Fátima Martinez: Usos avanzados del Social Intelligence en The Inbounder Worl...
Estrategia Social Commerce
1. Si el nuevo consumidor es social:
¿Por qué no sociabilizas tu punto de venta?
Ofrece procesos de compra con Utilidad Social
Implementa Soluciones Inteligentes para responder a las necesidades
reales del nuevo consumidor: Social - Mobile - RealTime - Multi-Canal.
Utiliza la tecnología social para ayudar a los consumidores a realizar
procesos de compra con inteligencia, utilidad y mentalidad social.
Social BondingInteligencia Social Social Status
Inteligencia Social
Los consumidores quieren estar –durante el proceso de compra on-offline- conectados so-
cialmente. Dota a tus consumidores de tecnologia social que le permitan utilizar el poten-
cial de las redes sociales y personalizar su experiencia de compra según su perfil social.
Social Bonding
Los usuarios utilizan las redes sociales por razones de vinculación social. Ofrece oportuni-
dades sociales para relacionarse con sus amigos y con usuarios de intereses smilares. Pregun-
tar a sus amigos; leer opiniones de testimonios; recibir un descuento; compras colectivas; etc.
Social Status
Los usuarios valoran su reputación online y status social en los medios sociales.
Ofrece oportunidades sociales para incrementar su reputación online y posicionar su status social.
Mostrar una compra exclusiva; acceder a una oferta única; enviar un regalo; etc.
“Social Commerce es ofrecer experiencias de compra sociales”.
“Ofrece una experiencia de compra social y genuinamente única”.
“Ofrece un viaje social multicanal”.
Los compradores exploran cómo los productos y los servicios pueden
mejorar su calidad de vida; se motivan a interactuar y fortalecer rela-
ciones con otras personas en los medios sociales. El proceso de satis-
facer las necesidades de los compradores empieza en el Momento cero
de la verdad (ZMOT): Informándose y tomando decisiones a partir de
sitos web de rankings, comentarios, opiniones de amigos en las redes
sociales, resultados de búsquedas, anunicos publicitarios, videos, webs,
etc.
2. 1.Análisis Punto Zero.
2.Objetivos KPI’s.
3.Plan Táctico: Estrategia & Soluciones.
4.Análisis de Resultados.
Social-SEO (Sociabilizar e-commerce).
Ask-a-Friend (Incentivo).
Get-a-Fan (Incentivo).
Social-Wall.
Social-Wishlist.
Collect-opinions (social ranking).
Social-Proof (Testimonial; Reviews;
Rates).
Refer-a-Friend (Incentivo).
Viral-Offer-Sharing (Compartir).
Personalización oferta social-graph.
Social-Login.
Share-a-Purchase (Compartir).
CRM Social.
Shopping-Community (Comunidad
fans).
Social Analytics.
Notoriedad
Consideración
Evaluación
Compra
Super Fan
Soluciones
Social
Commerce
Omini -Channel:
Wellcome Page.
Social Ads: Facebook; Twitter; LinkedIn.
Gamificación.
Mobile Apps.
Challenges & Quizzes.
Contest & Polls.
Viral-Offer-Sharing (Compartir).
Click-and-Action.
Instant-Win.
Story Telling & Sharing.
Amplia tus puntos de venta:
Facebook-Stores.
Pop-up-Stores and Corners.
Social Ticket (customer care).
Friend-get-a-Friend.
Rewards- Program.
Social-Emailing.
Apps Pluggins
¿Cómo mejorar la experiencia de compra?
¿Cómo influenciar la consideración de la compra?
¿Cómo impactar a los usuarios con información social?
¿Cómo promocionar las experiencias de los usuarios?
¿Cómo incrementar la Visibilidad y la Audiencia?
Social Commerce Plan
Social-Commerce Apps | SaaS
Librería de Aplicaciones.
Redes Sociales.
Fee Mensual / según Nr. Acciones.
Social-Commerce Pluggins | SaaS
Librería de Pluggins.
E-Commerce.
Fee Mensual / según Nr. Acciones.
Social Discovery.
Zero Moment of Truth.
Consideration to
Purchase.
First Moment of Truth.
Purchase Experience.
Second Moment of Truth.
Loyalty.
Shared Experiences.
Ultimate Moment of Truth.
“The power of social media lies in creating and sharing experience with a vision, mission, and a purpose. Your brand is the experiences of
users”.
3. ALMOGÀVERS
BUSINESS FACTORY
C/Almogàvers 165
08018 – Barcelona
Teléfono: +34 93 193 33 22
info@socialtocommerce.com
www.socialtocommerce.com
¡Mejora la experiencia de compra del
nuevo consumidor social!
Consultoría especializada en estrategias y soluciones social commerce.
Asesoramiento para sociabilizar el punto de venta on-offline para dar
respuestas a las necesidades del nuevo consumidor social y mobile.