CXPA Finland Hack 2021 Finaali

CXPA Finland Hack:
Yle
Finaali
25.5.2021
#cxpafinland #yle #elisadesign #shirute
Yle kuvapalvelu, Derrick Frilund

Ohjelma (25.5. Finaali)
13.45-14.00 *** Linjat auki, chattailua ***
14.00-14.15 Tervetuloa CXPA Finland Hackiin
Katja Bäckström, Director, CX Business Solutions, Elisa
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute
14.15-15.00 Pienryhmien ratkaisuehdotusten esittely (Ryhmät 1-5)
15.00-15.30 *** Tauko ja verkostoitumista / Speed dating ***
16.15-16.45 *** Verkostoitumista / Speed dating ***
n. 16.45 Tulosten julkistus & tapahtuman päätös
Max Tötterman, Asiakkuuspäällikkö, Yle
Katja Bäckström, Director, CX Business Solutions, Elisa
Sirte Pihlaja, Toiminnanjohtaja, CXPA Finland & CEO, Shirute

CX-tori
Jonna-Mari Kivijakola, CXPA Finland
Keiko Osada, CXPA Finland & Shirute
Satu Karjalainen, Elisa
Verkostoitumiskeskustelu: Minustako CCXP?
Teija Kuustonen, CXPA Ambassador
Verkostoitumiskeskustelu: Asiakaskokemuksen mittaaminen
Sami Kankaanpää, Senior Business Designer, Elisa
16.15-16.45 *** Verkostoitumista / Speed dating ***
CXPA Finland Hack juryn edustajat

CX-tori
Jonna-Mari Kivijakola, CXPA Finland
Keiko Osada, CXPA Finland & Shirute
Satu Karjalainen, Elisa
Verkostoitumiskeskustelu: CX ja teknologiat
Jarkko Jussila, Digital Business Manager, Aalto University Executive Education
Verkostoitumiskeskustelu: Minustako CCXP?
Teija Kuustonen, CXPA Ambassador
Verkostoitumiskeskustelu: Asiakaskokemuksen mittaaminen
Sami Kankaanpää, Senior Business Designer, Elisa
CXPA Finland Hack juryn edustajat

#cxpafinland
#yle
#elisadesign
#shirute

Osallistu LIVE-keskusteluun!
Voit seurata ja osallistua keskusteluun webinaarialustan chatissa tai Twitterissä
https://bit.ly/cxpafinland-hack-meet
Käytäthän Twitterissä hashtageja
Voit seurata tähän tapahtumaan liittyviä tweetejä Tweetwallillamme
http://tweetwall.cxpa.fi
Muista myös aina auki oleva Feedbackly-palautekanavamme
http://fbly.io/cxpafi

forum-cxpa.puheet.info
Keskustele CXPA Finland Hackista!

Esittele itsesi CXPA Puheet forumilla -
verkostoidu!

Yleisöäänestys finaaliesityksistä

Keskustele verkostoitumistauolla…
…ja jatka forumilla!

4.-25.5.2021 5.10.2021
25.8.2021
CXPA
Interviews

CX MASTERCLASS
WITH DIANE MAGERS
18.-19.11.2021
www.cxmasterclass.fi

Tämän tapahtuman järjestäjä
Kiitokset kumppaneillemme

Kerro miten onnistuimme tänään!
Haluamme järjestää mahdollisimman
onnistuneita tapahtumia. Kerrothan
meille, missä voimme parantaa tai
jos olit johonkin erityisen tyytyväinen!
Voit antaa tapahtumaan liittyen palautteesi meille
osoitteessa:
https://bit.ly/cxpafi-finaali
Kaikkien palautetta jättäneiden kesken arvomme
Customer Experience 3 –kirjan.

Arviointikriteerit
Haasteen kuvaus Kuvaile lyhyesti, mikä oli haasteenne. Mihin loppuasiakkaan ongelmaan
ratkaisunne vastaa?
Menetelmät Hackissa kaikkien on tarkoitus oppia uusia menetelmiä. Miten lähditte
ratkomaan haastetta? Mitä menetelmiä käytitte omassa työssänne? Miten
päädyitte tähän ratkaisuun?
Insight Mitä opitte? Kuvaile keskeinen kantava insight, jonka pohjalta ryhmä on
ratkaisunsa rakentanut.
Ratkaisuehdotus Kuvaile ratkaisuehdotuksen pääidea ytimekkäästi. Ehdota mahdolliset
jatkotoimenpiteet etenemiselle.
Perustelut Kuvaile, miksi päädyitte ratkaisuun ja miksi se on mielestänne hyvä? Mitkä
ovat ratkaisun hyödyt Ylelle ja heidän yleisöilleen?
Live-esitys

CXPA Finland Hack 2021
Voittaja:Ryhmä 3
Kunniamaininta: Ryhmä 9

Yle kuvapalvelu, Derrick Frilund
KIITOS.

CXPA Finland Hack 2021 Finaali

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Plus de Customer Experience Professionals Association

Plus de Customer Experience Professionals Association (20)

CXPA Finland Hack 2021 Finaali