7 ขั้นตอนในการจัดการความรู้ของ กพร.

1. 7 ขันตอนในการจัดการความรู ของ กพร.
้
เพื่อใหคณะทํางาน KM สามารถดําเนินกิจกรรมการจัดการความรูไดอยางมีประสิทธิผล

ผมขอนําแนวคิดการจัดการความรูมาแบงปนใหกับทุกทาน ไดศึกษาถึงกิจกรรมที่ควรจะ
ดําเนินการในแตละขั้นตอน
- สไดลที่ 1 จะแสดงถึงขั้นตอนทั้ง 7 ของกระบวนการจัดการความรูนั้น สัมพันธกับ
วงจรการจัดการความรูอยางไร
- สไดลที่ 2-6 จะเปนตัวอยางคําถาม เพื่อใหเรากําหนดกิจกรรมตางๆ ในแตละขั้นตอน
- สไดลที่ 7 ตัวอยางการเลือกใชเครืองมือการจัดการความรูทั้ง 10 ที่ กพร. แนะนํา
่

2. กา จัดการความรูในองคกร
การ
ร
1
1. การบ ชี้ความรู
1. การบงงชี้ความรู
(Knowledge Identification)
(Knowledge Identification)
7. การเรี นรู
7. การเรียยนรู
(Learning)
(Learning)
6. การแบ ปน
6. การแบงงปน
แลกเปลี นความรู
แลกเปลี่ย่ยนความรู
(Knowledge Sharing)
(Knowledge Sharing)
5. การเข ถึงความรู
5. การเขาาถึงความรู
(Knowledge
(Knowledge
Access)
Access)
4. การประมวลและ
4. การประมวลและ
กลั กรองความรู
กลั่น่นกรองความรู
(Knowledge Codification
(Knowledge Codification
and Refinement)
and Refinement)
5 มกราคม 2550
1.
สํารวจความรู
4.
ถายทอด
KM
3.
จัดเก็บ
สังเคราะห
3. การจั ความรูใหเ เ นระบบ
3. การจัดดความรูใหปปนระบบ
(Knowledge Organization)
(Knowledge Organization)
2.
รวบรวม
พัฒนา
2. การสร งและแสวงหาความรู
2. การสราางและแสวงหาความรู
(Knowledge Creation and Acquisition)
(Knowledge Creation and Acquisition)

3. กระบวนการจัดการความรู
(Knowledge Management Process)
เราต งมีความรูเ เรื งอะไร
เราตอองมีความรูรื่อ่องอะไร
เรามี วามรูเ เรื งนั้นหรือยัง
เรามีคความรูรื่อ่องนั้นหรือยัง
การบง ้ความรู
1.1.การบงชีชี้ความรู
(Knowledge Identification)
(Knowledge Identification)
ความรู ยูที่ใ ี่ใคร อยูในรู แบบอะไร
ความรูออยูทคร อยูในรูปปแบบอะไร
จะเอามาเก็ รวมกันไดอยาางไร
จะเอามาเก็บบรวมกันไดอยงไร
การสรางและแสวงหาความรู
2.2.การสรางและแสวงหาความรู 
(Knowledge Creation and Acquisition)
(Knowledge Creation and Acquisition)
จะแบงประเภท วว ออยาางไร
จะแบงประเภท หัหัขขออยงไร
การจั ความรูใ ใ เ เ นระบบ(Knowledge Organization)
3.3.การจัดดความรูหหปปนระบบ(KnowledgeOrganization)
จะทําใหเ าาใจงายและสมบูรณ ยาางไร
จะทําใหเขขใจงายและสมบูรณออยงไร
การประมวลและกลั กรองความรู
4.4.การประมวลและกลั่น่นกรองความรู
(Knowledge Codification and Refinement)
(Knowledge Codification and Refinement)
เรานําความรู าใชง งานไดงายหรื ไม
เรานําความรูมมาใชานไดงายหรืออไม

การเขา ง งความรู (Knowledge Access)
5.5.การเขาถึถึความรู (Knowledge Access)
มีมีการแบปปนความรูหหกนหรือไม
การแบง ง นความรูใ ใ กนั หรือไม
ั
การแบง นแลกเปลีย่ นความรู  (Knowledge Sharing)
6.6.การแบงปปนแลกเปลียนความรู(Knowledge Sharing)
่
ความรู ั้นทําาใหเ ดประโยชนกบั องคกรหรือไม
ความรูนนั้นทํใหเกิกิดประโยชนกบองคกรหรือไม
ั
ทํใหอองคกรดีขึ้นหรือไม
าให งคกรดีขึ้นหรือไม
ทํา
การเรี นรู  (Learning)
7.7.การเรียยนรู(Learning)
5 มกราคม 2550
2

4. กระบวนการจัดการความรู
(Knowledge Management Process)
เราตองมีความรู ่องอะไร
เราตองมีความรูเเรืรื่องอะไร
เรามีความรู ่องนั้นหรือยั
เรามีความรูเเรืรื่องนั้นหรือยังง
ความรูอยูท คร อยู น
ความรูอยูที่ใี่ใคร อยูใใน
ปแบบอะไร
รูรูปแบบอะไร
จะเอามาเก็บรวมกันได
จะเอามาเก็บรวมกันได 
อย งไร
อยาางไร
5 มกราคม 2550
3
1. การบ ชี้ความรู
1. การบงงชี้ความรู 
(Knowledge Identification)
(Knowledge Identification)
การบ ชี้ความรูที่องคกรจําเปนตองมี
- -การบงงชี้ความรูที่องคกรจําเปนตองมี
- -วิวิคราะหรรูปแบบและแหลงความรูที่มีอยู
เเคราะห ูปแบบและแหลงความรูที่มีอยู
2. การสร งและแสวงหาความรู
2. การสราางและแสวงหาความรู 
(Knowledge Creation and Acquisition)
(Knowledge Creation and Acquisition)
สร งและแสวงหาความรูจากแหลงตาง ๆ
- -สราางและแสวงหาความรูจากแหลงตางๆ
ที ระจัดกระจายทั้งภายใน/ภายนอก เพื่อ
ที่ก่กระจัดกระจายทั้งภายใน/ภายนอกเพื่อ
จัจัดทําเนื้อหาใหตรงกับความตองการ
ดทําเนื้อหาใหตรงกับความตองการ

5. กระบวนการจัดการความรู
(Knowledge Management Process)
จะแบ ประเภท
จะแบงงประเภท
หัวขออย งไร
หัวขออยาางไร
4
3. การจัดความรู ห ปนระบบ
3. การจัดความรูใใหเเปนระบบ
(Knowledge Organization)
(Knowledge Organization)
แบ ชนิ และประเภทของความรู เพื
•• แบงงชนิดดและประเภทของความรู เพื่อ่อจัจัดดทํทําา
ระบบให ายและสะดวกตอการคนหาและใชงาน
ระบบใหงงายและสะดวกตอการคนหาและใชงาน
จะทํ ให ข ใจง ย
จะทําาใหเเขาาใจงาาย
และสมบู ณ
และสมบูรรณ 
อย งไร
อยาางไร
5 มกราคม 2550
4. การประมวลและกลั่นกรองความรู
4. การประมวลและกลั่นกรองความรู 
(Knowledge Codification and Refinement)
(Knowledge Codification and Refinement)
• ดทํารูปแบบและ “ภาษา” ใหเปนมาตรฐาน
• จัจัดทํารูปแบบและ“ภาษา” ใหเปนมาตรฐาน
เดี วกันทั่วทั้งองคกร
เดียยวกันทั่วทั้งองคกร
เรี บเรียงปรับปรุงเนื้อหาใหทันสมัยและตรงกับ
••เรียยบเรียงปรับปรุงเนื้อหาใหทันสมัยและตรงกับ
ความตองการ
ความตองการ

6. กระบวนการจัดการความรู
(Knowledge Management Process)
เรานํ ความรูม
เรานําาความรูมาา
ใช านได ย
ใชงงานไดงงาาย
หรือไม
หรือไม 
5 มกราคม 2550
5. การเขาถึ ความรู
5. การเขาถึงงความรู 
(Knowledge Access)
(Knowledge Access)
ความสามารถในการเข ถึง
••ความสามารถในการเขาาถึง
ความรู ดอยางสะดวก รวดเร็ ใน
ความรูไไดอยางสะดวกรวดเร็ววใน
เวลาที่ตองการ
เวลาที่ตองการ
5

7. กระบวนการจัดการความรู
(Knowledge Management Process)
มีการแบ ปนความร
มีการแบงงปนความรู ู
ใหกันหรือไม
ใหกันหรือไม 
ความรูนั้นทํ ให กิด
ความรูนั้นทําาใหเเกิด
ประโยชนกับองคก
ประโยชนกับองคกรร
หรือไม
หรือไม 
ทํ ใหองคกรดีขึ้น
ทําาใหองคกรดีขึ้น
หรือไม
หรือไม 
5 มกราคม 2550
6. การแบ ปนแลกเปลี่ยนความรู
6. การแบงงปนแลกเปลี่ยนความรู 
(Knowledge Sharing)
(Knowledge Sharing)
การจัดทํ เอกสาร
• •การจัดทําาเอกสาร
การจัดทํ ฐานความรู
การจัดทําาฐานความรู
ชุชุมชนนักปฏิบัต(CoP)
มชนนักปฏิบัติ ิ (CoP)
•ระบบพี่เ ้ยง (Mentoring System)
•ระบบพี่เลีลี้ยง(Mentoring System)
•การสับเปลี นงาน (Job Rotation)
•การสับเปลี่ย่ยนงาน(Job Rotation)
7. การเรียนรู
7. การเรียนรู 
(Learning)
(Learning)
•นํ ความรูไปใชประโยชนในการตัดสินใจ
•นําาความรูไปใชประโยชนในการตัดสินใจ
แกปญหาและปรับปรุ องคกร
••แกปญหาและปรับปรุงงองคกร
6

8. ตัวอยางกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูกับประเภทของความรู
ประเภทของความรู
กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู
ความรูที่ชัดแจง
1.
(Explicit Knowledge)
2.
3.
4.
การจัดเก็บความรูและวิธีปฏิบติที่เปนเลิศในรูปของ
ั
เอกสาร
การใชเทคนิคการเลาเรื่อง (Story Telling)
สมุดหนาเหลือง (Yellow Pages)
ฐานความรู (Knowledge Bases)
ความรูที่ฝงอยูในคน
(Tacit Knowledge)
การจัดตั้งทีมขามสายงาน (Cross-functional team)
กิจกรรมกลุมคุณภาพและนวัตกรรม (Innovation &
Quality Circles : IQCs)
ชุมชนนักปฏิบัติ (Communities of Practice : CoP)
ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System)
การสับเปลี่ยนงาน (Job Rotation) และการยืมตัว
บุคลากรมาชวยงาน
เวทีสําหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู (Knowledge
Forum)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5 มกราคม 2550
7