Jobs Stories são artefatos poderosos para facilitar a conversa e as descobertas para uma equipe na concepção de produtos. Muitas vezes, as pessoas estão tão focados no O QUE e COMO, que eles perdem totalmente O PORQUÊ. Entretanto, quando começamos a entender O PORQUÊ, as nossas mentes estão abertas para pensar em maneiras criativas e originais para se resolver o problema. Palestra apresentada no TDC - The Developers Conference 2016, na trilha Mobile, em Florianópolis.

1. carladebona.com
JOB STORIES
UMA NOVA FORMA DE
DEFINIR FUNCIONALIDADES
NA CONCEPÇÃO DE UM PRODUTO

2. UDESC
PUC/SP
CARLA DE BONA
Designer Gráfica
Mestre em
Comunicação e Semiótica
Startup
Aplicativo mobile
Projetos de criação de marcas
e UX/UI design
em empresas e startups
Mentora de competidores
de web e DG para
o WorldSkills
carladebona.com
Instrutora
de UX na Caelum
Professora
de Graduação da FIAP
Apoia diversas iniciativas
de empoderamento
da mulher na tecnologia

3. USER EXPERIENCE
não é fazer um design bonito
As telas são só uma parte do processo...

4. USER INTERFACE
É a interação entre a interface e o usuário

5. UX?
O QUE É

8. QUANTOS
APPS VOCÊ JÁ DELETOU
DO SEU CELULAR
PQ ELES ERA RUINS?

9. O DESAFIO
É PROJETAR
EXPERIÊNCIAS
QUE DEIXEM OS
USUÁRIOS FELIZES
OW
YEAH!

10. #comoFaz

11. USER STORIES
JOB STORIES
...

12. USER STORIES

13. USER STORIES
São breves descrições,
simples de uma funcionalidade
contada a partir da
perspectiva da pessoa

14. Ele resume o que o requisito é a razão para isso
Constitui a base de projetos ágeis
Devem ser curtas, simples e claras
USER STORIES

15. COMO UM(A) EU QUERO PARA QUE

16. Como um(a) Eu quero... Para que...
um leitor
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história

17. Como um(a) Eu quero... Para que...
um usuário
eu quero ter
um login
eu possa
acessar
meu
painel

19. FALHA #1
INTERPRETAÇÃO
TIME

21. FALHA #2
Ñ CLARO
SEM US DESSA VEZ

22. PULGA
ATRÁS DA
ORELHA...

23. ACHÔ :D

25. USER
STORIES

26. FAZ SENTIDO
TER X ACIMA
OU ABAIXO DO
CORPO ...?
"E SE EM
VEZ DISSO,
ACRESCENTAR
ESSE RECURSO
AQUI E MUDAR
ISTO AQUI ...?
VOCÊ SABE, EU
ACHO QUE NÓS
PODEMOS FAZER ESTE
TEXTO CLICÁVEL , MAS
TERÍAMOS DE FAZER
ESTA PEQUENA
ALTERAÇÃO ...

27. muitas suposições
Persona
Irrelevante
*
Como Eu quero
Ação
Para que
Como sabemos que esta
é a melhor ação a ser tomada?
Talvez haja uma maneira melhor ...
Resultado Esperado

28. Como um(a) Eu quero... Para que...
um leitor
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história
Eu quero... Para que...
um glossário
para me ajudar
a entender
as palavras que
eu não sei
eu possa
entender
melhor
a história

29. O USUÁRIO

30. O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO

31. O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS

32. O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS
PARA
EXECUTAR
TAREFAS

33. O USUÁRIO
DENTRO
DE UM
CONTEXTO
USANDO
FERRAMENTAS
PARA
EXECUTAR
TAREFAS
PARA
ATINGIR UM
OBJETIVO

34. #1 Quando eu quero comer algo…
#2 Quando eu estou no trânsito e quero comer algo…
#3 Quando eu estou no trânsito, esfomeado e quero comer algo…
#4 Quando eu estou no trânsito, esfomeado, quero comer algo
e não sei quando vou ter tempo pra comer…

35. #1 Quando eu quero comer algo…
#2 Quando eu estou no trânsito e quero comer algo…
#3 Quando eu estou no trânsito, esfomeado e quero comer algo…
#4 Quando eu estou no trânsito, esfomeado, quero comer algo
e não sei quando vou ter tempo pra comer…
RESTAURANTE
SANDUÍCHE

36. JOB STORIES

37. Baseado no conceito Jobs To Be Done.
Uma forma de facilitar a conversa do time na concepção de produto
Concentra-se no contexto, causalidade e motivações.
JOB STORIES

38. Quando Eu quero Então Eu posso
Situação Motivação Resultado Esperado

39. Quando Eu quero Então eu posso
estiver
próximo
do horário
de comer
ser notificado
com sugestões
de lugares
pra comer de
acordo com minhas
preferências
me manter
dentro da
minha
dieta
alimentar

40. Quando Eu quero Então eu posso
eu estiver
verificando
minha fatura
em aberto
poder ver
os tipos de gastos
somados,
o total parcial,
meu limite
disponível
analisar
e gerenciar
minha vida
financeira
mensal

41. A Questão das personas...

43. USER STORIES
OU
JOB STORIES?
EIS A QUESTÃO...

44. A HABILIDADE DO DESIGNER
DE ESCULPIR SUAS
PRÓPRIAS FERRAMENTAS
FABRICIO
TEIXEIRA
fabricio.nu

45. OI!
PODE
IR EMBORA?
NÃO!!!!
TEM MAIS
TDC!OI!AE!
OBRIGADA :) CABÔ.
FIM.
VLW.
FLWS.
carladebona.com
@carladebona