Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en médiathèques

Lyon,
10 mars 2017,
Cosette Spirin.
1
Accompagnement du lecteur
aux usages du numérique
en médiathèques

Sommaire matin
2
 Usages des Français
 Tablette, ebook… De la manipulation au
chargement de contenus
 Exemples de projets
 Ateliers numériques
 Culture numérique

Sommaire après-midi
3
 Panorama et analyse rapide des ressources
numériques
 Médiation
 Valorisation
 Cas pratiques

Dédiabolisons le numérique
4

Eduquons à la
citoyenneté numérique
5

Aidons à protéger les données
personnelles
6
 Clé de voute de l’innovation à l’ère du numérique
 Site de la CNIL.

Notre métier évolue mais
nous ne sommes pas en
retard
7
 Pas évident de savoir comment certaines
technologies vont évoluer. Quand une
technologie arrive, est-ce qu’elle va s’implanter ?
 Le numérique = c’est un style de vie
 Médiathèques : avant tout 3ème lieu
 Donc est-ce que les infrastructures suivent ?

Innovation ≠ utilisateur
8
 L’innovation est quotidienne mais est-ce que
l'utilisateur est réellement formé ?
 5% des habitants de l’OCDE sont à l’aise avec les
tâches complexes.
 Ce qui montre bien qu’il y a un monde entre les
compétences réelles des gens qui ont reçu une
éducation, qui ont grandi à l’époque du
numérique, et les expectations des concepteurs
de systèmes informatiques.

Comment rendre un service
public de qualité sans connaitre
nos publics ?12

17
Le smartphone avant le PC
• Avec 77% de taux d’équipement en France, le
smartphone dépasse pour la première fois celui des
ordinateurs
• 50,7% des Français, soit 26,3 millions, se
connectent chaque jour à Internet sur leur
smartphone. Source
• 74% PC portables
• 57% ordinateurs de bureau
• 53% tablettes
• Source

Les enfants sur tablettes
21
 Enquête de 2014 de la Souris Grise

Les tendances « futures »
Les objets connectés
Big Data
Intelligence artificielle
25

Habitude de lectures
des français
26

Quel support est-il le plus utilisé
pour la lecture ?
28

Pour compléter
30
 Plus d’infos :
 Marché encore flou
 Chiffres clés du Ministère
 Posons-nous les bonnes questions
 Livre blanc : Doc synthétique PACA fait le point
sur le marché du livre papier et numérique.

Livre numérique :
de quoi parle-t-on ?
38
 « Livre édité et diffusé en version
numérique, disponible sous forme de
fichier, qui peut être téléchargé, stocké et
lu sur un écran tel que celui d'un
ordinateur personnel, d'une liseuse ou
d'une tablette tactile ».
 Source : Wikipédia

Livre numérique :
39
 « Ouvrage édité et diffusé sous forme
numérique, destiné à être lu sur un écran »
[…] « composé directement sous forme
numérique ou numérisé à partir d'imprimés
ou de manuscrits ».
Source : Dictionnaire en ligne de l’ENSSIB.
 terme adopté par la commission générale de
terminologie et de néologie, publié au JO 2012.

Livre numérique :
40
Quand on parle de « livre numérique » en
France on parle donc du contenu, pas des
machines, même si l’usage est en fait plus
flou.

3 grands modèles éditoriaux
41
 Le livre homothétique : copie conforme du livre
imprimé.
Certains ebooks gratuits, libres de droit
 Le livre numérique natif publié par des éditeurs dits
« pure-players ».
50 ex. du Motif
 Le livre augmenté ou enrichi qui prend la forme
d’une application multimédia interactive.
Exemple « Candide enrichi »
https://candide.bnf.fr/

10 novembre 2016
42
 Depuis 2013, CJUE planche sur cette question.
 La CJUE reconnait un droit de prêt numérique aux
bibliothèques, ce que le Réseau Carel revendiquait !
 Elle établit une assimilation complète du livre
numérique au livre papier (= pas de simultanéité),
ce droit de prêt est sous condition d’une juste
rémunération des auteurs et le prix n’est pas fixé.
 A suivre…

Prix de l’ebook
43
• Prix ebooks 20 à 30% seulement – cher que papier :
• Loi sur le prix unique du livre de 1981 MAJ en 2011,
un prix librement fixé par les éditeurs.
• TVA pour ebook est passée de 19,6% à 7% (2012)
puis à 5,5% (2013)
• Selon les éditeurs, des coûts incompressibles (8 à
15% pour l’auteur, 20% pour le distributeur) et des
coûts de numérisation parfois élevés.
Source

La réalité
44
• En réalité, marges intéressantes pour éditeurs :
36% papier, 55% ebook.
• Refus de brader : car peur baisse des prix &
destruction de la valeur ajoutée.

45
Livre papier
Plus d’infos sur
les aspects
juridiques
Livre numérique

DRM ≠ Domaine Public
46
Limité Librement copiable en illimité
DRM Creatives Commons ou domaine public
Payant Gratuit
DRM Domaine public
Standard : limité à 6 appareils (1 PC + 5
liseuses)
Reproduction œuvre libre et gratuite.
En France, 70 ans après la mort d’un
auteur.
Chronodégradable : temporaire. Illimité en temps
Streaming : pour un accès internet Copiable à volonté
Une offre souterraine et illégale existe Légal

Pourquoi les Drm,
c’est mal ? ;)
47
 Adobe espionne les lecteurs en collectant des
données sur leurs habitudes de lecture et leur
bibliothèque.
Favorise monopole des GAFA que les éditeurs se
targuent de combattre (source)
 Faille découverte chez Amazon… (Source)
 Entraîne surcoût, contrainte temps

DRM allégée ?
48
• Thomas Fourmeux signale queTEA lance CARE en
remplacement des DRM.
 TEA :The Ebook Alternative (start-up lyonnaise)
 CARE : Content and Authors Right Environment
 Rend DRM invisible à l’achat
• TEA considère que DRM freine le dvt de la lecture
numérique.
• Soutien en France par les éditeurs

Que faire avec des tablettes en
bib ?49

Pourquoi ?
51
• Améliorer l’expérience
• Inviter les usagers à rester
 Bib = 3ème lieu
• Accès internet + étendu & + adapté aux
pratiques actuelles
 Image moderne de la bib
• Médiation numérique accrue / réduction
fracture numérique
• Développer les compétences numériques
• Réinventer encore et toujours

Médiation convaincue &
convaincante
52
• Si reproche, réfléchir en équipe au diapason
sur lequel s’accorder :
 Pour réduire la fracture numérique
 Pour valoriser des applis
 Pour dynamiser l’image de la bib
 Pour former les collègues et le public
 Pour faire vivre les espaces
 …

« 3ème lieu »
54
• 1980 The Great, Good Place, Ray
Oldenburg,
• Le 1er : foyer
• Le 2ème : travail
• Et même bib = 4ème lieu
  « espace de l’apprendre »
 (Entendu en 2010 dans un Podcast enAngleterre)

Des animations…
55
• « Lecture d’histoires » numérique
vidéoprojetées
• Jeux vidéo avec tout type de public
• Jeux en réseau… (nécessite un bon wifi et
l’ouverture des ports adéquats)
• Ateliers de créations : vidéo, musique…
• Réalité augmentée : avec des expos par
exemple
• Des ateliers numériques d’initiation

Dans les murs
56
• Mis en avant de sites web avec des raccourcis
• Valorisation d’applis choisies par :
 Thèmes : jeux, utiles, etc.
 par mois : changer régulièrement tout comme
pour les acquisitions d’ouvrages
 par temps forts : en fonction de l’action
culturelle, d’événements sur la ville…
• Accès à la presse :
 L’abonnement papier comprend parfois l’abo
numérique.

Exemple de la
Gaité Lyrique à Paris
57
• « La Gaîté lyrique est le lieu des cultures à l'ère du
numérique. Ouverte à tous pour visiter une
exposition, voir un concert, boire un verre, ou jouer
aux jeux vidéo, la Gaîté lyrique pense le quotidien et
dessine l'avenir… »
• « Appliqu’ons nous » les mercredis après-midi
• Découverte de plusieurs applis
• En fonction de l’expo/thème en cours
• A partir de 5 ans, durée env. 1h30

Dans les espaces
58
• Plusieurs possibilités :
 La Fnac : ≠ choix (antivol…)
 Prêt sur place (ou hors les murs mais
bon…)
 Intégration dans mobilier (belle vitrine,
pas génial sur le long terme)
 Nomade pour médiation
  Mais comme d’hab, faut faireVIVRE et
d’adapter à votre public.
Source

Pré-requis :
59
 Wifi
 Personnel formé et disposé à la médiation
 Pour l’achat du matériel, se renseigner pour
des subventions ou mécénant
 Veiller régulièrement sur le sujet

Sécurisation tablettes
61
• Film protège-écran et coque/antivol
• RFID sur coque pas suffisant
• Antivol sur divers sites dont Cricel
• Coque de protection / présentation
• Câble ~1m30 à fixer sur un anneau
• Donc pas de problème de mobilité

Les applications tablettes en
médiathèques
62
• On détourne un usage individuel pour un
usage collectif
• Mais il n’existe pas de licences spécifiques
pour les institutions.
• Donc, comme on est en plein dans nos
missions de valorisation, de réduction de la
fracture numérique, pas de crainte à avoir…
Source

Qu’est-ce qu’une tablette ?
64
• Niveau avancé d’interaction
• C’est presqu’un ordinateur = intermédiaire entre
smartphone et ordinateur.
• On y installe des applications et non des logiciels.
• C’est un « grand » smartphone sans la possibilité,
en général, de téléphoner par le réseau
téléphonique.
• Avec un écran tactile entre 7 et 12’’ (sans clavier,
ni souris)
• Poids : entre 400 et 1200 grammes = mobilité.

Rapide historique
65
 1989 : GridPad de Grid Systems. 10’’,
stylet, - de 2 kg. Armée US.
 1993 : AT&T EO
 2010 : Premier iPad d’Apple.
 Plus d’infos

Tendance à la tablette détachable
67
Autre source

68
iOs / Apple Android Windows 10
Appareils Fabrique ses propres
machines (iPad, iPhone,
iPod, iMac…)
Plusieurs marques
(Nexus, Samsung,Acer,
Asus, HTC…)
Microsoft a acheté
Nokia modèle Lumia pour
smartphone, Asus/Surface
pour tablette…
OS OS fermé et propriétaire :
peu de personnalisation
Cœur Linux (open
source) avec surcouches
constructeurs, forte
personnalisation
OS fermé et
propriétaire
Prix Cher car produits de luxe
(philosophie/religion)
De l’entrée de gamme au
haut de gamme
De l’entrée de gamme
au haut de gamme
Appli
Source
App Store le plus + fourni :
1,3 million
Google Play fourni :
1 million
Windows store
« pauvre »
300 000
Sécurité Le + sécurisé car contrôle
total
- Sécurisé car ≠ types de
machines…
Ok, surtout Contrôle
Parental
Dvt
Source
Complexe, long, nécessite
un Mac (objective C)
Simple, rapide,
« universel » (Java)
HTML5 et JavaScript

Conseils d’achats
69
 Parce que la question sera forcément posée…
• Ne pas s’enfermer dans un système si possible.
• Tout dépend du budget (comme d’hab)
 Android :
• Samsung, Nexus : valeur sûre
 Apple :
• N’importe quel iPad
 Taille : 10 pouces pour confort
Espace stockage : 16 go mininum

Chargement d’applis/ebooks70

Comptes Apple / Android
71
• Une app achetée appartient à un compte
(mail / mdp) et non pas à un appareil
• Synchronisation sur 10 appareils Apple selon
les CGU.
• Pas de limite pour Android (en tout cas, pas
d’info trouvée)
 On l’a fait sur une vingtaine de Nexus…
 Mais controverse du point de vue du droit
d’auteur : et du point de vue des budgets ?

Maintenance Tablettes
72
 Sauvegardes automatiques dans les clouds
respectifs :
iOs : avec logiciel iTunes
Android : Google Play sinon .apk
 Classement des applis en dossiers
 MAJ régulières (OS, applis)
 Restrictions d’utilisation
 Installation/suppression d’applis, caméra, accès internet…

Installations d’Applications
73
Fiches méthodologiques :
 d’installation,
 de suppression
 & de sauvegarde d’applis
 Android
 Apple

Méthodologie de veille
sur les applications
75
Les critères de choix d’applis :
• Gratuité ou non (selon budget)
• Nouveauté
• « Popularité »
• Qualité (graphique & ludique)
• Disponibilité sur l’OS en question
• Public cible
• Langue (pas forcément pour les jeux)
• Hybridation dans Pol Doc

C’est quoi, une application ?
76
Aujourd’hui, on confond beaucoup
encore :
« site web mobile »
et « application mobile » (ou encore
« application smartphone »)
Source

Donc… Une application, c’est :
77
 Une application mobile est un logiciel applicatif
développé pour un appareil électronique mobile, tel […]
qu’un « smartphone », un baladeur numérique, une tablette
tactile, ou encore certains ordinateurs fonctionnant avec le
système d'exploitationWindows Phone.
 Elles sont pour la plupart distribuées depuis des plateformes
de téléchargement intégrées :
 App Store (plateforme d'Apple)
 Google Play (plateforme de Google),
 ou encore le Windows Phone Store (plateforme de
Microsoft)
 (SourceWikipedia)

L’appli peut être :
78
 Entièrement gratuite
 Gratuite mais limitée (achats in-app, version
allégée)
 Payante mais gratuite temporairement
 Payante dans son intégralité
 Payante avec des achats in-app

« Bibliothécaire », « médiathècaire » &
maintenant « applithécaire » !
79
 Une application = un document comme un autre.
 Donc même travail d’acquisition que pour les autres supports plus
classiques (livre, CD, DVD, ebooks…) [SlideshareT. Fourmeux]
Veilles
Téléchargement
TestsValorisations
Désherbage

Boutiques d’applis :
la course à la popularité
80
 Notre valeur ajoutée :
présenter des applis de qualité
en accord avec la politique
d’acquisition.
• Il peut être intéressant d’avoir certaines applis
populaires (dans certains cas) pour attirer mais tout
comme lors d’une médiation, rediriger vers du
contenu neuf/inconnu/intéressant.

81
Enfin,
comme pour les autres documents,
hein…

Boutiques d’applis :
la course à la popularité
82
 Applis jeux importantes : car attrait/fidélisation
public qui vient aussi pour se détendre à la bib 
choix de jeux ludiques.
 Ainsi, bib = lieu repère (parfois même affectif) +
image modernisée de la bib et succès du bouche à
oreille par la suite… et attrait de nouveaux
publics.
 Et tout ça, dans le respect des règles mais avec le
sourire !

Remarques
83
 En atelier numérique, ne pas hésiter
à conseiller du contenu :
 facilitent le quotidien (RATP, banque, Marmiton,
électricité, listes de courses…),
 Pour communiquer avec ses proches (skype, etc.)
 culturelles (Gallica, abo mag, etc.)
 mais aussi des jeux en fonction des goûts de chacun
qui stimulent le cerveau :
 Interface ludique, gestes manuels, réflexion,
challenge…

Remarques
84
• Ce sont à peu près les mêmes applis qui sont
mise en vitrine sur les différents stores
d’applis
• Valorisation publicitaire.
•  A nous de faire ce travail de veille que
nous faisons pour nos collections physiques !

Pour résumer :
86
• C’est sur iOs qu’il y a le + d’apps intéressantes
surtout pour la jeunesse.
 Prix iPad + élevés si on prend le dernier
modèle
 Penser à l’adaptateur HDMI pour projeter sur
TV ou vidéoprojecteur
• Mais de + en +, les apps sont sur iOs et Android.
• Ne pas s’enfermer dans un OS si possible… Même
si simplicité Apple !

Quelques sites pour veiller
87
S’abonner aux newsletters
 Déclickids,
 BibApps,
 Souris Grise
 CitrusApp
 Appiday
 Appgratis
 Tablettes-tactiles.net
 Tom’s Guide
 GizmodoAustralia
 Propulseur deTiceman
 I love tablette
 Idboox
 Androidmt
 FrAndroid
 Giiks
 Les bibs qui les
valorisent sur leurs sites

Valorisation
89
• « Catalogue » d’applis papier + numérique
• Compensation si pas d’intégration au SIGB (notices)
• Site web, Pinterest, Pearltrees…
• ateliers découvertes d’appli
 ex : Appli’quons-nous à la Gaité Lyrique
• Sélection à fréquence régulière en lien avec
programmation ou thématique
• Accueils classes / Naps / enfants

Gestion des acquisitions
90
Plusieurs choix possibles :
Par services
Collaborative
Par personne-ressource
En transversalité avec celle-ci
…

Témoigner, partager…
91
 Exemples de retours d’expériences :
http://experimentation.cg63.fr/
http://espacenumeriqueaulnay.blogspot.fr/
http://www.crl-midipyrenees.fr/tabenbib/Blog/
 Mais aussi par publications de supports de
formations sur Slideshare par exemple.
 Pour une meilleure mutualisation des
connaissances…

2 méthodes pour l’achat d’applis
92
1. Passer par la régie d’avance et acheter en
carte bleue.
2. Achat de cartes correspondantes à l’OS de la
tablette auprès de grands magasins par
mandat administratif :
iTunes Store
Google Play Store

Manipulation
tablette, liseuse
93

Programme
94
• Manipulation tablettes & liseuses
 ErgonomieAndroid / iOs
 Chargement d’applis et d’ebooks
 Paramétrages pour mise à
disposition
 Exemples d’applications

Quelques outils
Former nos chers usagers
96

Programme européen DLit2.0
97
• Exemple programme européen « Digital
Literacy 2.0 »
• Formations de formateur (lieux institutionnels)
aux TIC  faire montrer les usagers en
compétences.
• Usagers acquièrent et savoirs nécessaires donc
participation à la vie sociale + réduction
fracture numérique.

4 blocs de contenus définis :
98
1. Compétences de bases matériels et logiciels
2. Compétences de bases Internet
3. Communication et réseaux sociaux
4. Collaboration
 = Compétences de bases d’un animateur
multimédia
 Importance de la formation en interne régulière
 Ne pas tout mettre sur le dos du référèrent
numérique  transversalité, polyvalence

Présenter la formation
99
Thème
Objectif(s)
Animation
Séquences
Timing

Méthodes pédagogiques
100
 3 catégories de méthodes sont généralement distinguées et combinées
au cours d’une action de formation :
Approche
positiviste
Approche naturaliste Approche
constructiviste
Transmission des
connaissances de façon
hiérarchique.
Autoformation :
apprentissage par le
pratique. Intervention en
cas de difficulté.
Interactions entre tout le
monde :
stagiaires/stagiaires &
stagiaires/formateur.

Processus d’apprentissage
101

Animer une formation
102
Faciliter Produire Réguler
• Gérer le temps
• Dominer les
lieux
• Rendre
agréable le
climat
• Favoriser
l’assimilation
• Utiliser des
méthodes
appropriées
• Susciter &
maintenir l’intérêt
• Contrôler
dynamique groupe

Animer une formation
103
 S’adapter au niveau :
• N’émettre aucun jugement
• Manifester l’égalité de valeur des opinions
• Relativiser l’opinion polémique
 Adapter les techniques
• Question
• Ecoute active
• Reformulation
• Respect des moments de silence
• Rapprochement (liens)
• Synthèse

Evaluation de la formation
104
 La satisfaction :
hiérarchie,
Apprenant,
formateur
 des objectifs pédagogiques acquis :
nouveaux savoirs
& savoir-faire
 De transfert :
Utilisation effective de ce qui a été appris
Obstacles ?

Evaluation de la formation
105
 Des effets de la formation :
sur l’institution
Amélioration de compétences collectives
mais aussi effets indirects…
 Auto-évaluation :
Objectifs
Préparation
Réalisation
Évaluation

Problématiques actuelles
Quelles sont les demandes les
récurrentes ?
106

Dans vos médiathèques…
107
 Partagez votre expérience

Se servir d’un PC
108
 Pourquoi ? Pour faire quoi exactement ?
Tout dépend du métier exercé ou souhaité
 L’usager est-il équipé ?
 Connexion internet ?
 Terminal mobile : tablette ou smartphone ?
On néglige la formation à l’utilisation du
smartphone alors que c’est l’objet le + utilisé
au quotidien comme on l’a vu…

Utiliser Word/Excel
109
 Pourquoi ? Pour faire quoi exactement ?
Tout dépend du métier exercé ou souhaité
 L’usager est-il équipé ?
 Renvoyer vers le libre (expliquer) : Libre
Office et/ou Open Office (différence)

Aide pour les démarches
administratives de « premières
nécessités »
110
Impôts,
Pôle emploi
Caf
Ameli

Recherche d’emploi
111
 Développer un partenariat
 CV / LM : ce n’est pas tellement la forme qui pose
problème mais le fond.
 Connaissance de soi : coaching professionnel

Exemples d’ateliers
Du réseau des médiathèques de Grand Paris Sud
112

Ateliers numériques à la carte
113
 Dans une liste de thématiques, on répond aux
questions précises.
 Usagers peuvent revenir si approfondissement
nécessaire.
 Laisse de la liberté aux animateurs dans chaque
méd. : une fois par semaine environ.
 BYOD.

Pour les FLE
114
 Sites gratuits d’apprentissage du français : notre
sitothèque.
 Faire découvrir un lieu ressource
 Créer du lien social
 Apprendre à se servir d’un PC + internet
 Rendre autonome

Pour les adultes
115
 Découverte tablettes pour les séniors dans le
cadre d’événements ponctuels : semaine bleue…
 Presse, autoformation, webdocs… + d’infos (p43)
 Soirée jeux vidéo +18 (en projet)
 Accompagnement à la parentalité numérique
 Parents / enfants (petits)
 développe la complicité par la tablette comme
intermédiaire affectif et non pas source de conflit

Pour les jeunes/ados
116
 Jouer ensemble, lien social / vivre ensemble
 Importance des « clubs », gérer des communautés
 Minecraft
 Game Party thématiques : musique, sport, indé...
 DIY : hologramme, cardboard, lunettes 3D

Le métier de « médiateur
numérique », c’est quoi ?
117

D’ailleurs, comment le décririez-vous ?
118

Ben, c’est plein de trucs…
Un mélange de divers métiers :
 Développement des publics & partenariats
 Relations Publiques
 Communication / Community Manager
 Commercial : de la prospection à la négociation
 Chargé de mission / chef de projet
 Chargé de veille
 Animateur + Formateur
 « Chercheur » de subventions…
 Support informatique aussi…
119

Accompagner à la
transformation digitale
 Faire prendre conscience de l’émergence de nouvelles
pratiques que nos publics ont
 Ne pas être à la traine mais en phase voire en avance
 Et proposer ainsi des services adaptés
 Primordial si on ne veut pas perdre tous nos usagers
 Pas une personne numérique mais transversalité !
 C’est une vision d’équipe, une vision d’ensemble
120

Innover, ça fait aussi partie
du job
122

Innovons !
 Attention !
Pas la peine de réinventer l’eau chaude !
On n’innove pas forcément avec une nouvelle
technologie,
Ne pas hésiter à regarder ce qu’il se passe ailleurs :
« copier » en réadaptant.
123

Innovons !
 Pas chirurgie à cœur ouvert alors il faut tester, oser,
explorer !
 Ne pas avoir peur de l’échec
 Se battre contre les idées reçues, des politiques ou
hiérarchies réticentes
 Moderniser l’image des bibs et de leurs services
124

Design thinking ?
 Doug Dietz, ingénieur de l’IRM
Adapte son service pour les enfants
 C’est une méthode permettant de conduire
des projets innovants centrés sur les usagers
 Plus on échoue, plus on réussit.
 Télécharger le kit complet en CC.
Source
Source 2
126

Culture numérique
Pour avoir une base commune
127

Importance des réseaux sociaux
128
 Être là où se trouve nos publics

129
 Génère un réseau auquel on se connecte en wifi via un
terminal puis on télécharge les contenus disponibles en
creative commons.
 Sous le capot  logiciels libres

Scratch : programmation simple
131
• Gratuit, en ligne + logiciel
• Guide
• Utilisable aussi avec les Makey-Makey, etc.
• Créer son jeu vidéo

Raspberry Pi
134
 Un ordinateur libre à partir de 25€
 Comparaison entre tous les modèles
 Exemples de projets « les + cools de 2016 »

Minecraft
135
 Avec ensuite impression 3D…
 Comment faire

Crypto-party
136
 Par des ateliers pratiques et activités, on
apprend aux citoyens à utiliser les logiciels
qui leur permettront de protéger leur vie
privée.
 Article NetPublic.

Et après ?
137
• Développer les collections & partenariats
• Mais aussi les jeux de société, le tricot…
• Renseignez-vous auprès de votre BDP
• Robots, Fablab, imprimante 3D…

Se former tout au long de la vie
 Avoir une culture numérique irréprochable,
 Se tenir au courant des divers évolutions, avoir un
minimum de pratiques personnelles
 Formations en interne / externe
 Médiathècaire ultra-connectée !
138

Conclusion
 Créer, animer, fédérer une
communauté autour d’un intérêt
commun = but ultime
139

Quelques exemples
de sites pour veiller
 Organiser sa veille  info push.
 Réseaux sociaux :
Tous les groupes facebook « … en bib »
Twitter, LinkedIn, Slideshare
Scoopt.it : mots-clés, flux RSS
140

Quelques exemples
de sites pour veiller
 Sites : NetPublic, labenbib, biblioremix,
bibliobsession.
 Sites de référence : ENSSIB,ABF, tout ça…
 Numérique : 01net, C.Net, Journal du net, le
blog du modérateur, Next Inpact, Les
Numériques, Usine Digitale, Numerama,
RSLN…
141

Concrètement…
 Pour les agents, régulièrement
 Démonstration du site web,
 Ressources numériques
 Logiciel de gestion des postes publics (s’il y a)
 Se mettre au même diapason
 « Rabâcher » la pertinence et le concept de
« Médiation numérique »
 Proposer une veille
142

Concrètement…
 Pour le public, lors des ateliers :
 Insister sur la présence des services numériques
 « Bons plans » : astuces et sites utiles, pas conf’
 Pendant le service public, prendre le temps
de montrer, accompagner sur internet.
 On n’a pas le livre demandé ? Cherchons ensemble sur
le web…
143

Ressources numériques
Statistiques, réflexions et les
incontournables.
144

Le CAREL
Avant tout, vous devez connaitre…
145

CAREL
146
• Création en 2012 à la BPI.
• Coopération pour l’Accès aux Ressources
Numériques en Bibliothèques.
• Cette association est un réseau national
de compétences et d’échanges en matière
de documentation électronique pour les
bibliothèques publiques, structuré
notamment autour un outil collaboratif
en ligne.

CAREL
147
• But : Négocier avec les fournisseurs
des offres commerciales adaptées aux
besoins spécifiques des bibliothèques
pour que ces dernières puissent rendre
aux lecteurs, dans l’univers numérique,
autant de services de proximité qu’elles
le font avec l’imprimé.
• Statuts de l’association. / + d’infos

CAREL
148
• Prix de l’abonnement annuel : 50€
• Permet d’accéder à une mine d’infos
•  Démo

Qu’on se mette d’accord…
149
 Une ressource numérique est accessible
24h/24 en dehors des murs de la bib.
 Une ressource accessible uniquement
dans les murs ne remplit pas à 100% sa
fonction dématérialisée.
 Le but est de viser aussi le public qui ne
viendra pas.

Quelques chiffres
Où en sont les médiathèques françaises ?
EnquêteVodeclic 2016 sur 2015
150

Ce qui est proposé
151
 Mais est-ce que les usagers utilisent vraiment ces
ressources ?

Avant même de parler d’€
155
• Faire une sélection de sites gratuits sur votre site,
portail ou simplement sur la page du site de votre
mairie. Par exemple :
 Notre sitothèque
• Asseoir votre expertise de sélection/validation de
l’info
• Développer facilement vos services sans toucher
au budget.

156
Comparatif budget par année

Budget par taille de ville
157

Où trouver du budget ?
158
• Tout dépend de votre situation :
 Toujours essayer d’en parler à la
hiérarchie et de négocier du nouveau
budget
 Commencer petit avec une ressource
 Sinon, réduire un peu par-ci par-là…
 Loi NOTRe : fusion des villes en agglo

Où trouver du budget ?
159
 Se rapprocher de votre BDP
 Il existe différents types de programmes
“d’aides” de l’Etat, ministère Cult&Com (mais
aussi département, régions, FEDER) :
• « Contrat numérique bib » en 2010
• Bib numérique de référence pour les grandes
collectivités :
 De 50 à 80% de financement HT + label de
reconnaissance.

Les tarifs des ressources
numériques
160
• Nombre d’utilisateurs maximum
 A vous de décider
 Viser au mieux 5% des usagers la 1ère
année avec médiation accrue
• Nombre d’usagers actifs dans votre
établissement
• Nombre d’habitants dans votre ville

2 façons :
161
• Via un portail
 Prévoir les coûts des connecteurs et des
licences annuelles en plus des ressources
en elles-mêmes

Formation des usagers et des
médiathècaires
162

2 façons :
163
• Via la plateforme d’agrégations de
contenus CVS :
 Certaines ressources « exclusives »
 Paiement des comptes usagers,
 « jetons » films + presse

Les principaux prestataires
164

Auto-formation
165
• Tout apprendre :
 19 catalogues
 Assez cher et ergonomie moyenne
 Mais avantage de payer qu’une seul connecteur
pour plusieurs types de ressources
• Vodeclic
 Vidéos tutoriels sur tous logiciels/OS
 Grande réactivité
 Tout illimité sans restriction de nb d’accès

Langues
166
• Tout apprendre (cf précédent)
• Orthodidacte :
 Apprentissage personnalisé ou remise à niveau
+ perfectionnement de l’écrit de la langue
française
 Niveau langue maternelle + FLE
• MyCow
 Perfectionnement anglais A2/C1
 +++ : tarifs, journal, espace pro, exos
Bac/TOEIC

FLE / primo-arrivants
167
• Orthodidacte : (cf précédent)
• Igerip : vidéo, tarifs
• Assimo : vidéo
 Après un test rapide, c’est intéressant mais assez
complexe donc accompagnement encore +
nécessaire !
 Ces ressources vont devenir de + en +
importantes avec le contexte actuel.

Musique
168
• Music me
 Le « Deezer » de collectivités avec offre de « musiques
actuelles »
 En déclin car très cher et très peu de personnalisation
• Cité de la musique
 Supports pédagogiques très intéressants
 Beaucoup de choix en musique classique, du monde,
jazz…
• 1DTouch
 Plateforme de streaming équitable d’artistes
indépendants
 +++ : Ergonomique, personnalisation, tarif

1D Touch Game, Ebooks, TV
 Un philosophie à part entière
 Tarifs adaptés aux collectivités, valorisation de
l’indépendant, axé sur la médiation culturelle,
meilleure rémunération des artistes…
 Première offre de jeux vidéo à distance
 En cours de réflexion : ebooks,TV.
 Une entreprise qui va certainement modifier le
paysage des ress. num. en bib
169

One d touche ??
170
• 1D touch ("1D" pour "indé"-pendant), 1ère
plateforme de streaming équitable !
• Soutient à la découverte et à une meilleure
rémunération des créateurs.
• Prix avantageux pour une ressource numérique en
bib…
• Plateforme 100% ergonomique et responsive
design.


1D touch Jeux vidéo
171
• Expérimentation débutée en janvier 2016 dans les
bibs / fin sept 2016
• Lancement janvier 2017
• Abo avec nb maximum d’utilisateurs 100, 200…
• Téléchargement de 4 jeux (ou 12)
• Développement d’une offre dans les murs (flou
juridique sur ce point-là)
• Médiation pensée : docs, borne d’arcade…

172
• Expérimentation
• Liste des jeux dispo mars 2017
• Tarifs

VOD : Multivisionnage / Nomade
173
• ArteVOD
 Offre la « moins chère » actuellement
 Catalogue varié avec nouveautés etVOST
• CVS
 Nouveautés / docu
 Plafond visionnage + jetons
• Adavision
 Achat des films avec licence
 Très cher, alternative intéressant à constitution
d’un nouveau fonds DVD

Presse
174
• Europresse :
 Base de données / 8000 sources / Journaux
complets en pdf
 Assez cher (car complet) avec plusieurs accès
simultanés
• Le kiosk :
 Nouvelle interface prévue en 2016
 Titres grand public + multi-support
 1 jeton = 1 consultation par usager

La presse numérique
dépasse le papier
175
Lectures :
53% numérique
47% papier
97,7% lisent la presse chaque mois
Supports de lecture :
41% sur smartphone
40% sur ordinateur
19% sur tablette

La presse numérique
dépasse le papier
176
Les titres les + lus en numérique :
Figaro
20 minutes
Le Monde
 Par support :
Le Figaro sur PC
Télé loisirs sur smartphone
Marmiton sur tablette
Source

Jeunesse
 La Souris qui raconte
Cible les enfants qui ont du mal à se mettre à la lecture
Histoires et contes interactifs  utilisation
systématique en ateliers, heure du conte numérique…
Applis, livres audios : français & anglais
 Planet Nemo
Des histoires, abc melody (plusieurs langues) & des
jeux
177

Jeunesse
 Storyplayr
 Permet d'enregistrer sa voix pour devenir narrateur de
l'histoire puis de partager par internet.
 Albums jeunesse 3-8 ans en streaming
 A utiliser systématiquement en animation
 L'enregistrement des narrations ne peut se faire que dans les murs.
 Kidilangues
 Eveil aux langues étrangères par des jeux, comptines,
histoires pour les 3-10 ans
 Comme d’hab, pas évident de trouver le public
178

Il y en a beaucoup d’autres
180
• De la + spécialisée à la + généraliste, il y en a pour
tout type de public.
• L’important est de choisir en fonction de votre public
et leurs demandes…
• Et surtout de prendre le temps de l’analyser, de former
encore et toujours les collègues et de prévoir un plan
de médiation directe avec vos usagers !

Les statistiques
 En faire régulièrement
 Aller en profondeur :
Ne pas s’arrêter aux nombres de connexions, ce
n’est pas forcément représentatif
 Langue : combien de temps passé ? A quelle fréquence
l’usager se connecte-t-il ?
 Ne pas viser la simple augmentation mais la qualité
Musique : temps moyen d’écoute ?
 A partir de quel prix par usager, une ressource est-
elle « rentable » ?181

Utilisation par les usagers
182
 Pas assez de stats précises effectuées

C’est un véritable enjeu
 C’est une réponse à la polémique des
horaires d’ouverture des médiathèques !
 Oui, nous sommes ouverts 24h/24 avec tous nos
services en ligne :
Ressources numériques
Réservations / prolongation via le portail
Sélections / coups de cœur
Communauté sur les réseaux sociaux
Inscriptions en ligne à généraliser
183

Mais…
 Difficile de faire augmenter les stats de
consultations suivant les territoires :
 Intérêt ?
 Facilité ?
 Communication « sexy » ?
 Est-ce nécessaire/pertinent/judicieux de
créer ce besoin de consommer des
ressources numériques avec le piratage et
les concurrents pour être à la mode ?
186

Quelques fournisseurs d’ebooks
• PNB
• Le Divan
• Numilog
• Cyberlibris
• YouBoox
187

Cultura ?®
188
• Une bib passe par Cultura :
 Liseuse spécifique
 Carte cadeau prépayée
 Paiement par mandat administratif
 Avantages :
• Assistance
• App dédiée pour boutique ebooks

PNB
Prêt numérique en bibliothèque
189

PNB, c’est quoi ?
190
• C’est un service proposé par la société Dilicom
aux médiathèques.
• Grâce au PNB, est mis à disposition des
lecteurs des livres numériques en
téléchargement via leurs portails.
• Seule initiative « officielle » + soutien par le
Centre National du Livre et le Ministère de la
Culture et de la Communication.

PNB, c’est quoi ?
191
• Achat de licences plutôt de que de livres
• Ebooks chronédégradables jusqu’à 59 jours
(tout dépend de l’éditeur).
• Les fichiers sont soumis aux DRM.
• Attention ! Il y a eu une 1ère
mouture de PNB en 2013.
Il s’agit aujourd’hui de la nouvelle
version de 2015.

Evaluation 2016
192
 Au 1er mars 2016, l’état du dispositif est le suivant :
 60 bibliothèques et 37 librairies sont raccordées à PNB
 106 216 titres sont proposés aux collectivités
 67 493 prêts ont été réalisés entre janvier et décembre
2015 dont près de 50 % d’octobre à décembre.
 L’offre PNB comprend donc plus de 50 % des titres
disponibles pour les particuliers

Evaluation 2016
193
 Retrouvez la synthèse de mars 2016 complète.

MAJ Novembre 2016
194
 Chantier de « DRM light »
 Depuis juin 2016 = fin de la période de test.
 Les éditeurs déjà engagés dans PNB revoient
leurs conditions et critères de prêt (aucun retrait)
 Réduction du nb de prêt simultanés
 Hausse du prix du jeton jusqu’à 30%
 Alignement sur la durée de licence
 Différenciation fonds nouveautés / longue traine
 Augmentation pour certains du nb de titres versés

195
 Conditions non-uniforme et donc complexes.
 5 variables selon des logiques différentes : prix,
nombre de jetons, durée des droits, simultanéité,
durée maximale de prêt (mais presque
systématiquement fixée désormais à 59 jours).
 Le prix est généralement établi par une
multiplication du prix grand public,
MAJ Novembre 2016

196
 Bonne évolution du nb de livres / raisons
techniques : il est plus compliqué pour un éditeur
de faire 2 offices différents.
 Hachette : pas de simultanéité + €€€€ mais
intéressant pour longue traine (8/10 ans)
MAJ Novembre 2016

PNB : Points positifs
197
• Catalogue de + en + étoffé
• Engouement du public
• Choix pour un même titre, entre version
papier ou numérique, téléchargeable ou
disponible en streaming dans les murs
• Donc offre pour tous supports
• Adapté aux pratiques culturelles actuelles
• « Restrictions » nb prêt / mois &
simultanés

PNB : Critiqué
198
• DRM complexes pour usagers (ADE)
 Pas de pérennité
• Prix ebook élevés mais ne pas comparer à
papier car en + : équipement, gestion…
 MAIS : tous les exemplaires num.
peuvent ne pas être empruntés
• Nécessite un portail « évolué »
• Pas de rémunération proportionnelle de
l’auteur par rapport au nb d’exemplaires
num.

PNB / SAV
199
• Téléchargement & création compte Adobe Digital
Edition
• Sur tablettes :App « Bluereader »
• Plus d’infos : http://bde-
essonne.bibliondemand.com/infos-pratiques.aspx
• Ce n’est pas hyper intuitif mais on s’y fait.

Recommandations Carel PNB
200
• Offre prometteuse
• Actuellement, 13 000 titres mais demain 60 000
titres annoncés.
 Donc pas mal d’éditeurs
• Attention à la mission de conservation du
patrimoine (jetons = nb de prêts…)
• Orientation acquisition « best-sellers only »
• Augmentation prix ebook par rapport à papier
50% raisonnable

Recommandations Carel PNB
201
• Moyenne prêt papier = 55
• Moyenne prêt ebook = 30 / 40 donc prix devrait
être baissé
• A prendre en compte dans budget minimum :
 HUB Dilicom
 Connecteur
 Forfait annuel usager
 Acquisitions
+ mise à niveau
portail

Librairie Le Divan
202
• Avant PNB, offre indépendante intéressante.
• Uniquement via PNB avec bon d’engagement
 Crédit / débit
• Devient juste un intermédiaire = une librairie pour bib
 Choix du titre, dispo J+1
• Fonctionnement comme PNB
• Site dédié
• 180 000 titres + BD !

Numilog / BiblioAccess
203
• + de 221 000 titres
• 200 éditeurs : français, anglais,
espagnols, portugais.
• Nouveautés, savoirs, pratique, arts.
• Tous supports
• Durée prêt paramétrables + acquisition
souple
• Téléchargement ou streaming
• Achat titre par titre ou bouquet

204
• Responsive design, synchronisé avec
tous les terminaux mobiles
• € = Abonnement + frais de plateforme
+ acquisitions
• Seule réelle alternative « équivalente »
à PNB…

207
• Ajout plug-in Microsoft Silverlight pour la
lecture en streaming,
• Installation du logiciel Adobe Digital
Edition pour la lecture hors ligne,
• Lecture sur liseuses sauf Kindle
• Livre audio en .wma (format Microsoft)
• DRM chronodégradable,
• Dialogue difficile

Cyberlibris / Bibliovox
208
• Streaming uniquement
• 25 000 ouvrages en français, en anglais
et en espagnol
 Guides de voyage, Eyrolles
• 1 500 à 2 000 nouveautés
• Thématiques larges et variées
• Site dédié
• Tous supports
• Portail SSO

209
• Catalogue inégal, pas grands éditeurs
• Interface « vieillotte » et pas de
personnalisation
• Tarifs de + en + élevés
• Stats peu précises
Cyberlibris / Bibliovox

Youboox
210
• Le Deezer/Spotify/Netflix du livre avec accès gratuit restreint.
• Lecture sur tous supports sans connexion (en offre premium)
• Site/appli design, attrait marketing.
• Génération des revenus (publicitaires sur l'offre gratuite, soit par
abonnement) puis reversement de la moitié de ces revenus. Le
principe est de reverser ces revenus en proportion des pages vues
sur les œuvres des éditeurs.

Youboox
211
• C'est de la lecture de divertissement, plutôt que de
la lecture exclusivement littéraire (travail de
sélection).
• Offre intéressante de guide de voyage.
• 100 000 ebooks.
• Une cible mixte à tendance féminine, entre 25 et
45 ans.
• Interview intéressante.

Youboox pour les bibs
212
• Via CVS
• Ou un PortailArchimed
• Illimité sauf nb de comptes
• Polar, romance, guide de voyage,
recettes de cuisine
• Presse, BD
• Mode off-line en mobilité comme
grand public

Youboox
213
• Tarifs intéressants

Youboox pour les bibs
214
• Catalogue fourre-tout : pas de rentrée
littéraire ou de nouveautés best-
sellers
• Pertinent uniquement si travail
régulier de valorisation et si le
catalogue convient à vos lecteurs

Comment rendre visible
l’invisible ?
Ou le marketing documentaire
215

216
Un exemple de
signet dans nos
murs
 Donnés à :
 chaque prêt
 Chaque interaction

Adapter les collections
à l’évolution des usages
 Offrir des fonds hybrides sur des fonds
priorisés : langues, formation, code de la
route…
 Ne pas négliger le loisir (coucou 3ème lieu)
 Des fantômes, affiches, flyers dans les
rayons…
 Mais surtout, communiquer avec son public !
 La bibliothécaire-sandwich !
217

Adapter les collections
à l’évolution des usages
 Mais aussi, prospecter du public !
 Dans sa boite, mairie, agglo… RH/com interne
 Développer des partenariats adéquats :
 Autoformation  CE d’entreprises, CDI collèges et
lycées, universités…
 Loisirs, streaming, code de la route  Jeunesse,
maisons de quartier, associations…
 Se faire identifier = téléphoner, se présenter, se
déplacer, faire des démonstrations
218

Non mais allo quoi ? ©™
 On devrait passer plus
de temps à
communiquer sur ce
qu’on propose comme
services
 à faire de la médiation
 qu’à cataloguer ou
ranger !
219

 500 000 lecteurs
Car la concurrence est rude…
220
 600 000 abo
 3 millions d’abonnés à
un service de streaming
audio [Comparatif]

Netflix contre
les médiathèques ?
 Article et source. 2014.
 On favorise le bruit à la pertinence
 Nos collections sont-elles en phase avec Internet ?
 Bataille de comm’ perdue…
 F. Pellerin : « contre le piratage, la meilleure
parade est une offre légale de qualité »
 Coup de pied dans la fourmilière ?
221

 Ce n’est plus tellement leur rôle de
diffuser mais plutôt de prospecter,
valoriser, sélectionner, repérer,
documenter.
 Appauvrissement du contenu du fait de
la valorisation publicitaire et dépasser
la logique de popularité.
Positionnement des bibs
222

Quelques chiffres…
224
Source

Pourquoi en bib ?
230
• Un produit culturel
• Un loisir coûteux pour un particulier
• Attracteur d’un nouveau public (et pas
qu’ados)
• Vecteur de changement d’image de la bib
• Une activité
collective/intergénérationnelle (lien
social)

Pourquoi en bib ?
231
• Importance de la lecture dans le jeu
vidéo…
• Pas + cher ou + compliqué qu’un autre
fonds…
• Elément d’identité de la bib
• Sortir de la logique de popularité,
valoriser l’indépendant

Quels services ?
232
1. Des temps de jeux collectifs
2. Jeux en ligne sur PC ou tablettes
 Avoir une bonne relation avec sa DSI…
3. Prêt de jeux et/on de consoles
 Nouveau fonds
4. Consultation sur place
 Implique la création d’un lieu de vie, 3ème
lieu

Quels services ?
233
 Et si dans un 1er temps, vous n’avez pas de
budget, faîtes appel à des partenaires
extérieurs !
 D’autres services de votre mairie,
 associations,
 écoles supérieures…

Un bel exemple « complet »…
234
Médiathèque de Saint-Avertin
Coucou Alice Bernard ! ;)

Mais aussi…
235
Le réseau des médiathèque d’Evry :
• Prêt de jeux
• Sessions de jeux « Game Party »
• Tournoi Fifa
• Lol en Bib / Minecraft
• Codage & création
• Mise à disposition de consoles dans certaines
bibs

Evry Games City
236
 Site
 Mini « Paris GamesWeek » local
 Tout un week-end autour du jeu vidéo :
tournois e-sport amateurs, studio
indépendant
 Valorisation de notre travail de proximité
réalisé au quotidien
 Hors les murs / événementiel

PEGI
238
 Pan European Game Information (PEGI) :
système d’évaluation européen des jeux
vidéo.

Plus d’infos…
240
• Sur Slideshare : https://lc.cx/45ah
• Le groupe Facebook « jeux vidéo en bib » et
« réalité virtuelle en bib »
• Pleins d’autres sites, les twitters des
professionnels de la profession ;)

241
• Fév 2016.
• Avec des guest-stars
comme :
• Julien Devriendt
• Catherine Di Sciullo
• Thomas Fourmeux

Applications mobiles,
jeux vidéo
Et juridiquement ?
242

Jeux vidéo en bib
243
• En gros, pour faire simple : c’est illégal mais ça
fonctionne du tonnerre et les éditeurs ne se
plaignent pas.
• Mais comme le dit l’IGB dans son rapport de
février 2015, les bibs se doivent de :
 D’accompagner l’essor de cette pratique
culturelle
 Beaucoup de bibs sont déjà très investies de
manière inventive dans cette valorisation
• Encouragements officiels !

Jeux vidéo en bib
244
• Pas de flou ni de vide juridique.
• Le CD est dans la même position : son prêt n’est
que « toléré ».
• Quelques fournisseurs négocient les droits mais cela
ne représente qu’une infime partie de l’offre
globale (et c’est 2x + cher)
 Sans oublier l’absence des indé…
 Coucou « 1DTouch » (on en parle dans la journée)

Jeux vidéo en bib
245
• Une clarification juridique au niveau national est
demandée pour que les bibs respectent les droits
d’auteurs.
• Mais bon…
• Bib = bulle à part d’usages collectifs
• Indifférence des titulaires des droits JV =
acceptation tacite.
• Et cela rentre dans nos missions selon le manifeste
de l’UNESCO…

Marché des
applications mobiles
246
• ↑ : 30,4 millions de mobinautes français en
2015
• Infographie à mater.

247
 Le + rentable en France en 2015 ?
• «Adopte un mec »
• « Clash Of Clan »
• Abonnements en hausse
 Source
Marché des
applications mobiles

Top 10 en France en 2015
248
Source

Cas pratiques
Appliquons tout ce que nous venons de voir…
250

Cas pratique
251
• Faire de la médiation au public sur une ressource
numérique
 A la banque de prêt : Lecteur empruntant des
docs informatiques, méthodes langues, etc.
 Nouvelle inscription
 Renseignement d’un lecteur dans la bib
 Renseignement au téléphone

Bilan cas pratique
252
• Tournures de phrases toujours positives !
 Jamais « malheureusement, nous n’avons pas » ou
« c’est impossible »
• Oublier le jargon ! « Ress. num. », « portail », « art
et essai »… Parlons la même langue !
• Ne pas insister sur les restrictions
• Savoir présenter oralement tous les services de la bib
(numériques, prochaines animations, services) en 1
minute chrono !
• Adapter le discours / cibler l’usager

Et si on réfléchissait
à nos projets ?
253
• Exposons tour à tour ce que nous allons proposer
en rentrant dans nos structures à la suite de cette
formation.

254
Cosette Spirin
c.spirin@grandparissud.fr / 01 74 57 53 40
Vous êtes libres ! ;)
Merci pour votre attention !

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