Presentation kring hur vi på NetRelations tillsammans med Byggmax affärsutvecklar digitalt samt vad vi ser är nästa steg för e-handeln när vi spanar framåt.
9. FÖRE UNDER EFTER
Hur kommer de i
kontakt med er?
Vad är
första
intrycket?
Hur interagerar
de med er?
Hur får ni
feedback?
Tjänstedesign
10. Svårt att hitta
pålitliga hantverkare!
Förstår inte
hur man
bygger!
Förstår inte vilket
material som ska
användas samt åtgång
Behöver
inspiration
Det fanns några grundläggande
hinder
21. Hur har beteendet förändrats
2007 2015
• Läskigt med eComm
• Otryggt
• Ok att vänta
• Lite spännande
• Vana e-handlare
• Butik eller e-handel
är inte längre ett val
• Otålig
• Kräver valfrihet
22. Om du tror
på det, kör!
Våga vara
först!
Agera snabbt när
något inte funkar.
Lär av misstagen.
Se det digitala som en
naturlig del av av att utveckla
verksamheten.
Dags att sammanfatta
23. Vår spaning framåt
• Tillväxt genom sortimentsbreddning
• Fokusera mer på Longtail
• Förbättra shoppingupplevelsen:
• Roligt
• Inspirerande
• Guidande
• Lös kundens problem:
• Gör det enkelt
• Helhetsleverantör