelligent qui donne accès à des informations plus
précises du type « les dépenses de plus de 100€ ».

Bon nombre d’outils indépendants aux banques fleurissent
sur le marché bancaire pour permettre toujours plus aux
consommateurs de maitriser leurs données et d’améliorer leur
consommation comme 22SEVEN qui permet d’analyser ses
dépenses, de les comprendre, et de s’adapter.

The persocial brand


Améliorer ma santé
GE propose un grand nombre d’applications qui permettent
de mieux prendre conscience de ses problèmes de santé et
de mieux les gérer en passant par des applications mobiles
et ludiques.

Pour n’en citer que quelques unes :
-  FIT FRIENDZY : rend le ﬁtness plus fun grâce à l’aspect
social de l’application qui permet de se challenger et
challenger ses amis; et de partager ses scores
d’entrainement.
-  I’M EXPECTING : permet de savoir tout ce qu’il se
passe pendant la grossesse et de mieux la gérer
-  MY DIET DIARY : une application pour suivre son
régime de près et analyser ses faux pas.

The persocial brand


Du serviciel… par des objets connectés
GAMIFIED PERFORMANCE

NIKE + FUELBAND est un très bon exemple de marque
proposant des services d’empowerment personnel avec son
bracelet connecté qui suit tous les efforts physiques de son
propriétaire, et lui permet d’améliorer ses performances
sportives.
Sur le même principe, la raquette BABOLAT permet de
mesurer en temps réel les effets de balles et la puissance des
coups, pour mieux les analyser et progresser.

UN ACCÈS AU PRODUIT SIMPLIFIÉ
EVIAN SMARTDROP est un boitier à poser sur son frigo,
pour y gérer directement son approvisionnement en eau, via
le service Evian chez Vous. Il sera lancé en mars 2013.

The persocial brand

2. ET SI LES ENTREPRISES DEVENAIENT POURVOYEUSES
DE VALEUR SOCIALE ?

En réponse aux attentes des consommateurs au Au delà de valeurs, c'est une personnalité dont les
niveau mondial avec 85 % espérant de la part des marques se dotent : comme tout un chacun elles ont
marques qu'elles soient réellement pourvoyeuses leurs qualités et leurs défauts, leurs convictions et leurs
de bien être au niveau individuel, tant qu'au points de vue, et se montrent parfois sérieuses, parfois
niveau collectif, les marques subissent une décalées, mais le plus souvent « vraies ».
mutation vers plus de valeur sociale.
De plus en plus, la marque défend "des centres
Engageantes et engagées, elles s'affirment comme d'intérêts" et affirme à la fois une culture de marque et
ambassadrices de certains combats sociaux ou comme marque de culture : elles deviennent
sociétaux, partageant et promouvant des valeurs, productrices de musique ou d’entertainment et
les diffusant auprès du plus grand nombre ; s’inscrivent ainsi dans une démarche sociétale et de
l’espace digital leur offrant une place pour afficher culture partagée.
et réaliser leur « combat ».

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DE VALEUR SOCIALE ?

Marque engagée : Défendre une cause économique et sociale
SHOP SMALL – SMALL BUSINESS SATURDAY
D’AMERICAN EXPRESS

Juste après les 24h dingues du Black Friday, qui proﬁte
généralement aux grandes enseignes, en 2010, American
Express a décidé de lancer une initiative aﬁn d’aider les petits
commerçants à gagner plus de clients, le « small business
Saturday ».
Depuis, cet évènement est devenu journée nationale. Une
initiative qui permet à la marque, en parfaite adéquation avec
son service originel, de se positionner plus fortement en remettant
en selle le commerce de proximité. American Express réalise en
pleine crise économique le pari de relancer une économie locale,
de remplir une fonction sociale, sans forcing, en réunissant une
communauté de vendeurs et d’acheteurs… conquis par la
démarche.

The persocial brand

DE VALEUR SOCIALE ?

Marque engagée : Défendre une cause économique et sociale
STARBUCKS VEUT CRÉER DE L’EMPLOI ET
« REDONNER ESPOIR »

Partant du postulat qu’il y a aux Etats-Unis un énorme désaveu du peuple
envers les institutions, Starbucks a décidé de proposer aux Américains des
emplois… ailleurs que dans ses établissements, l’initiative «JOBS FOR
USA»
Tous les cafés sont mis à contribution en proposant aux clients de donner
une somme minimale de 5 dollars, directement reversée au «Opportunity
Finance Network» (OFN). Les fonds sont reversés équitablement entre des
petits entrepreneurs et des projets locaux. La marque y investit déjà 5
millions de dollars. Elle crée par ailleurs deux établissements avec des
associations pour vendre des biens bon marché pour les plus nécessiteux.

On peut également citer BENETTON et sa campagne « Unemployee of
the year » qui a beaucoup fait parler d’elle. La marque a soutenu, comme
à son habitude, une cause dont on parle, mais peu mise sur le devant de
la scène : le chômage des jeunes diplômés.

The persocial brand

DE VALEUR SOCIALE ?

Marque affirmée : des valeurs et opinions explicitées
EXPEDIA – Find your understanding

Expedia par sa campagne « Find yours » s’exprime sur
différents sujets de société.
A cette occasion, la marque afﬁrme haut et fort son soutien
au mariage gay dans un court métrage autour du voyage – à
la fois réel et symbolique – d’un père pour accepter et
assister au mariage de sa ﬁlle avec une personne de même
sexe.

Voir la video

The persocial brand

DE VALEUR SOCIALE ?

Marque augmentée : la musique comme culture commune
AIR FRANCE MUSIC
Pour prolonger sa démarche sur la musique, Air France lance
l’application, Music in the sky.
Avec celle-ci, des morceaux de musique exclusifs se cachent
dans les nuages, permettant aux mobinautes de les retrouver
en levant leurs iPhones vers le ciel, de Paris à Tokyo en
passant par Buenos Aires.

Mais Air France, n’est pas la seule à s’intéresser à l’univers
musical, on pourrait citer de nombreuses autres marques, au
nombre desquelles ESPRIT MUSIQUE DE LA CAISSE
D’ÉPARGNE, qui se positionne en promoteur de jeunes
talents ou FRED PERRY SUBCULTURE en défricheur
d’artistes alternatifs.
.

The persocial brand

DE VALEUR SOCIALE ?

Marque augmentée : l’entertainment au coeur
RED BULL

Red Bull est une des marques qui s’investit le plus dans
l’entertainment ce qui en fait une marque ultra visible dans le
domaine des sports extrême et une « love brand » pour
beaucoup de consommateurs.
Parmi tous ses dispositifs on citera le plus grand « événement
buzz » de marque : le saut dans l’espace Red Bull Stratos
mais aussi « The Athlete Machine », « RedBull Skylines »,
« The Grand Inga », « Red Bull Supernatural », « The Art of
Flight »….

• 50 millions : nombre de vues de la vidéo RedBull Stratos
en 4 jours et 2ème place au classement des vidéos les plus
virales de tous les temps (derrière Kony 2012)
• 457 millions : nombre total de vues sur cette chaîne
YouTube.

DIGITAL TRENDS The
2013+ Persocial
Years
The The The
persocial persocial persocial
experience relationship brand
Des interfaces plus personnelles Un investissement personnel plus fort Au service de l’empowerment personnel
Et des contenus plus sociaux Et du social au service du mieux vivre Et de la valeur sociale

contact

JÉRÉMIE ABRIC LAURE FRÉMICOURT SOLANGE DERREY
DIRECTEUR DE LA STRATÉGIE PLANNEUR STRATÉGIQUE DIGITAL PLANNER
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