Prezentacja pt.: „Jak znaleźć przyjaciół w sieci – czyli o zbliżeniu z konsumentem”; Kongres Fitness Body Life, 20.11. 2016., Warszawa. Kto z nas nie pamięta serialu „Przyjaciele” i pubu, w którym cała paczka przesiadywała wieczorami. Pewnie niejeden klient fitness marzy o takim miejscu w pobliżu swojego domu. Czy chociaż część tego wyobrażenia jesteśmy w stanie przenieść do klubów fitness? Jak za pomocą digital marketingu stworzyć społeczność konsumentów? Nie tylko w klubie, ale również poza nim.

1. Prowadzący
Bartłomiej Rak
COO, Socjomania
Jak znaleźć przyjaciół w sieci –
czyli o zbliżeniu z konsumentem

4. bliskość
4p
product
price
place
promotion

5. model abonamentowy
+
usługi dodatkowe

6. bliskość
4p
product
price
place
promotion
cena

7. Oferta Komunikacja 1:1 Komunikacja 1:∞

8. bliskość
4p
product
price
place
promotion
cena
narzędzia

9. bliskość
4p
product
price
place
promotion
cena
narzędzia
oferta / wyposażenie

11. Customer Experience

12. Konsumenci doświadczają usługi, a to
doświadczenie powinno zostać
zaprojektowane.
@bartlomiejrak

14. https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

15. https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html

16. Gdzie budujemy doświadczenie?

17. http://answerthepublic.com

18. http://answerthepublic.com

19. http://answerthepublic.com

23. 55 znaków
155 znaków

24. marka marka kraków marka nazwa punktu

26. Gdzie budujemy doświadczenie?

32. Warto zainwestować w Livechat
https://www.livechatinc.com/

33. Warto zainwestować w Livechat

34. Gdzie budujemy doświadczenie?

37. Gdzie budujemy doświadczenie?

39. Gdzie budujemy doświadczenie?

43. Wystarczy dodać
“+” na końcu
skróconego
linku :)

44. Gdzie budujemy doświadczenie?

46. http://www.pushh.co/

47. https://blog.google/products/calendar/find-time-goals-google-calendar/

48. http://well.blogs.nytimes.com/projects/workouts/

51. podstawą wiedzy na temat doświadczeń konsumenta jest rozpisanie i analiza
poszczególnych punktów styku
różne grupy konsumentów mają różne ścieżki zakupowe / kontaktowe itd.
podstawowym elementem dobrych doświadczeń jest kontakt i bycie
pomocnym
poszczególne kanały komunikacji mają różne funkcje i nie
nadają się do wszystkiego
doświadczenie naszej usługi nie kończy się w
punkcie styku
podejście typu customer-centric może
tworzyć przewagę rynkową w najbliższych latach

52. Link do prezentacji
http://www.slideshare.net/bartlomiejrak/jak-znalezc-przyjaciol-w-sieci-czyli-o-zblizeniu-z-konsumentem
https://goo.gl/JYGCoe

53. Dziękuję!
Bartłomiej Rak
COO, Socjomania
pl.linkedin.com/in/rakbartlomiej/pl
bartlomiej@socjomania.pl
www.facebook.com/bartlomiejrak
@bartlomiejrak