Università di Siena Dipartimento di Scienze Sociali, Politiche e Cognitive Multimedia Communication Laboratory Presentazione @ #BTO2012

1. Dipartimento di Scienze Sociali, Politiche e Cognitive
Multimedia Communication Laboratory!
Social Media Agritourism. !
La comunicazione digitale nel territorio senese. !
Firenze, ! JACOPO PASQUINI!
29 Novembre 2012! GAETANO TORRISI!
Photo credits: Agriturismo Guardastelle, San Gimignano (SI)
!

2. Framework!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

3. Agriturismo e Toscana!
Toscana, la realtà di riferimento per l’agriturismo italiano:!
 Più di 4.000 agriturismi!
 Regione italiana con il maggior numero di strutture agrituristiche!
 1 agriturismo italiano su 4 è toscano!
 La Toscana è la meta preferita dagli italiani nel 60,8% dei casi in cui si
sceglie un azienda agrituristica!
Photo credits: intoscana.it
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Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

4. Agriturismo e Siena!
Siena, la provincia capofila per l’agriturismo toscano:!
 Oltre 1.100 agriturismi!
 Oltre 13.000 posti letto!
 37,8 agriturismi ogni 10.000 abitanti!
 26,9 agriturismi ogni 100 km quadrati!
Photo credits: terresiena.it
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Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

5. Agriturismo e Social Media!
Presenza agrituristica sui social media:!
 Ascolto preliminare e costante!
 Leva promozionale e di awareness!
 Creazione touchpoint digitali, spazi di aggregazione online, community
e tribù fedeli!
 Veicolare contenuti di valore!
 Amplificare il rapporto amichevole e familiare!
 Stabilire relazioni con Clienti potenziali, parlando lo stesso linguaggio!
 Scorgere tendenze!
 Intercettare gusti e feedback!
 Vendere tramite social commerce!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

6. Obiettivi e metodologia!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

7. Obiettivi di ricerca!
La ricerca si propone di investigare il binomio “agriturismo e
social media” per rispondere alle seguenti domande:!
 Come cambia la scelta e la programmazione della vacanza in
agriturismo?!
 Come e perché i social media intervengono nel marketing
agrituristico?!
 Quali competenze esistono?!
 Quale budget viene allocato in termini di tempo e risorse?!
 Quale strategia viene adottata dagli operatori?!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

8. Metodologia di ricerca!
Indagine telefonica: questionario 11 domande risposta chiusa!
Periodo rilevazione: dal 10 al 25 luglio 2011!
Campione di 250 agriturismi estratti dall’elenco provinciale di
Siena (campione casuale non stratificato con margine di
errore standard del 6%)!
Campione raggiunto: 211 agriturismi, circa 1/5 delle strutture
totali della provincia!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

9. Risultati!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

10. Tipologia di connessione ad Internet!
Il 13,2% dichiara di non usufruire di una connessione:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

11. Presenza sul web!
L’82,9% ha un proprio website:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

12. Grado di avanzamento tecnologico del sito!
98% assenza di ottimizzazione per smartphone e tablet e 98% di
contenuti multimediali:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

13. Presenza di sistemi automatizzati per la prenotazione
online!
Il 64,8% preferisce ancora gestire in prima persona la
prenotazione:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

14. Integrazione dei social network nel sito dell’agriturismo !
Icone e plug-in social sono assenti nell’86% dei siti:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

15. Social network sites utilizzati per la promozione
dell’agriturismo (possibili più risposte)!
Il 55,8% dichiara di non essere presente in nessun social
network, il 26,1% su Facebook:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

16. Esperienza maturata nel mondo dei social media (%
riferite al totale di aziende che utilizzano i social)!
Il 39,1% è presente da meno di un anno:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

17. Motivazioni per l’utilizzo dei social media per la promozione
dell’agriturismo (possibili più risposte).!
Il 21,5% per uso personale, il 16,1% su consiglio di esperti, il
12,9% per conformità rispetto agli altri:!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

18. Frequenza di aggiornamento del proprio spazio
social!
Il 28,1% visita l’account, commenta/risponde e pubblica
contenuti almeno 1 volta al giorno: !

19. Disponibilità di investimento annuale sui social media!
Il 43,8% non è disposto ad investire su annunci pubblicitari,
consulenze e social media marketing; il 27,1% fino a 500 euro: !
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20. Conclusioni!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

21. Conclusioni!
Nel contesto agrituristico senese:!
 Il web come canale promozionale non è ancora universalmente
diffuso!
 Ostacoli infrastrutturali, impossibilità di accesso a Internet in alcuni
territori rurali!
 Scarso ricorso alle tecnologie digitali (booking online, compatibilità
mobile, multimedia content)!
 Basso utilizzo, anche personale e amatoriale, dei social network!
 Processo di rapidissima diffusione: raddoppiano ogni anno, negli ultimi
tre anni, le strutture presenti nei social media!
 Iscrizione per pressione “sociale”, per bisogno di non rimanere isolati
relazionalmente!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

22. Conclusioni!
In sintesi:!
 Mercato agrituristico toscano e senese in forte competizione!
 Contesto economico negativo limita gli investimenti!
 Aumento sensibilità degli operatori verso la digital communication: il
sito non basta più, serve una conversazione con la Clientela!
 Manca una competenza specifica sul funzionamento, sulle potenzialità
e sull’utilizzo dei social media ai fini di marketing turistico!
 Social media entrano sempre più nel mix di comunicazione
agrituristica ma, al momento, sembrano una scelta obbligata più che
consapevole: non è l’agriturismo a cercare il viaggiatore ma viceversa.!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

23. Credits!
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

24. Ringraziamenti!
Ricerca in collaborazione con:!
Stesura survey, editing e review:!
 Stefano Occhipinti!
 Gaia Gasparetto!
 Valentina Canu
Firenze, 29/11/2012! Social Media Agritourism! Jacopo Pasquini – Gaetano Torrisi!

25. Grazie!!
Jacopo Pasquini Gaetano Torrisi!
www.doctorbrand.it www.gaetanotorrisi.com!
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