Designgjeld oppstår når vi tar kjappe beslutninger eller enkle snarveier i løpet av prosjektene, noe som gjør det vanskelig å vedlikeholde designen over tid. Sluttresultatet blir ofte misnøye hos brukere og derigjennom misfornøyde kunder. Jeg skal definere hva designgjeld er, legge frem eksempel på designgjeld, ta opp ulike situasjoner som kan skape designgjeld og vise hvordan vi kan unngå dette.
3. Hva er designgjeld?
3
• Detaljer som ikke er ferdig designet men er med i løsningen
• Detaljer som er ferdig designet men ikke er med løsningen
• Valg av teknologi som ikke støtter design
• Valg av design som ikke teknologi kan løse
• Ting som gjør designet/løsningen svårt at vedlikeholde over tid.
DESIGNGJELD
4. Hvordan oppstår designgjeld?
• Rammeverk
• Teknisk forståelse, kunnskap
• Designkunnskap
• Kontrakt /Økonomi
• Brukerforståelse
4
Eksterne krav
Designforståelse
Prosjektforståelse
https://www.flickr.com/photos/majicdolphin/3585553971
5. Hvordan oppstår designgjeld?
• Rammeverk
• Teknisk forståelse, kunnskap
• Designkunnskap
• Kontrakt /Økonomi
• Brukerforståelse
5
Eksterne krav
Designforståelse
Prosjektforståelse
https://www.flickr.com/photos/majicdolphin/3585553971
9. Hvordan oppstår designgjeld?
• Rammeverk
• Teknisk forståelse, kunnskap
• Designkunnskap
• Kontrakt /Økonomi
• Brukerforståelse
9
Eksterne krav
Designforståelse
Prosjektforståelse
https://www.flickr.com/photos/majicdolphin/3585553971
13. Utviklere
• “Bra ide, men…”
– Finn tid, sitt sammen med
– Få in UX-prosent i utviklingsestimat
• Brainstorming
– UX – ideer blir bedre, bygger videre på varann
– Utviklere – risiko at ideer dras ned til standardisert nivå
• Finn rett utvikler
13https://www.flickr.com/photos/wonderlane/2907871023
15. Hvordan oppstår designgjeld?
• Rammeverk
• Teknisk forståelse, kunnskap
• Designkunnskap
• Kontrakt /Økonomi
• Brukerforståelse
15
Eksterne krav
Designforståelse
Prosjektforståelse
16. Ledelse
Kompromisser med ursprunglig tanke
• Felles visjon følgs ikke
• Felles visjon finns ikke
16
Visjon
https://www.flickr.com/photos/wonderlane/2907871023
17. Designers
• Bruk spesialister
– Potetdesigners som ikke er bra på alt må skjere ned på noe
• Krev å bruke team
17
Designteam
https://www.flickr.com/photos/dunechaser/518821732/
18. Kunden
• Jeg vet hva mine kunder vil ha
– Til tross fakte og undersøkelser
– Finn rett person
• Sikkerhet og domenemodeller
– Bli innsatt
18
Kunden
https://www.flickr.com/photos/nathaninsandiego/2721247192/
19. Kontrakt (bilde på kontrakt)
• Vi er ferdig da funksjonalitet er på plass enligt kontrakt
19
KontraktKontrakt
https://www.flickr.com/photos/julishannon/2434691031
20. Ledelse
• Hvordan kan vi suge oss fast hos ledelsen
• Alliere med beslutsfattere
• Ta før oss
– Jag har ofta ventet på møter. Stell krav på møter, velg folk som kan hjelpe.
– Hvordan kan vi senke sikkerhetskrav, etc.
20
Få alliert
https://www.flickr.com/photos/130113777@N08/16371651613/
Designgjeld är ting som gjør designet/løsningen sämre eller gjør lösningen svår at vedlikeholde over tid.
Detaljer som ikke er ferdig designet men er med i løsningen
Detaljer som er ferdig designet men ikke er med løsningen
Du har designgjeld når du vet at det burde gjøres bedre
Designgjeld kan uppstå på en mängd olika sätt
Altinn appen – god tanke men… må inn via id-porten- minid-inlogging uansett.
Det er sikkert ikke med hensikt som design er så ubrukervennlig, men sikkerhetsansvarlig har satt krav som skapt designgjeld.
For hårde krav til passord har gjort at designer lagt en workaround. Denne hjelper her, men ikke etter en måned.
Halo, storebror til yr.no. Brukes av offentlige brukere, eks. forsvaret, ikkeallmenhet. MÅ logge in.
Offentlige har krav på å bruke Difi sine felleskomponenter.
Må egentlig bruke altinn-innlogging men en Jagerpilot har 20 min fra larm til å være i luften.
Løsningen var å søke unntak fra Difi.
Designe uten at se til ny teknologi kan skape designgjeld.
Brukene har forventninger som ikke oppfylls, dårlig utnyttelse av muligheter.
Designe for helt ny teknologi kan skape designgjeld.
Utviklene kjenner ikke teknikken enn og brukene kan bli forvirret.
Løsningen er at kjenne hva vi designer å være oppdatert på teknologi. är att känna vad vi designer.
Utviklene hade allerede valgt plattform - ikke responsivt RichFaces
Slik er det ofte. Skuter man på noe så blir det ikke gjort.
Noe annet som kan skape designgjeld er formidlingen av designen.
Skønner utviklerne wireframes?
Her skulle det funnits et grafiskt exempel I tillägg.
Hvordan vare sikke på at utviklerne lagar din design?
Finn tid, sitt sammen med.
Bra Ide men…
UX – ideer blir bedre, bygger videre på varann
Utviklere – risiko at ideer dras ned til standardisert nivå
Finn rett utvikler
En annen måte å unngå designgjeld er å designe ALLT pixel perfekt før utvilkling.
Fellesmål må finnes. Hva skal lages? Tidlig.
Hvis vi kompromisser med ursprunglig tanke finns det noe å peke på.
Hvis man ikke er ekstremt dyktidg er ux-team of one lik designgjeld
Potetdesigners som ikke er bra på allt må skjere ned på noe
Løsningen - Bruk spesialister for at unngå designgjeld
Men det finns flera måter kunden kan skape designgjeld
1 Ibland lyssnar inte kunden på ekspertene
Jeg kjenner mine kunder
Vi kan design, vi vet hvordan brukere fungerar
Løsning: finn fakta. Undersøkelse, brukertest
2. Kunden kan tro att “ikke ferdig” design er ferdig
Design som ikke er ferdig kan bli acceptert
Svårt å endre etterpå, kund kan bli fornøyd
Løsning: Var forsiktig med å vise “ferdig design”
Annat sätt att få designgjeld är kontrakt
Vi er ferdig da funksjonalitet er på plass enligt kontrakt
Funksjonalitet trumfer design
Backlogfunksjonalitet må på plass innan vi fikser ux-problem.
Løsningen: Få in UX-prosent i utviklingsestimat
Brist på mandatskapar designgjeld
Prosjekt tror ikke designer trener å være med på møte: Det var kun et sikkerhetsmøte
Løsningen: Ta før oss. Alliere med beslutsfattere (Jeff - sponsor)
Vi vet at det som syns och kan uppleves er kun10% av løsningen
Men det vi må tenke på är at for brukeren og kunden er det som syns 90% av løsningen.
Hvis vi forstår det, så er vi en stor bit på veien att unngå designgjeld