SlideShare une entreprise Scribd logo

مهارات التسويق الحديثة

•
•
HAZEM ABO ELNIL
HAZEM ABO ELNIL

مهارات التسويق الحديثة

Formation
1  sur  59
‫مهارات التسويق‬ ‫المنتجات – الخدمات - المشاريع‬
‫حازم محمود أبو النيل‬ hazemaboelniul@alexcont.com
‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الول‬ ‫1- مقدمة تاريخية و نشأة السواق‬ ‫2- البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫3- شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫4- تسويق الخدمات‬
‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫5- قنوات التسويق‬ ‫6- الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫7- استراتيجيات تطور السوق‬
‫مهارات التسويق‬ ‫مقدمة تاريخية و نشوء السواق‬ ‫ظهور العملة‬ ‫المقايضة‬ ‫• الوسواق قبل التاريخ‬ ‫الشعر ديوان العرب‬ ‫أوسواق العرب‬ ‫القرآن والسنة‬ ‫• العرب أمة تجارة‬ ‫وصانع القرار لعملية الشراء‬ ‫• النظمة القتصادية و ارتباطها بالسوق‬ ‫غير ربحية‬ ‫• أنواع المؤوسسات: ربحية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫و نظيرها‬ ‫‪ ‬محاور القوى في المجتمع السلمي‬ ‫في المجتمع الغربي‬ ‫المجتمعات‬ ‫المجتمعات السلمية‬ ‫الغربية‬ ‫1- المردود المادي‬ ‫1- الوازع الديني‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫3- الوازع الديني‬ ‫3- المردود المادي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق كنظام‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫منتج‬ ‫تصنيع‬ ‫موارد‬ ‫خدمة‬ ‫توزيع‬ ‫أولية‬ ‫الفائض‬ ‫ترويج‬ ‫مالية‬ ‫أفكار‬ ‫تسعير‬ ‫بشرية‬ ‫معلوماتية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة‬ ‫قــيمة‬ ‫مشتري‬ ‫تبادل منفعة‬ ‫بائع‬ ‫ســعر‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ب‬ ‫تكنولوجية‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اجتماعية‬ ‫ق‬ ‫قانونية‬ ‫ق‬ ‫التسويق‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫موارد‬ ‫منتج‬ ‫إدارة‬ ‫أولية‬ ‫خدمة‬ ‫العمل‬ ‫بشرية‬ ‫ق‬ ‫أخرى‬ ‫مالية‬ ‫ب‬ ‫البيئة‬ ‫معلوماتية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫تنافسية‬ ‫وسياوسية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اقتصادية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫بؤرة الهتمام في العملية التسويقية هو العميل‬ ‫ق‬ ‫الخلطة التسويقية: )4 ت(‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫التسعيرة‬ ‫1- التسعيرة‬ ‫العميل‬ ‫ق‬ ‫2- الترويج‬ ‫ق‬ ‫3- التوزيع‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫4- تصنيع المنتج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫أو الخدمة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫العلقات العامة وعلقات الجمهور‬ ‫التسعير‬ ‫المبيعات الترويجية،‬ ‫• السعر المنافس‬ ‫العلن، البيع الشخصي.‬ ‫• السعر النفسي‬ ‫• السعر التصنيفي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العميل‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫• التصميم والتطوير‬ ‫• تغطية السوق‬ ‫• الماركة‬ ‫• القنوات‬ ‫• العلبة )التغليف(‬ ‫ق‬ ‫ق‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و تحقيق‬ ‫الربحية خلل ذلك.‬ ‫مثال: شركة كومباك للكمبيوتر.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫تطور المراحل في السواق الغربية‬ ‫00581‬ ‫مرحلة‬ ‫النتاج‬ ‫0091‬ ‫مرحلة‬ ‫المبيعات‬ ‫0591‬ ‫مرحلة‬ ‫التسويق‬ ‫0002‬ ‫مرحلة استهل ك‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫التطور التاريخي للسواق الغربية‬ ‫متاجر عامة‬ ‫0891‬ ‫محلت تجزئة صغيرة‬ ‫0191‬ ‫مخازن تجارية محدودة‬ ‫5591‬ ‫سوبر ماركت‬ ‫محلت تخفيضات‬ ‫0791‬ ‫مخازن تجارية كبيرة‬ ‫أسواق تجارية‬ ‫محلت و مصانع‬ ‫0991‬ ‫مخازن كبرى )بالعضوية(‬ ‫هابير ماركت‬ ‫تجارة الكترونية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أكبر مجمع تجاري في العالم‬ ‫) وست أدمنتون مول( في كندا.‬ ‫يحتوي على‬ ‫008 متجر لبيع التجزئة‬ ‫8 مجمعات تجارية ضخمة‬ ‫011 محلت للكل‬ ‫فندق عالمي‬ ‫62 صالة عرض سينمائي‬ ‫بركة سباحة‬ ‫منتجع مائي‬ ‫صالة تزلج‬ ‫المساحة: 394 ألف متر مربع‬ ‫الزوار: 02 مليون زائر سنويا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫السواق‬ ‫مجموعة من الشخاص على شكل أفراد أو مؤسسات لها احتياج لمنتج أو خدمه و لديها‬ ‫القدرة و الرغبة و الصلحية لشراء ذلك المنتج أو الخدمة.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أنواع السواق‬ ‫سوق استهليكي )أفراد(‬ ‫سوق تجاري – مؤسساتي - )مؤسسات(‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫اختيار السوق و الشرائح المستهدفة‬ ‫اختيار‬ ‫تقييم شرائح‬ ‫تطوير‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد‬ ‫الشريحة‬ ‫السوق ذات‬ ‫برنامج‬ ‫شريحة‬ ‫هدف‬ ‫المناسبة‬ ‫العلةقة‬ ‫تسويقي‬ ‫مستهدفة‬ ‫استراتيجي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫1- السوق التنتاجي: مثال/ مصنع الزامل‬ ‫2- السوق بيع التجزئة: مثال/ أسواق بندة العزيزية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫3- السوق الحكومي: مثال/ وزارات الدولة‬ ‫4- السوق غير الربحي: مثال/ الندوة العالمية‬
‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السكانية‬ ‫التركيبة‬ ‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫الجغرافية‬ ‫الفئة‬ ‫عدد أفراد‬ ‫حجم المنطقة‬ ‫العمرية‬ ‫العائلة‬ ‫حجم المدينة‬ ‫المهنة‬ ‫الدخل‬ ‫الكثافة السكانية‬ ‫العرق‬ ‫التعليم‬ ‫المناخ‬ ‫-‬ ‫الجنسية‬ ‫الطقس‬ ‫مثال: الفئة العمرية لسكان‬ ‫مثال: ساعات‬ ‫المنطقة‬ ‫العمل في‬ ‫المجمعات‬
‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السلوكية‬ ‫التركيبة‬ ‫الفائدة‬ ‫العادات‬ ‫الجتماعية‬ ‫المرجوة‬ ‫الشرائية‬ ‫الطبقة‬ ‫تكرار‬ ‫حاجة‬ ‫الجتماعية‬ ‫الستهلك‬ ‫المستهلك‬ ‫أسلوب المعيشة‬ ‫الستعداد و‬ ‫الوفاء‬ ‫الشخصية‬ ‫الشراء‬ ‫للمنتج‬ ‫مثال: التليفون‬ ‫-‬ ‫الموقف من‬ ‫المحمول و‬ ‫المنتج‬ ‫الساعة و‬ ‫مثال: ” يمكن أحتاج“‬ ‫السيارة تعكس‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط.‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫غير ملموسة: مثال: جمع التبرعات.‬ ‫1‬ ‫تنتج و تستهلك في نفس الوقت: مثال: اصلح مكيف.‬ ‫2‬ ‫ل نستطيع تخزينها: مثال: خدمة الهاتف الجوال.‬ ‫3‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫4. التفاوت في مستوى الجودة: مثال: إصلح السيارات.‬ ‫5. تعتمد بالدرجة الولى على العلقة بالعميل أو‬ ‫المستهلك‬ ‫للخدمة مثال: خدمة شركة تويوتا.‬ ‫6. التصال المباشر دون وسيط مع العميل أو المستهلك.‬ ‫مثال: خطوط الطيران.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫مستوى الجودة في الخدمات‬ ‫جودة الخدمة : مدى توافق مستوى الخدمة لتطلعات العميل العميل أو حتى تجاوزها.‬ ‫البحث عن الجودة : مدى بحث العميل و حكمه المسبق قبل شراء الخدمة أو المنتج.‬ ‫و استهل ك الخدمة.‬ ‫الخبرة المتولدة عند شراء‬ ‫الخبرة المسبقة بالجودة :‬ ‫عدم القدرة على تقييم الجودة: عدم استطاعة العميل تقييم الخدمة حتى بعد‬ ‫شرائها و استهليكها.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫سر النجاح لتسويق الخدمات‬ ‫إيجاد الخلطة التسويقية المناسبة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫التسويق الغير ربحي‬ ‫مثال/ العمال الخيرية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مجموعة من الشخاص و المؤسسات تقوم بتوجيه المنتج أو الخدمة من مصدرها إلى‬ ‫المستهلك.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التوزيع:‬ ‫النشاط الذي يضمن وجود المصنع أو المقدم للمنتج أو الخدمة للمستهلك في المكان و‬ ‫ِّ‬ ‫الزمان الذي يرغب فيه الشراء.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مستويات التركيز للتغطية التسويقية:‬ ‫استخدام جميع تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫تريكيز وفير:‬ ‫•‬ ‫تريكيز عشوائي: استخدام بعض تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫•‬ ‫استخدام واحد من تنقاط التوزيع بشكل حصري‬ ‫تريكيز حصري:‬ ‫•‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للمواد الستهلكية‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وسيط‬ ‫جملة‬ ‫جملة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق المؤسساتية‬ ‫ح‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫هـ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وكيل‬ ‫وكيل‬ ‫موزع‬ ‫موزع‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للخدمات‬ ‫المستفيد‬ ‫وسيط‬ ‫المصنع‬ ‫من‬ ‫)عامل نجاح(‬ ‫المقدم‬ ‫الخدمة‬ ‫للخدمة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك‬ ‫أو المستفيد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫العلن‬ ‫مادة مكتوبة أو مسموعة أو مصورة أو مطبوعة مدفوعة الرجر عن المؤسسة و منتجها‬ ‫أو خدمتها منقولة إلى الجمهور من خل ل وسائل العل.م.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫أنواع العلن:‬ ‫إعل ن مؤسسي: لدعم صورة المؤسسة أو أفكارها أو سياستها.‬ ‫مثا ل/ شركات البترو ل و شركات الحاويات.‬ ‫إعل ن توعوي: لدعم موةقف المؤسسة في ةقضية عامة ذات علةقة‬ ‫بالجمهور.‬ ‫مثا ل/ إعلانات المرور.‬ ‫إعل ن منتج: للترويج عن منتج و استخدامه وخصائصه و فوائده‬ ‫مثا ل/ الشاي المثلج.‬ ‫إعل ن عن ةقطاع اانتارجي: للترويج و استمالة زبائن محتملين لقطاع إانتارجي متكامل بدال من‬ ‫م ً‬ ‫منتج معين.‬ ‫مثا ل/ ةقطاع التجميل.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تنافسي: التركيز على مواصفات منتج معين غير متوفرة في المنتج الخر.‬ ‫مثا ل / مساحيق الغسيل‬ ‫اانواع الزيوت‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن مقارن‬ ‫مقارنة بين منتجين‬ ‫أو أكثر من ناحية‬ ‫الخصائص.‬ ‫مثال/ السيارات.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تركيزي: يذكر المستهلك بمنتج مورجود‬ ‫و استخداماته و خصائصه و فوائده.‬ ‫مثا ل/ الفيمتو.‬ ‫إعلن تأكيدي: يذكر للمستهلك أانه أخذ المنتج‬ ‫الفضل و كيفية الستمتاع بذلك المنتج. مثا ل/ سواني.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫حدد‬ ‫ضع قاعدة‬ ‫حدد الهدف‬ ‫حدد و حلل‬ ‫إعلن‬ ‫ارتكاز‬ ‫من‬ ‫الشريحة‬ ‫ترويجي‬ ‫للعلن‬ ‫العلن‬ ‫المستهدفة‬ ‫حدد‬ ‫ضع‬ ‫نفذ‬ ‫قيم‬ ‫مّ‬ ‫وسيلة‬ ‫رسالة‬ ‫البرنامج‬ ‫مدى فاعلية‬ ‫العلن‬ ‫واضحة‬ ‫العلني‬ ‫الحملة العلنية‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫أمثلة من حجم الانفاق العلاني مقارانة بالمبيعات السنوية بمليين الدوالرات لعا.م‬ ‫8891.م.‬ ‫النسبة‬ ‫اللعلن‬ ‫المبيعات‬ ‫الشركة‬ ‫%9‬ ‫2.1‬ ‫9.31‬ ‫بيبسي‬ ‫%32‬ ‫1.1‬ ‫6.4‬ ‫مكدونالد‬ ‫ز‬ ‫%3‬ ‫9.0‬ ‫6.13‬ ‫تويوتا‬ ‫%5‬ ‫8.0‬ ‫61‬ ‫سوني‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫تطوير الحملت العلنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو وكالة‬ ‫•‬ ‫دعاية و إعلن.‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫وسائل العلن:‬ ‫•‬ ‫البريد‬ ‫الصحف‬ ‫الراديو‬ ‫التصال الهاتفي‬ ‫المحلت‬ ‫التلفزيون‬ ‫النترنت‬ ‫الطرق‬ ‫السينما‬ ‫تاثير العلن في الل شعور‬ ‫•‬ ‫العلن المباشر و العلن غير المباشر‬ ‫•‬ ‫سؤال: ما هي أجدى وسيلة إعلن في السعودية؟‬ ‫•‬
‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫85‬ ‫كوكا كول‬ ‫قيمة‬ ‫42‬ ‫آي بي أم‬ ‫الماركات‬ ‫22‬ ‫ماكدونالدز‬ ‫التجارية‬ ‫51‬ ‫بيبسي كول‬ ‫في‬ ‫51‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫السوق‬ ‫حاليا‬ ‫21‬ ‫جنرال إلكتريك‬ ‫ببليين‬ ‫ً‬ ‫11‬ ‫أرامكو‬ ‫الدولرات‬ ‫السعودية‬ ‫7‬ ‫هيلويت باكرد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات التسويق و مراحلها المختلفة:‬ ‫إنتاج للسوق المحلي فقط‬ ‫سوق محلي‬ ‫إنتاج للسوق المحلي و الفائض للتصدير‬ ‫تصدير محدود‬ ‫منتج للسوق المحلي و آخر للتصدير‬ ‫تسويق دولي‬ ‫منتج للسوق العالمي مع اعتبار أن السوق المحلي‬ ‫جزء من السوق العالمي‬ ‫تسويق عالمي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة الوسطى.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات التنافس في السوق‬ ‫‪‬‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫مورد‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬استراتيجية النفاذ إلى الامام‬ ‫‪ ‬استراتيجية التراجع إلى الخلف‬ ‫‪ ‬استراتيجية الستيعاب اللقفقي‬ ‫مستهلك‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫نفاذ‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫أمامي‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫استيعاب أفقي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية النفاذ إلى المام:‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫في قنوات التسويق بينها و بين‬ ‫المستهلك.‬ ‫مؤسسة د‬ ‫مثال/ المخازن الكبرى أصال ه ً هي‬ ‫نفاذ‬ ‫أمامي‬ ‫محالت للبيع بالجملة ثم دخلت‬ ‫مؤسسة هـ‬ ‫سوق التجزئة للتعامل‬ ‫المباشرمع المستهلك.‬ ‫مؤسسة ج‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية التراجع إلى الخلف:‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫في نفس عمل المورد.‬ ‫مؤسسة و‬ ‫مثال/ أسواق التميمي عندما تقوم‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫بتصنيع منتجات غذائية تحمل نفس‬ ‫مؤسسة ز‬ ‫السم كاللبان و الشاي.‬ ‫مؤسسة ب‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية الستيعاب الفقي:‬ ‫يحدث عنداما تقوم شركة بالستحواذ أو شراء امناقفسيها اتزيد حصتها قفي‬ ‫السوق.‬ ‫امثال/ شراء امحطة نفط للبنزين لمحطات أخرى امناقفسة قفي جميع امدن‬ ‫المملكة.‬ ‫مثال/ محطات‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫البنزين‬ ‫استيعاب أفقي‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫.2 استراتيجية التطوير في السوق‬ ‫.3 استراتيجية التطوير في المنتج‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫التوسع في السوق الحالي بنفس المنتج‬ ‫مثال : شماغ البسام و وجود عدة موديالت منه‬ ‫... البصمة الخامسة و البصمة السادسة‬ ‫مثال : العباية للمرأة .. تطريز, سادة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫2.استراتيجية التطوير في السوق :‬ ‫إيجاد سوق جديد لنفس المنتج‬ ‫مثال : دخول البيتزا هت .. و الماكدونالدز ضمن وجبات الطائرات‬ ‫في أمريكا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫3.استراتيجية تطوير المنتج :‬ ‫تصنيع منتج جديد أو تطوير لمنتج موجود في السوق‬ ‫مثال .. جوال النوكيا ..‬ ‫العنيد , الفيصلية , الفيصلية المطور، الباندا‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التكلفة المنخفضة‬ ‫.2 استراتيجية التفاضل‬ ‫.3 استراتيجية التركيز‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التفاضل‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس بتقديم منتج‬ ‫بحيث ينظر إليه العميل بشكل فريد و مميز و‬ ‫مختلف عن المنتجات المنافسة الخرى‬ ‫مثال : اختال ف موديالت السيارات .. نفس الماركة‬ ‫بعدة موديالت مختلفة‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ا لتنا فس في السوق :‬ ‫2. استراتيجية خفض التكلفة :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس من خالل‬ ‫تقديم منتج منخفض التكلفة مقارنة بالمنافس‬ ‫مثال : الشقق الفندقية مقارنة بالفنادق , محالت‬ ‫مثل سماء , آخر فرصة , رامز مقارنة بالمتاجر‬ ‫في مجمع الراشد‬
‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات النتافس في السوق :‬ ‫3. استراتيجية التركيز :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة‬ ‫بالتنافس من خالل زاوية‬ ‫محددة و ضيقة في السوق‬ ‫بتلبية إحتياج محدد لشريحة‬ ‫ضيقة و مستهدفة في السوق‬ ‫مثال : ساعات الرولكس ,‬ ‫قمصان البولو , محالت نيومان‬ ‫ماركوس في الفيصلية‬
hazemaboelnil@alexcont.com

Recommandé

دورة المشروعات الصغيرة
دورة المشروعات الصغيرةدورة المشروعات الصغيرة
دورة المشروعات الصغيرةAlfatih Mattar
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية Dr. Mahmoud Afara
 
مبادئ التسويق
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويقWusolDigitalAcademy
 
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتDahy Gamal
 
مهارات العرض والإلقاء
مهارات العرض والإلقاءمهارات العرض والإلقاء
مهارات العرض والإلقاءMohammad Abu Alkomboz
 
مقدمة التسويق
مقدمة التسويقمقدمة التسويق
مقدمة التسويقwaleed sayed
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 

Recommandé

دورة المشروعات الصغيرة
دورة المشروعات الصغيرةدورة المشروعات الصغيرة
دورة المشروعات الصغيرةAlfatih Mattar
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية
إعداد مدراء التسويق والخطط التسويقية Dr. Mahmoud Afara
 
مبادئ التسويق
مبادئ التسويقمبادئ التسويق
مبادئ التسويقWusolDigitalAcademy
 
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتالفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين التسويق والمبيعاتDahy Gamal
 
مهارات العرض والإلقاء
مهارات العرض والإلقاءمهارات العرض والإلقاء
مهارات العرض والإلقاءMohammad Abu Alkomboz
 
مقدمة التسويق
مقدمة التسويقمقدمة التسويق
مقدمة التسويقwaleed sayed
 
مفهوم التسويق
مفهوم التسويقمفهوم التسويق
مفهوم التسويقSanaa Zouitine
 
فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعال
فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعالفن الإلقاء والعرض والتحدث الفعال
فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعالرؤية للحقائب التدريبية
 
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business ModelsHatem Kameli
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقosmanabdelrhman
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
اساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمالاساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمالرؤية للحقائب التدريبية
 
التدريب الجيد
التدريب الجيدالتدريب الجيد
التدريب الجيدdido10_10
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيIhssan Alhaj
 
الاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبيةالاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبيةرؤية للحقائب التدريبية
 
التسويق
التسويقالتسويق
التسويقosmanabdelrhman
 
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبىكيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبىTarek Nassar
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينحقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينرؤية للحقائب التدريبية
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويقAssoib Rachid
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتالمدرب محمد أبوراضي
 
اساليب التدريب
اساليب التدريباساليب التدريب
اساليب التدريبMarwaBadr11
 
إدارة الذات
إدارة الذاتإدارة الذات
إدارة الذاتahmedmagdysaber
 
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفتدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفMuhammed Rashed
 
محاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويقمحاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويقMoselhy Hussein
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويقMuhammed Rashed
 
جدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdfجدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdfmohamedezzat558304
 
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبيةتحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبيةMarwaBadr11
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويقIbtesam Abu Khalaf
 
Edoc 1256148498
Edoc 1256148498Edoc 1256148498
Edoc 1256148498ابراهيم ممدوح محمد م القماش
 

Contenu connexe

Tendances

تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business ModelsHatem Kameli
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقosmanabdelrhman
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1light star
 
التدريب الجيد
التدريب الجيدالتدريب الجيد
التدريب الجيدdido10_10
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيIhssan Alhaj
 
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبىكيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبىTarek Nassar
 
اساليب التدريب
اساليب التدريباساليب التدريب
اساليب التدريبMarwaBadr11
 
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفتدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفMuhammed Rashed
 
محاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويقمحاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويقMoselhy Hussein
 
جدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdfجدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdfmohamedezzat558304
 
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبيةتحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبيةMarwaBadr11
 

Tendances (20)

فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعال
فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعالفن الإلقاء والعرض والتحدث الفعال
فن الإلقاء والعرض والتحدث الفعال
 
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Modelsتصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
تصميم وإبتكار نماذج الأعمال أو النماذج الربحية Business Models
 
اهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويقاهم استراتيجيات التسويق
اهم استراتيجيات التسويق
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 
اساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمالاساسيات ريادة الاعمال
اساسيات ريادة الاعمال
 
التدريب الجيد
التدريب الجيدالتدريب الجيد
التدريب الجيد
 
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكترونيالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني
 
الاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبيةالاحتياجات التدريبية
الاحتياجات التدريبية
 
التسويق
التسويقالتسويق
التسويق
 
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبىكيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
كيف تضع خطة لبرنامج تدريبى
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينحقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويق
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
اساليب التدريب
اساليب التدريباساليب التدريب
اساليب التدريب
 
إدارة الذات
إدارة الذاتإدارة الذات
إدارة الذات
 
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترفتدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
تدريب المدربين وصناعة المدرب المحترف
 
محاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويقمحاضرات عن ادارة التسويق
محاضرات عن ادارة التسويق
 
فن التسويق
فن التسويقفن التسويق
فن التسويق
 
جدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdfجدرارات القائد.pdf
جدرارات القائد.pdf
 
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبيةتحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
تحديد وتحليل الاحتياجات التدريبية
 

Similaire à مهارات التسويق الحديثة

introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabicintroduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing ArabicFerasDeiri
 
إدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتإدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتAHAD2013
 
التسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعالتسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعMarwaBadr11
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsPrince Titif
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Mohamed Mnessar
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - FundementalsSobhi Akbik
 
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسيعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسe3melbusiness
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training programBE INNOVATOR
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةHAZEM ABO ELNIL
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeeju083125
 

Similaire à مهارات التسويق الحديثة (20)

تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
Edoc 1256148498
Edoc 1256148498Edoc 1256148498
Edoc 1256148498
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
تسويق
تسويقتسويق
تسويق
 
Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
introduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabicintroduction to Marketing Arabic
introduction to Marketing Arabic
 
إدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعاتإدارةالتسويق والمبيعات
إدارةالتسويق والمبيعات
 
التسويق في المشاريع
التسويق في المشاريعالتسويق في المشاريع
التسويق في المشاريع
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing fundementals
 
Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02Random 141231210144-conversion-gate02
Random 141231210144-conversion-gate02
 
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementalsأسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
أسرار الإبداع والتميز في التسويق والمبيعات Marketing - Fundementals
 
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنسيعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
يعنى ايه تسويق (1) | إعمل بيزنس
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
Marketing and sales training program
Marketing and sales training programMarketing and sales training program
Marketing and sales training program
 
نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقيةنظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقية
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
One prime markting solution
One prime markting solutionOne prime markting solution
One prime markting solution
 
Al mazeej
Al mazeejAl mazeej
Al mazeej
 
241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt241_dar_1_1.ppt
241_dar_1_1.ppt
 

Plus de HAZEM ABO ELNIL

هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfهجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
The review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfThe review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfتأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
Shift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfShift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfHAZEM ABO ELNIL
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئHAZEM ABO ELNIL
 
القبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsالقبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsHAZEM ABO ELNIL
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطرHAZEM ABO ELNIL
 
التفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقالتفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التفكير
مهارات التفكيرمهارات التفكير
مهارات التفكيرHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةHAZEM ABO ELNIL
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنHAZEM ABO ELNIL
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنHAZEM ABO ELNIL
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةالتسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةHAZEM ABO ELNIL
 
تعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقتعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقعبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقHAZEM ABO ELNIL
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social mediaHAZEM ABO ELNIL
 

Plus de HAZEM ABO ELNIL (20)

هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdfهجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
هجمات الحوثيين و تأثيرها على عمليات التجارة العالمية - حازم محمود ابوالنيل.pdf
 
The review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdfThe review of maritime transport 2023.pdf
The review of maritime transport 2023.pdf
 
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdfتأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
تأثير تطور احجام السفن على اداء الموانئ حازم محمود ابوالنيل HAZEM BO ELNIL.pdf
 
Shift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdfShift & share model analysis.pdf
Shift & share model analysis.pdf
 
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئأسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
أسس استخدام مؤشرات الإنتاجية في الموانئ
 
القبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hatsالقبعات الست Six thinking hats
القبعات الست Six thinking hats
 
أدارة المخاطر
أدارة المخاطرأدارة المخاطر
أدارة المخاطر
 
التفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوقالتفكير خارج الصندوق
التفكير خارج الصندوق
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويق
 
Acchco 2013
Acchco 2013Acchco 2013
Acchco 2013
 
مهارات التفكير
مهارات التفكيرمهارات التفكير
مهارات التفكير
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
 
مهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثةمهارات التسويق الحديثة
مهارات التسويق الحديثة
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحن
 
أنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحنأنواع سفن الشحن
أنواع سفن الشحن
 
مهارات التسويق
مهارات التسويقمهارات التسويق
مهارات التسويق
 
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونيةالتسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
التسويق الالكترونى و التجارة الالكترونية
 
تعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويقتعريف بحوث التسويق
تعريف بحوث التسويق
 
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويقعبارت ومصطلحات في علم التسويق
عبارت ومصطلحات في علم التسويق
 
E marketing and social media
E marketing and social mediaE marketing and social media
E marketing and social media
 

Dernier

عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدعرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدsalwaahmedbedier
 
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1alialbaghdadi9969
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالshamsFCAI
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبياaseelqunbar33
 
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابعاللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابعalkramasweet
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...qainalllah
 
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdf
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdfتاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdf
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdffthalrhmnmr496
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبياaseelqunbar33
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتيNajlaaAlshareef1
 
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدأدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدsalwaahmedbedier
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.pptMarwaElsheikh6
 
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptالأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptAliOtherman
 
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...Idrees.Hishyar
 
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrامتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrmhosn627
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيsalwaahmedbedier
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريمelqadymuhammad
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptmodarsaleh3
 
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxREKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxEvaNathylea1
 
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكردمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكرMaher Asaad Baker
 

Dernier (20)

عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمدعرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
عرض تقديمي النقائض في العصر الأموي إعداد سلوي أحمد
 
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
تنوع الفطريات وأنواعها الكثيرة المتنوعة 1
 
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفالعرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
عرض تقديمي لعملية الجمع للاطفال ورياض الاطفال
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
 
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابعاللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
اللام الشمسية واللام القمرية لصف الرابع
 
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
من قصص القرآن الكريم تحكي عن قصة سيدنا يونس عليه السلام وماذا فعل مع قومه بدو...
 
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdf
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdfتاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdf
تاريخ ونظرية العماره الحضارة الرومانية.pdf
 
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيااهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
اهمية ملحمة جلجامش تاريخيا وفكريا وأدبيا
 
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
"الدعامة الأساسية التي يقوم عليها التقويم الذاتي
 
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمدأدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
أدب درس النقائض إعداد سلوي أحمد بديرأحمد
 
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
.. مهارات ادارة الوقت و مهارات تنظيم الوقت.ppt
 
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
.العروض التقديمية والرسومات التعليمية bdf
 
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.pptالأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
الأركان التربوية بأقسام التعليم الأولي و الابتدائي.ppt
 
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
تێکچوونا خەموکییا مەزن ژخەموکی چیە و خەموکی چەوا پەیدا دبیت ، چارەسەریا خەموک...
 
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrrامتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
امتحانات النحو وإجاباتها.pdfrrrrrrrrrrrrrr
 
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضيالسرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
السرقات الشعرية إعداد غادة محمد عبد الراضي
 
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريممحمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
محمد احمد سيد احمد محمد سباق عمر يوسف عبدالكريم
 
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .pptby modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
by modar saleh في التصوير التلفزيوني أحجام اللقطات .ppt
 
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptxREKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
REKOD TRANSIT BAHASA ARAB SK Tahun 3.pptx
 
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكردمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
دمشق تاريخ معطر بالياسمين - ماهر أسعد بكر
 

مهارات التسويق الحديثة

  • 1. ‫مهارات التسويق‬ ‫المنتجات – الخدمات - المشاريع‬
  • 2. ‫حازم محمود أبو النيل‬ hazemaboelniul@alexcont.com
  • 3. ‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الول‬ ‫1- مقدمة تاريخية و نشأة السواق‬ ‫2- البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫3- شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫4- تسويق الخدمات‬
  • 4. ‫مهارات التسويق‬ ‫محاور الدورة:‬ ‫اليوم الثاني‬ ‫5- قنوات التسويق‬ ‫6- الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫7- استراتيجيات تطور السوق‬
  • 5. ‫مهارات التسويق‬ ‫مقدمة تاريخية و نشوء السواق‬ ‫ظهور العملة‬ ‫المقايضة‬ ‫• الوسواق قبل التاريخ‬ ‫الشعر ديوان العرب‬ ‫أوسواق العرب‬ ‫القرآن والسنة‬ ‫• العرب أمة تجارة‬ ‫وصانع القرار لعملية الشراء‬ ‫• النظمة القتصادية و ارتباطها بالسوق‬ ‫غير ربحية‬ ‫• أنواع المؤوسسات: ربحية‬
  • 6. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫و نظيرها‬ ‫‪ ‬محاور القوى في المجتمع السلمي‬ ‫في المجتمع الغربي‬ ‫المجتمعات‬ ‫المجتمعات السلمية‬ ‫الغربية‬ ‫1- المردود المادي‬ ‫1- الوازع الديني‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫2- الرابط السري‬ ‫3- الوازع الديني‬ ‫3- المردود المادي‬
  • 7. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق كنظام‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫منتج‬ ‫تصنيع‬ ‫موارد‬ ‫خدمة‬ ‫توزيع‬ ‫أولية‬ ‫الفائض‬ ‫ترويج‬ ‫مالية‬ ‫أفكار‬ ‫تسعير‬ ‫بشرية‬ ‫معلوماتية‬
  • 8. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة‬ ‫قــيمة‬ ‫مشتري‬ ‫تبادل منفعة‬ ‫بائع‬ ‫ســعر‬
  • 9. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ب‬ ‫تكنولوجية‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اجتماعية‬ ‫ق‬ ‫قانونية‬ ‫ق‬ ‫التسويق‬ ‫مخرجات‬ ‫نظام‬ ‫مدخلت‬ ‫موارد‬ ‫منتج‬ ‫إدارة‬ ‫أولية‬ ‫خدمة‬ ‫العمل‬ ‫بشرية‬ ‫ق‬ ‫أخرى‬ ‫مالية‬ ‫ب‬ ‫البيئة‬ ‫معلوماتية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫تنافسية‬ ‫وسياوسية‬ ‫ق‬ ‫ب‬ ‫اقتصادية‬
  • 10. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫بؤرة الهتمام في العملية التسويقية هو العميل‬ ‫ق‬ ‫الخلطة التسويقية: )4 ت(‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫التسعيرة‬ ‫1- التسعيرة‬ ‫العميل‬ ‫ق‬ ‫2- الترويج‬ ‫ق‬ ‫3- التوزيع‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫4- تصنيع المنتج‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫أو الخدمة‬
  • 11. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫الترويج‬ ‫العلقات العامة وعلقات الجمهور‬ ‫التسعير‬ ‫المبيعات الترويجية،‬ ‫• السعر المنافس‬ ‫العلن، البيع الشخصي.‬ ‫• السعر النفسي‬ ‫• السعر التصنيفي‬ ‫ق‬ ‫ق‬ ‫العميل‬ ‫التصنيع‬ ‫التوزيع‬ ‫• التصميم والتطوير‬ ‫• تغطية السوق‬ ‫• الماركة‬ ‫• القنوات‬ ‫• العلبة )التغليف(‬ ‫ق‬ ‫ق‬
  • 12. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و تحقيق‬ ‫الربحية خلل ذلك.‬ ‫مثال: شركة كومباك للكمبيوتر.‬
  • 13. ‫مهارات التسويق‬ ‫البيئة التسويقية و البيئة الجتماعية‬ ‫تطور المراحل في السواق الغربية‬ ‫00581‬ ‫مرحلة‬ ‫النتاج‬ ‫0091‬ ‫مرحلة‬ ‫المبيعات‬ ‫0591‬ ‫مرحلة‬ ‫التسويق‬ ‫0002‬ ‫مرحلة استهل ك‬
  • 14. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫التطور التاريخي للسواق الغربية‬ ‫متاجر عامة‬ ‫0891‬ ‫محلت تجزئة صغيرة‬ ‫0191‬ ‫مخازن تجارية محدودة‬ ‫5591‬ ‫سوبر ماركت‬ ‫محلت تخفيضات‬ ‫0791‬ ‫مخازن تجارية كبيرة‬ ‫أسواق تجارية‬ ‫محلت و مصانع‬ ‫0991‬ ‫مخازن كبرى )بالعضوية(‬ ‫هابير ماركت‬ ‫تجارة الكترونية‬
  • 15. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أكبر مجمع تجاري في العالم‬ ‫) وست أدمنتون مول( في كندا.‬ ‫يحتوي على‬ ‫008 متجر لبيع التجزئة‬ ‫8 مجمعات تجارية ضخمة‬ ‫011 محلت للكل‬ ‫فندق عالمي‬ ‫62 صالة عرض سينمائي‬ ‫بركة سباحة‬ ‫منتجع مائي‬ ‫صالة تزلج‬ ‫المساحة: 394 ألف متر مربع‬ ‫الزوار: 02 مليون زائر سنويا‬
  • 16. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫السواق‬ ‫مجموعة من الشخاص على شكل أفراد أو مؤسسات لها احتياج لمنتج أو خدمه و لديها‬ ‫القدرة و الرغبة و الصلحية لشراء ذلك المنتج أو الخدمة.‬
  • 17. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أنواع السواق‬ ‫سوق استهليكي )أفراد(‬ ‫سوق تجاري – مؤسساتي - )مؤسسات(‬
  • 18. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫اختيار السوق و الشرائح المستهدفة‬ ‫اختيار‬ ‫تقييم شرائح‬ ‫تطوير‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد‬ ‫الشريحة‬ ‫السوق ذات‬ ‫برنامج‬ ‫شريحة‬ ‫هدف‬ ‫المناسبة‬ ‫العلةقة‬ ‫تسويقي‬ ‫مستهدفة‬ ‫استراتيجي‬
  • 19. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫1- السوق التنتاجي: مثال/ مصنع الزامل‬ ‫2- السوق بيع التجزئة: مثال/ أسواق بندة العزيزية‬
  • 20. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫أقسام السوق المؤسساتي: ) أربعة(‬ ‫3- السوق الحكومي: مثال/ وزارات الدولة‬ ‫4- السوق غير الربحي: مثال/ الندوة العالمية‬
  • 21. ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السكانية‬ ‫التركيبة‬ ‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫الجغرافية‬ ‫الفئة‬ ‫عدد أفراد‬ ‫حجم المنطقة‬ ‫العمرية‬ ‫العائلة‬ ‫حجم المدينة‬ ‫المهنة‬ ‫الدخل‬ ‫الكثافة السكانية‬ ‫العرق‬ ‫التعليم‬ ‫المناخ‬ ‫-‬ ‫الجنسية‬ ‫الطقس‬ ‫مثال: الفئة العمرية لسكان‬ ‫مثال: ساعات‬ ‫المنطقة‬ ‫العمل في‬ ‫المجمعات‬
  • 22. ‫مهارات التسويق‬ ‫شرائح السوق و سلوك المستهلك‬ ‫تصنيف شرائح السوق الستهلكي:‬ ‫التركيبة السلوكية‬ ‫التركيبة‬ ‫الفائدة‬ ‫العادات‬ ‫الجتماعية‬ ‫المرجوة‬ ‫الشرائية‬ ‫الطبقة‬ ‫تكرار‬ ‫حاجة‬ ‫الجتماعية‬ ‫الستهلك‬ ‫المستهلك‬ ‫أسلوب المعيشة‬ ‫الستعداد و‬ ‫الوفاء‬ ‫الشخصية‬ ‫الشراء‬ ‫للمنتج‬ ‫مثال: التليفون‬ ‫-‬ ‫الموقف من‬ ‫المحمول و‬ ‫المنتج‬ ‫الساعة و‬ ‫مثال: ” يمكن أحتاج“‬ ‫السيارة تعكس‬
  • 23. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط.‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫غير ملموسة: مثال: جمع التبرعات.‬ ‫1‬ ‫تنتج و تستهلك في نفس الوقت: مثال: اصلح مكيف.‬ ‫2‬ ‫ل نستطيع تخزينها: مثال: خدمة الهاتف الجوال.‬ ‫3‬
  • 24. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫الخدمة: عبارة عن منتج غير ملموس إل أتننا تنشعر بتأثيره فقط‬ ‫صفات الخدمة:‬ ‫4. التفاوت في مستوى الجودة: مثال: إصلح السيارات.‬ ‫5. تعتمد بالدرجة الولى على العلقة بالعميل أو‬ ‫المستهلك‬ ‫للخدمة مثال: خدمة شركة تويوتا.‬ ‫6. التصال المباشر دون وسيط مع العميل أو المستهلك.‬ ‫مثال: خطوط الطيران.‬
  • 25. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫مستوى الجودة في الخدمات‬ ‫جودة الخدمة : مدى توافق مستوى الخدمة لتطلعات العميل العميل أو حتى تجاوزها.‬ ‫البحث عن الجودة : مدى بحث العميل و حكمه المسبق قبل شراء الخدمة أو المنتج.‬ ‫و استهل ك الخدمة.‬ ‫الخبرة المتولدة عند شراء‬ ‫الخبرة المسبقة بالجودة :‬ ‫عدم القدرة على تقييم الجودة: عدم استطاعة العميل تقييم الخدمة حتى بعد‬ ‫شرائها و استهليكها.‬
  • 26. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫سر النجاح لتسويق الخدمات‬ ‫إيجاد الخلطة التسويقية المناسبة‬
  • 27. ‫مهارات التسويق‬ ‫تسويق الخدمات‬ ‫التسويق الغير ربحي‬ ‫مثال/ العمال الخيرية‬
  • 28. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مجموعة من الشخاص و المؤسسات تقوم بتوجيه المنتج أو الخدمة من مصدرها إلى‬ ‫المستهلك.‬
  • 29. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التوزيع:‬ ‫النشاط الذي يضمن وجود المصنع أو المقدم للمنتج أو الخدمة للمستهلك في المكان و‬ ‫ِّ‬ ‫الزمان الذي يرغب فيه الشراء.‬
  • 30. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق:‬ ‫مستويات التركيز للتغطية التسويقية:‬ ‫استخدام جميع تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫تريكيز وفير:‬ ‫•‬ ‫تريكيز عشوائي: استخدام بعض تنقاط التوزيع المتاحة.‬ ‫•‬ ‫استخدام واحد من تنقاط التوزيع بشكل حصري‬ ‫تريكيز حصري:‬ ‫•‬
  • 31. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للمواد الستهلكية‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وسيط‬ ‫جملة‬ ‫جملة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫تجزئة‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬ ‫مستهلك‬
  • 32. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق المؤسساتية‬ ‫ح‬ ‫ز‬ ‫و‬ ‫هـ‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫مصنع‬ ‫وكيل‬ ‫وكيل‬ ‫موزع‬ ‫موزع‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مشتري‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬ ‫مؤسسي‬
  • 33. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫قنوات التسويق للخدمات‬ ‫المستفيد‬ ‫وسيط‬ ‫المصنع‬ ‫من‬ ‫)عامل نجاح(‬ ‫المقدم‬ ‫الخدمة‬ ‫للخدمة‬
  • 34. ‫مهارات التسويق‬ ‫قنوات التسويق‬ ‫كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك‬ ‫أو المستفيد‬
  • 35. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫العلن‬ ‫مادة مكتوبة أو مسموعة أو مصورة أو مطبوعة مدفوعة الرجر عن المؤسسة و منتجها‬ ‫أو خدمتها منقولة إلى الجمهور من خل ل وسائل العل.م.‬
  • 36. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫أنواع العلن:‬ ‫إعل ن مؤسسي: لدعم صورة المؤسسة أو أفكارها أو سياستها.‬ ‫مثا ل/ شركات البترو ل و شركات الحاويات.‬ ‫إعل ن توعوي: لدعم موةقف المؤسسة في ةقضية عامة ذات علةقة‬ ‫بالجمهور.‬ ‫مثا ل/ إعلانات المرور.‬ ‫إعل ن منتج: للترويج عن منتج و استخدامه وخصائصه و فوائده‬ ‫مثا ل/ الشاي المثلج.‬ ‫إعل ن عن ةقطاع اانتارجي: للترويج و استمالة زبائن محتملين لقطاع إانتارجي متكامل بدال من‬ ‫م ً‬ ‫منتج معين.‬ ‫مثا ل/ ةقطاع التجميل.‬
  • 37. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تنافسي: التركيز على مواصفات منتج معين غير متوفرة في المنتج الخر.‬ ‫مثا ل / مساحيق الغسيل‬ ‫اانواع الزيوت‬
  • 38. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن مقارن‬ ‫مقارنة بين منتجين‬ ‫أو أكثر من ناحية‬ ‫الخصائص.‬ ‫مثال/ السيارات.‬
  • 39. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫إعلن تركيزي: يذكر المستهلك بمنتج مورجود‬ ‫و استخداماته و خصائصه و فوائده.‬ ‫مثا ل/ الفيمتو.‬ ‫إعلن تأكيدي: يذكر للمستهلك أانه أخذ المنتج‬ ‫الفضل و كيفية الستمتاع بذلك المنتج. مثا ل/ سواني.‬
  • 40. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫حدد‬ ‫ضع قاعدة‬ ‫حدد الهدف‬ ‫حدد و حلل‬ ‫إعلن‬ ‫ارتكاز‬ ‫من‬ ‫الشريحة‬ ‫ترويجي‬ ‫للعلن‬ ‫العلن‬ ‫المستهدفة‬ ‫حدد‬ ‫ضع‬ ‫نفذ‬ ‫قيم‬ ‫مّ‬ ‫وسيلة‬ ‫رسالة‬ ‫البرنامج‬ ‫مدى فاعلية‬ ‫العلن‬ ‫واضحة‬ ‫العلني‬ ‫الحملة العلنية‬
  • 41. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫الخطة العلنية: 8 خطوات.‬ ‫أمثلة من حجم الانفاق العلاني مقارانة بالمبيعات السنوية بمليين الدوالرات لعا.م‬ ‫8891.م.‬ ‫النسبة‬ ‫اللعلن‬ ‫المبيعات‬ ‫الشركة‬ ‫%9‬ ‫2.1‬ ‫9.31‬ ‫بيبسي‬ ‫%32‬ ‫1.1‬ ‫6.4‬ ‫مكدونالد‬ ‫ز‬ ‫%3‬ ‫9.0‬ ‫6.13‬ ‫تويوتا‬ ‫%5‬ ‫8.0‬ ‫61‬ ‫سوني‬
  • 42. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫تطوير الحملت العلنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو وكالة‬ ‫•‬ ‫دعاية و إعلن.‬
  • 43. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫وسائل العلن:‬ ‫•‬ ‫البريد‬ ‫الصحف‬ ‫الراديو‬ ‫التصال الهاتفي‬ ‫المحلت‬ ‫التلفزيون‬ ‫النترنت‬ ‫الطرق‬ ‫السينما‬ ‫تاثير العلن في الل شعور‬ ‫•‬ ‫العلن المباشر و العلن غير المباشر‬ ‫•‬ ‫سؤال: ما هي أجدى وسيلة إعلن في السعودية؟‬ ‫•‬
  • 44. ‫مهارات التسويق‬ ‫الحملت الدعائية و العلنية‬ ‫85‬ ‫كوكا كول‬ ‫قيمة‬ ‫42‬ ‫آي بي أم‬ ‫الماركات‬ ‫22‬ ‫ماكدونالدز‬ ‫التجارية‬ ‫51‬ ‫بيبسي كول‬ ‫في‬ ‫51‬ ‫مايكروسوفت‬ ‫السوق‬ ‫حاليا‬ ‫21‬ ‫جنرال إلكتريك‬ ‫ببليين‬ ‫ً‬ ‫11‬ ‫أرامكو‬ ‫الدولرات‬ ‫السعودية‬ ‫7‬ ‫هيلويت باكرد‬
  • 45. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات التسويق و مراحلها المختلفة:‬ ‫إنتاج للسوق المحلي فقط‬ ‫سوق محلي‬ ‫إنتاج للسوق المحلي و الفائض للتصدير‬ ‫تصدير محدود‬ ‫منتج للسوق المحلي و آخر للتصدير‬ ‫تسويق دولي‬ ‫منتج للسوق العالمي مع اعتبار أن السوق المحلي‬ ‫جزء من السوق العالمي‬ ‫تسويق عالمي‬
  • 46. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة الوسطى.‬ ‫‪‬‬ ‫استراتيجيات التنافس في السوق‬ ‫‪‬‬
  • 47. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫مورد‬ ‫استراتيجيات تطور السوق في الدارة العليا.‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬استراتيجية النفاذ إلى الامام‬ ‫‪ ‬استراتيجية التراجع إلى الخلف‬ ‫‪ ‬استراتيجية الستيعاب اللقفقي‬ ‫مستهلك‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫نفاذ‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫أمامي‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫استيعاب أفقي‬
  • 48. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية النفاذ إلى المام:‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫في قنوات التسويق بينها و بين‬ ‫المستهلك.‬ ‫مؤسسة د‬ ‫مثال/ المخازن الكبرى أصال ه ً هي‬ ‫نفاذ‬ ‫أمامي‬ ‫محالت للبيع بالجملة ثم دخلت‬ ‫مؤسسة هـ‬ ‫سوق التجزئة للتعامل‬ ‫المباشرمع المستهلك.‬ ‫مؤسسة ج‬
  • 49. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية التراجع إلى الخلف:‬ ‫مؤسسة أ‬ ‫يحدث عندما تقوم شركة بالدخول‬ ‫في نفس عمل المورد.‬ ‫مؤسسة و‬ ‫مثال/ أسواق التميمي عندما تقوم‬ ‫نفاذ‬ ‫خلفي‬ ‫بتصنيع منتجات غذائية تحمل نفس‬ ‫مؤسسة ز‬ ‫السم كاللبان و الشاي.‬ ‫مؤسسة ب‬
  • 50. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية الستيعاب الفقي:‬ ‫يحدث عنداما تقوم شركة بالستحواذ أو شراء امناقفسيها اتزيد حصتها قفي‬ ‫السوق.‬ ‫امثال/ شراء امحطة نفط للبنزين لمحطات أخرى امناقفسة قفي جميع امدن‬ ‫المملكة.‬ ‫مثال/ محطات‬ ‫مؤسسة ج‬ ‫مؤسسة ب‬ ‫البنزين‬ ‫استيعاب أفقي‬
  • 51. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫.2 استراتيجية التطوير في السوق‬ ‫.3 استراتيجية التطوير في المنتج‬
  • 52. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫.1 استراتيجية التوغل في السوق‬ ‫التوسع في السوق الحالي بنفس المنتج‬ ‫مثال : شماغ البسام و وجود عدة موديالت منه‬ ‫... البصمة الخامسة و البصمة السادسة‬ ‫مثال : العباية للمرأة .. تطريز, سادة‬
  • 53. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫2.استراتيجية التطوير في السوق :‬ ‫إيجاد سوق جديد لنفس المنتج‬ ‫مثال : دخول البيتزا هت .. و الماكدونالدز ضمن وجبات الطائرات‬ ‫في أمريكا‬
  • 54. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجية تطور السوق في الدارة الوسطى :‬ ‫3.استراتيجية تطوير المنتج :‬ ‫تصنيع منتج جديد أو تطوير لمنتج موجود في السوق‬ ‫مثال .. جوال النوكيا ..‬ ‫العنيد , الفيصلية , الفيصلية المطور، الباندا‬
  • 55. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التكلفة المنخفضة‬ ‫.2 استراتيجية التفاضل‬ ‫.3 استراتيجية التركيز‬
  • 56. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ال تن افس في السوق :‬ ‫.1 استراتيجية التفاضل‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس بتقديم منتج‬ ‫بحيث ينظر إليه العميل بشكل فريد و مميز و‬ ‫مختلف عن المنتجات المنافسة الخرى‬ ‫مثال : اختال ف موديالت السيارات .. نفس الماركة‬ ‫بعدة موديالت مختلفة‬
  • 57. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات ا لتنا فس في السوق :‬ ‫2. استراتيجية خفض التكلفة :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة بالتنافس من خالل‬ ‫تقديم منتج منخفض التكلفة مقارنة بالمنافس‬ ‫مثال : الشقق الفندقية مقارنة بالفنادق , محالت‬ ‫مثل سماء , آخر فرصة , رامز مقارنة بالمتاجر‬ ‫في مجمع الراشد‬
  • 58. ‫مهارات التسويق‬ ‫استراتيجيات تطور السوق‬ ‫استراتيجيات النتافس في السوق :‬ ‫3. استراتيجية التركيز :‬ ‫تقوم المؤسسة أو الشركة‬ ‫بالتنافس من خالل زاوية‬ ‫محددة و ضيقة في السوق‬ ‫بتلبية إحتياج محدد لشريحة‬ ‫ضيقة و مستهدفة في السوق‬ ‫مثال : ساعات الرولكس ,‬ ‫قمصان البولو , محالت نيومان‬ ‫ماركوس في الفيصلية‬