Turismo esperienziale: prospettive di mercato, nuove professionalità, fabbisogni di competenze e formazione.

1. Turismo esperienziale:
formarsi a nuove competenze
Dott.ssa Luisa Puppo
Ligucibario®
“Lavorare e formarsi nel turismo”, Genova 08 05 2017

2. http://www.ligucibario.com
Dimensione esperienziale
 Piano Triennale Enit 2016-2018
per il rilancio del turismo
 destinazione vs esperienza

3. http://www.ligucibario.com

4. http://www.ligucibario.com
#lamialiguria da record

5. http://www.ligucibario.com
Turismo esperienziale
Turismo che garantisce
esperienze interattive,
ponendo l’ospite
al centro di uno
“storyliving”

6. http://www.ligucibario.com
Turismo esperienziale
 Mercato in forte (e rapido)
sviluppo (indagine CNA)
 Non ci si possono permettere – a
nessun livello - improvvisazione
e caos

7. http://www.ligucibario.com
Turismo esperienziale
 Grandi opportunità e potenziale
di sviluppo (e occupazione) per
Destinazioni
Ricettività
Produttori
Artigiani
Servizi turistici
…

8. http://www.ligucibario.com
Cogliere le opportunità
 Progettando, programmando e
promuovendo iniziative che
valorizzino la nostra unicità
(biodiversità “culturale”) e che
siano costruite intorno
all’unicità del nostro ospite

9. http://www.ligucibario.com
Turismo esperienziale
Quali competenze
ci servono
per gestire efficacemente
l’incontro con il
turista italiano e
straniero?
Come le possiamo
“allenare”?

10. http://www.ligucibario.com
Formarsi al turismo
esperienziale
 figure professionali idoneamente
formate a ideare, proporre e gestire
prodotti di turismo esperienziale legati
alle unicità (risorse) del territorio

11. http://www.ligucibario.com
1 incontro, 3 dimensioni collegate
INCONTRO
CULTURALE LINGUISTICA ESPERIENZIALE

12. http://www.ligucibario.com
Dimensione culturale!
Differente percezione e
comprensione circa
linguaggio del corpo, stili di
comunicazione, aspettative
altrui..
Inoltre, buona parte della
nostra cultura personale è
“invisibile”…

13. http://www.ligucibario.com
Al bando gli stereotipi!…

14. http://www.ligucibario.com
… and today

15. http://www.ligucibario.com
Dimensione culturale e turismo
esperienziale
 Analisi dei nostri stili comunicativi
Comunicazione efficace, chiarezza
Empatia e apertura mentale
Spirito di osservazione – una curiosità
rispettosa
Comunicazione 2.0
E ovviamente le lingue straniere

16. http://www.ligucibario.com
Dimensione linguistica
 il codice della nostra attività di market
intelligence
 l’alfabeto della nostra attività di incontro e
relazione con l’ospite straniero
 uno strumento di competitività

17. http://www.ligucibario.com
Inglese - una lingua,
mille microlingue
 C’era una volta l’Inglese Commerciale…
 Oggi:la diversificazione dei mercati richiede
declinazioni settoriali specialistiche e
dinamiche
 Mutano i fabbisogni formativi degli operatori,
sempre più coinvolti nel “racconto” delle
risorse. In quest’ambito le buone prassi
migliori (Catalogo formativo EBTERGE)

18. http://www.ligucibario.com
Dimensione esperienziale

19. http://www.ligucibario.com
Cogliere le opportunità
 Progettando, programmando e
promuovendo iniziative che
valorizzino la nostra unicità
(biodiversità “culturale”) e che
siano costruite intorno
all’unicità del nostro ospite

20. http://www.ligucibario.com
Formarsi al turismo
esperienziale
 figure professionali idoneamente
formate a ideare, proporre e gestire
prodotti di turismo esperienziale legati
alle unicità (risorse) del territorio

21. http://www.ligucibario.com
Turismo esperienziale
& Università – buone prassi
 Corso di laurea in Scienze del
turismo dell’Università di
Genova: laboratori didattici focalizzati
sul turismo esperienziale - metodologie
di apprendimento innovative basate
proprio sul coinvolgimento attivo e
sull’esperienza diretta dei partecipanti.

22. http://www.ligucibario.com
Grazie dell’attenzione!
 Luisa Puppo
 info[at]ligucibario.com