Como fazer um Planejamento Digital que faça diferença

FAZENDO A DIFERENÇA
NO PLANEJAMENTO
DIGITAL
CAROL REINE
contato@carolreine.com.br

– Carol Reine
• Consultora de Estratégias Digitais
• Diretora de Mídias Digitais do Grupo de
Planejamento e Atendimento do Paraná
Já trabalhei como
designer, criativa,
programadora, social media,
mídia online, planejamento,
gerente de projetos e
executiva de contas.
Com quem já trabalhei
Taste, Heads, OpusMúltipla,
HouseCricket,
Midiaweb,
entre outras…
Já atendi
Petrobras, Boticário, Grupo
Boticário, Boticário, Eudora, Oi,
Ministério do Trabalho, Whirpool,
Brastemp, Consul, Positivo
Informática…
sou designer pela UTFPR,
já estudei Publicidade na UFPE,
Administração na UPE - mas
gosto mesmo de ir atrás de
informações livres.
me adota!

O QUE É?

PLANEJAMENTO DIGITAL
pesquisa redes sociais
mídia conteúdo
canais próprios vendas

pesquisa redes sociais
canais próprios vendas
user experience
mídia conteúdo
usabilidade
relacionamento
métricas
conversão
ROI
diferentes dispositivos
canais conquistados
sac 2.0
SEO
CRM
web analytics
storytelling
atualização ativação

É ESTRATÉGICO
UM BOM PLANEJADOR
TEM QUE SABER COMO
AS COISAS FUNCIONAM
OU VAI GASTAR TEMPO E DINHEIRO DOS OUTROS
E A PACIÊNCIA DOS COLEGUINHAS

COMO?

NA PRÁTICA

planejar
criar
fazer acontecer
e manter atualizado
gerenciar
mensurar

1
ENCONTRE
O PROBLEMA CERTO
por quê? por quê? por quêêêê?

PROBLEMA
DO CLIENTE
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE

POR QUÊ?

PROBLEMA
DO CLIENTE
Preciso mandar mais um
email marketing pra
divulgar o produto X.

POR QUÊ?
POR QUÊ?

PROBLEMA
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE
email marketing pra
Produto X não vende
bem. No site deles não
tem o lugar que vende
todos os produtos. Os
vendedores não estão
bem treinados e
acessam pouco o e-mail
deles porque passam
muito tempo na rua.

POR QUÊ?
POR QUÊ?
POR QUÊ?

PROBLEMA
DO CLIENTE
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE
email marketing pra
Produto X não vende
bem. No site deles não
tem o lugar que vende
todos os produtos. Os
vendedores não estão
bem treinados e
acessam pouco o e-mail
deles porque passam
muito tempo na rua.
Produto X faz isso
mesmo? Nossa! Ia usar
muito. Pena que é caro e
parece tão difícil de usar.
Não achei onde
comprar aqui na minha
cidade.

POR QUÊÊÊÊÊÊ?

PROBLEMA
SEU
Ai, desculpa!
Ajusta pra gente
rapidinho pro final do dia?

PROBLEMA
DO CLIENTE
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO CLIENTE
PROBLEMA
DO NEGÓCIO
DO CLIENTE
$

2
ENTREGUE
UMA SOLUÇÃO ÚTIL
o que isso vai mudar na minha vida?

MENOS MAAAAIS
"O que a
gente pode
fazer de legal
pra esse
cliente?"
"Como a gente pode
melhorar a experiência
de vida das pessoas?
(dando retorno pro nosso cliente)“

nívea

3
MEÇA DADOS
E DEFINA O QUE
SÃO OS RESULTADOS
como saber se esse troço tá funcionando?

!
TUDO PRECISA DE UM
OBJETIVO CLARO
!
NO DIGITAL ISSO
PODE E DEVE
SER MENSURADO
conversões | kpi’s | indicadores | CPA

!
Dê valor aos relatórios de todas as áreas.
Seus canais próprios são uma fonte riquíssima de
informação (se bem tagueados e analisados).

RELATÓRIOS:
MAIS ANÁLISE

observe e saiba como ajustar
a sua estratégia em tempo real.
pegue. não se apegue.

OBRIGADA! ;)
/carolreine
@carolreine
!
sejam sócios GPAPR:
www.gpaparana.com.br

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