Un panorama sulle principali soluzioni per l'implementazione di bot BotConference 2017 - Turin - ISMB

1. BOT AND RELATED
TECHNOLOGIES LANDSCAPE
UN PANORAMA SULLE PRINCIPALI SOLUZIONI PER
L'IMPLEMENTAZIONE DI BOT
Alberto Buzio
Ricercatore
BotConference – Torino, Aprile 2017

2. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 2Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 2Copyright © 2017 ISMB |Creativity and Design Innovation 2Copyright © 2017 ISMB |

3. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 3Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 3Copyright © 2017 ISMB |Creativity and Design Innovation 3Copyright © 2017 ISMB |
• Landscapes
• Chats API, Bot builders, Bot frameworks, Natural
Language Processing (NLP) tools
• Principali soluzioni per l’implementazione
• Elementi grafici
INDICE
BOT CONFERENCE 2017

4. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 4Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 4Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 4Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 4Copyright © 2017 ISMB |
Landscapes

5. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 5Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 5Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 5Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 5Copyright © 2017 ISMB |
Landscapes

6. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 6Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 6Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 6Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 6Copyright © 2017 ISMB |
Landscapes

7. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 7Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 7Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 7Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 7Copyright © 2017 ISMB |
Chat API, Bot builders, Bot frameworks, NLP tools

8. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 8Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 8Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 8Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 8Copyright © 2017 ISMB |
Chat API
• Per interfacciarsi ad ogni chat si devono seguire
specifiche diverse, dalla creazione alla pubblicazione,
dalla formattazione per la comunicazione alle varie
funzionalità a disposizione
• Code based

9. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 9Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 9Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 9Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 9Copyright © 2017 ISMB |
• Zero code
• Velocità di connessione con chat
• Utili per bot a risposte chiuse basandosi su una “logica a flowchart”
• Black box poco flessibile e personalizzabile
• Recupero di dati da servizi esterni limitati
Bot builders

10. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 10Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 10Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 10Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 10Copyright © 2017 ISMB |
Bot frameworks
• Connettori da/verso diverse chats e NLP tools
• Formattazione della comunicazione da/verso
i vari servizi collegati
• Spesso si appoggiano su NodeJS

11. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 11Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 11Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 11Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 11Copyright © 2017 ISMB |
Natural Language Processing tools
• Analizzano il contenuto del testo e “gestiscono il dialogo”
• Entità: categorie di vocaboli e sinonimi
• Intenti: mappature tra ciò che scrive l’utente e le possibili azioni che il software può
intraprendere

12. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 12Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 12Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 12Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 12Copyright © 2017 ISMB |
Principali soluzioni per l’implementazione
• Architettura di base
• Multi-chat
• Botkit – Howdy
• Watson – IBM
• Bot Framework e LUIS – Microsoft
• Api.ai – Google
• Wit.ai – Facebook

13. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 13Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 13Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 13Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 13Copyright © 2017 ISMB |
Architettura di base

14. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 14Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 14Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 14Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 14Copyright © 2017 ISMB |
Multi-chat

15. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 15Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 15Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 15Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 15Copyright © 2017 ISMB |
Botkit

16. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 16Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 16Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 16Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 16Copyright © 2017 ISMB |
Watson – IBM

17. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 17Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 17Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 17Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 17Copyright © 2017 ISMB |
Bot Framework e LUIS – Microsoft

18. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 18Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 18Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 18Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 18Copyright © 2017 ISMB |
Api.ai – Google

19. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 19Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 19Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 19Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 19Copyright © 2017 ISMB |
Wit.ai – Facebook

20. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 20Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 20Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 20Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 20Copyright © 2017 ISMB |
• Alcune primitive per l’interfaccia utente di un Chatbot
Elementi grafici

21. Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 21Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 21Copyright © 2017 ISMB |Corso «Comprensione…» per Camera di Commercio 21Copyright © 2016 ISMB |Creativity and Design Innovation 21Copyright © 2017 ISMB |
GRAZIE!

22. CONTATTI
www.ismb.it
Alberto Buzio
Ricercatore
Innovation Development
+39 011 2276239
buzio@ismb.it