Twitter: come funziona, quali risultati consente di ottenere, come usarlo per promuovere una causa, come misurare i risultati del proprio lavoro.

1. TWITTER
grammatica, contenuti,
tecniche di gestione e
analisi dei dati
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it info@alessandrafarabegoli.it
@alebegoli

2. Perché sono qui

5. Qualche dato
sui Social Network in Italia

6. 69,8%
di chi usa Internet è iscritto a Facebook
44,3% degli italiani, 75,6% degli under 30
Rapporto CENSIS-informazione 2013

7. 15,2%
di chi usa Internet usa Twitter
9,6% degli italiani
Rapporto CENSIS-Informazione 2013

8. Cos’è e come
funziona

9. Usi possibili dei SN
• parlare con chi si conosce già
• parlare con chi ha gli stessi
interessi / opinioni
• trovare nuove persone con
cui parlare & C

10. FACEBOOK
TWITTER
rete chiusa
rete aperta
basata su
relazioni già
esistenti
basata su
informazioni e
interessi
Social Network
Social Media

11. Tipo di relazione
asimmetrica (follow)

12. Contenuti condivisi
1. pensieri e parole
2. immagini e video
3. localizzazione geografica

13. Interazioni
1.
2.
3.
4.
reply / mention
retweet
favourite
messaggi diretti fra utenti

14. Livello di privacy
1. tutto pubblico
2. tutto privato (rarissimo)

15. T.W.E.E.T.

16. Target
Write
Explore
Engage
Track

17. Target

18. Quale priorità?
1. promozione?
2. informazione?
3. relazione

19. Cosa cercare
1. rapporto con PR, media,
informazione, influencer
2. flusso di informazioni
3. ascolto e gestione dei
feedback

20. Requisiti essenziali
1. avere qualcosa di
interessante da dire
2. saperlo scrivere bene e in
breve
3. parlare con gli sconosciuti

21. Tipi di influencer
1. connectors
2. experts
3. sellers
(Malcom Gladwell, Tipping Point)

22. Write

23. Checklist partenza
1. nome, short bio, URL
2. foto profilo e cover
3. immagine di sfondo

25. Checklist scrittura
1. keep it short for RT
2. spiegate i link
3. trovate uno stile

27. Checklist retweet
1. automatic vs manual (cit.)
2. RT vs MT
3. [commento] RT

30. #hashtag
1. spontanei - meme
2. suggeriti
short, SEOready, originali
3. occhio ai trending topics!

31. #troppi
#hashtag
#inutili

33. cosa twittare
1.
2.
3.
4.
5.
interessante e utile
professionale ma umano
conversare, non litigare
non mentire
non solo parole

34. diffidate degli automatismi

35. Explore

36. Chi seguire?
1. chi parla di noi (ricerca per
hashtag e keyword)
2. giornalisti, influencer & C
3. top-fan
4. follow-back sempre?

37. cercare (e salvare le ricerche)

38. ricerche recenti e salvate

39. usare con l’embed

41. Liste
1. per seguire in modo selettivo
2. per creare valore
(content curation)
3. per trovare gli influencer
(usare le liste degli altri)

43. Engage

44. essere utili

45. Warning!

46. Fare conversazione
1. Replies: @semiprivate
vs .@public
2. Mentions: cc @turismoER
3. Credits: via @VIRA2019
4. Favourite (notifica)

50. Format
1. contest, giochi, domande
2. tweetchat
3. fateli vedere, ‘sti tweet!

59. Track

60. misurare
l’attività social

61. tasso di
conversazione
# @replies / tweet

62. tasso di
amplificazione
# RT / tweet

63. tasso di
approvazione
# starred / tweet

64. valore del
segmento social
tasso di conversione
(iscrizioni NL, donazioni & C)
del traffico dai SN

65. TrueSocialMetrics.com

66. Twitter Counter free

67. Twentyfeet.com

68. Topsy

69. Topsy

70. Topsy free analytics

71. Tweetreach

72. Tweetreach premium

73. altri strumenti
Flickr: zzpza

75. URL shortener

76. URL shortener stats

77. gestione da mobile

78. grazie
Alessandra Farabegoli
www.alessandrafarabegoli.it
www.twitter.com/alebegoli www.slideshare.net/alebegoli