Este documento fornece orientações sobre organização financeira, precificação de produtos, controle de estoque, organização de tempo, divulgação nas redes sociais e entrega para artesãos. Inclui dicas sobre separar gastos pessoais dos da empresa, calcular preços de custo, fazer catálogo de materiais, tirar boas fotos e construir uma descrição do produto.

2. Ponto de partida
Esse material foi criado pensando em todo artesão e artesã que
sente necessidade de organizar o seu trabalho.
Sinta-se livre para utilizá-lo como preferir, você pode mantê-lo
como um guia digital para fazer consultas, imprimir todo o documen-
to ou apenas as páginas que lhe interessarem para realizar suas anota-
ções!
Foi desenvolvido em conjunto com artesãs têxteis que utilizam
a técnica de fios para realizar seu trabalho. O conteúdo foi pensado em
cada ação executada pelo artesão, seu fluxo de atividades e necessida-
des relacionadas à gestão deste processo.
Espero que meu trabalho possa ajudar o seu trabalho!
- Adrielly Vieira -
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3. Financeiro

4. Organização financeira
É necessário separar os gastos pessoais dos da empresa.
Conseguir separar qual é o dinheiro destinado para despesas da em-
presa e quais são seus gastos pessoais é essencial para garantir a organização
e o crescimento do seu negócio. Para identificar com mais facilidade os tipos
de gastos e sua finalidade, você pode utilizar a tabela a seguir.
O pró-labore é a sua remuneração de acordo com os ser-
viços que foram executados. A partir do momento em que
se torna possível a repartição de lucros, uma parte dele já é
sua remuneração.
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5. Uma boa maneira de classificar suas despesas sem muitas complica-
ções, é dividi-las em categorias funcionais. Aqui estão algumas possibilidades:
• Custos fixos: são aqueles que, independentemente de estar ou não
realizando vendas, ainda existem. Como por exemplo: aluguel,
telefone, água e luz.
• Custos variáveis: Só ocorrem caso esteja comercializando algum
produto ou serviço. Esses gastos são as embalagens, tecidos,
aviamentos, entre outros.
Organização financeira
É importante que o seu pró-labore seja considerado um gasto
fixo mensal, pois ele garante que você consiga arcar com suas
despesas pessoais.
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6. Como precificar meu produto?
O primeiro passo para definir o preço do seu produto é calcular o pre-
ço de custo. Quanto você gasta para produzir ele? Quando trabalhamos com
produtos com fios é importante pesarmos o novelo antes e depois de utilizá-
-lo, pois em alguns trabalhos não o utilizamos por completo e é injusto com o
cliente cobrar o novelo inteiro. Então sempre pese seu novelo antes e depois
de terminar o seu trabalho, faça isso com todas as cores utilizadas.
Para calcular o gasto que você teve com o produto vamos utilizar a
regra de três. No final você deve somar o valor de todos os materiais utilizados
e suas horas trabalhadas.
Para calcular suas horas trabalhadas, você pode utilizar o método
apresentado no exemplo abaixo, lembre-se que o valor mensal é o de sua pre-
ferência.
Você fez seus cálculos, analisou suas possibilidades, mas ainda assim
seus preços estão totalmente diferentes dos seus concorrentes?
São vários fatores que podem causar isso, como por exemplo preços
dos fornecedores, valores de embalagens ou erros de cálculo na margem de
lucro do seu produto. Entretanto, a qualidade dos seus serviços e a percepção
que o cliente tem sobre seus produtos permitem que você aumente ou dimi-
nua sua margem, pois se seu produto tiver mais qualidade e o consumidor
tiver segurança disso, ele estará disposto a pagar.
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7. Taxas de urgência
É importante que você aplique taxas para pedidos com pouco prazo
para confecção, visto que será necessário dar prioridade a ele.
O conceito de taxa de urgência é muito simples, nada mais é do que
uma taxa que pode ser aplicada para clientes que solicitam a entrega do pro-
duto ou serviço em um tempo significativamente menor do que o habitual,
cabe a você decidir se irá aceitar esse pedido ou não, dependendo da sua de-
manda de serviços.
Controle de caixa de vendas
Esse controle permite uma melhor visualização dos ativos da empre-
sa referentes a vendas a prazo ou compras feitas sem o pagamento imediato,
como cartões de crédito e cheques. O controle de contas a receber torna as co-
branças mais ágeis e cria outras possibilidades para o recebimento das vendas
em atraso.
Além de ser uma ferramenta importante para a manutenção das for-
mas de pagamento aos clientes, ela também fornece as informações neces-
sárias sobre os prazos de recebimento da empresa que, por sua vez, também
gera os dados para calcular o capital de giro.
O MEI (Micro Empreendedor Individual) é o empreendedor
formalizado que possuí CNPJ, existem diversos benefícios
para essa categoria, e exige a contribuição mensal do DAS
(Documento de Arrecadação do Simples Nacional)
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9. Desde 2008, o termo MEI faz parte do vocabulário de muitas pessoas,
mas o que representa essa sigla? MEI significa microempreendedor individual,
que nada mais é do que o indivíduo que trabalha por sua própria conta, tem
seu registro de pequeno empresário e faz parte de modalidades selecionadas
na área de serviços, indústria e comércio.
Vale ressaltar que, de acordo com a lei complementar n°128/2008, o
MEI conseguiu garantir sua formalização, que trouxe amparo legal na realiza-
ção do seu trabalho e com isso direitos como auxílio-doença, auxílio materni-
dade e aposentadoria, além de facilidade de crédito, redução do número de
impostos e emissão de nota fiscal.
Se formalizar não é uma tarefa muito difícil, basta acessar o portal do
empreendedor, com número de telefone e CPF em mãos e selecionar a ativi-
dade que já realiza ou que irá iniciar. Você também pode ir até uma Agência do
Trabalhador na sua cidade para se formalizar.
MEI
Controle de fluxo de caixa
Você conseguirá ficar a par do saldo disponível no caixa e na conta
bancária do seu negócio realizando o controle diário de caixa, nele devem es-
tar registradas todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa.
• O saldo disponível pode lhe gerar descontos em pagamentos à vista, pois
podem ser realizadas negociações diferenciadas com seus fornecedores.
• O controle de caixa gera informações úteis no registro de quitação das
contas a pagar e a receber que são parte do preenchimento do fluxo de
caixa.
O saldo operacional é o total de entradas menos o total de saídas!
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13. Pedido

14. Você finalmente conseguiu vários clientes! Mas e agora?! Qual era exa-
tamente o pedido do João e qual era o da Maria?
Para evitar confusões do tipo, é muito importante que você anote os
pedidos dos clientes. Além de evitar dores de cabeça, essas anotações são fun-
damentais para analisar o histórico de compra do cliente.
Seu pedido deve conter a data certinha, o nome do cliente e o conteú-
do, se quiser também pode colocar detalhes do trabalho. Ah e não esqueça do
código de rastreio se ele for enviado pelos correios!
Posso anotar seu pedido?
O cadastro de clientes da próxima página também pode ser
útil pra você se organizar, visto que ajuda a reunir as infor-
mações necessárias de envio do pedido!
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16. Controle de estoque
O controle de estoque é muito importante para garantir a organização
do seu negócio, entretanto não é incomum que existam furos e erros no esto-
que, devido à falta de um controle mais regrado.
Existem diversos fatores que podem prejudicar seu controle de esto-
que, mas existem alguns que podem gerar danos maiores como, por exemplo,
comprar matéria-prima a mais ou a menos, trazendo prejuízos financeiros. As
sobras de material representam lucro perdido, então é fundamental ter uma
média dos itens que você utiliza mensalmente, para controlar seus pedidos ao
fornecedor (também conhecidos como idas ao armarinho).
O catálogo de fios pode te ajudar a não esquecer as cores que você
possui, você também pode anexar uma amostra do fio ou tecido e a etiqueta
que vem no novelo.
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18. Catálogo de fios

19. Confecção

20. Organização de tempo e agenda
Você conhece a técnica Pomodoro?
A técnica Pomodoro é um método de gerenciamento de tempo que
consiste na utilização de um cronômetro para divisão do trabalho em perío-
dos de 25 minutos, separados por intervalos, tendo como foco o aumento da
produtividade. Durante esses 25 minutos você trabalha em suas tarefas sem
interrupções, os intervalos são o tempo de descanso.
No artesanato podemos adaptá-la para 15 minutos de trabalho e 2 de
intervalo para realização de alongamentos, que evitam lesões por esforço re-
petitivo.
A organização de tempo e agenda pode definir seu sucesso ou fra-
casso como empreendedor. O principal ponto dessa organização é conseguir
separar suas atividades domésticas das de cunho profissional, essa divisão
proporciona mais produtividade, menos estresse e uma gestão melhor do seu
tempo.
Você precisa definir um horário de trabalho e seguí-lo como se esti-
vesse trabalhando para terceiros. Se preferir, também pode definir alguns dias
de trabalho e outros de descanso, vale reforçar que é imprescindível que você
tenha pelo menos um dia para descansar durante a semana.
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23. Alongamentos para evitar lesões
Faça intervalos de dois minutos a cada 15 minutos de trabalho. Neste
momento, deve-se alongar os dedos, punhos, cotovelo, ombro e pescoço.
O alongamento não previne apenas dores, mas também doenças que
podem acontecer pelo artesanato, como tendinites de ombro, bursite de om-
bro, inflamação de cotovelo e punhos.
Além das mãos e braços é importante alongar o pescoço e as costas
que são pontos de tensão para quem faz artesanato, compressas quentes na
região da lombar também ajudam a relaxar a área.
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24. Finalização

25. Como tirar boas fotos do
seu produto
É muito importante tirar boas fotos do seu produto, principalmente
nas vendas online pois é através delas que o cliente terá contato com o seu
trabalho! Capriche nas redes sociais!
• A foto deve estar nítida e o produto em foco;
• Evite utilizar flash, prefira iluminação natural;
• Evite fotografias escuras;
• Procure utilizar um fundo que destaque o produto;
• Divulgue sempre mais de uma foto do produto, mostrando todos os
lados, detalhes, texturas e acabamentos;
• Evite marca d’água, textos ou bordas nas fotos.
Também é interessante fotografar o produto contextualizado,
como uma almofada no sofá. O que ajuda o cliente a ter mais
noção de sua proporção.
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26. Construindo a descrição
do produto
Na descrição dos produtos com foco nas vendas online (através de
uma plataforma de vendas ou das redes sociais) é necessário que estejam pre-
sentes as medidas, materiais utilizados e se é seguro para crianças como por
exemplo:
• Contém partes pequenas que podem ser engolidas?
• Os materiais utilizados são antialérgicos?
Informações importantes para ter na sua política de loja:
• Informações de contato com o vendedor;
• Prazos para confecção de produtos personalizados;
• Prazos de envio;
• Forma de pagamento de encomendas;
• Como proceder em caso de troca;
Capriche na embalagem!
Investir em uma logo e identidade visual para embalar e divulgar seus
produtos pode ser um grande diferencial e destacá-lo da concorrência!
Coloque sua etiqueta personalizada ou um carimbo com a sua logo na
sacola, algo simples e feito com carinho pode surpreender o cliente.
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Fotos por Adrielly Vieira

27. Divulgando seu trabalho
As redes sociais são uma ótima ferramenta para você divulgar seu tra-
balho e conseguir mais clientes!
Quanto mais interessante for sua publicação nas redes sociais, maio-
res as chances de ela ser compartilhada pelos seus seguidores! Que tal escre-
ver uma curiosidade e benefícios que seu produto pode trazer ao invés de co-
locar somente o preço?
Convide seus clientes para postarem fotos do seu produto e relatarem
a experiência com a marca. Lembre-se de que receber feedbacks é sempre im-
portante para o seu crescimento como empreendedor (a). A melhor propagan-
da é a de um cliente satisfeito!
Redes sociais
Uma identidade visual, ajuda a dar personalidade para sua marca e a
se destacar entre seus concorrentes.
Seu logo é o primeiro ponto de contato entre o cliente e a marca, então
é importante causar uma boa impressão. Seu avatar nas redes sociais deve
condizer com seu trabalho!
Outro ponto importante é ter seu próprio cartão de visita, ele pode
ser físico para entregar pessoalmente para possíveis clientes (e até enviar com
alguma encomenda) ou digital, onde você pode colocar os links das suas redes
sociais e imagens dos seus produtos!
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28. Entrega

29. Loja colaborativa ou
venda online?
Calculando o frete
Quando você vende em sites de Marketplace (como Mercado Livre e
Elo7) normalmente o frete é calculado automaticamente, informando o peso
do produto.
O site dos Correios oferece uma simulação de preço, basta informar o
peso do pacote (que pode ser medido em uma balança de cozinha) o CEP de
envio e o CEP do destinatário.
As lojas colaborativas são um espaço físico coletivo onde diversos
empresários de pequenos negócios comercializam seus produtos, comparti-
lhando os custos da loja física através de uma porcentagem das vendas ou pa-
gamento mensal ao proprietário que é quem, normalmente, fica responsável
pelas vendas. Elas são uma alternativa vantajosa, pois você tem mais tempo
para se dedicar à confecção de seus produtos e outros canais de comercializa-
ção.
Já as vendas online podem ser feitas por sites de marketplace, seu pró-
prio site de e-commerce ou pelas redes sociais.
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30. Não se esqueça
• Na etapa de confecção busque novas referências!
O Pinterest é uma ótima ferramenta para se ter novas ideias.
• Éimportantequeagestãofinanceiradoseunegóciosejabemorganizada.
• Levante-se nos intervalos!
• A tabela abaixo representa o fluxo de ações do seu trabalho, você pode
imprimi-la para acompanhar seu passo a passo ou mante-la apenas pra
consultas.
Ficha de cadastro de
cliente: Nome, contato,
descrição do pedido,
forma de pagamento,
forma de envio/ entrega.
Taxa em caso de urgência.
Métodos de controle de
estoque:
PEDIDO
Informações do cliente
e do produto.
Valor de entrada para
confecção.
Controle de tempo:
Pomodoro;
Ginástica Laboral.
Consulta de estoque;
Pesquisa de referências;
Aquisição de materiais.
Separação do tempo de
produção;
Intervalos;
Alongamentos.
CONFECÇÃO FINALIZAÇÃO
Fotos da peça, para redes
sociais e site de vendas;
Também pode ser enviada
para o cliente em caso de
encomenda.
Fotos: Para o site,
mostrando o produto em
todos os ângulos;
Contextualizada;
Elaboração de texto
descrevendo o produto.
ENTREGA
MARKETING
Serviços de entrega;
Frete;
Embalagem;
Calculo de frete com
pesagem do pacote;
Adicinar porcentagem
ao valor em caso do
produto ser deixado em
uma loja colaborativa.
GESTÃO
FINANCEIRO
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Esse material é gratuito, não o comercialize!

31. Dicas de impressão
Este manual foi projetado para ser impresso em formato A5, então o
recomendado é que você imprima duas páginas por folha em uma A4!
A maior parte das tabelas estão presentes em apenas uma página,
então pode imprimir elas na frente e no verso sem medo! Só preste atenção
pra não ficar de ponta cabeça, se você imprimir em uma papelaria ou copia-
dora basta explicar para os atendentes como você quer que fique!
Ele pode ser impresso tanto colorido quanto em preto e branco e
nenhuma informação será perdida.
Para imprimir somente as tabelas, você pode utilizar o guia abaixo
referente às páginas do PDF.
• Controle de caixa de vendas: Página 8 do PDF
• Controle de fluxo de caixa: Páginas 10, 11 e 12 do PDF
• Cadastro de cliente: Página 15 do PDF
• Controle de estoque: Página 17 do PDF
• Catálogo de fios: Página 18 do PDF
• Calendário: Página 21 do PDF
• Calendario semanal: Página 22 do PDF
• Anotações: Página 32 do PDF
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33. Este e-book faz parte do trabalho de conclusão do Curso de Design realiza-
do por mim, Adrielly Fazolo Vieira e orientado por minha professora
Vanessa Mezzadri Brudzinski.
O Manual do Artesão foi estruturado conforme as diretrizes da Gestão do
Design, ou seja, levando em conta todo o processo de trabalho, as
interfaces do artesão com as diversas atividades desenvolvidas.
Foram usadas referências confiáveis, como o Caderno de Gestão do
SEBRAE, para a construção dos conteúdos administrativos e financeiros.
Desta forma, criamos um material único, versátil e principalmente feito
para quem entende de artesanato e que agora irá entender sobre a gestão
do seu trabalho.
Agradecemos imensamente à colaboração direta das artesãs: Aline Lopes,
Dielle Ioris, Francinete Barros, Maria Hofmann, Silvia Peres e
Vanuza Ventura.
Projeto Gráfico: Adrielly Fazolo Vieira
Professora Orientadora: Vanessa Mezzadri Brudzinski
Professora da Disciplina: Claudia Eugênia
Adaptação do texto: Mariana de Oliveira Gomes
Curitiba - UniBrasil
Novembro de 2020