SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  49
Télécharger pour lire hors ligne
Hjelp, tannbørsten
min er på internett!
Audun Rundberg
Yggdrasil 15. april 2015
#ygg15
@audunru
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Vulkanutbrudd
Streik
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Du må lage
hypotesene
selv
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Kundereisen
involverer langt
flere kanaler enn
nettsiden
Hva har dette å si for
Google Analytics?
2013:
Measurement Protocol
Gjør det mulig å spore
aktivitet som skjer offline
2014:
User ID
Sporer brukere på tvers av
kanaler og dingser
Hvorfor?
• Mer korrekt bilde av hvordan brukerne bruker tjenestene våre
Eksempler:
• Hvor mange brukere har vi, egentlig?
• Hva tjener vi på kampanjene våre - offline og online?
Kan vi spore
katter?
JA!
RFID-
brikke
RFID-
leser
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Measurement
protocol
Send data til
Google Analytics fra
andre kanaler enn
websiden
RFID
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
URL
Measurement
Protocol er bare
en enkel URL med
data om det du
vil spore
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
Kontoen din
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid=f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
Dingsen som
sporingen skjer på
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid=kasseapparat-hamar&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
Dingsen som
sporingen skjer på
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid=kasseapparat-hamar&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
Data om det du vil spore
Tid for
demo
User ID
Spor brukerne på
tvers av
plattformer og
dingser
Hvordan
beveger
brukerne seg fra
dings til dings?
78,5% bruker
bare desktop
7,17% bruker
desktop og mobil
6,44% bruker
bare mobil
4,78% bruker
bare nettbrett
2,08% bruker
nettbrett og desktop
0,73% bruker alle
tre0,31% bruker
mobil og nettbrett
Hvor mange
bruker mer enn
én dings?
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid=kasseapparat-hamar&
uid=1234&
t=event&
ec=Butikk&
ea=Kjøp&
el=200kr
Vi sender med en
anonym User ID når vi
vet hvem brukeren er
Brukernavn User ID
acid_burn 1234
mr_rundberg 5678
User ID må være
anonymt
Kundeklubb
User ID
+
Javascript
User ID
+
Javascript
User ID
+
Javascript
eller API
User ID
+
Measurement
Protocol
Tid for
demo
Kobling av
offline- og
online-data
Google har et
standardoppsett
for kildene til
besøk
3 konverteringer har besøkt
siden 2 ganger og handlet
«Copy MCF Channel Grouping
template» lar oss bestemme kildene
selv - og legge til butikkene våre
Vi samler alle besøk som har
besøkt de hemmelige sidene
/butikker/ i kilden «Butikk»
https://ssl.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-123456-1&
cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&
t=pageview&
dp=/butikker/hamar/kvittering Kassaapparetet
laster vår hemmelige
URL hver gang noen
handler i butikk
Butikkene
dukker opp i
rapporten
These are
crazy, crazy,
crazy, crazy
nights
web
analytics
tools
Mixpanel har
ikke regler om
anonymitet
Jasså, du er en
størrelse Large?
Ukjent bruker Innlogging eller registrering Hei Audun! Konvertering
Mixpanel kan slå sammen data fra før og
etter brukeren blir identifisert
Jasså, det var dette du drev
med før du registrerte deg?
Ukjent bruker Innlogging eller registrering Hei Audun! Konvertering
Google Analytics
holder data før
innlogging adskilt
Oppsummering
• Webstatistikk kan gi deg svar på mye,
men du må stille spørsmålene
• User ID kan spore brukere anonymt på
tvers av dingser
• Measurement Protocol kan sende
offline-data til Google Analytics
• Det finnes andre verktøy enn Google
Analytics som er verdt å sjekke ut
• Du vil alltid ha feilkilder
Simba (1995-2014)
Se opp for
katter i
statistikken!
Takk for meg!
@audunru
audun@netliferesearch.com
Slides og
ressurser:
bit.ly/ygg15-ga

Contenu connexe

En vedette

Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsråd
Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsrådCase Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsråd
Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsrådTormod Guldvog
 
Designgjeld yggdrasil 2015
Designgjeld yggdrasil 2015Designgjeld yggdrasil 2015
Designgjeld yggdrasil 2015Daniel Sundbäck
 
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanalerMarianne Otterdahl Møller
 
Kjernemodellen Yggdrasil 2015
Kjernemodellen Yggdrasil 2015Kjernemodellen Yggdrasil 2015
Kjernemodellen Yggdrasil 2015Are Halland
 
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015Tora Elisabeth Mellbye
 
How to design with science and not destroy the magic
How to design with science and not destroy the magicHow to design with science and not destroy the magic
How to design with science and not destroy the magicJoe Leech
 
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram Yoga
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram YogaYggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram Yoga
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram YogaRam Yoga
 

En vedette (8)

Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsråd
Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsrådCase Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsråd
Case Innholdsstrategi intranett - Norges forskningsråd
 
Designgjeld yggdrasil 2015
Designgjeld yggdrasil 2015Designgjeld yggdrasil 2015
Designgjeld yggdrasil 2015
 
Opplevd hastighet #ygg15
Opplevd hastighet #ygg15Opplevd hastighet #ygg15
Opplevd hastighet #ygg15
 
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler
20150407 yggdrasil Merkevarebygging i digitale kanaler
 
Kjernemodellen Yggdrasil 2015
Kjernemodellen Yggdrasil 2015Kjernemodellen Yggdrasil 2015
Kjernemodellen Yggdrasil 2015
 
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
 
How to design with science and not destroy the magic
How to design with science and not destroy the magicHow to design with science and not destroy the magic
How to design with science and not destroy the magic
 
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram Yoga
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram YogaYggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram Yoga
Yggdrasil 2015: Hvordan få til god designkritikk - Ram Yoga
 

Similaire à Hjelp, tannbørsten min er på internett!

Webanalyse og google analytics mff - kaja hellem aanstad
Webanalyse og google analytics   mff - kaja hellem aanstadWebanalyse og google analytics   mff - kaja hellem aanstad
Webanalyse og google analytics mff - kaja hellem aanstadMaja Marum
 
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315Eivind Savio
 
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Kenneth Eriksen
 
Analyse på kryss og tvers
Analyse på kryss og tversAnalyse på kryss og tvers
Analyse på kryss og tversAudun Rundberg
 
Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen
Kurs i webanalyse og Google Analytics for KommunikasjonsforeningenKurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen
Kurs i webanalyse og Google Analytics for KommunikasjonsforeningenNettpilot
 
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerFå mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerKarl Philip Lund
 
Måling og visualisering av informasjonssikkerhet
Måling og visualisering av informasjonssikkerhetMåling og visualisering av informasjonssikkerhet
Måling og visualisering av informasjonssikkerhetTranscendent Group
 
Konverteringsanalyse slideshare
Konverteringsanalyse slideshareKonverteringsanalyse slideshare
Konverteringsanalyse slideshareKenneth Eriksen
 
Webanalyse og rapportering
Webanalyse og rapporteringWebanalyse og rapportering
Webanalyse og rapporteringKjetil Manheim
 
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimGoogle analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimKenneth Eriksen
 
E commerce frokostseminar 230511-uanim
E commerce   frokostseminar 230511-uanimE commerce   frokostseminar 230511-uanim
E commerce frokostseminar 230511-uanimHalogen AS
 
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...Jan-Ove Torsvik
 
Hvordan lykkes med E-handel
Hvordan lykkes med E-handelHvordan lykkes med E-handel
Hvordan lykkes med E-handelKjetil Manheim
 
Næringsforeningen230113
Næringsforeningen230113Næringsforeningen230113
Næringsforeningen230113Arve Hinna
 
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshare
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshareGoogleanalytics nettredsk juni11-slideshare
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshareKenneth Eriksen
 
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...Jan-Ove Torsvik
 
Google Analytics for markedsførere
Google Analytics for markedsførereGoogle Analytics for markedsførere
Google Analytics for markedsførereAnnette Kallevig
 

Similaire à Hjelp, tannbørsten min er på internett! (20)

Webanalyse og google analytics mff - kaja hellem aanstad
Webanalyse og google analytics   mff - kaja hellem aanstadWebanalyse og google analytics   mff - kaja hellem aanstad
Webanalyse og google analytics mff - kaja hellem aanstad
 
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315
Webforum 2013 - Masterclass i Google Analytics - 20120315
 
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
Intro google analytics_webgruppen_apr-2011
 
Analyse på kryss og tvers
Analyse på kryss og tversAnalyse på kryss og tvers
Analyse på kryss og tvers
 
Hva er webanalyse?
Hva er webanalyse?Hva er webanalyse?
Hva er webanalyse?
 
Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen
Kurs i webanalyse og Google Analytics for KommunikasjonsforeningenKurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen
Kurs i webanalyse og Google Analytics for Kommunikasjonsforeningen
 
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorerFå mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
Få mer trafikk fra Google og andre søkemotorer
 
Confex analytics 2014 del 2
Confex analytics 2014 del 2Confex analytics 2014 del 2
Confex analytics 2014 del 2
 
Måling og visualisering av informasjonssikkerhet
Måling og visualisering av informasjonssikkerhetMåling og visualisering av informasjonssikkerhet
Måling og visualisering av informasjonssikkerhet
 
Konverteringsanalyse slideshare
Konverteringsanalyse slideshareKonverteringsanalyse slideshare
Konverteringsanalyse slideshare
 
Webanalyse og rapportering
Webanalyse og rapporteringWebanalyse og rapportering
Webanalyse og rapportering
 
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheimGoogle analytics webgruppen_apr-2011_trheim
Google analytics webgruppen_apr-2011_trheim
 
E commerce frokostseminar 230511-uanim
E commerce   frokostseminar 230511-uanimE commerce   frokostseminar 230511-uanim
E commerce frokostseminar 230511-uanim
 
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...
Hvorfor trafikk og «synlighet» ikke lenger er nok (og hva du også må gjøre i ...
 
Hvordan lykkes med E-handel
Hvordan lykkes med E-handelHvordan lykkes med E-handel
Hvordan lykkes med E-handel
 
Næringsforeningen230113
Næringsforeningen230113Næringsforeningen230113
Næringsforeningen230113
 
Webanalyse Flust
Webanalyse FlustWebanalyse Flust
Webanalyse Flust
 
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshare
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshareGoogleanalytics nettredsk juni11-slideshare
Googleanalytics nettredsk juni11-slideshare
 
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...
Hvordan tredoble effekten av din digitale markedsføring - Foredrag @ Vest Nær...
 
Google Analytics for markedsførere
Google Analytics for markedsførereGoogle Analytics for markedsførere
Google Analytics for markedsførere
 

Plus de Audun Rundberg

Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsCollaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsAudun Rundberg
 
20 ideer på 20 minutter
20 ideer på 20 minutter20 ideer på 20 minutter
20 ideer på 20 minutterAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
Pair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedPair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
Web analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalWeb analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalAudun Rundberg
 
Endelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerEndelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerAudun Rundberg
 
Improving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsImproving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsAudun Rundberg
 
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themFive thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themAudun Rundberg
 
Webredaktørenes utfordringer i 2013
Webredaktørenes utfordringer i 2013Webredaktørenes utfordringer i 2013
Webredaktørenes utfordringer i 2013Audun Rundberg
 

Plus de Audun Rundberg (11)

Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsCollaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
 
20 ideer på 20 minutter
20 ideer på 20 minutter20 ideer på 20 minutter
20 ideer på 20 minutter
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
Pair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedPair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focused
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
Web analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalWeb analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universal
 
Endelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerEndelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte liker
 
Improving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsImproving site search with search analytics
Improving site search with search analytics
 
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themFive thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
 
Webredaktørenes utfordringer i 2013
Webredaktørenes utfordringer i 2013Webredaktørenes utfordringer i 2013
Webredaktørenes utfordringer i 2013
 

Hjelp, tannbørsten min er på internett!