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網路行銷零元本鋪當代Facebook策略操作班 講師:Black C.(邱煜庭) 2010/09/03 backtrue@seo-tw.org KEY:b12855300
粉絲專頁建置策略 議題性創立? 品牌名建立?
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建立粉絲專頁的三種方式 個人帳號創立粉絲專頁 商業帳號創立商用粉絲專頁 網站透過Open Graph創立粉絲專頁
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商業帳號及個人帳號操作策略 商業帳號 開啟粉絲專頁 投放廣告 進行應用程式的安裝 個人帳號 幫粉絲團命名 粉絲專頁上的互動 “@”
大頭照的製作策略 最大長寬 200 * 600 px 縮圖為短邊的85%,所以Logo縮圖設計上建議約為短邊的83%
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Facebook Promotions Guidelines 你不可以:直接使用facebook功能,要求使用者進行某些動作來獲得參加資格。比如說要使用者更新個人狀態、在自己的塗鴉牆或在粉絲專頁上留言、上傳照片。 你可以:開發一個應用程式要使用者提供資料,像是開發一個程式,讓使用者上傳照片參加比賽。
Facebook Promotions Guidelines 你不可以:直接透過facebook的功能通知得獎者中獎消息,像是透過facebook站內信、聊天室、發佈訊息到得獎者塗鴉牆或粉絲專頁塗鴉牆。 你可以:透過第三方應用程式取得參加活動的使用者的地址或Email,並藉由這些資料來聯繫得獎者。
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開完粉絲專頁了?And then? 開始聽你的使用者在想什麼? 設計問卷,然後利用全民最大投跟好康活動HotDeal收集你的答案。 少量多餐,送獎品送的要有價值。 收集聽到的資訊,然後轉換成產品(服務)調整的方向。 成為特定領域內的意見領袖,讓你的文章被分享。 人數不用多,MAU(Monthly Activity User)高才是重要。
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你一定會遇到的「後遺症」 粉絲發問,結果過太久沒處理,反而轉變成負面聲量。 經營社群一定要有固定時間的時間去經營。你可以告訴使用者,管理者什麼時間會出現。但絕對不要跳過問題發文。 PR危機:競爭品牌(商家)惡意鬧場、個案負面聲量倍數出現等: 大原則:千萬不能刪文(Strisand effect) 利用Facebook特性處理 可以冷處理,但絕對不要不處理。 最終大絕招:我們依法行政,謝謝指教。
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