Tendencias en Comunicación online para DirCom

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Tendencias en la
comunicación on
line.

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Tendencias en la comunicación on line. 30/01/2017
• Tendencias online para comunicación interna y
externa, relaciones públicas, reputación y crisis
online, escucha activa, contenidos, publicidad y
marketing online, sinergias entre la marca personal y
la marca de la empresa, Influencers, …
• La importancia de los objetivos y la estrategia en
comunicación.
• Casos prácticos

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La dictadura de Google, cómo manejarla a nuestro favor.
Posicionamiento, SEO, SEM, etc. 06/02/2017
• SEO
• SEM
• Social Media Marketing
• La importancia de medir el tráfico, analizar y tomar
decisiones. Google Analytics y otras herramientas de
interés.
• Algunas alternativas para evitar la dictadura de
Google.
• Casos prácticos

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Uso correcto de las redes sociales. Cuáles son de interés para mi
empresa
13/02/2017
• El ecosistema de los Medios Sociales.
• Cómo saber las redes sociales que más me
interesan.
• Cómo preparar la Estrategia de Medios Sociales y el
Plan de Acción para su desarrollo.
• Contenidos más adecuados para cada Medio Social.
• La importancia del calendario de publicaciones.
• Publicidad en Redes Sociales
• Casos Prácticos

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Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Los menores de 30 años beben vino de calidad? ¿Son asiduos lectores
de prensa en papel? ¿O compran viajes en agencias a pie de calle?
• ¿Cómo es la reputación del sector bancario y del resto de sector
financiero? ¿Y la reputación de los políticos y las Administraciones
Públicas?
• ¿Qué porcentaje de la comunicación se dedica en vuestras empresas a
RSE, Transparencia, Sostenibilidad, …?
• ¿Qué tráfico tiene la web de tu empresa?, ¿qué variación ha tenido en el
último año?, ¿qué es lo más visitado?, ¿qué posición ocupa en el sector?,
…
• ¿Qué porcentaje de la inversión en comunicación y marketing de la
empresa es digital? ¿Cuánto corresponde a Medios Sociales? ¿Cómo ha
evolucionado en los últimos años? ¿Cuántos impactos consiguen las
redes sociales de la empresa?

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Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Cuántos de los trabajadores de vuestras empresas están
participando en acciones como embajadores de marca? ¿Qué
opinión tienen los trabajadores de la empresa sobre la misma?
• ¿En vuestras empresas se utilizan redes sociales corporativas?
• ¿Qué se opina en vuestras empresas de que algunos trabajadores
desarrollen fuertes marcas personales?
• Y sobre los CEO, ¿en cuantas de vuestras empresas el CEO
trabaja su Marca Personal en el entorno online? ¿Qué nivel de
digitalización tiene?
• ¿Qué porcentaje de vuestro tiempo de trabajo dedicáis a la
formación?
• ¿Os veis trabajando para la misma empresa dentro de 5 años?
¿Por qué?

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Una última pregunta

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Hacia dónde vamos
Indicios

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Todo el Mundo debe cambiar su Comunicación
La digitalización se considera en ese sentido
un imperativo absoluto. En el Vaticano ya
trabajan por ejemplo en el desarrollo de una
aplicación y un software multimedia que se
espera que estén listos para Semana Santa, y
que se materializarán en un portal
multimedia con vídeo, fotos, podcast, tuits,
textos, etc en el que convergerán todos los
portales distintos que ahora mismo tiene el
Vaticano y en el que inicialmente concurrirán
ocho redacciones de las principales áreas
lingüísticas del mundo. Y sucesivamente, se
incorporaran las redacciones en las otras
lenguas. "Y en ese portal haremos un análisis
de las etiquetas, de los tags, para entender
quién es nuestro público", sentencia Viganò.
"Debemos enseñar a nuestros trabajadores a
escribir para la Red, y eso comienza por esa
inversión en formación que estamos
haciendo".

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WhatsApp cómo herramienta de comunicación

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Automatización y destrucción de trabajo

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Dónde está el empleo

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Mapa mundial del acceso a Internet

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Cada vez se tarda menos en llegar a 100 millones de usuarios

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España líder europeo en Navegación móvil

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Hacia dónde apunta el Mundo de la Empresa

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Los líderes de la publicidad digital

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Mapa de uso de las redes sociales en el Mundo

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Cómo nos informamos los españoles

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El papel en decadencia

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Más sobre el papel…

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Previsiones de crecimiento de la publicidad digital

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Mobile first refuerza su posición

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Evolución de la inversión en publicidad

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10 tendencias en Comunicación para 2017
1. El vídeo sigue creciendo.
2. Retransmisiones en directo (streaming).
3. Profesionalización de las relaciones con los influencers.
4. Pasaremos de habla de Transformación Digital a Cultura digital de las
organizaciones.
5. Además de buscar el engagement, las empresas tendrán que trabajar el
ingagement. También se profundizará en la convivencia entre Marca Personal y
Marca de Empresa.
6. Seguirás los procesos de automatización de las comunicaciones.
7. Sigue muy fuerte el desarrollo del content branding.
8. Asistentes virtuales.
9. Sigue el avance del mobile.
10. Cada ve más los consumidores buscan empresas transparentes, sostenibles,
implicadas con el Medio Ambiente, con buena responsabilidad social, …

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Tendencias en Comunicación para 2017 (de la 1 a la 5)
Fuente: Evercom

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Los 5 anillos del buyer person

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Ventajas del vídeo
Fuente: The cocktail análysis

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Marketing de contenidos en España

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Herramientas de marketing más usadas

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Fuente: Evercom

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Nuevas formas de comunicar resultados financieros

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Relación organización con stakeholders

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Gestión de la reputación y gestión de marca

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Fuente: Evercom

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Los CEO y el Social Media

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¿Los CEO son creíbles?

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No hay transferencia inmediata de la marca en offline a online

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CEO: Transformación digital

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Para que los trabajadores sean embajadores de marca …..

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Trabajadores como embajadores de marca
• Cheryl y Mark Burgess, autores de The Social
Employee, comparten en su libro hallazgos clave:
• Un embajador de marca (employee advocate) ofrece el doble de
confianza que un CEO.
• Los empleados suelen tener de promedio 10 veces más conexiones
en redes sociales que una marca.
• Sólo un 33% de los compradores confía en la marca, mientras que el
90% de los clientes confía en las recomendaciones de productos o
servicios de las personas que conocen.
• Los mensajes de marca llegaron a un 561% personas más cuando
los compartieron los empleados frente a los mismos mensajes
compartidos a través de los canales sociales corporativos.
• Los mensajes de marca son compartidos 24 veces más
frecuentemente cuando son distribuidos por los empleados frente a
la marca.
• El 98% de los empleados utilizan al menos una red social personal, y
en ésta el 50% ya está publicando noticias de su empresa.
Fuente: soymimarca

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Trabajadores como embajadores de marca
• Si eres un líder senior en una organización, conviértete también en un líder en el
uso de social media. Según MSLGroup, el 77% de los compradores tienen más
probabilidades de comprar a una empresa cuyo CEO utiliza las
redes sociales.
• Y de acuerdo con Weber Shandwick, los CEOs sociales son mucho más
propensos a ser visto como buenos comunicadores, en comparación con
CEOs menos sociales (55% frente a 38%, respectivamente). Si eres un líder y
realmente quieres dejar marca en tu organización, abrazar una cultura social y
tomar la iniciativa en tu empresa te ayudará a destacar, y también que dará a tu
empresa una ventaja competitiva.
• Y si eres un líder RR.HH, los beneficios son demasiado grandes para ignorarlos.
Según el Altimeter & LinkedIn Relationship Economics 2014, los empleados de las
empresas socialmente comprometidas tienen:
• 57% más probabilidades de alinear el compromiso de los social media con más
oportunidades de ventas
• 20% más probabilidades de permanecer en su empresa
• 27% más probabilidades de sentirse optimistas sobre el futuro de su empresa
• 40% más probabilidades de creer que su empresa es más competitiva
Fuente: soymimarca

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Employer branding

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¿La Marca Personal tiene encaje en la empresa?

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Escasez de talento tecnológico

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Puestos de trabajo más demandados en publicidad online

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Las redes sociales y el talento
Esta estrategia la han adoptado tanto en
Wall Street como en grupos bancarios
europeos para buscar una alternativa al
proceso tradicional de contratación de
graduados en Economía y Finanzas.
Deutsche decidió emplear este método por
el escaso interés de los mejores graduados
en banca y porque a la institución le podría
beneficiar contratar a profesionales
innovadores que cuestionen las prácticas
existentes.

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Fuente: Evercom

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El poder de las Redes Sociales

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Top 20 marcas de gran consumo en Redes Sociales España

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Marcas que parecen personas y viceversa

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Uso diario de Redes Sociales

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Tipos de perfiles en relación con el interés por una marca

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Aumentan los usuarios que interaccionan con marcas en Redes Sociales

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Kit de supervivencia de marcas en Redes Sociales

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La importancia de la cultura de la colaboración

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Fuente: Evercom

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Sigue creciendo el marketing de influencers

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Ejemplos Influencers - InfoJobs

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Ejemplos Influencers – Coca-Cola

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Ejemplos Influencers – beBee

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Ejemplos Influencers – Hawkers

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¿Se puede medir la influencia?

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Cuánto cobran los famosos por un Tweet
• Es lo que sobra a personajes como Cristiano Ronaldo, el deportista
mejor pagado en Twitter, según datos del 2016 de la agencia de
comunicación social Opendorse. CR7, que acaba de ganar su cuarta
pelota de oro, es el deportista que más dinero ingresa por cada «tuit»
publicitario que pone en su perfil (@cristiano): 260.490 euros. De hecho,
también es el deportista con más seguidores en Twitter: 49,2 millones de
seguidores.
• En este ranking le siguen el jugador de la NBA Lebron James, con
123.763 euros y completaría el podio otro futbolista, el brasileño del FC
Barcelona Neymar, que ganaría cerca de los 100.00 euros por tuit, y que
tiene 26,8 millones de seguidores. El primer español que aparece es Rafa
Nadal, que ingresaría 51.452 euros por cada «tuit» publicitario. Otros
futbolistas del nivel de Sergio Agüero o James Rodríguez pueden cobrar
cerca de los 50.000 euros mientras que pilotos como Jorge
Lorenzo o Marc Márquez percibirían algo menos, entre los 20.000 y
15.000.

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Cuánto cobran los famosos por un Tweet
• En Estados Unidos, según datos de la
firma Captiv8 publicados por «The New York Times»
a finales de 2016, un «influencer» o famoso que
tenga entre tres y siete millones de seguidores cobra
por un vídeo pactado con una marca 167.046 euros,
66.800 por una foto y 26.700 por un «tuit». Aquellos
que tienen entre 50.000 y 500.000 seguidores
perciben 2.500 dólares por un vídeo de prescripción
en YouTube, 1.000 dólares por publicar en Instagram
o Snapchat y unos 400 dólares por una publicación
en Twitter.

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Vippter: una red social especializada en Influencers

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7 sectores clave en Big Data

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Fuente: Evercom

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Vídeo en directo

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Compra programática en España

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Qué es un Chatbot

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Compra programática en España
• El modelo de compra programática ofrece varias ventajas sobre los
modelos tradicionales:
• Permite dirigirse no sólo a un porcentaje aproximado de clientes basado en una
combinación de sitios y anuncios sino a aquellos clientes a los que realmente se
quiere llegar, una segmentación que se consigue gracias a algoritmos que tienen en
cuenta no sólo el perfil sino su comportamiento en el entorno digital.
• Simplifica el sistema. Todos los procesos que se producen entre los diferentes actores
de la publicidad digital (anunciante, agencia, soporte, adserver,…) se reúnen en único
canal, con menor intervención humana y el consiguiente ahorro de tiempo, trabajo y
dinero que permite la automatización y optimización de campañas.
• Se puede llegar a muchos más medios digitales que con una compra manual.
Muchos soportes están volcando todo su inventario y no sólo el invendido. Además, se
pueden juntar segmentos receptivos de clientes para llegar a una escala masiva lo que
permite una mayor optimización de precios y una compra de medios mucho más certera
que mejora, aún más, al poder medir las conversiones en tiempo real

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Compra programática: qué es

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Asistentes Personales

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Evolución de los wearables

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Marca Personal
• ¿A quién corresponde esta cita?
“Si quieres conseguir tu marca
personal, tienes que buscar esa
fórmula que te haga diferente”

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La importancia de la
Estrategia

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La importancia de la Estrategia

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6 claves estrategia omincanal

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Conclusiones
• La Transformación Digital es imprescindible en las
Organizaciones. Y debe empezar por las personas.
• Un Dircom o es digital o no es.
• Las Organizaciones tienen que desprenderse de
personal totalmente analógico, al menos en sus
puestos clave.
• Empieza a ser tendencia la digitalización del CEO.
• O trabajas el employer branding o el talento no
querrá trabajar el tu Empresa.

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Conclusiones
• Las principales tendencias en comunicación son:
• Vídeo marketing y vídeo en streaming.
• Transparencia, RSE, … acrecientan su valor.
• Buyer person se incorpora al B2B.
• El marketing de contenidos sigue siendo tendencia.
• Los asistentes virtuales comienzan a tener peso.
• Se lleva el Dircom Digital.
• El CEO es un activo reputacional.
• Trabajadores como embajadores de marca.
• Sigue aumentando el marketing con influencers.

@alfredovela
Repetimos la pregunta

@alfredovela
Y también repetimos esta

@alfredovela
Muchas gracias por
su atención.

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