Digital Jungle, Beijing MD, Ms. Yuan Zou presented at CIBTM. This was a trade show held in Beijing on 4th September 2013. This trade show is for meetings and events organizers, venue providers and incentive and business travel services in China and Asia.

1. 社交媒体
发展和营销策略
September, 2013

2. ⺫⽬目录
• 社会化媒体使⽤用现状
• 线上推⼲⼴广渠道之⼀一
• 微博推⼲⼴广
• 微信简介
• 案例分享
• 关于Digital Jungle
Agenda

3. 社交媒体发展现状
Social Media
Landscape in China

4. Internet Usage in China
中国互联⺴⽹网使⽤用现状
⽤用户数据统计
• ⺫⽬目前中国互联⺴⽹网⽤用户有
5.91亿，预计到2015年将
达到8.40亿。
• 有58%的中国⺴⽹网民每天上
⺴⽹网3个⼩小时。
• 中国⺴⽹网民在社交媒体上花
费的时间占到上⺴⽹网时间的
41%。

5. Social Media Users
社交媒体⽤用户
使⽤用⼈人数
到2012年底社会媒体⽤用户已经达到了5.52亿，占到了⼈人⼝口的40%。
社会化媒体已经呈超过30%的同⽐比增⻓长，在4年间翻了两倍的速度。

6. Social Media
社交媒体类别

7. Reasons for Growth of Social Media
社交媒体发展因素
信誉度调查 媒体平台的信誉度
哪些信息来源你最信任？
家人和朋友的推荐
信任网站上的产品测评
信任产品包装上的标签
信任专家测评的网站
博客上发表的个人看法
出版物中发表的个人看法
公告栏中发表的个人看法
聊天室里发表的个人看法
品牌/产品的网站
邮件广告
杂志广告
电视广告
在电影或电视里出现的品牌/产品的植入广告
搜索引擎广告
报纸广告
广播广告

8. 2013 Trends
2013年发展趋势
• 移动社交⺴⽹网络发展迅猛，⼿手机上⺴⽹网⼈人数达 4.64 亿，其中3.9亿社交⺴⽹网络⽤用
户
• 虽然新浪微博仍然是社交媒体的营销的主打平台，但是焦点转移到微信上。
• 微信以惊⼈人的速度迅速占领社交媒体市场, ⼀一年多内⽣生⻓长到 3亿 ⽤用户。
• 微信推出了商业服务，发展成为新⺴⽹网络营销的主⼒力。
• 视觉⺴⽹网站 （VBN）也成为下⼀一个热⻔门趋势。

9. 线上推⼲⼴广渠道
Online Promotion
Channels

10. Online Promotion Channels
线上推⼲⼴广渠道
搜索引擎
营销
SEM
搜索引擎
优化
SEO
电邮 /新闻
稿
社交媒
体营销
媒体购买/
⺴⽹网盟

11. Search Marketing
搜索营销
搜索引擎优化 （SEO）VS 搜索引擎营销 （SEM）
SEO
自然搜索结果
SEM
关键词购买，竞价排名

12. ⺴⽹网盟营销
Online Promotion Channels
线上推⼲⼴广渠道
品牌认知度／曝光
销售转化
⺫⽬目标受众 ⼤大众
搜索引擎
营销
社会化媒
体营销
媒体购买
搜索引擎
优化

13. Online Promotion Channels
线上推⼲⼴广渠道
消费途径
认知 考虑 购买／⾏行动 再消费／忠诚 拥护
媒介购买，⺴⽹网盟，
SEM, SEO,社交媒体，
电邮，新闻稿
社交媒体，
SEM，电邮
电⼦子商务 电邮，社交
媒体
意识 互动 积极考虑 ⾏行动 消费 关系建⽴立 提倡

14. Mobile Marketing
⼿手机媒体营销
⼿手机推⼲⼴广渠道
⼿手机
营销
⼲⼴广告条关
联
⼿手机搜索
App 推荐
内容推⼲⼴广

15. 各个在线渠道对商务旅游前的调查很重要.
Source: TheTraveler’s Road to Decision, Google and Ipsos MediaCT. July 2012
商务旅游在线搜索⾏行为

16. 微博
Microblogs

17. Microblogs
微博
微博
• 新浪微博是⺫⽬目前中国最⼤大的、最有影响⼒力的社交媒体平台
• 拥有超过5.1 亿注册⽤用户、超过30万认证⽤用户，其中有15万多家企
业与机构账户
• 在新浪微博上每天有1亿条微博发布，占据国内微博⽤用户总量的
57%,以及国内微博活动总量的87%
• 是全球前10名最⼤大的⺴⽹网络之⼀一

18. Weibo Promotion Strategy
微博营销策略
内容策略
活动创意
媒体策略
KOL资源/
策略
监控

19. Weibo Promotion Functionalities
微博推⼲⼴广功能
• 关注微博或者转发获奖
例如：卡塔尔航空公司微博
举办的有奖转发活动，
转发微博即有机会中奖
• 晒图⽚片有奖
例如：杜蕾斯在圣诞节推出的
微活动，关注@杜蕾斯官
⽅方微博，发布相关的微博和
照⽚片，就有机会中奖
• 投票是新浪微博⾃自带的
功能
例如：雅诗兰黛发起了⼀一个
有关⽪皮肤问题的投票
有奖活动 微活动 投票

20. 微刊
新浪微博的缺点
• 不完整的内容
• 历史内容不好查找
• 140 个字符限制
微刊的解决⽅方案
• 给⾼高质量的内容分组
• 可以同步到微博
• 受欢迎的界⾯面
• 没有字符限制
翻⻚页的感觉像真
的杂志⼀一样
微刊会根据
你的兴趣为
你推荐内容
点击
直播墙
• 在举办线下活动时，可以⽤用直
播墙的⽅方式进⾏行互动
例如：奔驰中国国际时装展
Weibo Promotion Functionalities
微博推⼲⼴广功能

21. 微信
WeChat

22. WeChat Introduction
微信
借助QQ庞⼤大的⽤用户群基础，微信发展⼗十分迅猛。
2013年腾讯微信已达到3亿⽤用户，仅仅两年的时间，微信成为了最热⻔门的话题，⽆无论
是⾏行业、企业还是个⼈人都在关注着微信的⼀一举⼀一动。⼆二维码、开放平台、公众账号。
“⼀一对⼀一式”的直销，即时聊天，⼆二维
码，电⼦子商务，LBS推送等
微信简介

23. ⼤大多数社交⺴⽹网民⽤用户正在使⽤用微信。 朋友圈是微信功能中使⽤用率最⾼高的，⽤用户⼤大多
以⽂文字与图⽚片⽅方式来发送与接受消息。视频通话受制于流量的限制，没有得到更多
⽤用户的⾸首选。
WeChat Introduction
微信简介
信息来源： 艾媒网用户调查

24. Comparison between Weibo and WeChat
微信简介
平台属性
社会化信息⺴⽹网络，
信息是纽带
社会化关系⺴⽹网络，
⽤用户关系是纽带。
⽤用户关系
⽤用户之间不需要互
加好友，双⽅方的关
系并⾮非对等、⼀一对
多。
⽤用户之间需要互加
好友，对等关系。
微信群是多对多。
信息交流
开放的扩散传播。
私密空间内的闭环
交流。
私密度

完全公开
若干层私秘限制
微博 vs. 微信

25. Comparison between Weibo and WeChat
微信简介
推⼲⼴广应⽤用⽐比较

26. 微信公众平台⽤用户关注⺫⽬目的
⽤用户关注微信公众平台的⾸首要⺫⽬目的是
希望获得优惠/独家信息，⽽而⼈人际交
流则是最末的需求。设计微信内容时，
应考虑⽤用户的需求，适当设置促销内
容。
WeChat Public Account
微信公共帐号
信息来源： 艾媒网用户调查

27. WeChat Public Account
微信公共帐号
微信公众平台⽤用户获知⽅方式
超过半数的⽤用户通过先前关注的平台关注微信公众平台，其次是扫描⼆二维码。⼆二维
码的⼲⼴广泛使⽤用使得O2O推⼲⼴广⽅方式更为便利。

28. WeChat Public Account
微信公共帐号
微信
微信5.0上线，公众号被分为订阅号
和服务号，订阅号每天可群发⼀一条消
息，但是会被折叠；服务号每月只能
群发⼀一条消息，但是不会被折叠。
运营主体为组织，可在新注册的时候
选择成为服务号或者订阅号。之前注
册的公众号，默认为订阅号，可升级
为服务号。

29. WeChat Examples
微信公共帐号
微信
招商银⾏行
查看积分
开户
退款
南⽅方航空
值机
选座
天⽓气
客户关系
骑⾏行⻄西藏
个性化菜单
印象笔记
书签链接
微博发布

30. 案例介绍
Case Studies

31. Case Studies
案例介绍
卡塔尔航空公司
卡塔尔航空是阿拉伯航空协会成员。 卡塔尔航空是全世界五家被Skytrax评定为五星
级的航空公司之⼀一，同时也是全球发展最快的航空公司之⼀一。
卡塔尔航空公司把中国作为在亚洲地区发展的核⼼心市场，Digital Jungle帮助推⼲⼴广卡塔
尔航空公司微博和微信公众平台，举办线上活动，增加粉丝数，提⾼高关注度、与粉丝
互动。提⾼高粉丝量，拉近与竞争对⼿手的距离。
在Digital Jungle运营卡塔尔航空公司的两个月时间⾥里，
通过做微活动、发布粉丝感兴趣的内容，积极与粉丝互
动等多种⽅方式，使粉丝由87,634增⻓长到了211,770。
开辟微信公众平台帐号，结合卡塔尔航空公司的服务范
围根据⽤用户喜好去发布内容信息。

32. Case Studies
案例介绍
卡塔尔航空公司——线上活动
卡塔尔航空公司在四川成都开航， Digital Jungle为卡塔尔航空成功举办了⼀一个结合
当地特征的线上活动，在卡塔尔航空的官⺴⽹网上制作了活动⻚页⾯面，通过社交媒体平台的
宣传和推⼲⼴广，吸引粉丝来参加。
活动规则：找出图⽚片中所有的熊猫，答对即有机会参加抽奖。
奖品设置：赢从成都出发⾄至巴黎/迪拜/阿布扎⽐比/伊斯坦布尔的往返机票，⾹香格⾥里拉酒
店住宿。
注册⼈人数： 5300+

33. Case Studies
案例介绍
卡塔尔航空公司——微活动
为辅助“找熊猫”活动，在微博平台同期举⾏行了⼀一系列推⼲⼴广活动。
其中“送熊猫拍⽴立得”的活动奖品抓住了旅⾏行爱好者的喜好和需求，同时活动易于参与，
充分调动起了粉丝的积极性。第三期活动吸引了有66,973⼈人参加。

34. Case Studies
案例介绍
美国关岛旅游局
关岛旅游局是⼀一个⾮非营利性的美国政府组织，推⼲⼴广关岛作为⼀一个旅游⺫⽬目的地。
从2010年以来Digital Jungle⼀一直在帮助关岛旅游局进⾏行线上营销和社交媒体运营。
• 建⽴立关岛的品牌在中国的知名度
• 增加中国游客赴关岛的访问量，激发中国⼤大陆地区的潜⼒力巨⼤大的客户群
• 增加关岛旅游⺴⽹网站的预订量
• 使中国⼈人深⼊入了解关岛，把关岛作为⼀一个⾸首选的旅游⺫⽬目的地
客户⺫⽬目标
在2012年，关岛旅游局的官⽅方微博帐号在腾讯微博荣获
“⼗十⼤大最具影响⼒力的政府旅游发展局微博”。
评定标准包括：排名，粉丝数，账户活跃度，微博影响⼒力，KPI，以及相关统计数据。

35. Case Studies
案例介绍
美国关岛——线上活动
活动主题：选出最美的关岛照⽚片，
赢关岛双⼈人游
活动规则：注册账户并选出⼀一张最
美的关岛照⽚片
活动时间：2012年9月
活动参与者：8,000
美国关岛——微访谈
活动时间：2012年3月
微访谈是由新浪平台推出的⼀一项功能，
本次微访谈的主题是讨论这个新的海岛。
微访谈由关岛官⽅方帐号和两个达⼈人（@
⼤大⼄乙⼋八郎、@鸢尾）来共同主持。
本次微访谈总共收到了145个问题，其
中有78个问题被回答。

36. 关于我们
About Digital Jungle

37. About Digital Jungle
关于我们
Digital Jungle 在中国（北京，上海），⽇日本（东京）和澳⼤大利亚（悉尼），
拥有120多名员⼯工。
Digital Jungle 是全球代理商⺴⽹网络中的⼀一员

38. 推广策略／ 品牌故事
搜索引擎营销
社会媒体推广方案
• 搜索引擎营销分析&战略
• 搜索引擎营销设计&执行
• 关于百度, 谷歌, 雅虎!日本 和Yandex 等搜
索引擎的营销
• 搜索引擎优化审核
• 线上
&
线下 对搜索引擎优化的执行
• 电子商务方案
• 内容营销策略
• 内容建模
• 内容创作
• 衡量和监控服务
• 网站,小站和登录页
• Facebook,
新浪微博,Twitter 应用程
序界面整合
• 社会化媒体策略
• 社区管理
• 关键意见领袖 & 博客推广 & 管理
• 社会化媒体付费广告
• 播种 和 培育活动
• 结构化内容开发
• 社会化媒体监控和分析
• 社会化媒体/搜索引擎营销审计
• iPhone/ iPad 移动应用开发
• 安卓移动应用开发
透视
• 社会化舆情报告
• 衡量 和 监控
• 社会化媒体审核
• 竞争对手（社交/网络）分析
About Digital Jungle
关于我们 我们的服务内容

39. About Digital Jungle
关于我们 DJ 报告 –仪表盘
个性化的仪表板允许客户端来衡量和监测活动。
ü YouTube Adwords 分析追踪
ü 可定制的仪表盘
ü 更多…
ü ⽀支持通话聊天
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