Le facteur humain sonne toujours 2 fois

1. Le Facteur Humain sonne toujours deux fois Mieux diminuer sa maîtrise de l’art de la non-réussite ad.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/3/36/Girolata- ur_Ceccaldi.jpg/1280px-Girolata-facteur_Ceccaldi.jpg 2020-06-12

2. Au mieux du distanciel Pensez à ouvrir la fenêtre de “tchat” nommée “Conversation” dans Zoom Est-ce que vous voyez mon écran ? Est-ce que vous m’entendez ? Pensez à fermer vos micros et à les ré-ouvrir pour échanger en sous-groupes

3. 4 www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com linkedin.com/in/christophekeromen https://www.slideshare.net/ckti/presentations https://www.lesingecuivre.com/ Christophe Keromen - Catalyseur systémique d’agilité -> favoriser l’émergence de l’intelligence coopérative

4. Webinaires & Conférences « L’avenir, tu n’as pas à le prévoir, mais à le permettre » Antoine de Saint-Exupéry Se permettre un temps pour réfléchir différemment et préparer le futur https://www.lesingecuivre.com/des-conferences-et-ateliers-inspirants/

6. Ma légitimité pour vous aider à mieux échouer

7. Vincent, 23 ans, est étudiant en école de commerce. Il a créé son entreprise il y a un an, pendant ses études. "J’ai perdu la foi, je pète les plombs. Je n’arrive plus à faire ma prospection téléphonique, ni même à relancer les prospects que j’ai déjà rencontrés. C’est l’horreur. " https://pixabay.com/fr/entrepreneur-d%C3%A9marrage-l-homme-593372/ Vincent : « réussir à tout prix »

8. Julie : « je me pose des questions » Julie 27 ans, est ingénieur et porteuse d’un projet dans les N.T.I.C., dans sa 1ère année de création. "J’ai deux problèmes : d’abord je ne sais pas si je dois lancer mon activité avec 2 000 ou 4 000 pièces : cela me stresse car on passe du simple au double. Si je pars avec un stock qui s’avèrera trop faible alors je manquerai des ventes et si je vois trop grand, j’ai peur de rester avec de la marchandise sur les bras. D’autre part, je me demande comment connaître les marges de mes fournisseurs pour ne pas me faire avoir. https://pixabay.com/fr/rire-sourire-femme-d-entreprise-2362140/

9. Mettre Descartes à l’écart 1

10. La quasi totalité de l’activité humaine est non-consciente non-conscience = 11 000 000 bit/s conscience = 50 bits/s Enormément de FILTRAGE automatique ( physique - personnel - familiaux - sociaux)

11. Nous construisons notre réalité en ﬁltrant en permanence et de manière inconsciente les informations en provenance du "réel" Constructivisme Et en leur donnant du sens

12. "La théorie c’est savoir que l’on a une paire de lunettes sur les yeux qui nous fait voir la RÉALITÉ d’une certaine façon"

13. Du modèle idéal au plan L’héritage grec

14. De l’efﬁcacité Pour être eﬃcace, je construis une forme modèle, idéale, (eidos) dont je fais un plan et que je pose en but (telos); puis je me mets à agir en fonction de ce but, en suivant ce plan Modélisation puis application, théorie puis pratique, « stratégie » (d’entreprise) puis exécution

15. Facultés pour l’homme d’action (l’entrepreneur) ENTENDEMENT de la forme idéale (vision) VOLONTÉ pour faire entrer la forme idéale dans la réalité Choix des MOYENS à mettre en œuvre pour atteindre le but EFFICACITÉ : atteindre le but EFFICIENCE : rechercher de l’économie de moyen

16. de Descartes Descartes (1596 - 1650): mon entendement est fi ni et peut se tromper, mais ma volonté est infinie, comme en Dieu. C’est donc sur elle qu’il faut compter. Clausewitz (1780 - 1831): même si vous constatez, au cours des opérations, que votre plan n’est pas bon, il faudra néanmoins vous y tenir, jusqu’au bout, coûte que coûte, à force d’acharnement de votre part, il pourra produire des eff ets. Volonté et Plan

17. À Mike Tyson Helmut Von Moltke (1848 - 1916) : Aucun plan de bataille ne survit au contact de l’ennemi Mike Tyson (1966) : Tout le monde a un plan… jusqu'au premier coup-de-poing dans la ﬁ gure. Volonté et Plan

18. « la croyance est ce qui prépare l’individu à agir ou à ne pas agir » - Gregory Bateson Selon Gregory Bateson, si on est orienté vers un BUT CONSCIENT et seulement lui, alors on se coupe de feedbacks de l’environnement, des autres, de soi (intuition - voix intérieure) qui pourraient nous aider justement à atteindre ce but. Nous sommes guidé dans la perception par certains buts. Tout se passe comme si c’étaient les buts qui décidaient de ce dont l’individu allait prendre conscience.

19. La focalisation sur notre "but conscient" à grands efforts de VOLONTÉ peut nous amener à ignorer des informations de notre environnement le BUT CONSCIENT devient un FILTRE INCONSCIENT Mettre Descartes à l’écart

20. Pause systémique #1 La volonté « acharnée » (les «je dois…», «il faut que…») vous a-t-elle déjà jouer des tours ? Ou à votre entourage ? «la notion de stratégie s’oppose à celle de programme" Edgar Morin - Introduction à la pensée complexe

21. Persévérer sans obstination 2 Il suivait son idée. C’était une idée fixe, et il était surpris de ne pas avancer. Jacques Prévert

22. Essayer plus fort Ça ne marche pas ? Peut-être est-ce qu’on n’a pas essayé encore assez fort, avec assez de volonté ? Just do it Cent fois sur le métier… Le meilleur moyen de réussir est toujours d’essayer encore une fois (Edison)

23. Quel est le risque ? Toujours plus de la même chose… …donne toujours plus du même résultat S’obstiner dans des Tentatives de Solution inadéquates Quand la solution est le problème

24. https://www.youtube.com/watch? v=m_CrIu01SnM&feature=youtu.be 1’02

25. Cybernétique feedback positif ampliﬁ e le problème feedback négatif régule, diminue l’écart http://www.palo-alto-et-compagnie.com/perseverer-renoncer/ PERSÉVÉRER par successions d’ « essai – erreur – apprentissage » L’échec n’existe pas (jugement), il n’y a que des feedbacks. Si votre façon de procéder ne fonctionne pas, essayez autre chose. Pivotez…

26. Pivoter Quel est le mouvement récurrent (pattern), la logique des Tentatives De Solution (TDS) ? Persévérer dans sa vision : « je dois passer avec mon bâton » Mais varier le mouvement, la logique : « je dois passer avec mon bâton » MAIS « je peux changer l’axe de mon bâton » en s’ouvrant à la sérendipité permise par l’expérimentation

27. Décisions, erreurs & Risques Certaines personnes veulent éviter les processus d’essais - erreurs et prendre d’emblée « la meilleure décision possible » souvent par PEUR du « risque »

28. Julie : « je me pose des questions » C’est comme si tu cherchais à CONTRÔLER L’INCONTRÔLABLE, à savoir avant de pouvoir savoir. Le choix parfait - La réponse qui n'existe pas. Est-ce que quelqu’un, quelque part dans l’univers a une réponse à cette question ? Peut-être que tu peux construire ta grille petit à petit, avec l’expérience, et les mois ou années de pratique sur le marché ? https://pixabay.com/fr/rire-sourire-femme-d-entreprise-2362140/

29. Détecter l’OBSTINATION grâce aux boucles de feedback Varier les mouvements des Tentatives De Solution Persévérer sans obstination Gérer le risque ET assumer l’incertitude

30. « rare comme un cygne noir »

31. Pause systémique #2 Prenez un peu de temps pour réﬂéchir à vos Tentatives De Solutions : Toujours plus de la même chose ? Obstination ? Absences de boucles de feedback dans vos projet ? Comment apprenez-vous ?

32. Éviter l’évitement3 "La raison est la seule chose qui nous rend hommes." Descartes

33. “«Nous voulons croire que nous sommes des êtres pensants, rationnels qui parfois succombons à l’émotion, mais l’écartons de notre chemin pour revenir à la pensée. Ce n'est pas la vérité. La vérité est que nous sommes des êtres émotionnels qui pensons parfois.” Brene Brown

34. « La vérité est que nous sommes des êtres émotionnels qui pensons parfois. »

35. Émotion : mettre en mouvement Les couleurs chaudes, rouge, jaune, désignent les zones suractivées par les émotions. Le bleu, couleur froide, désigne les zones du corps où l’activité s’aﬀaiblit ou ralentit avec l’émotion. Contrôler ses émotions peut aboutir à la paralysie, manque de désir http://www.journaldelascience.fr/sante/articles/carte-corporelle-nos-emotions- revelee-etude-3400 L’émotion, c’est le corps qui parle

36. De Descartes à Spinoza Damasio (1995) montre que les émotions sont indispensables à une prise de décision rationnelle en apportant une boucle de feedback. L’inhibition de nombreuses actions peut s’eﬀectuer en raison d’une incapacité à ressentir, et non d’une incapacité à comprendre la nature des situations. https://www.cairn.info/revue-le-philosophoire-2007-2-page-81.htm

37. De Descartes à Spinoza Les sentiments sont l’expression du mouvement permanent pour l’équilibre Etre rationnel, ce n'est pas se couper de ses émotions. Le cerveau qui pense, qui calcule, qui décide n'est pas autre chose que celui qui rit, qui pleure, qui aime, qui éprouve du plaisir et du déplaisir. Émotions et sentiments = un moyen d’information et de décision au service du vivant https://www.cairn.info/revue-le-philosophoire-2007-2-page-81.htm

38. Lorsque nos sensations contredisent notre rationalisation, nous nous sentons mal. Ou bien lorsque nous n’avons plus accès à une des deux parties. Dissonance & Choix difﬁciles

39. Dissonance Raison Émotions convergence conﬂit Paralysie https://www.youtube.com/watch?v=ZQlspgYypV8Robert Dilts petite voix intérieure Performance dans l’action

40. L’intelligence émotionnelle Illusion de la rationalité "pure" Abandonné à l’emprise de ses émotions, l’entrepreneur perd la notion de la "réalité" En ignorant les émotions, il se prive des signaux d’alerte et de sources d’actions http://maxpixel.freegreatpicture.com/Source-Gotthard-Mountain-Water-Rock-Reuss-952325

41. Vincent : « réussir à tout prix » but conscient : réussir son entreprise à tout prix en prospectant (modalité restrictive) "Tu dois réussir à prospecter pour ne pas échouer" Emotion : PEUR de l’échec -> Paralysie Regarder les choses en face : ça va peut-être mal se passer ! « Touchez les fantômes et ils disparaissent » disait Paul Watzlawick Chaque jour, quinze minutes pour réﬂéchir au pire qui pourrait se produire : - qu’est-ce qu’on pourrait te répondre de vraiment horrible et insupportable en prospection commerciale ? - si tu étais sûr que ton entreprise ne marchera jamais, que ferais- tu ? https://pixabay.com/fr/entrepreneur-d%C3%A9marrage-l-homme-593372/

42. Réconcilier émotion ET raison Prêter attention à sa petite voix intérieure "Pour comprendre la vie, les économistes ne cessent d’en chasser le sel, l’amour, le désir, la violence, la peur, l’effroi, au nom de la rationalité des comportements". Houellebecq Éviter l’évitement

43. Pause systémique #3 Le mot « intuition » vient du latin intueri qui signiﬁe « regarder dedans ». Pour développer ce « sixième sens », il s’agit avant tout d’être dans l’introspection : on laisse de côté les stimuli extérieurs pour écouter pleinement ce que notre corps a à nous dire. Conseil à ne pas suivre pour mieux ignorer son intuition : Chaque jour, pratiquez au moins 10 minutes d’une activité qui vous permette d’entrer en vous et d’être pleinement conscient de vos sensations. Cela peut-être un exercice de relaxation, une séance de sport, une promenade, l’écoute d’un morceau de musique…

44. S'améliorer dans l'art d'échouer4 "He made a lot of mistakes. But he made mistakes in a good direction.(…) it is very difficult to make good mistakes." Goo Shimura about Yutaka Taniyama https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7e/Horace_Goldin_sawing_illusion.png

45. Nous sommes tous des SABOTEURS « Qu’est-ce que je suis nul !»

46. Prenez quelques minutes pour identiﬁer les merveilleuses techniques que vous maîtrisez pour faire échouer vos projets ou vos bonnes résolutions auto-dénonciation de nos auto-tromperies Pause systémique #4

47. « Qu’est-ce que je suis nul !» L’échec, c’est une erreur doublée d’un sentiment de défaite. C’est notre VALEUR même qui est remise en question. Ce qui nous accable, c’est confondre notre personne avec notre ratage, plutôt que de l’observer comme un fait à analyser, comme l’occasion d’un apprentissage. http://www.psychologies.com/Culture/Savoirs/Philosophie/Interviews/Charles-Pepin-C-est-dans-l-echec-que-l-on-apprend-a-mieux-se-connaitre 49

48. Y’a trop de vent ! Quel service pourri Je sers très mal aujourd’hui J’ai un service de m… Je ne suis vraiment pas un bon joueur de tennis Je suis nul ! Événement Groupe d’événements Identiﬁcation Jugement sur soi-même Comportement Capacité Identité Niveaux logiques fonctionnel Généralisation essentiel EnvironnementExtérieur

49. Performance = Potentiel – Interférences L’histoire d’un échec ! Tim Gallwey ou comment le coaching a commencé (Agile France 2015) – 17′ https://youtu.be/lnqxhhoQtGQ

50. “Dans chaque tentative humaine, il existe deux domaines d’engagement : externe et interne.“

51. “Le jeu externe se joue dans une arène externe pour surmonter des obstacles externes aﬁn d’atteindre un objectif externe.“

52. “Le jeu interne se joue à l’intérieur de l’esprit du joueur et contre des adversaires comme la peur, le doute de soi, les sautes de concentration et les hypothèses et concepts limitants.“

53. “Au ﬁnal, le jeu interne se révèle plus important que le jeu externe.“

54. “Si vous n’avez pas la conﬁance, les croyances, l’état émotionnel adéquats… alors toutes les manières de faire et toutes les tactiques et techniques du monde ne fonctionneront pas.“ « Ever tried. Ever failed. No matter. Try Again. Fail again. Fail better » Beckett Stan Wawrinka

55. Résumé Mieux diminuer sa maîtrise de l’art de la non-réussite

56. « L’action thérapeutique et le changement fait confiance aux compétences des patients et clients d’aller mieux MALGRÉ les interventions des thérapeutes et des coaches »

57. Approche traditionnelle Thème Approche systémique et intelligence émotionnelle LA réalité Plan idéal - Volonté - Moyens Mettre Descartes à l’écart Constructivisme But conscient Volonté - Essaye encore Persévérer sans obstination Boucles de feedback Sortir des Tentatives de Solution inefﬁcaces Rationalité "pure" Éviter l’évitement Émotion ET raison petite voix intérieure Réussir, c’est gagner Réussir, c’est mourir un peu Homéostasie Changement type 1 et 2 Pensée causale linéaire Logique du tier exclu Écarter Descartes épisode 2 Paradoxe Complémentarité générative Évidence de la réalité et vérité absolue S’améliorer dans l’art d’échouer l’auto-dénonciation pour limiter l’auto-tromperie Le facteur humain sonne toujours 2 fois

58. « Aider ce qui vient tout seul » dit Lao Tseu

59. Laissez-nousunfeedbackdanslafenêtrede conversation… Contactez-nousviaLinkedIn pourunrdvetpoursuivrel’échange https://www.linkedin.com/company/le-singe-cuivre/

60. Comment ampliﬁer sa voix intérieure ? Le cycle intention-attention-intuition. Si je veux développer mon intuition, faut-il encore en exprimer mon intention. Il s'agit ensuite de se recentrer, d'exercer une attention sur soi, son environnement matériel et humain. Créer le contexte et puis laisser agir et décanter pour que surgisse l’intuition. Cohérence cardiaque : https://www.youtube.com/watch?v=dGJkzyKHKUE

61. Gregory Bateson, but conscient, effectuation et codéveloppement d’entrepreneurs Nathalie GOUJON et Damien RICHARD https://goo.gl/CPqbY5 Pour Sarasvathy (2001), l’entrepreneur a tendance à fonctionner selon une logique eﬀectuale (en partant de ce qu’il est, de ce qu’il connait et de son réseau) et non pas causale (qui partirait de l’objectif stratégique pour évaluer les moyens nécessaires). https://www.slideshare.net/mhmhammer/eﬀectuation-presentation-by-saras-sarasvathy

62. Bibliographie

63. Bibliographie

64. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ This presentation was inspired by the works of many people, and I cannot possibly list them all. Though I did my very best to attribute all authors of texts and images, and to recognize any copyrights, if you think that anything in this presentation should be changed, added or removed, please contact me at ckeromen@ckti.com.