In occasione della quarta edizione degli "Explore Talks" on "User Experience & User Interface Design" Marcello Coppa - CEO di Coppa+Landini - ha dedicato il proprio approfondimento al concetto di User Experience e a come il Design della User Experience sia strettamente connesso con la strategia di business

6. Emozioni
Credenze
Preferenze
Percezioni
Risposte fisiche e
psichiche
Source: ISO 9241-210:2010; Law, Vermeeren, Hassenzahl, & Blythe, 2007.
Interazione
Abilità fisiche
Obiettivi
Piani
Valori
Credenze
Esperienze precedenti
Aspettative
Usabiltà

7. Interazione
con oggetto
o sistema
Pre-uso Uso Post-uso
Sistema di
offerta
prodotto -
servizio
Situazione
Oggettodiindagine
Usability
UX

8. Usabilità
Interaction
design
Human
Computer
Inteaction
User
Centred
design
Psicologia
cognitiva
Ergonomia
cognitiva
Human
factors
Visual
Design
User
Interfac
e Design
Information
Architecture
Source: Pascquini & Giomi, 2014

9. Emozioni
Credenze
Preferenze
Percezioni
Risposte fisiche e
psichiche

11. Source: Sap, 2012.

13. Source: Ries, 2011; Gothelf & Seiden, 2013

16. DISCOVERY VALIDATION EFFICIENCY SCALE SUSTAIN RENEWAL
Source: Blank & Dorf, 2012

17. Source: Gilmore & Pine, 1999

18. Source: Gilmore & Pine, 1999
Commodity
Prodotti
Servizi
Esperienze

19. Source: Zeithaml, Bitner et al 2006

25. Photo from: Smashing Magazine, Andrew Follett

26. Source: Sinek, 2011

28. Aiuta a visualizzare il progetto di lungo periodo e ad entrare
in empatia con gli obiettivi della committenza.
Source: de Chernatony, 2012

29. TRIPPY
Trippy propone una soluzione
“Pinterest‐style” in cui l’utente
può aggregare e condividere
informazioni espunti per la
preparazionedi un viaggio,
riceveresuggerimenti su
itinerari,luoghi eattivitàda
altri utenti,lasciarsi ispirare
dallepersonecon passioni
affini.

34. Customization
Community
Convenienc
e
Choice
Cost
reduction
Content
Source: Chaffey, 2004

35. Source: Servicedesigntools.org

37. 2014
2012
2013
2015
2013 2015

38. Source: Designer Fund