Experimentando con clientes. Javier Padilla @elpady
•
0 j'aime•285 vues
Este documento ofrece consejos para traer los primeros usuarios a un producto nuevo, medir su actividad y retenerlos. Recomienda identificar un nicho de mercado y sus necesidades mediante herramientas de análisis, ofrecerles valor a través de una versión limitada del producto, y utilizar datos de análisis para mejorar la experiencia del usuario y fomentar un crecimiento viral. También sugiere considerar técnicas de "growth hacking" como bucles de referencia o recompensas para generar más tráfico.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (20)
Similaire à Experimentando con clientes. Javier Padilla @elpady
Similaire à Experimentando con clientes. Javier Padilla @elpady (20)
Experimentando con clientes. Javier Padilla @elpady
- 2. CÓMO TRAER A LOS PRIMEROS USUARIOS A TU PRODUCTO, MEDIR SU ACTIVIDAD E INTENTAR RETENERLOS POR MUCHO TIEMPO Experimentando con Clientes elpady.com/javierpadilla @elpady
- 3. Experimentando con clientes Periodista y emprendedor Cofundador de 3dsignia (2003) 12 años en ABC de Sevilla en distintas secciones Especializado en Agricultura, Economía , Tecnología y Música Master en Creación y Animación de Personajes 3D Programador ocasional (empecé ingeniería, pero...) , maquetador y editor de vídeo Cofundador de El Desmarque Sevilla (2006) Cofundador de Moodyo Social Shopping (2011) Premio de la Asociación de la Prensa de Sevilla 2013 Ahora lanzando Nabumbu Sobre mí
- 5. Experimentando con clientes IDEA PERFILAR MODELO LEVANTAR CAPITAL PLANDE NEGOCIOS LANZAR PRODUCTO POTENCIAR SIQUEDACAPITALENEL MOMENTOÓPTIMO MEDIR AJUSTAR QUIEBRA SINOQUEDA CAPITAL
- 7. ¿Cómo es nuestro cliente? Experimentando con clientes
- 9. Experimentando con clientes thefacebook 2004 Una red que conecta a estudiantes con otros estudiantes para cotillear y ver quién está solter@ Una red que conecta a 1.300M de personas, vende publicidad segmentada y bla bla bla 2014
- 10. Experimentando con clientes Google Trends, Keyword Planner...
- 11. Experimentando con clientes ¡Nuncafuemásfácilhacer ! Google Trends Google Keyword Planner Topsy MOZ Alltop Übersuggest
- 12. Experimentando con clientes Situamos unos objetivos que validan el modelo (KPI) Buscamos el acceso a un nicho Localizamos en él a los Les ofrecemos el Recopilamos datos mediante analítica Tomamos decisiones sobre el producto (Lo hicimos en Twissues y ED...)
- 13. Experimentando con clientes Key Performance Indicators Los famosos KPI Los indicadores accionables permiten tomar decisiones de negocio con criterio y establecer las acciones que sean pertinentes. Ojo con los “vanity metrics”.
- 14. Experimentando con clientes Visitas (sesiones) Páginas vistas totales Páginas vistas por sesión Tiempo medio de estancia en web Ciudad de origen Dispositivo móvil o escritorio Páginas de entrada / salida CTR medio en portada Valor del carrito de compra medio Ingresos por suscripción cada semana
- 15. Mujer de 27 años, con estudios universitarios y un poder adquisitivo medio-alto. Su salario anual ronda los 45.000-50.000€. Casada y sin hijos. Visita Pinterest todas las noches tras cenar en busca de nuevos elementos decorativos originales. El precio no es un factor decisivo en la - boxing del producto a cambio de unos euros más. Experimentando con clientes
- 16. Experimentando con clientes Ej: Jóvenes entre 18 y 24 años, con nivel adquisitivo medio, que quieren información sobre mascotas ¿Sabías que...? Si Youtube fuera un canal generalista en España sería ya el 4º Y en el target 18-24 es el primero. Más barato. Más directo.
- 17. Experimentando con clientes Imagina que has creado una app para hacer “matching” de perros que están en celo dentro de una misma raza (Ojo, puede ser un negocio) Modalidad Freemium Limitado a 5 mascotas por búsqueda Limitado a 5 búsquedas por hora Limitado a mi localidad
- 18. Experimentando con clientes Bien, ya has conseguido tus primeras 100 visitas y... ¿Sabes qué les gustó y qué no? ¿NO? MUY MAL TEST A/B ANALÍTICA WEB Nos llevará a saberlo todo sobre nuestros usuarios y eso NOS HARÁ MEJORAR RÁPIDAMENTE
- 22. Experimentando con clientes ¡Vamos a ver Analytics en directo!
- 23. Experimentando con clientes Comportamientos individuales
- 24. Experimentando con clientes Intercom Si mi usuario hace (o no hace) X le envío un email en Y minutos/horas/días Si mi usuario se está perdiendo en la web y lo detecto por sus movimientos le lanzo un mensaje de ayuda
- 25. Experimentando con clientes ¡Vamos a ver Customer.io en directo!
- 26. Experimentando con clientes Lo que hace Candy Crush... Encontrar una forma de crecimiento en la que la inversión en marketing no es proporcional al número de nuevos clientes/usuarios. Incluir en el diseño de producto elementos de crecimiento y pensar en bucles virales. Término acuñado por Sean Ellis, cofundador de Qualaroo, en 2010
- 27. Experimentando con clientes Caso 1 AirBnB Cuando publiques tu oferta de alquiler en AirBnB se publicará automáticamente en Craiglist con un enlace de vuelta a AirBnB (crecimiento + SEO).
- 28. Experimentando con clientes Caso 2 Twitter Twitter no es divertido hasta que un usuario no sigue, al menos a 5 personas. Obligo a que lo haga en el proceso de registro. Así aumento el engagement y el conocimiento sobre la plataforma.
- 29. Experimentando con clientes Caso 3 Linkedin - blico. Hasta entonces, si ponías en Google el nombre de alguien
- 30. Experimentando con clientes Caso 4 Youtube Youtube ofrece la posibilidad de incrustar cualquier vídeo en un sitio web externo. Esto le ha hecho crecer exponencialmente casi desde su nacimiento en el año 2005.
- 31. Experimentando con clientes Caso 5 Hotmail Fue uno de los primeros “trucos” de “growth hacking”. Colocar al de email gratuita? Regístrate en Hotmail”. En 1998 esto era un gran atractivo para los usuarios, ya que no existía el webmail gratis.
- 32. Experimentando con clientes Dejaros guiar por el conocimiento que genera la analítica. Visitad http://growthhackers.com Coged un papel y un lápiz y pensar en cómo provocar un bucle viral sencillo Sacad partido a la analítica de comportamiento de usuario. La analítica siempre lleva la razón :-)
- 33. Experimentando con clientes SÍ Más o menos NO Miramos qué KPIs fallan y si son los “vitales”, nuestro PMV no está bien formulado. Toca pivotar. ¡Sois genios! Toca conseguir unos fondos extra y potenciar el modelo con más audiencia. ¡Enhorabuena!