1. KPI
“LOS INDICADORES CLAVE DEL DESEMPEÑO LOGÍSTICO”
KARLA BENITEZ CLEMENTE
TANIA QUIROZ
EDIVALDO MATIAS ALVAREZ

2. ¿Qué son?
Son medidas de rendimiento cuantificables
aplicados a la gestión logística que permiten
evaluar el desempeño y el resultado en cada
proceso de
recepción, almacenamiento, inventarios, despac
hos, distribución, entregas, facturación y flujos de
información entre las partes de la cadena
logística.

3. ¿Cuáles son sus características?
 Relacionados con la misión, visión, estrategia corporativa y
factores de competitividad de la organización.
 Enfocados en el método para conseguir resultados
 Significativos y enfocados en la acción: de tal manera que los
trabajadores puedan mejorar el resultado de los indicadores
mediante su trabajo.
 Son coherentes y comparables, en la medida de lo posible deben
ser estándar para permitir evaluaciones comparativas

4. ¿Cuáles son los principales
indicadores o KPI de la
logística?

5. Indicadores del stock
 Relación entre nuestras existencias en inventario y la gestión que
desarrolla nuestro operador
 Comprobar la evolución a lo largo del tiempo del valor económico
de nuestra producción
 Cuántos productos quedan obsoletos
 Cuantos pierden valor o se pierden en las bases de datos
 Cómo evolucionan las operaciones para la distribución del stock

6. Indicadores del almacenamiento
 Evaluar el nivel de ausencias de productos
 El volumen de productos registrados en cada almacén
 Los costes por unidad almacenada y despachada
 Los puntos de máxima y mínima producción en la empresa.
 Seguimiento de cómo se están utilizando el espacio en metros
cuadrados para optimizar el almacenamiento

7. Indicadores del transporte
 Los tiempos de entrega
 Las tasas que pagamos por servicio
 Los costes operativos por cada medio de transporte utilizado
 Los daños en el transporte o daños producidos en la fábrica de
cada producto del inventario
 Los costes globales de distribución, teniendo en cuenta las rutas y
las unidades de transporte utilizadas.

8. Indicadores de las compras y
suministros
 comprobar que se ha hecho una buena planificación
 La evolución del número de pedidos de acuerdo con la calidad
del servicio
 Las tasas de servicio
 El cumplimiento de los plazos de entrega

9. KPI: “Usos”

10. KPI integrado al negocio
 Estos indicadores son utilizados en “inteligencia
de negocios” para asistir o ayudar al estado
actual de un negocio a prescribir una línea de
acción futura.
 BI (Business intelligence): (al conjunto de
estrategias y herramientas enfocadas a la
administración y creación de conocimiento
mediante el análisis de datos existentes en una
organización o empresa.)

11. Principalmente usado para
calcular:
 Tiempo que se utiliza en mejorar los niveles de servicio en un
proyecto dado.
 Nivel de la satisfacción del cliente.
 Tiempo de mejoras de asuntos relacionados con los niveles
de servicio.
 Impacto de la calidad de los recursos financieros adicionales
necesarios para realizar el nivel de servicio definido.
 Rentabilidad de un proyecto (Retorno de la Inversión ROI)
 Calidad de la gestión de la empresa.

12. Identificación de sus KPI.
La clave para esto son:
 Tener predefinido de antemano un proceso de
negocio.
 Tener claros los objetivos/rendimiento requeridos en
el proceso de negocio.
 Tener una medida cuantitativa/cualitativa de los
resultados y que sea posible su comparación con
los objetivos.
 Investigar variaciones y ajustar procesos o recursos
para alcanzar metas a corto plazo.

13. SMART
 eSpecificos (Specific)
 Medibles (Measurable)
 Alcanzables (Achievable)
 Relevantes (Relevant)
 a Tiempo (Timely)
 “Los KPI deben de cumplir con lo anterior y están totalmente
relacionados con los objetivos de la empresa”

14. Ejemplos 1: Estado de pedido.

15. Ejemplo 2: Porcentaje de artículos
agotados.

16. Ejemplo 3: Crecimiento de ventas.

17.  Ejemplos: http://www.klipfolio.com/resources/kpi-examples-
top-sales-metrics
 Video: http://www.youtube.com/watch?v=FqA8-S32SIU