Presentación del Clinic Seo sobre analítica.

1. www.clinicseo.es
Streaming en:
http://www.clinicseo.es/streaming-clinic-seo

2. CLINIC SEO
• Iñaki Huerta
• Consultor de Marketing Online
• ikhuerta.com
• Xavier Colomés
• Responsable de Analítica en Atrapalo.com
• Top-rankin.com
• Miguel Pascual
• Consultor SEO en www.Interdigital.es
• Kico.es

4. @kicoes
Hoy tenemos:
Un típico proyecto SEO propio.
Desde el desconocimiento absoluto de la temática
Ha cogido tráfico y ¿qué hago para seguir mejorando?

5. El proyecto
http://itv.com.es

7. http://itv.com.es
@kicoes

8. Antecedentes e Historia
@kicoes

9. Análisis hasta ahora
@kicoes

10. @xavier_colomes
¿Por donde empezamos?
insight

11. @xavier_colomes
¿Tienes un plan?
Nosotros Si.

12. Planificación de un Proyecto web
@xavier_colomes
Nuestro Plan
1) Definición del Proyecto
2) Evaluación de la Situación Actual
3) Definir Objetivos
4) Implementación de herramientas
5) Análisis de las distintas fuentes de datos
6) Recomendaciones, Cambios y Testing

13. Definición del Proyecto
@ikhuerta
¿Qué quiere el cliente? • Entrevista real con el cliente
• ¿Qué espera de nosotros?
• Interpretamos objetivos
claros.
1. “Necesita rentabilizar el proyecto”
2. “Antes, quiere asegurarse de que da los pasos
correctos”.

14. Situación Actual
Entendamos cómo es la web actualmente

15. @ikhuerta Análisis Heurístico
Navegamos por la web, debemos conocerla…
ITV,Zonas ITV
La web no tiene,
citas para • ¿De qué trata realmente?
3
interacción con los
zonas geográficas
direferenciadas:
usuarios
donde pasar la ITV, • ¿Tiene Objetivos claros?
servicios para coches, noticias
a) HomesobrePáginas
y la ITV …
No hay Objetivos
b) Centros de ITV • ¿Qué partes tiene?
c) Blog

16. Entremos en
@ikhuerta
Google Analytics
Pero solo un poquito…

17. Los 4 Imprescindibles
@ikhuerta
• 119M Visitas.
• Rebote de un 27%.
• 4,2 Páginas por visita
• Fidelización de sólo un 23%

18. ¿De dónde vienen?
@ikhuerta
El 50%
Son en
realidad
buscadores

19. ¿De dónde vienen?
@ikhuerta
• Google trae al menos el 87,5% del tráfico a la web.
• El tráfico de referencia y de campaña es despreciable.
• El tráfico directo no está siendo trabajado.

20. ¿Qué buscan?
@ikhuerta
Top 10 de keywords:

21. ¿Qué buscan?
@ikhuerta
Analicemos GRUPOS DE KEYWORDS
• Genérica “itv”: 109.202 visitas (75%)
• “itv” exacta: 57.095 (50%)
• “itv” + “cita” : 28.409 (20%)
• “itv” + provincias de españa: 13.789 (12%)
• “itv” + “servicio” : 6.296 (5%)
• “itv” + “telefono” : 908 (0,7%)
• Resto de “itv” : 10% (sobretodo localidades)

22. ¿Cual es la situación
@ikhuerta
actual?
• Sin Objetivos, no sabemos la calidad del
tráfico
• Google es LA fuente de tráfico.
• El tráfico fundamentalmente llega interesado
por la ITV o por conseguir una Cita para la ITV.
• El tráfico está interesado pero es fugaz: no
hay fidelidad y no hay apenas retorno del
usuario.

23. Definición de Objetivos
“Para el hombre
que no tiene
rumbo cualquier
viento le es
favorable.”
- Séneca

24. @ikhuerta
Objetivos de Negocio
• Temática ITV no monetizable directamente (no eCommerce).
• Sector de servicios de motor con importante actividad de captación de
leads.
• Sector motor con mucho branding (envio BBDD)
• La tipología de usuario descrita, responderá bien a los Leads.
• No hay fidelidad, no ponemos en riesgo la calidad del site.
• La publicidad también resulta interesante, pero no es tan rentable.

25. @ikhuerta
Objetivos de Negocio
• Objetivo Principal:
• Consecución de Leads de la máxima calidad posible para
temática servicios de motor y motor.
• Objetivos Secundario:
• Espacios de publicidad.

26. @ikhuerta Objetivos de Analítica
De los objetivos surgen preguntas concretas que
puede responder la analítica…
1) Probar la capacidad de las distintas
páginas de la web de captar Leads
fáciles y de calidad media/baja.
2) Saber qué cantidad de datos podemos
llegar a solicitar al usuario
3) Empezar a detectar puntos calientes en
la web.
4) Debemos adecuar las métricas de la web
a nuestro objetivo secundario: la
publicidad.

27. Implementación
Manos a la obra…

28. Duplicando el Código de
@ikhuerta
Seguimiento
• Un toque de realidad:
• El cliente necesita su vieja cuenta.
• Pero no puede hacernos Admin…
• Necesitamos 2 Google Analytics
Funcionando a la vez.

29. @ikhuerta
Manipulando el rebote
• Por defecto:
Rebote = 1 página vista.
• Debemos hacer que el rebote tenga
sentido para nuestro proyecto.
• Orientación a publicidad:
Rebote = Ningún Clic

30. Test A/B
@ikhuerta
Tamaño del Lead
• Sabemos test A/B terminará siendo necesario:
Lo lanzamos desde el principio.
Desarrollo
a medida
con _
Tests Multivariante Sólo tests
cerrados de diseño Téc. fáciles

31. Test A/B
@ikhuerta
Tamaño del Lead
50% 50%

32. Detección de
@ikhuerta
Puntos calientes
¿Dónde nos necesitan? • Primera Hipótesis:
• La gente busca
¿EL TELÉFONO?
• Necesitamos que nos lo
demuestren

33. @ikhuerta
Configurando los Objetivos
• Necesitamos 3 Objetivos:

34. @ikhuerta
Configurando los Objetivos

35. Midiendo
@ikhuerta
Usabilidad y Calidad
Analitica web ≠ Google Analytics
Navegación: A. Cualitativo:
KissInsights
User Voice
4Q
FeedBack

36. @ikhuerta
Repasemos…
¿Qué tenemos? • Código GA separado
• Rebote orientado a publicidad
- ¡¡¡A por la victoria!!!
• Test A/B sobre el lead
• Con objetivos
• Primera prueba puntos calientes
• Con Objetivos
• Herramientas para ver Navegación
y Calidad del tráfico.

37. Análisis

38. Segmentos Personalizados:
@ikhuerta
Por Grupo de Keywords
• Creamos segmentos para poder ver el
comportamiento de los usuarios según el tipo de
keyword que usaron para llegar:
• “itv” exacta
• “itv” + “cita”
• “itv” + provincias de españa
• “itv” + “servicio”
•Resto de “itv”

39. Segmentos Personalizados:
@ikhuerta
por Grupos de Landings
• Además creamos los segmentos
necesarios para poder observar a
los usuarios según el tipo de página
desde la que entraron.
• Home + Páginas
• Centros ITV
• Blog

40. Informes Personalizados
@ikhuerta
Que nos ayudarán a ver nuestros Objetivos definidos
• Informe de Leads:
• Por Landing
• Por KW
• Test A/B
• Informe de Teléfonos
• Por Landing
• Por KW

41. Algunos datos que ya
@ikhuerta podemos observar

42. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes

43. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Qué venían buscando?
¿Qué han hecho / visitado?
¿Cómo son?
¿Qué quieren hacer?

44. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes ¿Qué venían buscando?
Problema
• Imposible analizar las Keywords
• La información está repartida en distintas fuentes
Solución
Usaremos Excel como herramienta de Análisis
Informe
KW agrupadas por tema / Visitas / Rebote / Conversión
Resultado
Qué tipo de KW nos aportan tráfico de calidad y cuales
simplemente aportan volumen.
Oportunidades de Optimización

45. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
Medium
Head Tail 33% Tail
45%
22%
Long Tail

46. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes ¿Qué venían buscando?
Conversio
n
Rebote

47. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Por donde entran?
Conversio
n
Rebote

48. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
APLICANDO EL METODO AIDA

49. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Por donde entran?

50. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Por donde entran?

51. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Por donde entran?

52. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Qué hacen dentro?

53. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
Test A/B
El big_form genera más registros que el small form

54. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Es válido el test?

55. Análisis de las fuentes de Datos
@kicoes
Test A/B + ddbb
En que incorporamos si se ha hecho doble optin:
Si no profundizas suficiente puedes vivir engañado.

56. @ikhuerta
Analisis CrazyEgg
• En la Home:
• La página sin duda más visitada de toda la web.
• En la página de listado de Cataluña:
•Una de las páginas donde buscamos los puntos de calor.

57. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Cómo son?

58. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Cómo son?

59. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Cómo son?
Solo el 20%
La cita previa es el primer motivo de visita, pero el que
PEOR Satisfacción tiene

60. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
¿Cómo son?

61. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
El Panel de Control
Ágil
Automatizado
Explicativo
Multi fuente

62. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
El Panel de Control

63. Análisis de las fuentes de Datos
@xavier_colomes
El Panel de Control

64. OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO
@xavier_colomes
Identificar y monetizar los Insights descubiertos en el analisis

65. CONCLUSIONES
@xavier_colomes
• La captación de Leads es un modelo de negocio
válido
• Tenemos el conocimiento para optimizar este
proceso
• Hemos identificado a nuestros usuarios y
entendemos sus motivaciones y necesidades
• Hemos identificado las palabras clave y landing
críticas para nuestro site
• Podemos definir los test que aportan
valor al negocio
• Tenemos una herramienta de seguimiento

66. @xavier_colomes
Nuestro Plan
1) Definición del Proyecto
2) Evaluación de la Situación Actual
3) Definir Objetivos
4) Implementación de herramientas
5) Análisis de las distintas fuentes de datos
6) Recomendaciones, Cambios y Testing

67. OPTIMIZACIÓN, ACCION Y CAMBIO
@xavier_colomes
Medició
n
Cambio Análisis
Hipótesi
Test
s
Recuerda: Éste proceso nunca acaba

68. ¿SEOS HA COMIDO LA
LENGUA EL GATO?
PREGUNTAD MALDITOS,
PREGUNTAD :)

69. GRACIAS POR VENIR
@CLINIC_SEO

70. CLINIC SEO
• Iñaki Huerta
• Consultor de Marketing Online
• Xavier Colomés
• Responsable de Analítica en Atrapalo.com
• Miguel Pascual
• Consultor SEO en Interdigital.es