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社群行銷經營_ Slideshare
- 19. 內容在網友生活中所扮演的角色
資訊
• 在網友生活中扮演功能性的角色
• Ex. 新聞, 折扣訊息等
趣味
• 網友覺得有趣, 願意分享的訊息
• Ex. 趣味影片, “仆街”照片
交流
• 提供網友與朋友進行互動的因子
• Ex. 心理測驗, apps, games Emotional
三種角色非互斥性質, 但可以有一個主要的Focus
至少需要扮演其中之一, 以維持在網友生活中的相關性
- 34. 制定每天的操作行程
計畫性
• 一天要送出訊息多少次?甚麼時候送出?
• 誰需要提供相關資訊給你?
• 要送出甚麼樣的內容訊息?
• 內容是否有運用多媒體(照片、影片)?
• 網友評論的回應頻率?
• 多長時間與網友進行一次投票等形式的互動?
• 每週是否要重新promote當週最受歡迎的內容?
• 週末怎麼辦?假日怎麼做?
• 操作人離開的時候該如何做?
• 發生各類問題時如何應對?
機動性
• 因應時事,有感而發, 這讓人感覺更真實.
- 35. 9:00 12:00 15:30 18:00 22:00
VS.
8:00 13:00 18:30 21:00 23:00
- 42. 維持經營部落格之網友
比例近44%,以女性為主
每週更新一次以上者佔有經營部落格網友比例的54%
- 47. 使用社交平台之網友
比例約97%
重度發表者佔社交平台使用者比例約 60%
(每2~3天至少更新一次)
- 55. 社群媒體鐵三角組合
多樣化的內容/格式
便於搜尋/分類
部落格 基本的互動
SNS平台
(facebook)
微網誌
- 56. 社群媒體鐵三角組合
部落格
主動傳播
訊息的“水波效應”
即時/一對多互動
SNS平台
(facebook) 微網誌
- 57. 社群媒體鐵三角組合
部落格
人際關係為基礎
的連接/延伸/擴散
SNS平台 微網誌
(facebook)
- 64. 「一卡皮箱」獨特設計
• 皮箱的概念與故事性
• 復古皮箱的視覺符碼
• 每場專屬紀念貼紙+簽名儀式
• 活動成功要素—美食
• 活動乎?內容乎?
• 100%滿意, 100%願意再來
- 66. 衡量方式也有階段性
Phase 1 Phase 2 Phase 3
粉絲人數, 種子人數 Engagements, Reach,
種子影響力 comments, likes retweets, 轉貼
Metrics 衡量依據
衡量被分享的內容次數
社群網站導回的traffic等 CTR click through rate
Google Analytics, Omniture,
Tweetmeme analytics, ETR engagement rate
PostRank Analytics, HootSuite Traffic counts
No. of comments
Followers/fans
Sentiment Analysis Mentions of brand
臺灣較少開發, 可衡量正負評價.
Viral Heat, Twendz, Tweet Feel, What do people talk
Crimson Hexagonm, Sentiment about…
Metrics, Plurktop,
可輔以社群媒體監看作業
- 67. 衡量效果
量的效果
• 粉絲數
• 「有多少人在談論」
• 轉貼人數
• 轉貼效果 – Forward, Buzz
• 導回PV數
• 互動人數 – Like, comment, Post …
質的效果
• 互動品質
• 活動參與程度
• 滿意度