Showrooming: Mağazacılık Öldü Yaşasın Mobil! [Mobil 13]

Showrooming:
Mağazacılık Öldü,
Yaşasın Mobil!
By Fatih İşbecer
@isbecer
@Pozitron_Mobile

Webrazzi Mobil ‘13
Amerika’da 10 tüketiciden
8’i internet üzerinden
alışveriş yapıyor. Internet
üzerinden yapılan satışlar
%15 büyüme ile toplam
satışların %6’sını
oluşturuyor.

IDC Raporlarına göre alışveriş
yapanların %59’u mobil
üzerinden fiyat karşılaştırıyor.

Mobilin
yön verdiği
5%
Diğer
95%
US Mağaza içi Satışlar
2012
Mobilin
yön verdiği
20%
Diğer
80%
US Mağaza içi Satışlar
2016
Deloitte’un yaptığı araştırmaya göre; Amerika’da mobilin yön verdiği satışlar
2012’de 159 Milyar dolardan, 2016’da 689 Milyar dolara çıkacak.
Mağazalarda Mobil Etkisi

Mağazada Telefon Kullanımı
Fikir almak için birini arayarak Telefondan ürün yorumlarına bakarak Telefondan fiyat karşılaştırarak
Telefonda birinden fikir almak her zaman showrooming olarak görülmese
de, danışılan kişi ürünün pahalı olduğunu söylediği anda showrooming ile
sonuçlanabilir.

Showrooming En Çok Hangi
Kategorilerde Gerçekleşiyor?

Farklı Ülkelerde Showrooming
Alışkanlıkları

Neden Showrooming?
Online Fiyat Daha Düşük
Ürün mağazada mevcut değil
Ürünlerin eve gönderilmesini tercih ediyor
Mağazada satın alma zorluğu
Fiyat kaygısı başta gelse de, showrooming’in tek sebebi fiyat kaygısı değil. Satın
alma kolaylığı ve ürünün stokta mevcut olup olmadığı önemli faktörler arasında.
Diğer
%74
%40 Online almayı planlayıp, mağazada ürünü görmek istiyor
%22
%15
%14
%4

Best Buy vs Amazon
• 2011’de Best Buy düşüşe
geçerken, Amazon’un cirosu hızla
büyüyerek Best Buy’ın cirosunu
geçti.
• Best Buy müşterilerinin %67’si
düzenli olarak karşılaştırmalı
alışveriş yapıyor. %38’ninse
telefonunda Amazon Price Check
uygulaması bulunuyor.
• Karşılaştırmalı alışveriş ile baş
edemeyen Best Buy 2012’de tatil
sezonu için fiyat eşitleyeceğini
açıkladı.

Nasıl Önlem Almalı?
eTicaret siteleri ile fiyatları eşitlemek
showrooming sorununu çözebilir mi?
Mağaza başına yaklaşık 500.000 TL yatırım
yapan perakendecilerin fiyat eşitleyerek
eTicaret firmaları ile başa cıkması mümkün
değil!
Go Mobile!
Asıl çekişme online ve offline arasında
değil, üstün yenilikler ve en iyi alışveriş
deneyimini sunan markalar arasında
gerçekleşecek.

Mobil ile Mağaza Deneyimini Geliştirin!
• Tüketiciye telefon üzerinden
mağaza içerisinde indirimler sunun.
• Tüketicinin satış temsilcisi ile
iletişime geçmesini sağlayan sosyal
medya platformları oluşturun.
• Mobil uygulamanızın daha çok
kullanılması için mağazanızda
ücretsiz WiFi hizmeti verin.
• Çalışanlarınızın da mobil aygıtları
efektif kullanmasını sağlayın.

Mobile Geçiş Nasıl Olacak?
Heyecan
Hayalkırıklığı
Gerçekçilik
Büyüme

Hybrid vs HTML 5 vs Native
Avantajları:
• Offline çalışabilme
• Telefonun kendi özelliklerine
erişebilme ve uygulamaya entegre
edebilme
• Gelişmiş kullanıcı deneyimi
• Push gönderebilme
• Hızlı performans
• Gelişmiş güvenlik ve grafik kalitesi
Dezavantajlar:
• Her platform için ayrı geliştirme
gerektirmesi
Avantajları:
• Tüm platformlarda çalışması
• Kolay update edilmesi
Dezavantajları:
• Offline çalışamama
• Telefonun kendi özelliklerine
erişememe ve uygulamaya
entegre edememe
• Düşük seviyede güvenlik
sağlama
• Performansın yavaş olması
• Pazarlama zorluğu
Avantajları:
• Tüm platformlarda çalışması
• Telefonun kendi özelliklerinden
bir dereceye kadar yararlanabilme
• Offline moda sahip olması
Dezavantajları:
• Uygulama Store’ları kabul
etmeyebiliyor
• Düşük seviyede güvenlik sağlama
• Performans yavaşlığı
• Grafik kalitesinin daha düşük
olması

Siteniz mobil için optimize
edilmeli!
Araştırmalar, mobil için optimize
edilmemiş siteleri ziyaret eden her
3 kişiden birinin siteyi anında
terkettiğini gösteriyor.
• İçeriğinizi
basitleştirin, okunması kolay
hale getirin
• Dosya boyutlarını küçültün
• Lokasyonunuzu bulunabilir hale
getirin
• Aramak için tıklayın opsiyonu
bulundurun
Mobil Web ile Destekleyin

Dünya Devleri Hangi Stratejileri
Kullanıyor?
Adidas – Yepyeni bir mağaza deneyimi
Adidas Almanya’da mağazanın önüne
dev bir dokunmatik ekran kurarak
müşterilerine ulaştı. Tüketiciler ekranı
kullarak farklı ürünleri inceleyebiliyorlar.
Walmart – Online satın alma rahatlığı
eTicaret meraklılarına hitap etmek
için, Walmart online satın alma, aynı
gün içerisinde mağazadan teslimat
seçeneği sunuyor.

Macy’ s Black Friday App
Black Friday için özel olarak
geliştirilen uygulama
geofencing kullanarak mağaza
içerisindeki müşterileri özel
indirimlerden haberder ediyor.
Lokasyon bazlı ve zaman bazlı
push gönderebilen
uygulama, mağazada kalma
süresine göre Macy’s
müşterilerine farklı
kampanyalar sunuyor.
Lokal push özelliği sayesinde
kullanıcılar uygulama açık
olmasa da bildiri alabiliyorlar.
Kullanıyor?

Kullanıyor?
Target – Benzersiz ürün
Missoni ile iş birliği yapan Target’a
tüketiciler hücum etti, designer ürünlerini
daha uygun fiyata alma şansı buldu.
Burton – Mağazada online
bulunacamayacak fırsatlar sunmak
Burton Soho’daki mağazasında
müşterilerine kar kıyafetlerini -10
derecelik soğuk odada test etme imkanı
sunuyor.

Showrooming Girişimleri Nasıl Etkiliyor?
Tip or Skip:
Alışveriş deneyimini oyunlaştırmak
üzerine kurulu Tip or Skip
girişimi, almayı planladığınız eşyalar
üzerine diğer üyelerin fikrini almanızı
sağlıyor. Koyduğunuz ürünler
beğenildikçe «influence» skorunuz
artıyor.
Stylr:
New York’ta mutlaka kullanılması
gereken 10 uygulama arasına giren
Stylr seçtiğiniz ürünleri alabileceğiniz
en yakın mağazayı bulmanızı sağlıyor

Showrooming’de Glass Etkisi
Gerekli bilgileri kullanıcının anında görmesini sağlayan Google
Glass, showrooming’e yeni bir boyut getirecek.
Google Glass için geliştirilmiş uygulamalar sayesinde daha önceden seçilmiş siteler
ile fiyat ve rating karşılaştırması otomatik yapılabilecek.
İç mekanların haritasının çıkartılması ve sınıflandırılması mağaza deneyiminin
zenginleştirilmesini sağlayacak.

Teşekkürler!
Fatih.isbecer@pozitron.com
www.pozitron.com
@isbecer

Showrooming: Mağazacılık Öldü Yaşasın Mobil! [Mobil 13]

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (7)

Showrooming: Mağazacılık Öldü Yaşasın Mobil! [Mobil 13]

Notes de l'éditeur