Taller de innovación en modelos negocio MBA Universidad de Talca / Design thinking

Diego Rodríguez Bastías
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño
Estratégico

Innovación en
modelos de
negocio

Desde:

Ingenería Comercial
Gestión
Administración
Planificación
Proyectos

Desde:
Magister en Diseño Estratégico
Diseño Estratégico
Actividad Proyectual
Innovación
Modelos de Negocio

Viajes de estudio

Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/

USA
IDEO – www.ideo.com
Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/
Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/
Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/
Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/

NZ
Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz
DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz

La creatividad

INNOVACIÓN Que es Innovación
Tipos de innovación
Red de fomento

QUÉ

Tool
BOX

Entorno
PORQUÉ Brainstorming
Naipes IDEO
CÓMO Design thinking /
Toolkit IDEO pensamiento visual
Mirada Sistémica
Prototipos rápidos I+D+i
Mirada Estratégica
Observación Modelos de
Canvas MOD NEG
Mapas mentales
innovación
QFD

Abundancia de
productos Mundo hiper
conectado

Mercados más
competitivos

Consumidores
más informados

Abundancia de
información

2 alternativas

Liderazgo Diferenciación
en costos

Michael Porter

Liderazgo en costos

Shangai, China

La mayoría de los productos se parecen

Lo que
debemos evitar
No ver más allá de nuestras narices
Ser Reduccionista
Ser Rígido
Ser Inflexible
Creer ser dueño de la verdad

Visión
Sistémica Holístico
Flexible
Visión amplia
Actitud para ver
el bosque y
todas sus partes

Encuentro entre el Innovación y Estrategia

Innovar
Qué es

...más que una buena idea

CREATIVIDAD COMO PUNTO
DE PARTIDA

Qué es
Creatividad

CREATIVIDAD
es algo que
todos tenemos

Todos
diseñamos

Imaginamos el futuro y planificamos

Hay que
Pero…. Para potenciar nuestra capacidad creativa

recuperar el
juego La educación básica y
media nos ha instalado
filtros y límites….
Temor a equivocarnos,
temor al fracaso.

Existen dos
formas de
percibir la
realidad

ESTABLECEMOS RELACIONES Y ENCONTRAMOS UN ORDEN, UN SENTIDO

ORGANIZAR EN UNA SECUENCIA LOGICA

DIVERGENTE CONVERGENTE

EXPLORACION SINTESIS

DesESTRUCTURAR ESTRUCTURAR

LA ESPIRAL CREATIVA

8
g10 Z

G N
n10

C

B
c10

A : PUNTO DE INICIO

Design Thinking
Componentes
Innovación centrada en el usuario

T E

Vh

Design Thinking

Heurística Algoritmos
Explicar en un plano Formula replicable
práctico cómo las
personas llegan a un
juicio o solucionan un
problema.

“Eureka / Intuición”

Roger Martin, Decano de la Facultad de Negocios de ROTMAN, TORONTO U

Lo evidente / Mirar

Lo tácito / Ver

“Observación”
Recoger información, procesarla, relacionarla,
interpretarla y comunicarla o almacenarla en nuestra

Percibir
memoria de referencias o marco referencial.

Hacer la pregunta
adecuada…
¿Qué está haciendo la persona?
Observar a la persona y su contexto.

¿Cómo lo está haciendo?
Imagine describiendo una imagen a alguien que no la está
mirando.

¿Porqué lo hace de cierta forma?
Adivina, empieza por una historia, luego pregunta.

Innovación como marco
de pensamiento para
crear modelos de
ROI negocio / Creación de
Sustentable industrias / Nuevos
Valor paradigmas
Distintivo

Innovación a nivel de
categoría
Propuestas con sistemas de
comunicación y servicios
asociados

Innovación a
nivel de
producto

Fácilmente Con diferenciación Difícil de
copiable en el pero copiable en el replicar en el
Innovación
corto plazo mediano plazo corto plazo

Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto

Diseño
del
Modelo
de negocio

Las empresas que se focalizan en la
innovación en modelo de negocio
superan a las empresas que se
focalizan en la operación en términos
del aumento de sus márgenes
operacionales

IBM Global CEO Study 2006

Buena parte de los más
espectaculares desarrollos
empresariales de los últimos años se
basan más que en el desarrollo
tecnológico, en la creación o
innovación de los modelos de
negocios.
Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning
Kagermann

Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas
52-63

Principio de

PARETO
El 80% de las
ventas se explican
por el 20% de los
productos

Foco en pequeño número de
productos y un gran volumen
de ventas
Ventas

Número de productos

Foco en gran número de
productos con un pequeño
volumen de ventas
Ventas

Número de productos

+ de 60.000 títulos
Blockbusters, series y
peliculas de nicho

Significa
entregar
gratuitamente
un producto que
las personas
quieren

…y vender
productos
premium…

80.000.000 de
compras a
un mínimo
de $10 euros

http://www.freemium.org/

http://video.foxbusiness.com/v/4390379/zipca
r-making-car-sharing-a-super-success/

WWW.BUSINESSMODELGENERATION.COM

Modelo
de negocio

La forma en que una organización Crea, Entrega y Captura VALOR

Modelo
de negocio

áreas

Cómo Qué Quién

$

Segmentos de clientes

Business Model Generation Book. Sept 2009
Adaptado por Consulting Design

Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)


Canales de distribución y
comunicación


Relación con el cliente


Flujos de ingreso


Recursos clave


Actividades clave


Red de Partners (socios estratégicos)


Estructura de costos


Actividades
clave Propuesta de Relación con
valor el cliente

Red de Segmentos de
partners clientes

Flujos de
Estructura de ingreso
costos Recursos Canales de
clave distribución y
comunicaciones


Plantilla de trabajo para el Modelo

Caso Modelo
de Negocios
del IPAD

Alto
consumo de
energía

Necesidades de
cadena de frío

Alto
consumo de
energía

Necesidades de
cadena de frío
Grandes techos

Energía solar = alta inversión

Beneficios
visibles sólo a
10 o 20 años

Venta de
Instalaciones Organizaciones
solares Medianas y
grandes

Como beneficio las empresas
firman un contrato en que
compran esta electricidad a un
precio fijo del KW/H por 10 o más
años

Los PPA’s Son
reempaquetados y
vendidos a fondos de
inversión

Los paquetes de PPA’s
son la gallina de los
huevos de oro

Pero no son de
SunEdison, los venden
a los inversionistas

$$$$

Al ser dueños de las
instalaciones, los
inversionistas se
benefician además de
incentivos fiscales

Los inversionistas luego pagan
a SunEdison por desarrollo de
más PPA’s y el servicio y
monitoreo de las instalaciones

Punto de partida: LOS CLIENTES


Describa el actual modelo de
negocios para una empresa
en que trabaje uno de los
miembros del equipo.

Presentación de
Modelos de Negocio

Tienen 5
minutos por
cada grupo

Quién
Hace brainstorming en su empresa??

Cuántas
Veces al mes se realiza?

Características
para un
brainstorming
efectivo

Debe realizarse
en grupo de no
menos de 3
personas

No debe durar
más de 90
minutos

Debe realizarse
de manera
sistemática,
esto es más de
una vez al mes.

Es el número de ideas
promedio que genera
un equipo entrenado.

Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta
etapa, habrá suficiente tiempo para
juzgar las ideas después

Fomente las
ideas “locas”
Son las ideas diferentes las
que normalmente crean
innovación real.

Siempre es más fácil bajar
las ideas a tierra en un
momento posterior.

Construya en
base a las ideas
de los demás
Piense en términos de “y” en vez de
“pero”.

Si no le gusta la idea de otro,
propongase un desafío personal
construir sobre esa idea y hacerla
mejor.

Focalícese en
el problema
Se obtendrán mejores
resultados si todos son
disciplinados.

Sea visual
Intente vincular el lado
creativo y el lado lógico de su
cerebro

Una
conversación
a la vez
Permita que las ideas
sean escuchadas por
todos.

Construya muchas
alternativas
Establezca un gran número meta de
ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido
desarrollar grandes argumentos para
sus ideas, dado que nadie estará
juzgandolas.

Las ideas deberían fluir rápidamente.

1.Evite los juicios
No existen las ideas malas en esta etapa, habrá suficiente tiempo para juzgar las ideas
después
2.Fomente las ideas “locas”
Son las ideas diferentes las que normalmente crean innovación real.
Siempre es más fácil bajar las ideas a tierra en un momento posterior.
3.Construya en base a las ideas de los demás
Piense en términos de “y” en vez de “pero”.
Si no le gusta la idea de otro, propongase un desafío personal construir sobre esa idea y
hacerla mejor.
4.Focalícese en el problema
Se obtendrán mejores resultados si todos son disciplinados.
5.Sea visual
Intente vincular el lado creativo y el lado lógico de su cerebro
6.Una conversación a la vez
Permita que las ideas sean escuchadas por todos.
7.Construya muchas alternativas
Establezca un gran número meta de ideas y sobrepáselo.
Recuerde que no tiene sentido desarrollar grandes argumentos para sus ideas, dado que
nadie estará juzgandolas.
Las ideas deberían fluir rápidamente.

Story telling
(“Contar historias”)

Iterar el proceso

Para el modelo de negocios
previamente descrito, genere 5
modelos de negocio innovados

Sistema-Producto
Producto

Servicio Comunicación

Producto
(Tangibles e Intangibles)

Servicios Phisical Evidence

7 Ps Process
People

Tu vida fluye…

Comunicación
Comercial
(concepto)

Llaves y
Duchas

Methven = empresa de grifería para baños

Preguntas
Estratégicas

Methven = ¿como competir a nivel global?

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

Perfil de estudio
Mujer
30 a 60 años
Profesional
Nivel socio-económico medio / medio alto
Con familia
Jornada laboral demandante

Proceso de diseño
Poco tiempo
para si misma

Estudio etnográfico del usuario

Largas duchas o Cortos
baños por la noche períodos de
tiempo para
relajarse

Proceso de diseño
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?

Decisión Decisión
estratégica de estratégica del
diseño negocio

Diseñar y entregar la
experiencia de ducha
más satisfactoria
mundo.

Methven: La experiencia de baño
que despierta los sentidos

El negocio ya no
sólo es acerca de
vender duchas
Ahora es
acerca de la
experiencia

Ya no sólo venden
artefactos….

Ahora venden
las infusiones
aromáticas

Nuevos
productos
Nuevo Nuevos
mercado
canales
Nueva
comunicación

Eileen Fisher

Established

Emerging

Activista de la
estrategia
Robert Kaplan (Balance Scorecard)

Activista de la
innovación?
La BUSQUEDA Permanente del insight

Cuáles son los roles
“Las 10 caras de la innovación” (Tom Kelley)

Contador de historias
Comunicador

Innovación
en modelos
de negocio

Diego Rodríguez Bastías
Gerente General Consulting Design
Ingeniero Comercial
Magister en Diseño Estratégico

@diegrod
www.slideshare.net/diegrod
drb@cdesign.cl
www.cdesign.cl

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