Доклад, прочитанный на Шестой конференции "PR в Интернете" 29 июля 2013 гогда.

1. Андрей Травин
29 июля 2013
Шестая конференция — мастер-класс «PR в Интернете»

2.  Это способ PR и рекламы, в котором неформально передается информация о
продукте или услуге от одного потребителя к другому.
Плюсы:
 Доверие.
 Большой охват аудитории в короткие сроки.
 Низкие затраты.
Минусы:
 Сложная организация.
 Наименее управляемый способ продвижения.
 Вероятность отрицательного эффекта.
Попытки имитации сарафанного маркетинга сильно вредят бизнесу.
 Сарафанный маркетинг не тождественен с партизанским
маркетингом или заказными отзывами про интернет-магазины.

3.  Если продаешь свадебный торт, то чужие
каналы — свадебный фотограф, тамада,
портниха из салона свадебных платьев,
менеджер проката лимузинов... всего 36
профессионалов, которые пытаются
прилипнуть к свадебным денежным потокам.
Процент с продаж ты отдаешь им потом. А
начального бюджета на маркетинг вовсе не
требуется.

4.  Третьестепенно: работать в чужих
сообществах для того, чтобы приводить
подписчиков и нагонять трафик в свои
сообщества.
 Второстепенно: развивать собственные
сообщества.
 Первостепенно: работать в чужих
сообществах, форумах, сайтах отзывов:
ЖЖ, Я.ру, Facebook, VK , Searchengines.ru,
Roem.ru, Habrahabr…

5.  Закон Парето или Принцип 80/20 — он также
и про использование чужих каналов. Это —
как раз про малые усилия, которые приводят
к большому результату.

6.  Пользователи Facebook могут увидеть
35% друзей с каждой записью и 61%
друзей в течение месяца.
 Facebook-страницы могут бесплатно
охватить 6-18% подписчиков — можно
ориентироваться на охват 10%.
Кстати, другие не лучше:
 Охват во вКонтакте — 12%,
 Охват в «Одноклассниках» — 11%.

9. Дети 80-90-x Мы ТуТ http://www.facebook.com/Molodej 82 тыс.
подписчиков, контакт: http://www.facebook.com/nimoff/about
One Life http://www.facebook.com/onestarlife 50 тыс. подписчиков;
тематика: сообщество гедонистов; контакт: onestarlifeteam@gmail.com
Клуб директоров http://www.facebook.com/dirclub 43 тыс.
подписчиков (есть открытая статистика:
https://www.facebook.com/dirclub/likes ); контакт: Илья Рабчёнок (495)
926-29-23 (908) 177-02-90 (моб. рабочий) sheller@smopro.ru или
sheller888@gmail.com
Bigpicture.ru https://www.facebook.com/Bigpicture.ru 72. тыс.
подписчиков, контакт: http://www.facebook.com/nimoff/about
Промо-посты: http://www.facebook.com/business/promoted-posts

10.  Близость — напрямую зависит от лайков, комментариев, иной
активности. То есть чем больше вы взаимодействуете с другим человеком
или страницей, тем больше растет их показатель близости от вас. При этом
ваш собственный показатель близости у данных страниц или людей остается
неизменным.
 Вес — каждое действие в Facebook имеет свой вес. Наименее ценны
лайки, наибольший вес имеют комментарии.
 Актуальность — чем больше откликов набирают новости сразу после их
публикации, тем лучше.
«Накрученные» фанаты нашей страницы все только
испортят. Ведь они будут висеть мертвым грузом, никак не
проявляя активности. От этого показатель EdgeRank со
временем станет минимальным, и исправить ситуацию станет
очень сложно. То есть в топе будут страницы с большим
рейтингом и авторитетом, чем наша.

12. Пн. Вт. Ср. Чт. Пт.
12.00 статус фото ссылка
14.00 статус цитатка
16.00 ссылка фото
18.00 цитатка статус фото

13.  Сервис определения лидеров мнений
в соцсетях: http://klout.com/
 Рейтинг определения лидеров мнений
в русском FB:
http://webomer.ru/cgi-bin/bwr.fcgi
Среди завсегдатаев первой двадцатки
— половина — мои реальные
знакомые. Никто из них ничего
размещать за деньги не будет!!!

14.  Автоподпись c баннером в электронной почте
http://www.glooq.com
 Ссылка на скачивание на сайте: открывается
окошко "чтобы скачать, надо поделиться
сообщением в соцсети: http://tweetkassa.ru
 «Магниты». Вы выкладываете полезную
информацию (книгу, статью), а в качестве
оплаты за нее просите e-mail. Собранные
почтовые ящики можно использовать для
тематической рассылки.
Пример, http://myconversion.ru
 Коллективный сбор подписчиков
http://www.kickofflabs.com

15.  Создание приложений для социальных сетей.
Приложение Pruffi Friends: за успешную
рекомендацию получали 1000 евро.
 Публичные предложения по обмену
активностями, всякие
facebook.com/groups/laykoobmen/,
facebook.com/like.obmen…

16.  В «Одноклассниках» если группа
достигает размера 7-8 тыс. человек, то
она начинает расти естественным
путем.
 А что делать если в группе пока лишь
15 человек? Помещать ссылку на
сообщество в "Новинки"?
Вкладываться в контент, который пока
никто не читает?

17.  facebook.com/innumbers/
 facebook.com/IMclub/
 facebook.com/rifokib/
 facebook.com/russianinternetweek/
 facebook.com/groups/emagnat.ru/
 facebook.com/groups/imdisput/
 facebook.com/groups/RUPR.IT/
 facebook.com/EpepperRu
 facebook.com/creativebtl/
 facebook.com/cossa.ru/
 facebook.com/livebusiness/
 …. список размером с базу пресс-контактов.
 Для ЖЖ после исчезновения каталогов сообществ на livejournal.ru можно
использовать тематические теги и
http://www.livejournal.com/ratings/community/

18.  http://www.facebook.com/retailrocket.ru
контакт: Nikolay Khlebinsky <nh@retailrocket.ru>
 http://www.facebook.com/dengi20
контакт: dengi20.com@gmail.com
 http://www.facebook.com/EpepperRu
контакт: http://www.facebook.com/mirolubow/about
 http://www.facebook.com/eMagnat.ru
контакт: Anna Zyabreva contact@emagnat.ru,
 http://www.facebook.com/DataInsight
контакт: Александра Трубицына <editor@datainsight.ru>
 http://www.facebook.com/pages/TheRunet/457037161019505
контакт: Maxim Makarenkov decemberfox@mail.ru
 http://www.facebook.com/IMclub
контакт: Игорь Назаров http://facebook.com/artrov

19.  Написать сообщение про поиск контакта в
сообществе
 Или зайти в записи стены, найти самую
первую страницу, посмотреь, кто всегда
лайкал первые посты и опытным путем
узнаете, кто мог бы быть админом.
 Если это паблик или запись в Я.ру, можно
предложить новость, она не будет видна
никому кроме вас и администраторов.

20. Охват по численности номинальных подписчиков более 200
тыс. (для действительного охвата делить на 10):
 Facebook (помимо корп. страницы) — 161 тыс. — 24
страницы и 4 группы
 Я.ру — 2 тыс. — 2 клуба
 Livejournal — 40 тыс. — 9 сообществ
 SearchEngines.ru — 1 сообщество
Таким образом, всего 40 чужих SMM-каналов было
использовано за два месяца. Перепечатки (до 20 с одной
записи) не учитываются.
 Доля информационного поля — до 10% голоса компании нет,
25-35% — прекрасно, 40% — проплачено.

21. отечественные зарубежные
www.babkee.ru
youscan.ru ($1990)
wobot.ru
www.iqbuzz.ru
br-analytics.ru
buzzlook.ru
www.buzzware.ru
socializer.ru
www.brandspotter.ru
www.semanticforce.net
www.radian6.com
www.collectiveintellect.com
www.lithium.com
www.attensity.com/home
converseon.com
www.alterian.com/socialmedia
www.crimsonhexagon.com
www.spiral16.com
www.nmincite.com
webtrends.com/solutions/social
www.cymfony.com
attentio.com
www.buzzcapture.com
www.twelvefold.com/splash/
www.brandwatch.com

22.  Cтатистика по FB, VK и Twitter
www.jagajam.com/ru/
 fanpagelist.com
 10liked.com
 www.mediametrics.ru/rating/day.html
 vkool.ru по VK
 Используйте сервис thepo.st для
экспорта в VK из Facebook, если не
пишите в FB слишком часто.

23. ? ?Почему отзывы Почем отзывы
 В условиях тотальной информационной
прозрачности самый грамотный PR — это
заниматься реальным делом и вести себя прилично,
даже когда тебя никто не видит. Это новейшее ноу-
хау пока дошло не до всех.
 Но в условиях существования Интернета и
социальных сетей никто конкретно уже не может
«формировать» образ — информация идет сплошным
потоком. Последняя надежда повлиять на ситуацию
— это дать возможность толпе опереться не только
на свои оценки.

24.  Когда отзывы собирает сам магазин, то ему чаще пишут их на
конкретный товар. При посещаемости магазина 300 посетителей в сутки
и номенклатуре в 500 товаров количество отзывов равняется
примерно... 1 в месяц. При этом спама падает около 30 отзывов в месяц
(и это именно классический спам — на английском языке, «левые»
ссылки). Масштабируйте, на свои реалии.
 80% людей заполняют всплывающие формы отзывов (конечно, если они
всплывают один раз).
 В 2012 в сервисе "Надежная покупка" trustedservice.ru запустили в
тестовом режиме аналог немецкого ekomi.de по сбору отзывов
исключительно от тех, кто купил. Человек получал вместе с письмом о
заказе предложение заценить сервис по пятибальной шкале и написать
отзыв, даже если ему всё понравилось.
 Успел опробовать такую услугу — магазин «Высшая лига». Отзывы были
интересные, в одном предлагали магазину сменить мелодию на
автоответчике, общий балл — 4,66.
 Теперь — на shoppilot.ru! Не предлагать advego.ru

25.  Наилучшим образом борьба с липовыми
отзывами организована на Imobzor.ru
 Там можно ознакомиться с тем, что пишут
о конкуренте и как он реагирует на
критику.

26.  Русский сторителлинг: самые
успешные истории — это грустные
истории.
Пост с ДЕмотиватором.
 Попросите закончить предложение, к
примеру, «Лучше Петербурга, может
быть только...».
 Создайте опрос с добавлением
вариантов ответа отвечающими.

27.  Давным-давно я прочитал на форумах Sostav.ru
неожиданное про себя: «Люди, а авторов-то мне
никто не посоветует? Меня, например, совершенно
очаровал Андрей Травин своим потусторонним
подходом к рекламе... Хочу еще такое читать, но
не знаю, кого!».
 Потусторонний подход и когда в соцсетях работает
не SMM-менеджер, а PR-специалист.

28.  Андрей Травин
 a.travin@uniteller.ru
 7 (925) 221-8891
 7 (916) 901-0105
 wolf@au.ru
 Архив статей:
 http://travin.msk.ru
 PR-блоги:
 http://travin.blogpr.ru
 http://www.rb.ru/blog/1187/