Este documento presenta el modelo de negocios del Cuerpo de Bomberos de Santiago. Sus principales asociados son servicios de salud, Carabineros, Defensa Civil y Cruz Roja. Su actividad clave es atender emergencias, incendios y rescates. Su propuesta de valor es proteger la vida de los habitantes de Santiago mediante la respuesta a emergencias. Sus recursos claves incluyen voluntarios, personal y equipamiento. Sus canales son la central de alarmas, carros bomba y unidades de rescate.

1. Cuerpo de Bomberos de Santiago
Comandancia

2. Asociados
Claves
Actividades
Claves
Propuesta
de
Valor
Relaciones
Con los vecinos
Vecinos
Recursos
Claves
Canales
Costos Beneficios
Cuerpo de Bomberos de Santiago- Modelo de
Negocios

3. Asociados
Claves
Los asociados
• Servicios de Salud
• Carabineros
• Defensa Civil
• Cruz Roja
• Estado de Chile
• Socios
ASOCIADOS CLAVES

4. Las principales actividades
Atención de emergencias,
incendios y rescates de diverso
tipo.
ACTIVIDADES CLAVES
Actividades
Claves

5. Los recursos claves
Voluntarios
Cuarteleros
Administrativos
Central de Llamados
Material Mayor
Material Menor
RECURSOS CLAVES
Recursos Claves

6. La propuesta de valor
Proteger la vida de los habitantes
de Santiago de Chile dando
respuesta a incendios, ejecutando
rescates urbanos, vehiculares y
rurales; realizando actividades de
difusión y prevención para
incrementar la capacidad de las
comunidades de enfrentar
adecuadamente emergencias y
desastres.
Propuesta de Valor
Propuesta de
Valor

7. las Relaciones con los vecinos
Atención de Emergencias
RELACIONES CON LOS
USUARIOS
Relaciones
con los
Usuarios

8. Los canales de contacto con los vecinos
• Central de Alarmas
• Carros bomba
• Unidades de Rescate
• Compañías
CANALES
CANALES

9. ¿Quiénes son los vecinos?
Todos los vecinos de las comunas
que se consideran en el alcance del
CBS
VECINOS
VECINOS

10. Los principales costos
. Personal
Combustibles
COSTOS
PRINCIPALES COSTOS

11. Los Principales Beneficios
BENEFICIOS
BENEFICIOS
• Financiamiento Operaciones
• Prestigio
•

12. Asociados
Claves
Actividades
Claves
Propuesta
de
Valor
Relaciones
Con los vecinos
Vecinos
Recursos
Claves
Channels
Costos Beneficios
Cuerpo de Bomberos de Santiago- Modelo de
Negocios

13. Cuerpo de Bomberos de Santiago- Modelo de
Negocios
Asociados Claves
• Servicios de
Salud
• Carabineros
• Defensa Civil
• Cruz Roja
• Estado de Chile
• Socios
• ONEMI
• SERNAGEOMIN
Actividades
Claves
• Atención de
emergencias,
incendios y rescates
de diverso tipo.
Propuesta de Valor
Proteger la vida de los
habitantes de Santiago
de Chile dando
respuesta a incendios,
ejecutando rescates
urbanos, vehiculares y
rurales; realizando
actividades de difusión
y prevención para
incrementar la
capacidad de las
comunidades de
enfrentar
adecuadamente
emergencias y
desastres.
Relación con los
Vecinos
• Atención de las
emergencias
• 132
• Museo
Vecinos
Todos los vecinos
de las comunas
que se consideran
en el área de
influencia del CBS
Recursos Claves
• Voluntarios
• Cuarteleros
• Administrativos
• Central de
Llamados
• Material Mayor
• Material Menor
Canales:
• Central de
Alarmas
• Carros bomba
• Unidades de
Rescate
• Compañías
Costos
• Personal
Beneficios
Continuidad de una tradición de servicio