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杉並区中途失聴・難聴者の会 電話リレーサービス勉強会
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NPO Information Gap Buster
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杉並区中途失聴・難聴者の会主催の電話リレーサービス勉強会での講演資料です。
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杉並区中途失聴・難聴者の会 電話リレーサービス勉強会
1.
杉 並 区
中 途 失 聴 ・ 難 聴 者 の 会 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス 勉 強 会
2.
N P O
法 人 イ ン フ ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー 理 事 長 伊 藤 芳 浩
4.
イ ン フ
ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー は 情 報 バ リ ア フ リ ー を 推 進 す る 非 営 利 活 動 法 人 で す
5.
情 報 バ
リ ア って ど ん な こ と が あ る の ?
6.
労 働 ,
文 化 , 生 活 の 3 つ の 場 面 で 情 報 バ リ ア が あ り ま す
7.
場 面 :
労 働
8.
会 議 の
内 容 が わ か ら な い
9.
情 報 保
障 の 拡 充 を 要 望
10.
(1) 職 場
で の 手 話 通 訳 な ど の 支 援 の 拡 充 を 要 望 (2) 職 場 で の キ ャ リ ア ア ッ プ に 関 す る 情 報 交 換 会 (3) 職 場 で の 情 報 支 援 ツ ー ル な ど の 勉 強 会
11.
場 面 :
文 化
12.
ガ イ ド
の 内 容 が わ か ら な い
13.
ガ イ ド
に 情 報 保 障 を つ ける
14.
(1) 美術館での情報バリアフリー ワ ー
ク シ ョ ッ プ の 開 催 (2) 映 画 な ど に 対 す る 字 幕 普 及 の た め の 勉 強 会 の 開 催 (3) 文 化 分 野 に お ける 情 報 バ リ ア 問 題 の 啓 発
15.
場 面 :
生 活
16.
電 話 の
内 容 が 分 か ら な い
17.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス を 普 及 す る
18.
(1) 電 話
リ レ ー サ ー ビ ス の 早 期 義 務 化 、 2 4 時 間 対 応 化 (2) 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の 普 及 活 動 (3) 生 活 分 野 に お ける 情 報 バ リ ア 問 題 の 啓 発
19.
イ ン フ
ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー は 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス と ど う 関 係 す る の ?
20.
イ ン フ
ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー は 電 話 リ レ ー 事 業 者 で も 障 害 者 団 体 で も あ り ま せ ん
21.
情 報 バ
リ ア と い う 社 会 問 題 を 解 決 す る 団 体 で す
22.
イ ン フ
ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー は 障 害 者 団 体 と ど う 違 う の ?
23.
障 害 種
別 に こ だ わ らず 問 題 に 関 わ る すべ て の 人 を 事 業 対 象 に して い ま す
24.
知 って い
ま し た か ? 100人に1人は電話が 自由に使えません
25.
耳 が 不
自 由 な 人 、 言 葉 が 不 自 由 な 人 外 国 人 な ど … 知 って い ま し た か ?
26.
な ぜ 電
話 な の ?
27.
ネ ッ ト
で 十 分 じ ゃ な い の ?
28.
緊 急 を
要 す る と き は 電 話 が 便 利 で す
29.
夜 間 救
急 車 を 呼 び た い
30.
あなたの大切な方の命を救えますか?
31.
再 配 達
を す ぐ お 願 い し た い
32.
次 の 日
で も い いで す か ?
33.
カ ー ド
を 止 め た い
34.
窓口へ直接来ていただけますか?
35.
電 話 リ
レ ー が あ れ ば … すべ て 解 決 し ま す
36.
伊 藤 の
場 合
37.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス を 仕 事 で も プ ラ イベ ー ト で も 多 く 活 用 して い ま す
38.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス を 使 う 前 は そ ん な に 必 要 性 を 感 じ て い ま せ んで し た
39.
で も 使
ってみ な い と そ の 良 さ は 分 か ら な い と 思 い 実 際 に 使 って み る こ と に し ま し た
40.
そ し た
ら は ま って し ま い 多 い 時 は 1 日 に 1 0 回 ぐ ら い 使 う 日 も あ り ま す
41.
な ぜ は
ま って しまったのか?
42.
リ アル タ
イム で コ ミ ュ ニケ ー シ ョ ン で き る こ と の 凄 さ を 知 っ た
43.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス を 使 う 前 は 仕 事 で 発 注 価 格 を 交 渉 す る と き に 2 ~ 3 日 間 か か って い た
44.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス を 使 う と
45.
た っ た
の 1 0 分 で 済 み ま し た
46.
メ ー ル
だ と 細 か い ニ ュ ア ンス が す ぐ 伝 わ らず 5 ~ 6 回 ぐ ら い や り 取 り を し な く て は い け な い
47.
電 話 だ
と 細 か い ニ ュ ア ンス が 分 か る よ う に な る の と 相 手 の 返 事 を す ぐ も ら える の で 話 が ス ム ーズ に 進 み ま す
48.
電 話 を
使 う 時 と 使 わ な な い 時 の 差 1 / 5 0 0 の 時 間 で 解 決
49.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス は 日 本 財 団 の 厚 意 に よ り 無 料 で 使 え ま す ( モ ニタ ー 制 度 )
50.
利 用 者
6 , 0 0 0 人 利 用 件 数 8 , 0 0 0 件 / 月 以 上
51.
必 要 性
を 多 くの 人 が 認 識 5% 95% 必要不可欠なサービス 必要ではない
52.
で も
53.
日 本 財
団 の 提 供 して い る 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス は 残 念 な が ら 正 式 な も の で は あ り ま せ ん
54.
現 在 は
日 本 財 団 の 支 援 に よ って 試 験 的 に 提 供 さ れて い る 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の た め 2 つ の 制 約 が あ り ま す
56.
2 4 時
間 未 対 応
58.
定 員 有
り
59.
い つ で
も だ れで も 使 え な い
60.
い つ ま
で 日 本 財 団 の 支 援 が 続 く か は 不 明
62.
平 等 公
平
63.
同 じ 機
会 へ の アク セ シ ビ リ テ ィ を 確 保
64.
本 来 な
ら ば 電 話 会 社 が すべ て の 人 が 電 話 を 公 平 に 使 える よ う に 配 慮 すべ き で す
65.
国連:障害者権利条約 第9条 国際電気通信連合(ITU): 高齢者・障害者の電気通信アクセシビリティ ガイドライン 日本:障害者基本法 第22条、 障害者差別解消法
第5条、第8条 現 行 の 法 律 で は 推 奨 レ ベ ル
66.
•電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス 設 置 は 任 意 ( 義 務 な し ) •設 置 し な い 場 合 の 罰 則 な し
67.
公 平 性
を 実 現 す る た め に は 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の 正 式 化 が 必 要
68.
国 ( 総
務 省 ) が 法 律 に よ り 電 話 リ レ サ ー ビ ス の 設 置 を 必 須 化 す る こ と を 要 望
69.
電 話 リ
レ ー サ ー ビ ス 正 式 化 を 要 望 す る 署 名 活 動 中
70.
7 5 % 現
在 目 標 の 署 名 が 集 ま って い ま す。 ( 目 標 : 1 万 名 )
71.
署名活動にご協力をよろしくお願いします! 方 法 は
2 つ あ り ま す。 ( 1 ) オ ン ラ イ ン 署 名 ( C H A N G E . O R G ) ( 2 ) 用 紙 に よ る 署 名 電話リレー 署名
72.
2 0 1
7 年 3 月 3 1 日 ま で 署 名 募 集 中 で す 4 月 中 旬 ご ろ 、 総 務 省 へ 署 名 を 提 出 す る 予 定 で 国 会 議 員 と 調 整 中 で す
73.
署 名 に
ご 協 力 お 願 い し ま す
74.
世 界 で
の 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の 経 費 負 担 は 大 き くわ け て 3 通 り ( 1 ) 国 が 負 担 スウ ェ ー デ ン、 オ ース ト ラ リ ア、 韓 国 な ど 1 0 カ 国 ( 2 ) 電 話 会 社 が 負 担 ノル ウ ェ ー 、 スイ ス 、 タ イ な ど 1 0 カ 国 ( 3 ) 電 話 利 用 者 が 負 担 アメ リ カ 、 カ ナ ダ 2 カ 国 経 費 負 担 に つ いて
75.
全 て の
電 話 利 用 者 に 毎 月 1 円 負 担 して も ら え ば 年 間 約 2 0 億 円 が 集 ま り 無 料 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の 全 国 的 実 施 が 可 能 と な る N P O 法 人 イ ン フ ォメ ー シ ョ ン ギ ャ ッ プバ スタ ー は 総 務 省 に 対 して 電 話 利 用 者 負 担 方 式 を 要 望 し ま す 社 会 全 体 で 広 く 浅 い 費 用 負 担 を ! 経 費 負 担 に つ いて
76.
厚 生 労
働 省 で は 、 2 0 1 7 年 度 新 規 予 算 と して 「 聴 覚 障 害 者 情 報 提 供 施 設 に お ける 電 話 リ レ ー サ ー ビ ス の 実 施 」 と し て オペ レ ー タ ー の 配 置 に 係 る 予 算 を 要求中で、電話リレーサービスの実施・ 普 及 に 向 け て 一 歩 前 進 して い ま す が 、 障 害 者 自 立 支 援 法 と 同 様 に 地 域 格 差 の 原 因 と な る た め 、 イ ン フ ラ 側 の 整 備 が 必 要 で す。 厚 生 労 働 省 予 算 に つ いて
77.
・ 電 話
リ レ ー サ ー ビ ス は 、 電 話 を す る 機 会 を 増 や す た め の も の で あ り 、 既 存 の 情 報 保 障 手 段 と 競 合 は し な い と 考 えて い ま す。 ・ 手 話 / P C 通 訳 者 の 雇 用 創 出 に な り 、 ひ いて は 、 通 訳 者 の 地 位 向 上 に も つ な が る と 考 えて い ま す。 既 存 の 情 報 保 障 手 段 と の 関 係 に つ いて
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