2. Message Business en bref : l’emailing et bien plus
Logiciel hébergé sur Internet (Sofware As A Service)
Marketing direct de prospection et de fidélisation (Emailing, SMS)
Présence Web (Blog, Flux, Plaquette Web)
Feedback (Enquête, Formulaires)
4 offres
Libre Service Consulting
Full Service Partenaires
4027 entreprises utilisatrices début septembre
Une plate-forme novatrice et récompensée
Coup de cœur des cubes Salon VAD 2007
Oseo Anvar 2006 et 2007
Programme IDEES Microsoft
CRITT CCST (Région Ile de France)
Paris Innovation (CCIP / Mairie de Paris)
Lauréate 2007 de PARIS ENTREPRENDRE
Tiers de confiance / Membre actif du SNCD
3.
4. Commandement n°1
La loi tu respecteras
B2B B2C
Message adapté Obligatoire Recommandé
Consentement préalable Recommandé Obligatoire
Désabonnement Obligatoire Obligatoire
Identité émetteur Obligatoire Obligatoire
La Lettre et l’Esprit
La loi et l’auto régulation
Garder la trace du « consentement »
Adresse générique Adresse nominative
5. Commandement n°2
Les vendeurs de CD tu ne croiras pas
400 000 adresses à 700 € ???
100 000 NPAI
250 000 obsolètes ou silencieuses
Des centaines de spam trap
Des dizaines de grincheux
ROI désastreux
Image de marque calamiteuse
Black list et équivalent
6. Commandement n°3
Tes destinataires tu cibleras
Nombre d’emailing routés
2005 : 4 Md
2006 : 12 Md
2007 : 23 Md
Source SNCD
Pour intéresser vos destinataires il faut plus que jamais :
Hygiène de la base
Pertinence des messages
Segmentation et personnalisation
7. Commandement n°4
Ton fichier tu constitueras intelligemment
Contacts internes Location d’adresses
Reed, Mega Base,
Acxiom, Maximiles…
Segmentation et grands ciblages
Collecte
-Jeux concours Netcollection
-Co Enregistrement
@
-Marketing viral
-Livre Blanc
-Partenariat Schéma d’enregistrement
-Echange de fichiers - Colonne
- Champs normalisés et limités
Achat d’adresses
-Compubase
-Le FAC
- CD Tableaux de bords efficaces
Fichier reconstitué
Nom.prenom@domaine.com
8.
9. Commandement n°5
Ton message en prospection
tu simplifieras
600 Pixel de large
Un déclencheur d’action
Identité et désabo
10. Commandement n°5
Ton message en prospection
tu simplifieras
600 Pixel de large
Un déclencheur d’action
Identité et désabo
11. Commandement n°5
Ton message en prospection
tu simplifieras
600 Pixel de large
Un déclencheur d’action
Identité et désabo
12. Commandement n°6
Ton message en fidélisation
tu enrichiras
600 Pixel de large
Structure rigoureuse
Plusieurs produits / infos
13. Commandement n°6
Ton message en fidélisation
tu enrichiras
600 Pixel de large
Structure rigoureuse
Plusieurs produits / infos
Argumentaire plus riche
14. Commandement n°6
Ton message en fidélisation
tu enrichiras
600 Pixel de large
Structure rigoureuse
Plusieurs produits / infos
Argumentaire plus riche
15. Commandement n°6
Ton message en fidélisation
tu enrichiras
600 Pixel de large
Structure rigoureuse
Plusieurs produits / infos
Argumentaire plus riche
16. Commandement n°7
Ton en-tête
tu bichonneras et testeras
Emetteur Objet
Nom de l’entreprise 45 / 50 signe max
(renforcement de la marque) Incitatif, amusant, provocant
Ou Ne mentez pas (ou gare au desabo)
nom d’une personne, par En 2 parties ou des codes
exemple une femme typographiques [ ]
Evitez les !!!, régimes
Attention au code € et $ £
Mais pas contact@toto.com Testez et retestez (x 2 du taux
d’ouverture)
17. Commandement n°8
Plusieurs messages tu enchaîneras
Newsletter
Transformés périodique
Emailing
Prospection Relance
Cadeaux !
Stimuli ++
Ouvreur/Cliqueur
Non transformés
Relance
Prospection
Non Ouvreur
18. Commandement n°9
Sur une landing page efficace tu t’appuieras
FRONT OFFICE
Pas de navigations pertubatrices
Des Formulaires courts
Des questions liées à l'objet du
formulaire
Des incentives à la saisie à
représenter graphiquement
Des champs pré remplis
BACK OFFICE
Une connexion synchronisée Des possibilités Des formulaires différents
avec vos bases d’extraction pour chaque besoin
19.
20. Commandement n°10
La délivrabilité, tu comprendras
L’Emailing est un voyageur international en temps de guerre !
le contenu de sa valise
-> le fond et la forme du message.
Les adresses des personnes La compagnie de transport
qui vont recevoir l’Emailing: -> Le routeur ou serveurs
-> la liste des destinataires de votre entreprise ou FAI
son passeport : d’où vient il ?
Qui est-il ?
-> l’entête technique du message
http://www.message-business.com/sur-le-front/
21. Commandement n°11
Ton HTML tu vérifieras et testeras
Un équilibre 50 / 50 entre texte et image L’image unique
Absence de version texte
Des textes courts dans les balise Alt
Trop d’images pour pas assez de textes
Des images aux dimensions spécifiées Trop de textes dans le code alternatif
Pas de formulaires dans votre mail Un grand pourcentage de lignes vides
Des liens vers les pièces attachées Flash & vidéo dans le corps du message
Un objet en minuscule sans exclamation Formulaires et le JavaScript
Une version texte à votre Emailing Tableaux imbriqués
Un code HTML ne faisant pas appel à Code commenté
des styles hébergés en dehors du mail le tag <TBODY>
ou déclarés en début de mail Des styles hébergés ailleurs
Des styles déclarés dans le mail
les contenus HTML trop courts
Taille de police inhabituelle
Importance haute
Les pièces attachées
25. Commandement n°13
Tes rapports statistiques
tu t’astreindras à analyser
Taux d’ouverture Résultats moyens B2C Prospection Fidélisation
Taux de clic Taux d’ouverture 25 % 35 %
Taux de transformation Taux de clic 4% 8%
Les liens cliqués Transformation 1% 2%
À analyser de
3 manières
différentes
Par opération
Dans le temps
Par segment et par
origine des adresses
26. Commandement n°14
Avec d’autres canaux tu compareras
VISIBILITE PROSPECTION FIDELISATION
MARKETING
DIRECT Campagne Emailing Emailing SMS Newsletter
virale prospection Promo
RELATION
Formulaire Enquête
d’inscription
PRESENCE Blog
WEB
Flux
27. Commandement n°14
Avec d’autres canaux tu compareras
Les Formulaires
L’Emailing de prospection facilitent l’acquisition
cible efficacement
Des contenus L’Emailing de relance
à mutualiser qualifient les cibles
Le Flux Web et le Blog
créent du trafic entre les et les transforment
et le thématisent supports
Le Flux Web et le Blog Délivrabilité
canaux de fidélisation
alternatif maximale La Newsletter
des messages canal de fidélisation
principal
L’Enquête
Renforce la
connaissance
28. Commandement n°15
Aux miracles tu ne croiras pas
Ciblage attentif
Messages pertinents
Temps et budgets à y consacrer
Efficience technique
Persévérance
