SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  2
Télécharger pour lire hors ligne
Cercle des communicants francophones
Tribune libre de Christophe Libert, responsable du service Innovation numérique de la Région Île-
de-France et de Victor Fouqueray, chargé de projets multimédia et open data à la Région Île-de-
France.
L'open data : évolution ou révolution de la communication publique ?
Pour un communicant œuvrant à la transparence de l'action publique, l'open data représente une
réelle opportunité. Dans le contexte de la défiance accrue des citoyens envers le politique,
l'ouverture des données publiques renouvelle l'armada communicationnel en fournissant des armes
dites "neutres", et présentées comme libres de toute manipulation. La transformation de ces données
en outils de communication amène une évolution des formats produits, tels que les graphiques, les
tableaux, les cartographiques dynamiques, et autres datavisualisations. Ces formats nouveaux, qui
sont autant de nouvelles illustrations de l'action publique, impliquent de mobiliser des expertises
bien spécifiques, et qui ne sont pas "standard" dans les services de communication. En effet, le
travail technique et graphique peut se révéler relativement lourd pour certains jeux de données, et
c'est un travail majoritairement réalisé en interne encore aujourd'hui. Cependant, le résultat en vaut
souvent la chandelle : les formats de communication permis par l'open data sont particulièrement
adaptés à la simultanéité, à la viralité et à l'ubiquité du web social. Plus encore, ces
datavisualisations sont de véritables outils pédagogiques permettant de mettre en lumière l'apport de
l'open data, souvent décriée pour son manque d'accessibilité au citoyen lambda sans connaissance
technique pour manipuler les données 'brutes".
Vue de l'extérieur, l'open data représente donc un beau défi, au croisement de l'évolution des usages
de communication, des enjeux citoyens, et de la légitimité/légitimation de l'action publique. Elle
représente des évolutions de taille, certes, mais qui ne font que suivre des lames de fonds activées et
actives par ailleurs. La vraie révolution, elle, se déroule plutôt à l'intérieur des institutions.
En interne, le bon déroulé d'une démarche open data implique un maillage d'acteurs divers pour
assurer le portage politique, l'assurance juridique, l'expertise technique, la prise au sérieux
hiérarchique, etc. La diversité des acteurs et l'apport à la démarche de chacun n'autorisent aucune
défection, qui signifie un blocage important le cas échéant. Par exemple, quid d'une base de
données métier si personne ne peut en configurer un export valable ? Quid d'un accord-cadre d'open
data par défaut auprès des prestataires sans valeur juridique associée ?
La révolution impliquée par l'open data se situe aussi dans la capacité des communicants publics à
faire accepter à leur institution la prise de risques politique et organisationnelle. En effet, quoi de
plus délicat que de publier les chiffres d'un budget ou d'expliquer à des correspondants dans les
services qu'ils vont être mobilisés sur ce projet, alors que rien ne le mentionne dans leur fiche de
poste ? Au-delà de certaines réticences, dont la nature varie en fonction de la position de chaque
acteur, il faut savoir saisir les opportunités. Certes, libérer des données expose à un retour de
flammes : corrections, comparaisons douteuses, relevés d'incohérences, etc. sont le lot de tout
communicant public lancé dans une telle démarche. Et plus difficile encore : l'open data impose
d'accepter de ne plus être le seul détenteur de sa donnée, ce qui est pour certains synonyme d'un
dangereux lâcher-prise. Mais que ne gagne-t-on pas en accédant à une communauté citoyenne
constituée et prête à dialoguer chiffres sur table, en livrant des clés de compréhension claires et
accessibles loin des bilans annuels soporifiques ! On ne traitera pas ici de la délicate question des
publics, à savoir la pertinence des destinataires d'une démarche open data (graphistes, journalistes,
développeurs informatiques et autres initiés ne sont en effet pas tout à fait représentatifs de
l'ensemble de la population) mais au regard de l'évolution de la communication vers toujours plus
d'infographie et autre fact-checking minute, nous pensons que les données récoltées aujourd'hui
constitueront demain les meilleures réponses aux attentes des citoyens. Et personne, semble-t-il, ne
blâmera une institution publique capable de nouer de véritables liens avec ses citoyens et de leur
apporter un service réel, quand on observe généralement un décalage peu flatteur entre les usages
répandus dans le grand public et les réflexes ''à la papa'' faisant encore foi ici ou là.
S'adapter aux nouveaux usages et outils de la communication n'est qu'une évolution logique, parfois
déjà difficile, pour les communicants publics. Cependant, le faire en s'appuyant sur l'open data
exige de faire sauter de nombreux verrous, de la tentation d'une maîtrise totale de la communication
au fonctionnement en silos des services... Il semble qu'aujourd'hui, la révolution de l'open data
renouvelle le scénario de la montée en puissance du web social : il faut que les communicants
publics occupent la place qui leur revient, sans attendre, sinon d'autres acteurs le feront à leur place,
comme plusieurs grands groupes privés l'ont déjà appris à leurs dépens. Sauf que cette fois-ci,
personne ne pourra dire qu'il n'avait pas été prévenu.
Le Cercle vise à faire progresser la communication
publique et politique dans le monde francophone. Il se veut
être un espace de dialogue, de partage d'expériences et de
valorisation de tous.
LinkedIn > Cercle des communicants francophones
Twitter > @com_francophone
Facebook > cercledescommunicants

Contenu connexe

Plus de Damien ARNAUD

Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...Damien ARNAUD
 
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »Damien ARNAUD
 
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti Socialiste
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti SocialisteZoom sur la communication politique stratégique du Parti Socialiste
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti SocialisteDamien ARNAUD
 
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...Damien ARNAUD
 
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)Damien ARNAUD
 
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve... Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...Damien ARNAUD
 
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésLes évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésDamien ARNAUD
 
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)Damien ARNAUD
 
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...Damien ARNAUD
 
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"Damien ARNAUD
 
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...Damien ARNAUD
 
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...Damien ARNAUD
 
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...Damien ARNAUD
 
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertLes stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertDamien ARNAUD
 
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...Damien ARNAUD
 
Communication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueCommunication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueDamien ARNAUD
 
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »Damien ARNAUD
 
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophones
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophonesLa newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophones
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophonesDamien ARNAUD
 
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du Québec
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du QuébecZoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du Québec
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du QuébecDamien ARNAUD
 
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Damien ARNAUD
 

Plus de Damien ARNAUD (20)

Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...
Loic Nicolas : « Au cœur du discours politique, il y a forcément une prise de...
 
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »
« La communication interne doit être digitale, ouverte et interactive »
 
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti Socialiste
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti SocialisteZoom sur la communication politique stratégique du Parti Socialiste
Zoom sur la communication politique stratégique du Parti Socialiste
 
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...
Zoom sur 30 ans de campagnes gouvernementales : interview d'un des rédacteurs...
 
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)
Zoom sur la communication politique de la Belle Alliance Populaire (La Bap)
 
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve... Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
Communication publique : ''le community manager doit apporter sa patte, déve...
 
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivitésLes évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
Les évolutions de la communication publique et politique dans les collectivités
 
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)
Le Cercle des communicants francophones publie sa newletter n°5 (août 2016)
 
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...
Communication politique : ''entre hypercommunication et silence, il y a une a...
 
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"
Communication locale : "on n'est plus dans l'Ancien régime médiatique"
 
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...
Communication politique : ''quand on fabrique des gestes, on fabrique du mens...
 
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...
Nouveaux outils et dérives de la communication politique : interview exclusiv...
 
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...
Ethique et déontologie du communicant public : interview de Florent Bonnetain...
 
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas RobertLes stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
Les stratégies de marques de la ville de Paris : interview de Gildas Robert
 
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
Le rôle des Secrétaires généraux de l'Elysée dans la mise en oeuvre de la com...
 
Communication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
Communication politique et réseaux sociaux en France et en BelgiqueCommunication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
Communication politique et réseaux sociaux en France et en Belgique
 
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »
Frédéric Vallois : « Le pouvoir du discours politique n'est pas illimité »
 
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophones
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophonesLa newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophones
La newsletter du groupe LinkedIn du Cercle des communicants francophones
 
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du Québec
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du QuébecZoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du Québec
Zoom sur la communication politique digitale du Parti libéral du Québec
 
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...
 

L'open data : évolution ou révolution de la communication publique ? 

  • 1. Cercle des communicants francophones Tribune libre de Christophe Libert, responsable du service Innovation numérique de la Région Île- de-France et de Victor Fouqueray, chargé de projets multimédia et open data à la Région Île-de- France. L'open data : évolution ou révolution de la communication publique ? Pour un communicant œuvrant à la transparence de l'action publique, l'open data représente une réelle opportunité. Dans le contexte de la défiance accrue des citoyens envers le politique, l'ouverture des données publiques renouvelle l'armada communicationnel en fournissant des armes dites "neutres", et présentées comme libres de toute manipulation. La transformation de ces données en outils de communication amène une évolution des formats produits, tels que les graphiques, les tableaux, les cartographiques dynamiques, et autres datavisualisations. Ces formats nouveaux, qui sont autant de nouvelles illustrations de l'action publique, impliquent de mobiliser des expertises bien spécifiques, et qui ne sont pas "standard" dans les services de communication. En effet, le travail technique et graphique peut se révéler relativement lourd pour certains jeux de données, et c'est un travail majoritairement réalisé en interne encore aujourd'hui. Cependant, le résultat en vaut souvent la chandelle : les formats de communication permis par l'open data sont particulièrement adaptés à la simultanéité, à la viralité et à l'ubiquité du web social. Plus encore, ces datavisualisations sont de véritables outils pédagogiques permettant de mettre en lumière l'apport de l'open data, souvent décriée pour son manque d'accessibilité au citoyen lambda sans connaissance technique pour manipuler les données 'brutes". Vue de l'extérieur, l'open data représente donc un beau défi, au croisement de l'évolution des usages de communication, des enjeux citoyens, et de la légitimité/légitimation de l'action publique. Elle représente des évolutions de taille, certes, mais qui ne font que suivre des lames de fonds activées et actives par ailleurs. La vraie révolution, elle, se déroule plutôt à l'intérieur des institutions. En interne, le bon déroulé d'une démarche open data implique un maillage d'acteurs divers pour assurer le portage politique, l'assurance juridique, l'expertise technique, la prise au sérieux hiérarchique, etc. La diversité des acteurs et l'apport à la démarche de chacun n'autorisent aucune défection, qui signifie un blocage important le cas échéant. Par exemple, quid d'une base de données métier si personne ne peut en configurer un export valable ? Quid d'un accord-cadre d'open data par défaut auprès des prestataires sans valeur juridique associée ? La révolution impliquée par l'open data se situe aussi dans la capacité des communicants publics à faire accepter à leur institution la prise de risques politique et organisationnelle. En effet, quoi de plus délicat que de publier les chiffres d'un budget ou d'expliquer à des correspondants dans les services qu'ils vont être mobilisés sur ce projet, alors que rien ne le mentionne dans leur fiche de poste ? Au-delà de certaines réticences, dont la nature varie en fonction de la position de chaque acteur, il faut savoir saisir les opportunités. Certes, libérer des données expose à un retour de flammes : corrections, comparaisons douteuses, relevés d'incohérences, etc. sont le lot de tout communicant public lancé dans une telle démarche. Et plus difficile encore : l'open data impose d'accepter de ne plus être le seul détenteur de sa donnée, ce qui est pour certains synonyme d'un dangereux lâcher-prise. Mais que ne gagne-t-on pas en accédant à une communauté citoyenne constituée et prête à dialoguer chiffres sur table, en livrant des clés de compréhension claires et accessibles loin des bilans annuels soporifiques ! On ne traitera pas ici de la délicate question des publics, à savoir la pertinence des destinataires d'une démarche open data (graphistes, journalistes, développeurs informatiques et autres initiés ne sont en effet pas tout à fait représentatifs de l'ensemble de la population) mais au regard de l'évolution de la communication vers toujours plus d'infographie et autre fact-checking minute, nous pensons que les données récoltées aujourd'hui constitueront demain les meilleures réponses aux attentes des citoyens. Et personne, semble-t-il, ne
  • 2. blâmera une institution publique capable de nouer de véritables liens avec ses citoyens et de leur apporter un service réel, quand on observe généralement un décalage peu flatteur entre les usages répandus dans le grand public et les réflexes ''à la papa'' faisant encore foi ici ou là. S'adapter aux nouveaux usages et outils de la communication n'est qu'une évolution logique, parfois déjà difficile, pour les communicants publics. Cependant, le faire en s'appuyant sur l'open data exige de faire sauter de nombreux verrous, de la tentation d'une maîtrise totale de la communication au fonctionnement en silos des services... Il semble qu'aujourd'hui, la révolution de l'open data renouvelle le scénario de la montée en puissance du web social : il faut que les communicants publics occupent la place qui leur revient, sans attendre, sinon d'autres acteurs le feront à leur place, comme plusieurs grands groupes privés l'ont déjà appris à leurs dépens. Sauf que cette fois-ci, personne ne pourra dire qu'il n'avait pas été prévenu. Le Cercle vise à faire progresser la communication publique et politique dans le monde francophone. Il se veut être un espace de dialogue, de partage d'expériences et de valorisation de tous. LinkedIn > Cercle des communicants francophones Twitter > @com_francophone Facebook > cercledescommunicants