El documento habla sobre la inteligencia social y cómo el estado de ánimo de las personas puede contagiarse. Menciona que cuando alguien nos trata de forma agresiva nos transmite coraje y rencor, mientras que cuando nos tratan bien nos sentimos bien y capaces de tomar buenas decisiones. También resalta la importancia de tratar bien a los demás para crear un entorno armónico y habla sobre el concepto de "rapport", que ocurre cuando te sientes cómodo con ciertas personas.