La société MAXXING signe avec Rip Curl et Gérard Darel

1. communiqué de presse / Juin 2012
La société MAXXING
signe avec Rip Curl
et Gérard Darel
Deux nouveaux clients ont accordé leur confiance à Maxxing,
Maxxing, éditeur société éditrice de solutions d’animation commerciale,
de fidélisation et de gestion de la relation client.
de logiciels pour
Les marques de prêt-à-porter Rip Curl et Gérard Darel
la distribution font désormais appel aux services de l’entreprise.
alimentaire,
non-alimentaire, Maxxing est une solution Business destinée à tous les réseaux de
distribution et services (hôtellerie, restauration, banque, etc.), pour
le commerce l’animation commerciale, la fidélisation et la gestion de la relation clients.
spécialisé Une offre omnicanal qui interagit en temps réel sur l’ensemble des canaux
de communication et de vente (caisse, site marchand, borne, self scanning,
et les médias sociaux, mobiles et Smartphones, etc.), pour apporter une vision 360°
du client à travers tous ses actes de consommation, dans le but d’alimenter la
services. base de données, de segmenter, d’affiner les cibles pour animer et envoyer des
informations personnalisées aux consommateurs finaux.
Les solutions MAXXING répondent à toutes les problématiques de développement de
CA en s’adressant à tout client (porteur de carte ou non) avec des mécaniques d’animation
très variées ; capables d’adresser les volumes, diversités et complexités en s’interfaçant avec
l’existant du client et ce, indépendamment du système d’encaissement.
c NTEXTE RIP CURL
> Marque australienne de vêtements, d’accessoires et d’équipements de surf.
> Le périmètre concerne 30 magasins Rip Curl en France et en Europe.
> haque magasin est composé d’une caisse en moyenne.
C
Enjeux
nimer sa relation client et utiliser d’autres canaux que le magasin : portail Web,
A
applications mobiles et réseaux sociaux.
ettre en place une communication homogène entre les différents canaux de vente de
M
l’enseigne.
Booster le trafic avec l’apport de nouveaux clients.
Fidéliser les clients existants avec un programme valorisant.
Construire une relation forte entre la marque et ses clients.

2. communiqué de presse / Avril 2012
Solutions proposées par Maxxing
Définition des offres promotionnelles.
onception graphique des documents promotionnels (coupon, courrier, e-mail, etc.) avec
C
intégration d’éléments dynamiques.
Exécution des offres, analyse du panier, historique d’achat, en émission comme en retour des offres.
Gestion de la mobilité.
Conception et diffusion de documents.
Définition, segmentation et calcul de cibles.
Émission d’offres promotionnelles en masse (courriers, email, SMS, etc.).
Suivi, planification, reporting d’exécution des campagnes et mesure de performance (ROI).
Gestion du multilingue et du multidevises.
c NTEXTE GÉRARD DAREL
Marque française de vêtements, d’accessoires, de maroquinerie et de chaussures pour femmes
Gérard Darel est présent sur 220 points de vente dont 100 boutiques en propre
Enjeux
Compléter son système d’animation commerciale.
méliorer la relation client par la mise en place de fonctionnalités proposées par Maxxing
A
(telles que la définition et la gestion de la cible clients standards/clients spécifiques).
ise en œuvre d’offres de fidélisation adaptées et basées sur un ciblage client précis, associées à une
M
diffusion multicanal issue des préférences client.
Mesurer l’impact et calculer le retour sur investissement des opérations marketing client mises en œuvre.
Solutions proposées par Maxxing
éfinition des offres et de la communication client (message caisse, remises immédiates/
D
différées, bon d’achat/cadeau), conditions d’émission et de retour en diffusion multicanal.
réation et routage des campagnes : Conception graphique des documents supports de l’offre
C
promotionnelle avec intégration d’éléments dynamiques en fonction de la transaction, du client,
du lieu d’achat, etc.
La confiance Gestion de l’exécution des offres (en émission comme en retour).
des acteurs Ciblage, segmentation et scoring des offres.
majeurs Gestion de la mobilité au travers des différents points de vente,
consolidation des avantages obtenus.
Conception et diffusion de documents.
De par son
expérience dans
le domaine du retail,
l’entreprise a eu la volonté
de transposer le modèle pour
le rendre accessible à tout type
d’enseigne, de taille et de secteur :
Distribution alimentaire : Groupe Carrefour
(France, Taïwan, Turquie, Moyen Orient, Chine), Contact presse
Atac/Simply, Champion/Carrefour Market, Metro Agence Bonne réponse
(Canada), Cora (Belgique) et Auchan.fr. Marie Tissier / Nathalie Pradines
Textile Chaussures : Father Sons, La Compagnie 04 72 40 54 12
des Petits, Texto, Gérard Darel, Rip Curl, Printemps. m.tissier@bonne-reponse.fr
Culturel Instruments de Musique : Fnac, Milonga.
Restauration : Flunch.
www.maxxing.com