Personal Information
Entreprise/Lieu de travail
Taipei City, Taiwan Taiwan
Profession
Professional Services Manager at MIGO Corp.
À propos
Interested in China or other countries outside Taiwan.
經由過往的經驗,從各個產業,從工程師至於現在做企業CRM相關的顧問工作,對於資料的產出、資料運算到最後的資料應用有一定程度的了解;是工程資料端與行銷應用端溝通的橋梁,也因此對於數據在整個行銷計劃的訂定能夠略為有些貢獻。
工作中常會碰到很多的難題,我認為難題的處理是有步驟的。先要瞭解其全盤的面向,然後以一個較高維度的思考去檢視;這也有賴跟部門間的關係遠近,畢竟有時候問題不是我問,對方就肯答,所以部門間的相處就要去維護。再之,常常有人忽略,我們該要解決的是「問題的根本」,而不是「問題所延申出來的現象」,只有針對本質上的根源去對症下藥,未來的路才會鮮明,也不用疲於應付後續延伸的表層現象。而我的工作經驗中一直是這樣的模式在處理事情,從過往的成就不難發現其有效性。
其步驟可以簡要為三:
① 建立多個部門間的溝通管道
② 檢視問題全貌,確立問題根源
③ 訂定解決方法。
補充:那如何確定問題根源及解決方法呢?這就有賴觀測點的建立。
當某個問題產生時,要先解析問題;並將問題拆解成不同的構面,繼而從不同的構面中建立觀察點。待一步一步地驗證各個構面的假設之後,從各個構面去擊破,最後完成改善問題的目的,這是我一貫工作的原則。
過往經歷:
①定義會員離品牌的遠近,將會員做有效的分群,鎖定較有效/較有可能購買的客群。操作了一年的行銷活動後,繼而提升某(膠囊咖啡)品牌營收成長幅度相較於前年有20%的成長。
②以物品關聯性分析關聯客群,從會員歷史的購物紀錄中,探尋會員購買的可能性,...
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工作中常會碰到很多的難題,我認為難題的處理是有步驟的。先要瞭解其全盤的面向,然後以一個較高維度的思考去檢視;這也有賴跟部門間的關係遠近,畢竟有時候問題不是我問,對方就肯答,所以部門間的相處就要去維護。再之,常常有人忽略,我們該要解決的是「問題的根本」,而不是「問題所延申出來的現象」,只有針對本質上的根源去對症下藥,未來的路才會鮮明,也不用疲於應付後續延伸的表層現象。而我的工作經驗中一直是這樣的模式在處理事情,從過往的成就不難發現其有效性。
其步驟可以簡要為三:
① 建立多個部門間的溝通管道
② 檢視問題全貌,確立問題根源
③ 訂定解決方法。
補充:那如何確定問題根源及解決方法呢?這就有賴觀測點的建立。
當某個問題產生時,要先解析問題;並將問題拆解成不同的構面,繼而從不同的構面中建立觀察點。待一步一步地驗證各個構面的假設之後,從各個構面去擊破,最後完成改善問題的目的,這是我一貫工作的原則。
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