1. QUOTES

2. “ Als je een Duvel drinkt en hierna naar de WC gaat dan pies je een Budweiser uit!” Theo tijdens de rondleiding door de Duvel brouwerij in België

3. “ Als je je spaarpot bij de Commerce Bank inleverde mocht je raden hoeveel geld er in zat. Had je het goed, dan kreeg je een snoepje” Bernd Schmitt, auteur ‘Experiental Marketing’ en CEO van de EX Group tijdens zijn presentatie op de Imagineeringconference 2005 in Breda

5. “ Doing business from the heart. Je hebt het niet alleen als leider, maar je hebt ook in je organisatie, als is dat een groot woord, die waardendragers nodig die dat verder uitdragen. Het is dan toch vaak de vriendenclub, zonder klef te worden, die een bepaalde richting uit gaat. Bij Ben&Jerry’s waren dat Ben en Jerry. En hoe het ook gegaan is en het is ook echt zo gegaan, maar omdat die twee gasten daar zaten is het een soort van consistent verhaal geworden.” Rens Groeneveld, directeur Ben & Jerry’s Benelux tijdens een gesprek met hem

6. “ Uiteindelijk is het beleven dat we gewoon weer mens zijn met elkaar. Dat we gewoon een soort van contact hebben, dat iemand zich kan verplaatsen in jouw wereld en zegt: met jouw problemen help ik je.” Rens Groeneveld, directeur Ben & Jerry’s Benelux tijdens eem gesprek met hem

7. Ik word ook geïnspireerd door andere mensen om me heen en door situaties in het dagelijkse leven. We kunnen koffers, gereedschap en rolators maken. We zijn nu bezig met het ontwikkelen van een eigen kinderwagen. Ook dit idee kreeg ik van geluiden om me heen in het dagelijks leven Johan Wahlbäck, de oprichter van Kronan

9. “ The hardest thing about becoming a big bank is not becoming a big bank” Bernd Schmitt, auteur ‘Experiental Marketing’ en CEO van de EX Group tijdens zijn presentatie op de Imagineeringconference 2005 in Breda

10. Waar het hoofdkantoor bij veel maatschappijen het paradepaartje is, is dit bij easyJet het voorbeeld van hoe het bedrijf bespaart op kosten om de prijs zo laag als mogelijk te houden. Hun hoofdkantoor zit in een oude hangar. Toen zij GO! Air overnamen was de loods te klein en hebben zij tegen de loods aan een kantoor van portacabbins geplaatst.

11. “ It starts with people and it ends with people” Jo van Engelen, lid van de raad van bestuur van de ANWB en hoogleraar Business Development aan de Universiteit van Groningen tijdens een presentatie

12. Alex, marketingmanager bij Orange, trots op de foto met zijn eigen Rubberduckie!

13. in 1999 heeft LEGO 802.000 motorfietsen gemaakt

14. Bij een inspirerend merk hoort vaak een inspirerende leider….

16. In 1999 heeft LEGO 311 miljoen banden gemaakt en is hierdoor de grootste bandenfabrikant van de wereld

18. Bij LEGO werken we veel met het merk en de merkwaarden, zij zijn geïntegreerd in de interne en de externe communicatie. Iedereen leeft volgens de LEGO waarden en begrijpt ze. Op veel plaatsen op het werk hebben wij speelplaatsen. Als je hoofd ergens vol van is kan je even gaan spelen. Niemand kijkt hier raar van op, het is voor ons een manier om jezelf te stimuleren en je creativiteit los te krijgen. Het is ook normaal dat we een probleem hebben, dan pakken we hier ook lego bouwen. We proberen het probleem te visualiseren. Het werkt beter als je je hoofd en je handen gebruikt om een probleem op te lossen Mette Uhd Hansen, communication consultant in Corporate Communications LEGO, tijdens mijn interview in Billund, Denemarken

19. In een uitgave van de Playboy stond de MINI op de plaats van de centerfold als ‘playmate van de maand’ Hildegard Wortmann, marketing directeur MINI

20. Het kantoor van Ben & Jerry’s UK. Helemaal in de stijl van het bedrijf. Het is trouwens erg slecht om hier te werken: in de vergader kamer hebben zij een grote vriezer VOL met ijs staan! Erg gevaarlijk dus………

21. Zo hebben wij op verschillende plaatsen in grote stadions in Amerika MINI’s als toeschouwers tussen het publiek gezet en reden er door de straten grote pick-ups met MINI’s op het dak door de straten Hildegard Wortmann, marketing directeur MINI

22. Zweden had een markt van 450.000 nieuwe fietsen per jaar. Slechts 4.000 hiervan waren fietsen zonder versnellingen. De markt voor het type fietsen dat ik wilde verkopen was dus minder dan 1%. Dit was dus geen markt om iets in te gaan doen. Maar aan de andere kant had ik binnen een jaar 10.000 van deze fietsen verkocht, er moest dus wel iets fout zijn in de markt. Johan Wahlbäck, de oprichter van Kronan

23. Johan Wahlbäck, de oprichter van Kronan

24. Afgelopen zomer hebben we een mooi project gedaan met zes dakloze Zweden gedaan. Samen met een organisatie die met daklozen werkt hebben we een race van 700 kilometer tussen Stockholm en Kopenhagen georganiseerd. Hiervoor gingen we ze trainen. Voor de daklozen was het een doel om naar toe te werken. Ze hadden een doel om zich fysiek klaar te maken voor de tocht, maar ook een doel om geen drugs meer te gebruiken. Voor hun was het ook een vakantie. Ze waren er zeven dagen tussen uit en sliepen zeven nachten in een hotel. Maar door zich fysiek te trainen, trainden zij zich ook mentaal. Toen zijn we ook op het idee gekomen om een grote fietsen inzamelingsactie te organiseren. Mensen konden hun oude fiets bij ons inleveren, dit leverde 700 fietsen op. Vervolgens gingen de daklozen deze fietsen repareren en in de lente verkochten zij deze weer. Johan Wahlbäck, de oprichter van Kronan

25. Mijn grootste wens is om een partnership met IKEA te hebben

26. “ Het belangrijkste bij Victorinox is het creëren en het behouden van banen in de regio. Dit is al vanaf het begin de bedoeling geweest en staat nu nog steeds bovenaan het prioriteiten lijstje van het bedrijf. Het maken van de messen is slechts een middel om dit doel te bereiken.” Over consistent gesproken………… Urs Wyss, communicatie directeur Victorinox

27. Urs Wyss, communicatie directeur Victorinox

28. “ The Swiss Army Knife is a marketing dream: a simple, useful product which is endlessly adaptable, intensively personal and which has become famous through personal recommendation alone”.

29. Toch erg vervelend om in zo’n prachtige omgeving te ‘moeten’ werken!

30. “ Doordat de producenten steeds hebben geprobeerd om de consument voor de gek te houden is deze wantrouwig geworden. Dit is vooral in Nederland te merken. In alle andere landen waar Chupa Chups nieuwe producten introduceert gelooft de klant wel dat het zo is, alleen in Nederland is dit zeker niet het geval. Het is ook misschien daarom dat Nederland het enige land is waar zoveel consumentenprogramma’s worden uitgezonden! Heb je in een ander land een probleem dan vecht je dat uit voor de rechter, in Nederland wordt de producent genadeloos publiekelijk aan de schandpaal genageld! Van de andere kant gezien is dit ook een goede aanpak, omdat op je op deze manier als producent scherp moet blijven.” Ruud Karsdorp, Business Director bij Chupa Chups, in een gesprek in Barcelona over ‘zijn’ merk

31. Zie hier het hoofdkantoor van Chupa Chups. Dat viel mij nogal tegen. Bij een speels en kleurig merk als Chupa Chups verwacht je ook een kantoor in deze stijl, het was dan ook even schrikken toen ik in Barcelona bij dit gebouw aan kwam…….

32. Als merknaam koos Enrique in eerste instantie voor de naam Granja Asturias en later in 1958 voor Chups. Vervolgens is hij samen met een reclamebureau gaan kijken hoe ze de consumenten uit konden leggen wat zijn product nu precies inhield. Samen hebben ze hebben een reclamecampagne ontwikkeld met als reclametekst: ‘Chupa Chups!’. Chupar is het Spaanse woord voor ‘zuigen’. De campagne sloeg zo aan dat de mensen de tekst overnamen en de lolly Chupa Chups gingen noemen.

34. Tijdens de confrontatie met de Zwitserse markt in 1999 kwam easyJet in de problemen door tegenwerkingen van Swissair met de Zwitserse regering. Alleen reisorganisaties met gecharterde vliegtuigen mochten gebruik maken van de faciliteiten in Zwitserland. EasyJet weet de beperkende maatregelen te omzeilen door op haar eerste vlucht de passagiers gratis te vervoeren en vervolgens vanaf Genève een reisorganisatie voor pakketreizen op te zetten onder de naam 'easyJet Tours' die deze vluchten organiseert. Swissair kon geen bezwaar maken tegen deze charter service, maar easyJet diende wel voor het transport vanaf het vliegveld te zorgen en voor de accomodatie - een tent op zo'n 100 km afstand van Barcelona. In die tijd hebben maar weinig mensen gebruik gemaakt van de tent, maar de aanpak van de situatie zegt wel iets van op welke manier easyJet voor haar klanten op komt.