2. Miről lesz szó?
Üzlet
Brandépítés
Hirdetés
Pénzkereset
Közönségkapcsolat

3. ÜZLET

4. Napi átlag 25 percet töltenek a közösségi térben.
Közel 1 millió 25 – 34 éves
Mennyiség
Kor

5. A Facebook-ot használók aktívabbak az interneten.
1,5x több időt tölt az
interneten
2x többet vásárol az
interneten
Forrás: Forrester Research

6. BRANDÉPÍTÉS

7. A LIKE mennyisége számít vagy az, hogy hányan beszélnek róla?
I. 1,3% III. 4,4%
: 634 939 : 436 647
Talk : 7 999 Talk : 19 249
II. 0,4% IV. 1,4%
: 530 993 : 402 968
Talk : 2 262 Talk : 5 648

8. Extra erőforrás szükséges!
 Azonnali moderálás
 Gyors válaszadás
 Folyamatos figyelem generálás
 Ügyfél elégedettség

9. Hány post kell a figyelem generálásához?
brand napi heti
iTunes 2.3 15.9
Függ:
Oreo 1.9 13.2 •Termék
Red Bull 1.7 11.9
•Szolgáltatás
Pringles 1.6 11.3
Angry Birds 1.4 9.9 •Rajongói aktivitás
PlayStation 1.3 9.2 •Nyereményjáték
Skittles 1.1 7.7
Coca-Cola 1.0 7.1
Converse 0.9 6.2
Starbucks 0.4 3.0
Forrás:

10. HIRDETÉS

11. Nem a szövegtörzs a lényeg, hanem a kép.
80% 20%
Kép stratégia!

12. Kép stratégia - néhány példa:
Brand
Nyeremény
Közeli képek

13. PÉNZKERESET

14. Nem a Facebook-on történik a vásárlás.
Brand
Facebook Brand
Facebook Vásárlás
kirakat Webshop
oldala
7-10%-kal több az átlagos tranzakciós érték

15. KÖZÖNSÉGKAPCSOLAT

16. A Facebook az a hely, ahol a márka és a fogyasztó egyszerre tud
beszélni és beszólni.

17. 5285 LIKE A FACEBOOK? – KÖZÖNSÉGKAPCSOLAT
MIRE JÓ
620 hozzászólás egyszerre tud beszélni és beszólni.
Ahol a márka és a fogyasztó
245 megosztás
„Ezt a képet nagy
szeretettel küldöm a
karcolónak.”

18. Ha beszólnak, akkor konstruktív problémakezelés

19. Ha beszélnek, akkor dicsérjük meg őket.

20. A Facebook-al megtanulhatod a fogyasztót.
Mennyi idősek?
Férfiak vagy nők?
Hol élnek?
Mit csinál?
Mi a kedvenc könyve?
Kik a véleményvezérek?
Mire van szükségük tőlem?
Milyen típusú tartalmakra vágynak?
Milyen megoldásokkal szolgálhatok nekik?
Melyik napszakban a legaktívabbak?

21. KÖSZÖNÖM A
FIGYELMET!