SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  53
Télécharger pour lire hors ligne
Today’s webinar
Voorspellen van gebruikersgedrag – 1 + 1 is echt 2 (NL)
19-01-2015
2
• Any questions can be asked via the chat pane in the control panel at the right
hand side of your screen.
• Questions will be answered at the end of the webinar
• You’ll receive the sheets presented within 48 hours after the webinar
Voordat we beginnen
3
Presentatoren
Lars van Tulden
Rob Habraken
User Experience Consultant
Technical Manager
@larsvantulden
Voorspellen van gebruikersgedrag
Eindelijk 2015!
Toekomst kijken veranderd
de vraag naar technologische evoluties is
veranderd
Veranderende adoptiecylcus
Wij marketeerszijn langzaam
91%93%
20%
Waarom Vervullen we onze taak dan niet?
Nee, omdat
Klanten Bureaus
Wil de consument het?
61%
Maar internet was toch zo’n gevaar?
Wat is voorspellen van gedrag online?
Balans tussen privacy schending en gemak
Is daardoor voorspellen van gedrag wel een trend?
WANT DIT IS NIET WAT ONZE KLANTEN WILLEN
Loyaliteit creeren
empatisch vermogen
Gescheiden kanalen
1 + 1 is dus gewoon echt 2
Dom apparaat
Voorbeeldtoepassingen
Maturity model
Wat kunnen we nu al?


Hoe werkt personalisatie?
Waar gaan we naartoe?
Machine Learning
Hoe werkt ML?
… nu al in sitecore?



Bedankt voor uw aandacht!

Contenu connexe

Similaire à Webinar - Predicting visitor behavior

De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel Vakdagen
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenDe rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel Vakdagen
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenOnline Boswachters
 
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...42functions
 
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...OrangeValley
 
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Michiel Gaasterland
 
141127 seminar usability in de praktijk
141127 seminar usability in de praktijk141127 seminar usability in de praktijk
141127 seminar usability in de praktijkKING
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarLightspeed
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016arjenne
 
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesWebinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesvalantic NL
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalMarije van den Berg
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalMarije van den Berg
 
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
 
@Ziggo webcare digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...
@Ziggo webcare   digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...@Ziggo webcare   digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...
@Ziggo webcare digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...StormMC
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelAccel
 
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening VNG Realisatie
 
Webcare door Coosto - SMC055
Webcare door Coosto - SMC055Webcare door Coosto - SMC055
Webcare door Coosto - SMC055Rens Dietz
 
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
 
Interactieve Commercial Rabo
Interactieve Commercial  RaboInteractieve Commercial  Rabo
Interactieve Commercial RaboLensFitzgerald
 

Similaire à Webinar - Predicting visitor behavior (20)

De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel Vakdagen
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel VakdagenDe rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel Vakdagen
De rol van Lean Analytics in je omnichannel strategie | Webwinkel Vakdagen
 
Smart lean introductie
Smart lean introductie Smart lean introductie
Smart lean introductie
 
Workshop Whizpr
Workshop WhizprWorkshop Whizpr
Workshop Whizpr
 
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
 
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
Wat kan B2B leren van B2C. De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en on...
 
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)
 
141127 seminar usability in de praktijk
141127 seminar usability in de praktijk141127 seminar usability in de praktijk
141127 seminar usability in de praktijk
 
De gebruikersrevolutie
De gebruikersrevolutieDe gebruikersrevolutie
De gebruikersrevolutie
 
Klanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinarKlanttevredenheid webinar
Klanttevredenheid webinar
 
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
Themasessie 'Naar toekomstbestendige dienstverlening' - 2016
 
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisatiesWebinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
Webinar verhoog je conversie met deze mobile usability optimalisaties
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessional
 
De nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessionalDe nieuwe communicatieprofessional
De nieuwe communicatieprofessional
 
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
 
@Ziggo webcare digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...
@Ziggo webcare   digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...@Ziggo webcare   digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...
@Ziggo webcare digital marketing update stormmc - berend sikkenga - 2 oktob...
 
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie AccelSyneton presentatie accounting seminarie Accel
Syneton presentatie accounting seminarie Accel
 
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
Realisatiedag Venlo 5 juni omnichannel dienstverlening
 
Webcare door Coosto - SMC055
Webcare door Coosto - SMC055Webcare door Coosto - SMC055
Webcare door Coosto - SMC055
 
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...
 
Interactieve Commercial Rabo
Interactieve Commercial  RaboInteractieve Commercial  Rabo
Interactieve Commercial Rabo
 

Plus de Colours B.V.

How-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysHow-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysColours B.V.
 
DUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptDUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptColours B.V.
 
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7Colours B.V.
 
SUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliverySUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliveryColours B.V.
 
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerSUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerColours B.V.
 
SUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingSUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingColours B.V.
 
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Colours B.V.
 
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailVan een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailColours B.V.
 
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Colours B.V.
 
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, emailIdeale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, emailColours B.V.
 
Multichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailMultichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailColours B.V.
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsColours B.V.
 
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursWat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Colours B.V.
 
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Colours B.V.
 
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Colours B.V.
 
Verder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepVerder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepColours B.V.
 
Colours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours B.V.
 

Plus de Colours B.V. (20)

How-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysHow-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer Journeys
 
DUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptDUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - Typescript
 
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
 
SUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliverySUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content delivery
 
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerSUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
 
SUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingSUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branching
 
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
 
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailVan een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
 
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
 
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, emailIdeale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email
Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email
 
Multichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailMultichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,email
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
 
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursWat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
 
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
 
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
 
Verder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepVerder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC Groep
 
Colours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours Bureaupresentatie
Colours Bureaupresentatie
 

Webinar - Predicting visitor behavior