Contenu connexe Similaire à E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk) Similaire à E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk) (20) E-commerce vs. e-business (Ondernemerscentrum Kortrijk)9. De inzet van het internet of verwante technologie
om de efficiëntie te verhogen in een organisatie of
in een samenwerkingsverband van verschillende
organisaties.
10. E-business
‣ inzet van internet
‣ efficiëntie verhogen in een organisatie
‣ efficiëntie verhogen tussen organisaties
12. Voorbeelden van e-business
‣ automatisch stock-beheer
‣ website
‣ e-mail nieuwsbrieven
‣ webshop (e-commerce)
‣ social media (facebook, twitter, foursquare)
17. En stiekem toch ook
‣ automatisch stock-beheer
‣ e-mail marketing
‣ social media
20. KMO’s online
‣ 49% KMO’s aanwezig op het internet
‣ 16% heeft een pagina op een sociaal netwerk
21. 51% KMO’s niet online
‣ ziet het nut niet in (27%)
‣ gebrek aan tijd (23%)
‣ gebrek aan budget (22%)
‣ geen idee wat het kost (65%)
24. Particulieren in België in 2010
‣ 78% heeft thuis internettoegang (EU: 69%)
‣ 75% surft minstens één keer in de week
‣ 49% shopte in 2010 online (EU: 56%)
Cijfers: Eurostat
25. Bedrijven in België in 2010
‣ 51% bedrijven kocht online
‣ 26% verkoopt producten online (koploper EU)
Cijfers: Eurostat
41. Ja, als je meer controle wil over wat er over
jouw zaak te vinden is op internet.
42. En als je je wil onderscheiden van
concurrenten.
49. Een goeie website
1. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep
(slimme SEO)
2. Optimale conversie
3. Makkelijk zelf updaten
62. Wat volgt is de hoeveelheid tijd die een
bezoeker wil spenderen om uit te zoeken hoe
jouw website werkt:
64. Supertip: kies een webbouwer die
gebruiksvriendelijkheid (usability) hoog in
het vaandel draagt.
73. Een CMS moet je toelaten om het dagelijkse
beheer van je website onafhankelijk en zonder
technische kennis uit te voeren.
75. Een goeie website
1. Optimale conversie
2. Scoort goed in Google voor de juiste doelgroep
(slimme SEO)
3. Makkelijk zelf updaten
83. E-commerce omzet in België
‣ 2009: 705 miljoen euro
‣ 2010: ?
Cijfers: Ogone (85% van de markt)
84. E-commerce omzet in België
‣ 2009: 705 miljoen euro
‣ 2010: 903 miljoen euro (+28%)
Cijfers: Ogone (85% van de markt)
85. Moet je een webshop laten maken om
producten te verkopen via internet?
89. Ja, als je je wil onderscheiden van
concurrenten.
91. Meer voordelen
‣ meer controle (ontwerp, SEO, ...)
‣ automatisatie (stockbeheer)
‣ personalisatie in marketing
98. Conversie
‣ Friction vermijden
‣ Velocity toevoegen
99. Friction vermijden = usability verhogen
‣ duidelijke navigatie
‣ gebruiksvriendelijke website
‣ foto’s
‣ winkelmandje
‣ meerdere betaalmogelijkheden
103. Toch login of registratie...
enkel en alleen als je vaak terugkerende klanten
hebt.
105. Velocity = aantrekking
‣ call-to-actions (koop nu!)
‣ vertrouwen (beveiligd betalen, Unizo label)
‣ contact informatie
‣ testimonials
‣ ...
108. Online betalen
‣ Hoe meer opties, hoe beter
‣ BTW en wetten buiten België (Europa)
111. Ogone
‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden
‣ Kosten:
- per transactie
- abonnement betaaldienst (VISA, Mastercard, ...)
- abonnement payment provider (Ogone)
113. PayPal
‣ Enkel kredietkaart (geen overschrijving)
‣ Kosten:
- per transactie
115. ICE Pay
‣ Veel (lokale) betaalmogelijkheden
‣ Kosten:
- per transactie
119. Levering
‣ Typische leveringsdiensten (TNT, GLS, UPS, ...)
‣ De post
‣ Verpakking
‣ Hoe ver leveren?
120. Verwerking
‣ Statusmeldingen (e-mail)
‣ Wat met retours?
122. Stock
‣ Manueel
‣ Integratie met ERP
126. Trafiek
‣ SEO - SEA
‣ Affiliate Marketing
‣ E-mail Marketing
‣ Social Media Marketing
130. Affiliate marketing
‣ Juiste advertentie op de juiste website
‣ CPC (cost per click)
‣ pay-for-performance (TradeTracker Belgium)
131. E-mail Marketing
‣ Nieuwsbrieven & direct mailings
‣ Statistieken!
‣ CRM met klantenprofielen
138. Wat kost een webshop?
‣ Gratis – €5000 – €100 000
‣ Tijd!
‣ Standaard versus maatwerk:
- integratie facturen
- integratie stock
- integratie ERP
139. Conclusie voor webshops
‣ Denk alles goed uit
‣ Denk niet te lang, probeer in kleine stappen
‣ Meet, evalueer, stuur bij
140. Conclusie
‣ Wees zo snel mogelijk aanwezig op internet
‣ Werk samen met een goeie internet-partner
‣ Meet, evalueer, stuur bij