SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  40
Télécharger pour lire hors ligne
Webredaktørenes
utfordringer i 2013

          Audun Rundberg
          24. januar 2013
Hva skal til for å lykkes
    på nett?
•   1009 svar, 114 fra Norge
•   Gjennomført i november-desember 2012
•   Sammen med Kommunikasjonsforeningen
Hva en undersøkelse blant en gjeng
webredaktører, UX-folk og andre
internetthoder kan fortelle oss om hva
som er viktig, vondt og vanskelig
med nettsider i 2013
(Eller egentlig i 2012, siden det var da
vi spurte)

                       Audun Rundberg
                       24. januar 2013
1. Hva mener du er de viktigste
   prinsippene for at din
   virksomhet skal lykkes på
   nett?
Ta utgangspunkt i brukernes verden, uansett hvilken
enhet, kanal, nettside eller app de vil bruke

Gi hver bruker en tilpasset opplevelse




nettstedet


gammelt og irrelevant innhold




oppgavene sine


eller informere
Forvaltningsprinsipper


                                                                                                 33%




 Velg de 5 viktigste punktene for deg i listen under. Du skal kun velge 5

 Gi karakteren:

       5 til det viktigste
       4 til det nest viktigste
       deretter 3, 2 og 1

                                                                            rste som faller deg inn.
2. Hva er din største
   enkeltutfordring?
Litt
bakgrunnsinfo
Fornøyd
              Veldig misfornøyd              med
                     4%
                                          nettstedet?
                      Misfornøyd
Noe fornøyd              13%
   34%


                            Noe misfornøyd
                                 19%


                         Veldig fornøyd
                               2%
               Fornøyd
                 29%
Organsering
             Annet
              9%




                     Sentralisert
                        49%
Desentralisert
    43%
Fornøyd med
              Veldig misfornøyd
                                    organiseringen?
                     7%
Noe fornøyd           Misfornøyd
   30%                   10%




                          Noe misfornøyd
                               25%


       Fornøyd     Veldig fornøyd
         27%             2%
Strategi og mål                Største
           6%                      utfordring
    Teknologi
        8%
Innhold
  10%
                 Organisering og ledelse
                          52%


 Ressurser
   24%
1. Brukerne skal raskt og
enkelt utføre det de
kommer for å gjøre på
nettstedet
9,4% av stemmene
–   Få et nettsted som gir
    brukerne grunn til å besøke
    oss
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
2. At brukerne får gjort
det de kommer for er det
viktigste målet på
suksess
7,1% av stemmene
–   Å kontinuerlig måtte forholde
    meg til at absolutt alle 450 av
    mine kollegaer har sterke
    meninger om hvordan
    nettsidene og publiseringen
    bør være
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
3. Ta utgangspunkt i
brukernes verden,
uansett hvilken enhet,
kanal, nettside eller app
de vil bruke
5,6% av stemmene
–   En helhetlig digital strategi og
    tilstedeværelse
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
4. Lag et nettsted som du
har ressurser nok til å
vedlikeholde
4,9% av stemmene
–   Tid
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
–   Få kontroll over innholdet
    (p.t. stor mengde), sørge for at
    det som er der er oppdatert og
    nyttig
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
–   At redaksjonen er outsourcet
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
5. Prioriter det brukerne
kommer for å gjøre. Alt
annet er underordnet
4,9% av stemmene
–   Ta ett skritt av gangen. Mange
    muligheter og utfordringer,
    men kan ikke gjøre noe med
    alt på én gang
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
6.  Ha mandat til å si nei til nytt   11. Bygg en sterk sentral
    innhold og til å slette gammelt       redaksjon med mandat til å ta
    og irrelevant innhold                 avgjørelser på egen hånd
7. Ta avgjørelser basert på fakta,    12. Oppfordre til samarbeid
    ikke meninger                         mellom teknologi, design,
8. Gjør endringer på bakgrunn av          innhold og brukervennlighet
    tilbakemeldinger fra brukerne     13. Forklar hvordan nettstrategien
    og oppførelsen deres                  støtter overordnede mål
9. Brukervennlighet er den beste          internt i organisasjonen
    måten å bygge merkevaren på       14. Test jevnlig om brukerne får
10. Tenk «la oss forbedre                 gjort det de skal og gjør
    brukeroppgavene» i stedet for         forbedringer
    «la oss fikse nettsiden»
–   At det stadig vekk er
    maktkamper i organisjonen
    på hvem som skal bestemme.
    Det ødelegger kreativitet og
    effektivitet
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
–   Å få ledelsen til å interessere
    seg for weben, og forstå
    verdien av weben
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
Sist, men minst
41. Publiser all mulig informasjon    44. Gi hver bruker en tilpasset
    som kan hjelpe brukerne               opplevelse
42. Desentraliser forvaltningen. La   45. Brukerne skal kunne utføre
    hver avdeling/enhet bestemme          alle mulige oppgaver på
    over innholdet sitt                   nettstedet
43. Ikke overveld organisasjonen      46. Alle brukeroppgaver er like
    med data og statistikk, begrens       viktige. Gi dem lik prioritet
    det til konkrete mål
–   Å sørge for at tilstedeværelsen
    på nett støtter opp om
    organisasjonens mål
    «Hva er din største enkeltutfordring?»
Noen flere tall
Annet               Jobb
                  Konsulent
           6%
                    14%




Jobber med eget nettsted
         80%
IT, utvikler                   Rolle
                     7%
        Leder
         11%


   Annet                  Innholdsskribent, redaktør
    11%                              48%


Markedsføring, salg, PR
        12%
       Brukeropplevelse, design
                12%
Del av ledelsen
Ja, er mellomleder
        13%
 Ja
 7%




                     Nei
                     80%
Sektor

     Frivillig organisasjon
                7 %


                       Privat sektor
Offentlig sektor            49 %
    43 %


               Annet
                2 %
Ansatte
             500 til 999
                8%
      50 til 99
        10%                 Over 1.000
                              31%
1 til 9
 10%



     10 til 49
       18%             100 til 499
                          24%
600-699   300-399             Årslønn
       12%       8%

                 900+
   150-299        2%
     2%

                         400-499
                           33%

500-599
  41%
               700-899
                 3%
Stillingsprosent
      til web
                             Under 20 prosent
                                   15%

          Over 80 prosent
               40%
                                      20-40 prosent
                                          19%




                            60-80 prosent
                                27%
Jobber med
        Annet
         20%




Intranett
            Virksomhetens åpne nettsted
  15%
                       65%
Ferdig!

Contenu connexe

Similaire à Webredaktørenes utfordringer i 2013

Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Intralife
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierInnovation Norway
 
Nettredaktørens rolle og verden
Nettredaktørens rolle og verdenNettredaktørens rolle og verden
Nettredaktørens rolle og verdenOve Dalen
 
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesning
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesningWesterdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesning
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesningKarl Philip Lund
 
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...Innovation Norway
 
Kundeseminar DNB Arena
Kundeseminar DNB ArenaKundeseminar DNB Arena
Kundeseminar DNB ArenaEgil Karlsen
 
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012Christian Kamhaug
 
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?Ove Dalen
 
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivningBI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivningCarl Christian Grøndahl
 
Hsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHalogen AS
 
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelseJostein Magnussen
 
Design smartere responsive design - offentlig
Design smartere   responsive design - offentligDesign smartere   responsive design - offentlig
Design smartere responsive design - offentligØrjan Clausen
 
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medier
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medierMiksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medier
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medierSigurd J. Vik
 
Frokostseminar Digital Synlighet
Frokostseminar Digital SynlighetFrokostseminar Digital Synlighet
Frokostseminar Digital SynlighetReaktor Internet
 

Similaire à Webredaktørenes utfordringer i 2013 (20)

Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
Alltid nyttig på et intranett_Intralife2010
 
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medierHvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
Hvorfor skal hr bry seg om sosiale medier
 
Nettredaktørens rolle og verden
Nettredaktørens rolle og verdenNettredaktørens rolle og verden
Nettredaktørens rolle og verden
 
Bi januar-2012
Bi januar-2012Bi januar-2012
Bi januar-2012
 
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesning
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesningWesterdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesning
Westerdals Digital Markedsføring 2016: 4. forelesning
 
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
26.05.2010 strategisk bruk av sosiale medier Norges markedsanalyse forening (...
 
Kundeseminar DNB Arena
Kundeseminar DNB ArenaKundeseminar DNB Arena
Kundeseminar DNB Arena
 
Sosiale medier i reiseliv
Sosiale medier i reiselivSosiale medier i reiseliv
Sosiale medier i reiseliv
 
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012
Forretningseffekter i sosiale medier - Markedskonferansen EnergiNorge 2012
 
Hvordan står det til med din webside? Ta testen!
Hvordan står det til med din webside? Ta testen!Hvordan står det til med din webside? Ta testen!
Hvordan står det til med din webside? Ta testen!
 
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?
 
So me og bedrifter des10
So me og bedrifter   des10So me og bedrifter   des10
So me og bedrifter des10
 
Sosiale Medier for Virke
Sosiale Medier for VirkeSosiale Medier for Virke
Sosiale Medier for Virke
 
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivningBI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
BI gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
 
Hsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHsh frokostseminar
Hsh frokostseminar
 
Presentasjon av ny LMS
Presentasjon av ny LMSPresentasjon av ny LMS
Presentasjon av ny LMS
 
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
7 steg til en fantastisk brukeropplevelse
 
Design smartere responsive design - offentlig
Design smartere   responsive design - offentligDesign smartere   responsive design - offentlig
Design smartere responsive design - offentlig
 
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medier
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medierMiksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medier
Miksmaster - Digitale trender og strategi for sosiale medier
 
Frokostseminar Digital Synlighet
Frokostseminar Digital SynlighetFrokostseminar Digital Synlighet
Frokostseminar Digital Synlighet
 

Plus de Audun Rundberg

Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsCollaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!Audun Rundberg
 
Pair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedPair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsAudun Rundberg
 
Web analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalWeb analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalAudun Rundberg
 
Endelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerEndelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerAudun Rundberg
 
Improving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsImproving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsAudun Rundberg
 
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themFive thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themAudun Rundberg
 

Plus de Audun Rundberg (10)

Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goalsCollaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
Collaborative techniques: How to create usable content that meets business goals
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
 
Pair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focusedPair writing: better content, more customer-focused
Pair writing: better content, more customer-focused
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
The Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friendsThe Core Model: Getting to business while making friends
The Core Model: Getting to business while making friends
 
Web analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universalWeb analytics is becoming universal
Web analytics is becoming universal
 
Endelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte likerEndelig et intranett som de ansatte liker
Endelig et intranett som de ansatte liker
 
Improving site search with search analytics
Improving site search with search analyticsImproving site search with search analytics
Improving site search with search analytics
 
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix themFive thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
Five thousand reasons intranets suck and five ways to fix them
 

Webredaktørenes utfordringer i 2013

  • 1. Webredaktørenes utfordringer i 2013 Audun Rundberg 24. januar 2013
  • 2. Hva skal til for å lykkes på nett? • 1009 svar, 114 fra Norge • Gjennomført i november-desember 2012 • Sammen med Kommunikasjonsforeningen
  • 3. Hva en undersøkelse blant en gjeng webredaktører, UX-folk og andre internetthoder kan fortelle oss om hva som er viktig, vondt og vanskelig med nettsider i 2013 (Eller egentlig i 2012, siden det var da vi spurte) Audun Rundberg 24. januar 2013
  • 4. 1. Hva mener du er de viktigste prinsippene for at din virksomhet skal lykkes på nett?
  • 5. Ta utgangspunkt i brukernes verden, uansett hvilken enhet, kanal, nettside eller app de vil bruke Gi hver bruker en tilpasset opplevelse nettstedet gammelt og irrelevant innhold oppgavene sine eller informere
  • 6. Forvaltningsprinsipper 33% Velg de 5 viktigste punktene for deg i listen under. Du skal kun velge 5 Gi karakteren: 5 til det viktigste 4 til det nest viktigste deretter 3, 2 og 1 rste som faller deg inn.
  • 7. 2. Hva er din største enkeltutfordring?
  • 9. Fornøyd Veldig misfornøyd med 4% nettstedet? Misfornøyd Noe fornøyd 13% 34% Noe misfornøyd 19% Veldig fornøyd 2% Fornøyd 29%
  • 10. Organsering Annet 9% Sentralisert 49% Desentralisert 43%
  • 11. Fornøyd med Veldig misfornøyd organiseringen? 7% Noe fornøyd Misfornøyd 30% 10% Noe misfornøyd 25% Fornøyd Veldig fornøyd 27% 2%
  • 12. Strategi og mål Største 6% utfordring Teknologi 8% Innhold 10% Organisering og ledelse 52% Ressurser 24%
  • 13. 1. Brukerne skal raskt og enkelt utføre det de kommer for å gjøre på nettstedet 9,4% av stemmene
  • 14. Få et nettsted som gir brukerne grunn til å besøke oss «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 15. 2. At brukerne får gjort det de kommer for er det viktigste målet på suksess 7,1% av stemmene
  • 16. Å kontinuerlig måtte forholde meg til at absolutt alle 450 av mine kollegaer har sterke meninger om hvordan nettsidene og publiseringen bør være «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 17. 3. Ta utgangspunkt i brukernes verden, uansett hvilken enhet, kanal, nettside eller app de vil bruke 5,6% av stemmene
  • 18. En helhetlig digital strategi og tilstedeværelse «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 19. 4. Lag et nettsted som du har ressurser nok til å vedlikeholde 4,9% av stemmene
  • 20. Tid «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 21. Få kontroll over innholdet (p.t. stor mengde), sørge for at det som er der er oppdatert og nyttig «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 22. At redaksjonen er outsourcet «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 23. 5. Prioriter det brukerne kommer for å gjøre. Alt annet er underordnet 4,9% av stemmene
  • 24. Ta ett skritt av gangen. Mange muligheter og utfordringer, men kan ikke gjøre noe med alt på én gang «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 25. 6. Ha mandat til å si nei til nytt 11. Bygg en sterk sentral innhold og til å slette gammelt redaksjon med mandat til å ta og irrelevant innhold avgjørelser på egen hånd 7. Ta avgjørelser basert på fakta, 12. Oppfordre til samarbeid ikke meninger mellom teknologi, design, 8. Gjør endringer på bakgrunn av innhold og brukervennlighet tilbakemeldinger fra brukerne 13. Forklar hvordan nettstrategien og oppførelsen deres støtter overordnede mål 9. Brukervennlighet er den beste internt i organisasjonen måten å bygge merkevaren på 14. Test jevnlig om brukerne får 10. Tenk «la oss forbedre gjort det de skal og gjør brukeroppgavene» i stedet for forbedringer «la oss fikse nettsiden»
  • 26. At det stadig vekk er maktkamper i organisjonen på hvem som skal bestemme. Det ødelegger kreativitet og effektivitet «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 27. Å få ledelsen til å interessere seg for weben, og forstå verdien av weben «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 29. 41. Publiser all mulig informasjon 44. Gi hver bruker en tilpasset som kan hjelpe brukerne opplevelse 42. Desentraliser forvaltningen. La 45. Brukerne skal kunne utføre hver avdeling/enhet bestemme alle mulige oppgaver på over innholdet sitt nettstedet 43. Ikke overveld organisasjonen 46. Alle brukeroppgaver er like med data og statistikk, begrens viktige. Gi dem lik prioritet det til konkrete mål
  • 30. Å sørge for at tilstedeværelsen på nett støtter opp om organisasjonens mål «Hva er din største enkeltutfordring?»
  • 32. Annet Jobb Konsulent 6% 14% Jobber med eget nettsted 80%
  • 33. IT, utvikler Rolle 7% Leder 11% Annet Innholdsskribent, redaktør 11% 48% Markedsføring, salg, PR 12% Brukeropplevelse, design 12%
  • 34. Del av ledelsen Ja, er mellomleder 13% Ja 7% Nei 80%
  • 35. Sektor Frivillig organisasjon 7 % Privat sektor Offentlig sektor 49 % 43 % Annet 2 %
  • 36. Ansatte 500 til 999 8% 50 til 99 10% Over 1.000 31% 1 til 9 10% 10 til 49 18% 100 til 499 24%
  • 37. 600-699 300-399 Årslønn 12% 8% 900+ 150-299 2% 2% 400-499 33% 500-599 41% 700-899 3%
  • 38. Stillingsprosent til web Under 20 prosent 15% Over 80 prosent 40% 20-40 prosent 19% 60-80 prosent 27%
  • 39. Jobber med Annet 20% Intranett Virksomhetens åpne nettsted 15% 65%