El liderazgo se transforma Perfil del líder 2.0 en redes sociales, virtuales y presenciales Los líderes y organizaciones del siglo XXI deben saber escuchar el latir de las redes sociales en general, y a las personas en particular, es decir, adaptarse a los nuevos tiempos donde todo es colaboración en equipo y a distancia, y donde todo consumidor forma parte de un segmento de mercado.

1. 24 revistA aH
“El éxito sostenido sólo llega cuando
ves lo que te hace único y descubres
cómo hacerlo desde ahí.”
En este siglo XXI, caracterizado por
la gran conexión, misma que hoy día
hemos alcanzado como humanidad, el
modelo de liderazgo para las organiza-
ciones se ve obligado a transformarse.
No debemos ni podemos seguir
trabajando con modelos de liderazgo
que señalaron el camino en el siglo
XX, en donde aquel líder que fomenta-
ba la participación de los miembros y
la toma de decisiones (liderazgo de-
mocrático) era el que incidía más sobre
la eficacia del grupo, o el denominado
líder autocrático, cuya función consis-
tía en organizar actividades, prescribir
y/o prohibir a sus colaboradores lo que
debían hacer, y del líder laissez faire
que tendía a adoptar un compromiso
pasivo, sin tomar iniciativa ni evaluar.
Las claves de la actividad y/o tra-
bajo para las nuevas generaciones
en el mundo laboral, como la movili-
dad, espacios compartidos, “home
office”, etcétera (véase imagen 1),
sus creencias y valores no son las
mismas que las del siglo pasado,
esto hace que la cultura organizacio-
nal sea otra y, consecuentemente,
Carlos Vargas Hernández
liderazgo
L
os líderes y organizaciones del siglo XXI deben saber escuchar el
latirdelasredessocialesengeneral,yalaspersonasenparticular,
es decir, adaptarse a los nuevos tiempos donde todo es colabora­
ción en equipo y a distancia, y donde todo consumidor forma
parte de un segmento de mercado.
Elliderazgosetransforma
Perfil del líder 2.0 en redes sociales,
virtuales y presenciales
otro el líder para estos jóvenes, que a
su vez, serán los futuros líderes. Lo
anterior se hace más complejo si su-
mamos que hoy en día los líderes en
las organizaciones están sometidos
a múltiples desafíos: el auge de la
globalización que acentúa la interde-
pendencia entre las naciones; el
contexto siempre cambiante y, en
muchos casos, difícil de interpretar;
las características diferenciales de
las culturas organizacionales, la fu-
sión de empresas, la reubicación de
personal con capacidad de conduc-
ción y, por supuesto, la tecnología in-
formática, internet, las redes sociales
y, en forma próxima, las redes socia-
les corporativas, colaborativas, que
son las redes de las empresas y para
las empresas.
Entonces debemos ir entretejien-
do los fundamentos del perfil de líder
que trabajará cada día más en red.
Encontrando el código del líder 2.0,
nos ayudará a mantener la delantera
de nuestros equipos de trabajo en las
organizaciones, en nuestro mercado,
ante nuestra competencia y, por su-
puesto, ante nuestros clientes.
Imagen 1. Claves de la actividad y/o trabajo para las nuevas
Generaciones en el mundo laboral

2. revistA aH 25
El líder 2.0 no es el experto en tecnología
de comunicación, ni de sistemas, sino aquel que
alcance a fortalecer sus competencias y
las de su equipo de colaboradores
trabaja conectado con diferentes proyectos, con nuevas personas y con di-
versas estructuras de trabajo.
2. Buscar, seleccionar, evaluar, interpretar y comunicar información relevante
para el trabajo. En una red flexible y en un entorno empresarial en permanen-
te cambio, aprender a gestionar la información de manera efectiva es una
ventaja competitiva fundamental. En una economía del conocimiento, las or-
ganizaciones serán más competitivas cuanto mejor sepan atraer y retener per-
sonas que, con independencia de su puesto y tarea, tengan talento para inter-
pretar, transformar y compartir información relevante para la organización.
3. Autoaprendizaje como estilo de vida. Las personas necesitan aprender y
desaprender conocimientos y habilidades a una velocidad increíble hasta
hace poco. El continuo surgimiento de nuevas tecnologías y enfoques re-
quiere de personas sin miedo a experimentar, acostumbradas a aprender
por ensayo y error, con una curiosidad enorme y con iniciativa para resolver
nuevos problemas de manera creativa y autodidacta.
Las universidades deberán fomentar este tipo de e-competencias o segui-
remos teniendo universidades del siglo XX para alumnos del siglo XXI. Cada
vez es más importante una mejor colaboración entre empresa y universidad,
para que las universidades se adapten a las necesidades específicas de las
organizaciones del siglo XXI.
Inteligencia del líder 2.0
El éxito de los líderes 2.0 estará determinado en forma importante por la capa-
cidad de comprender el propio entorno y esto implica que las personas se
preocupen por lo que les sucede a los demás y a su ecosistema. Eso nos lleva-
rá a una situación de apertura y conexión emocional, que favorecerá la autoes-
tima y ayudará a sacar lo mejor de nosotros y no digamos de los colaboradores
El líder de la sociedad de este siglo debe ser capaz de ver en cada uno,
como personas y como grupos de trabajo colaborativos, cualidades que ni si-
quiera ellos mismos son capaces de observar, de esta manera logra que los
demás crezcan desde dentro por el reconocimiento que han recibido, y eso se
valora con lealtad. Las inteligencias que acompañan a estos líderes son:
• Emocional. Consiste en una serie de actividades que sirven para apreciar
y expresar de manera justa nuestras propias emociones y las de otros y
Líder 2.0
A nuestro entender, el líder 2.0 (facili-
tador es la figura que nos parece
adecuada) no es ni será el experto en
tecnología de comunicación, ni de
sistemas, tampoco es el técnico de
hardware o de software; el líder 2.0
será aquel que alcance a entender, a
fortalecer sus competencias y las de
su equipo de colaboradores. Compe-
tencias como: trabajo colaborativo,
trabajo en red y trabajo virtual, tendrá
que aprender a gestionar la informa-
ción, y a vigorizar su autoaprendiza-
je; así, también habrá de desarrollar
las inteligencias emocional, social y
colectiva. Arduo trabajo espera a las
empresas para integrar estas compe-
tencias en sus perfiles de puesto y a
las universidades en sus planes de
estudio. Este tipo de competencias
son muy importantes para desarrollar
líderes 2.0.
E-competencias
Tres e-competencias a integrarse
en universidades por ser cada
vez más demandadas por las
organizaciones
1. Del individuo al equipo y del equi-
po a la red. La competencia para
trabajar en equipo fue una de las
competencias laborales más de-
mandadas en las últimas décadas
del siglo XX; lo de hoy es, ade-
más, la competencia para trabajar
en red. El trabajo ubicuo, sin las
fronteras físicas habituales y con
relaciones más flexibles, requiere
la capacidad de adaptarse y cola-
borar de manera abierta con todo
tipo de entornos y personas. Del
lugar de trabajo tradicional, esta-
mos en transición hacia el entorno
de trabajo virtual, en el que se
Liderazgo 2.0
Es un nuevo modelo de dirección de personas más abierto y cercano. Todo ello será
gracias al impacto de la era de la colaboración, la tecnología 2.0, los nuevos
modelos de creación de valor y digitales, lo que ofrecerá nuevas oportunidades de
negocio. Y lo más interesante es que este reto no se logra con tecnología, sino por
una manera diferente de gestionar a las personas. El desafío conlleva un tipo de
liderazgo más colaborativo, transparente, abierto y cercano.

3. 26 revistA aH
El líder de este siglo debe ser capaz
de ver en cada uno de nosotros, cualidades
que ni siquiera ellos mismos son
capaces de observar
para emplear nuestra sensibilidad a fin de motivarnos,
planificar y realizar de manera cabal nuestra vida.
• Social. Es la capacidad que tiene una persona de en-
tender, tratar y llevarse bien con la gente que le rodea.
Es lo que hace que una persona sea capaz de tener mil
amigos dispuestos a dar la cara por él, o que no tenga
nadie con quien contar. Es lo que provoca que un hom-
bre sea magnético para las mujeres o que, por el con-
trario, sea un total negado a la hora de interactuar.
También es lo que hace que una persona sea un ven-
dedor u orador de primera o que sea un fracaso en los
negocios y en su capacidad de expresarse en público,
es decir, la inteligencia social es la parte de nuestra in-
teligencia que se utiliza para relacionarnos con efectivi-
dad con la gente que nos rodea.
• Colectiva. Es una forma de inteligencia que surge de
la colaboración y concurso de muchos individuos o se-
res vivos de una misma especie.
Capacidades y habilidades del líder 2.0
del siglo XXI dirigidas hacia una empresa 2.0
Estamos convencidos de que las empresas irán día a día
incorporando más y más tecnología en su operación, esto
es indiscutible. Hoy el tema de las redes sociales para las
empresas ha llegado al punto que hemos alcanzado a re-
plicar la funcionalidad de las redes públicas tipo Face-
book, Twitter, etcétera, hacia las llamadas redes sociales
corporativas, colaborativa; todo esto, redes públicas y cor­
porativas, nos llevan a pensar y a estructurar un nuevo
perfil del líder 2.0, del directivo 2.0 y más que directivos,
estamos hablando de un nuevo rol, el del facilitador 2.0, al
que se le exigirá, entre otras capacidades y/o competen-
cias adicionales, colaboración, comunicación, conexión,
etcétera.
Valores del líder 2.0
Ayer, hoy y mañana todos los grandes líderes han congre-
gado, y lo siguen haciendo, personas a su alrededor, ins-
pirando un futuro mejor. Cada uno lo ha hecho a su mane-
ra, pero todos basados en valores como: la confianza,
autenticidad, optimismo, seguridad, competitividad, que se
correlacionan, erigiendo un factor que en el mundo real
crea una personalidad, que será la manera de relacionar-
se con el mundo y que permitirá transformar el talento en
desempeño.
Todas esas variables del liderazgo son y serán im-
portantes, algunas prevalecerán sobre otras; sin embar-
go, la que no podrá faltar en este mundo de la tecnología
y las redes sociales es la capacidad de conectar, cuyo
poder está en el afán, el deseo de unir dos o más perso-
nas para hacer algo más grande y mejor de lo que es
ahora.
Sumando a estas competencias, capacidades, valores
y, en forma muy importante, el líder 2.0 deberá compren-
der que el centro de todas sus acciones, para ser exitoso
en este siglo XXI es y será “La Persona”.
Imagen2.Competenciaseinteligenciadellíder2.0
Imagen 3. Las capacidades que exige
la empresa 2.0 al líder 2.0

4. revistA aH 27
Qué significa ser
persona en el siglo XXI
Desde la óptica sociológica, el con-
cepto de persona puede definirse
como “un ser sociable que vive y se
desarrolla en sociedad, pero al mis-
mo tiempo nunca deja de actuar con
un carácter individual”, es decir, so-
mos “yo” y “nosotros” (yo y otros) al
mismo tiempo. Por eso algunos pen-
sadores como Aristóteles definen al
hombre como “animal sociable” y, por
tanto, su naturaleza es ser social.
Una persona es eso, un ser único e
irrepetible; parecería una expresión
meramente literaria o romántica,
apostar más allá de esto equivaldrá a
garantizar la supervivencia en las or-
ganizaciones, en los negocios y, si se
es manejado con excelencia, nos
permitirá llegar a ser una organiza-
ción o persona exitosa.
La magia y éxito
de ser líder 2.0 del siglo XXI
Llámale organización líder o persona
líder, el éxito y su “magia” está en
usar el potencial y alcance masivo de
la tecnología de las redes sociales,
transformando potencial y alcance en
una comunicación personalizada. Y
este éxito y magia se fundamenta, no
en el alcance masivo de internet,
sino en el correcto uso de la informa-
ción y respuesta a nuestra pregunta
básica: ¿quién eres tú?, misma pre-
gunta que se nos formula cuando in-
gresamos a cualquier red social, la
que sea, de corte profesional, tipo
Linkedin, Xing o Viadeo, de perfil so-
cial como lo es Facebook, o redes
para escuchar y /o descargar música
como iTunes, rdio, Pandora.
El poder de la pregunta,
¿quién eres tú?
La pregunta, ¿quién eres tú?, nos da
información por demás valiosa, mis-
ma que nos entregan nuestros inter-
locutores, y que nos permite devolver
con mayor precisión aquello que las
personas buscan cuando se dan de
alta en una red social. Lo que hacen
las redes sociales con la respuesta a
esa y otras preguntas en el mismo sen-
tido de obtener información sobre ti, es
tener una mejor comprensión de todos
y de cada uno de nosotros. El entendi-
miento de nuestra persona: gustos, ne-
cesidades, etcétera, esa comprensión
la logran las redes a través de algorit-
mos, que hoy día elevan su alcance y
funcionalidad con la fuerza de la web
semántica (es una ampliación de la
web por medio de la que se intenta rea-
lizar un filtrado de manera automática
pero precisa de la información), es de-
cir, de las palabras que ingresamos día
con día y que están en relación con lo
que pensamos, queremos, anhelamos,
aspiramos y compartimos, Todo esto
desde que enviamos un Twitter o pos-
teamos en Facebook, Linkedin, Xing, o
bajamos, consultamos o simplemente
proyectamos un video de Youtube o de
cualquier sistema social, todo esto se
convierte en un filtro para toda, absolu-
tamente toda la información que ingre-
samos segundo a segundo.
Los algoritmos van orientados a la
perfección, pero todavía falta un gran
camino; hay ocasiones en que segura­
mente buscas un video o una can-
ción de “X” y terminas viendo o es­cu­
chandode“Y”(porejemplo,elresultado
de tu búsqueda de Nelson Mandela y
que te lleve a Mandela, Italia). En todo
esto podría haber fallas pero no en el
enfoque y en la toma de información
de quién eres tú; tus gustos, hábitos,
tu música, tus sitios, tus temas, eres
tú, persona única e irrepetible.
La persona
La exposición anterior nos lleva a
precisar que en este siglo XXI, aco-
sado por la tecnología y las acciones
masivas, en forma paradójica el nom-
bre del juego se llama persona.
Si queremos sobrevivir y vivir en
plenitud, debemos entender, asimilar
y aprehender que la persona es y
será el centro de nuestras acciones;
la persona tiene y tendrá el poder
de la red y juntas podrán, pueden y
han podido transformar historias de
productos, de personas, empresas,
gobernantes y de países.
Líderes de las actuales y
futuras generaciones de
colaboradores
Los líderes que dirigen o dirigirán a
actuales y futuros empleados de la
Generación Millenium, son integran-
tes de las generaciones “X” y “Y”, la
pregunta que surge es: ¿están alinea-
das estas generaciones?, ¿saben
unas y otras, quiénes son, qué persi-
guen?, ¿qué es lo que les motiva?
Todo aquel que pretenda navegar
con éxito en el “gran mar” de las re-
des sociales, deberá tener un enfo-
que a la persona, un conocimiento de
ésta a través de las ciencias que inci-
den, como la sociología, antropolo-
gía, psicología, en general ciencias
sociales. Concluimos preguntando:
¿qué lugar ha ocupado, ocupa y ocu-
pará la persona en tu ejercicio profe-
sional y como líder 2.0 del siglo XXI?
Nuestro autor:
Carlos Vargas Hernández es
reclutador de ejecutivos 2.0.
Asesor, consultor, conferencis-
ta, y facilitador de talleres en la
creación y fortalecimiento de
comunidades en redes sociales
públicas y redes sociales corpo-
rativas (empresas). Coach de ne-
gocios.
cvh@acgmexico.com
Foto: © originalcommunitymanager.com