1. 
B to B
Social media
Denis Sixou
ds@comunited.fr
@denissixou
Agence de Communication

2. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
LES OBJECTIFS

3. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
 LES OBJECTIFS B TO B
 Améliorer la notoriété / réputation d’une marque, d’un produit ou d’un service ;
 Récolter des retours et témoignages de clients ;
 Améliorer la qualité / performance du support clients ;
 Réduire le coût du support clients ;
 Augmenter le nombre de contacts entrants ;
 Réduire le coût d’acquisition ;
 Améliorer la précision du ciblage / de la segmentation ;
 Gérer une crise RP ;
 Diffuser des idées disruptives…

4. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
 OBJECTIFS NON SOUS TRAITABLES
 Donner un visage humain à une entreprise (en mettant en avant les
collaborateurs, en développant des rapports de proximité) ;
 Augmenter la visibilité de la marque (en partageant vos savoirs /
expériences, en exploitant les matériaux existants) ;
 Acquérir de la crédibilité (en vous positionnant sur des sujets
d’expertise).

5. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
 B to B
 Dans un contexte BtoB les clients sont plus rares
marketing de niche qui s’adresse à des acheteurs professionnels et
des prescripteurs = du réseautage dans un milieu d’affaires.
 Sur les médias sociaux = privilégier une approche respectueuse et
initier des discussions avec des contenus intelligents.
 Reformater du contenu existant (livrets blancs, présentations,
propositions commerciales) pour pouvoir générer de l’intérêt et
initier des conversations.Ne veut pas forcément dire recruter des
spécialistes en « corporate social brand content »
Reflet de la réalité des relations business mais en ligne
 Solliciter l’ensemble des services de l’entreprise : communication,
marketing, direction générale, avant-vente, R&D, support, RH, RP…
les clients entreprises doivent recevoir une grande attention.

6. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
L’utilisation de Facebooken B to B ?
Oui mais se remettre dans un contexte de Time line personnelle :
 Est ce le lieu pour diffuser une info détaillée ?
 Va t on s’exprimer sur des sujets pros avec son profil perso…?
=> Problématique d’approche et d’usage

7. STRATEGIE DE RP
CRÉER UN HUB PRO

8. STRATEGIE DE RP
1. LES JOURNALISTES (.com)
Ex: TF1 / TF1.fr
 Les identifier
 Adapter vos contenus
 Résultats attendus : retombées presse

9. STRATEGIE DE RP
2. ETENDRE AUX BLOGS
 Relation Blogs
 Payant ou pas
 Contenus adaptés
 Résultats attendus : retombées blogs

10. STRATEGIE DE RP
3. KEY OPINION LEADERS
 Qui sont dans vos cibles ceux qui sont sur le web (ex : les chasseurs / chasseurs sur le web)
Objectif : créer un pôle pour collecter les contenus d’experts (photo / vidéo / rédactionnel)
 Mettre en valeur les Key Opinion Leader
 Identifier les Key Opinion Leader offline (livre/rapport…)
 Résultat attendu = être contacter par le ministre de tutelle

11. STRATEGIE DE RP
KOL
 HUB
KOL KOL
KOL
Journalistes
Sites
HUB
CENTRE EXPERTISE
Blogs
Online Réseau

12. STRATEGIERESEAU DE RP
L’OBJECTIF EST DE CRÉER UN HUB :
animé comme un centre d’expertise (sponsorisé)
alimenté par les KOL (contenus)
relayé par les journalistes (sites) et les bloggers (réseaux)

13. STRATEGIE RESEAU B to B
1. Identification cibles sur les réseaux professionnels
Viadeo / linkedin : identifier les personnes qui ont les
mêmes
projets (projet partagé ou thématiques communes)
2. Les réunir autour de Valeurs / Projet / Règles Communes
=> communautés / collaboration

14. STRATEGIE RESEAU B to B
Ex Sodexho : les personnes qui souhaitent améliorer la cantine.
= réunir autour d’une thématique
3. Définir un projet commun
difficulté = trouver un territoire relationnel
Créer des sous groupes sur un espace commun
Pour produire des contenus de qualité
Formats variables (forum/blog/wikis/groupes)

15. STRATEGIE SOCIAL MEDIA
Merci 