Presentatie van Jeroen Mirck bij het Seminarie Social Media van 16 oktober 2013 in Antwerp Expo.

2. Jeroen Mirck (@MirckMedia)
Journalist / social media adviseur

3. Jeroen Mirck
Jeroen Mirck
•
•
•
Journalist, columnist, blogger
Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA
Advies, presentaties, workshops over content
marketing, social media en zakelijk bloggen
www.jeroenmirck.nl
www.linkedin.com/in/jeroenmirck
www.twitter.com/jeroenmirck
www.facebook.com/MirckMedia

4. Jeroen Mirck
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

7. Jeroen Mirck
Onze HASHTAG vandaag:
#SEMINARIESOCIAL

8. Jeroen Mirck
Programma

9. Jeroen Mirck
Social Media in Logistiek en Transport

10. Jeroen Mirck
Wie van u zit er op LinkedIn?
En wie op Twitter?
Wie van u gebruikt Facebook zakelijk?
… en zijn er hier wellicht ook Google+ gebruikers?

11. Jeroen Mirck
SOCIAL MEDIA QUIZ

12. Jeroen Mirck
Ik leg u 9 stellingen voor:
1. Ik maak prive dagelijks gebruik van social media
2. Ik maak zakelijk dagelijks gebruik van social media
3. Social media zijn eigenlijk meer iets voor kinderen

13. Jeroen Mirck
4. Social media levert mijn bedrijf geen geld op
5. Door social media word ik
beter gevonden op internet
6. Wij doen aan webcare

14. Jeroen Mirck
7. De online marketing van mijn bedrijf
staat nog in kinderschoenen
8. Een social media reglement is onzin
9. Bij ons in dienst werkt een dedicated
community / social media / conversation manager

18. Laptop United...

19. Bedrijven op social media

21. Waarom niet?

22. Waarom wél?

23. Jeroen Mirck
McKinsey
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

24. TNS Nipo

26. Wie van u zit er op Twitter?

27. KLM

28. Voorbeelden

29. Voorbeelden

31. Welke kanalen zijn het populairst?

32. Laten we de vier belangrijkste kanalen eruit pikken…
Twitter, YouTube, Facebook en LinkedIn

33. LinkedIn

34. Hét zakelijke sociale netwerk
• Je klanten
• Je prospects
• Je personeel
• Je netwerk
Maak gericht gebruik van LinkedIn Groups!

39. Jeroen Mirck
Wie van u zit er op Twitter?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

41. Twitter

42. Welk bedrijf zit NIET op Twitter?

43. Waarom Twitter?
1.Nieuwsvoorziening
2.Marketing
3.Webcare
4.Netwerk opbouwen
5.Transparantie
6.Modern imago uitdragen
NIET: omdat iedereen het doet!

44. Durf te delen!
Sharing is caring
Durf te vragen!
#dtv

45. ‘You have to
give up control
to gain control’
Jeff Jarvis
www.buzzmachine.com

46. Monitoring

47. TweetDeck (update)

48. Bredere monitoring

49. Wie van u zit er op Twitter?

50. Facebook

52. Hyves? Nah…

53. … en Netlog?

55. Jeroen Mirck
Wie van u zit er op Twitter?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

57. Steeds commerciëler... Mag dit?

60. Jeroen Mirck
Antwerpen
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

61. Facebook? Toch toch Google+ misschien?

62. Jeroen Mirck
Wie van u zit er op Twitter?
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

63. Wanneer welke?

64. Jongeren op Facebook

65. YouTube

66. Always connected

67. Always connected

68. Jeroen Mirck
VRAAG:
Maakt u wel eens een
YouTube-video van een
tevreden klant?

69. Laptop United...

70. CONTENT IS KING
Wat zegt uw bedrijf zélf online?
Wat zeggen klanten over u?
Heeft u al een CONTENTSTRATEGIE?

71. Cultuur
Mensen
Techniek
Verhaal

72. Beginnersfout: alleen maar ZENDEN!

73. Maak filmpjes van tevreden klanten!

74. What’s next?

75. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

76. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

80. Jeroen Mirck
Dank u wel!

81. Jeroen Mirck
Dank u wel!
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

82. 140 tekens te kort?
Plaatjes te oppervlakkig?
Dan is er altijd nog het ‘aloude’
BLOGGEN

83. Het is 2013!
Waarom bloggen?
•
•
•
•
•
•
•
Hier komt al uw content samen
Kennis / expertise etaleren
Langere verhalen vertellen (Storytelling!)
Combinatie van tekst, foto en video
Delen via social media
Koppelen aan bedrijfssite
Positionering in zoekmachines

85. Kritiek, wat nu?

88. Webcare?
Wees zorgvuldig!

89. Want anders…

91. Hoe reageert u op kritiek?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Stel vooraf bedrijfsrichtlijnen op
Wees consequent op alle platforms
Communiceer open en eerlijk
Wees authentiek, wees uzelf
Blijf professioneel, word niet boos!
Volg de kritiek goed (monitoring)
Reageer alleen op concrete kritiek
Beantwoord gelijksoortige vragen geclusterd
Hak knopen door en creëer draagvlak
Blijf oplettend voor nabranders

92. Nieuw beroep?

95. Social Media Code: kan handig zijn

96. Beetje dom…

97. Beetje dom (2)

98. TNT

99. TNT

100. TNT

101. TNT

102. Wat moet u wél doen?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Wees aanwezig op social media
Check uw privacy-settings
Monitor uw online reputatie
Probeer onjuiste informatie te (laten) wijzigen
Kies de juiste vrienden
Bedenk: NIETS verdwijnt op internet!

103. Wat moet je NIET doen?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Plaats geen domme foto’s op Facebook
Géén overhaast commentaar op fora of blogs
Begin geen ‘fittie’ met een kwaadwillende klager
Onderschat het bereik van uw berichten niet
Niet iedereen deelt uw gevoel voor humor
Privé-tweets bestaan niet!

104. Wat zeggen bedrijven?
Google: ‘Don’t be stupid’
Coca-Cola: ‘Have fun, be smart’

106. ‘You have to
give up control
to gain control’
Jeff Jarvis
www.buzzmachine.com

107. Jeroen Mirck
Rotterdam…
26 MAART 2013 | MEDIA PLAZA UTRECHT

108. Dank u wel!
Zijn er nog vragen?
www.jeroenmirck.nl